張成友

摘? ?要： 本文引入成長型思維模式，立足于如何提高高等院校輔導(dǎo)員同大學(xué)生談話工作的質(zhì)量，促進(jìn)其成長成才，分析成長型思維模式在輔導(dǎo)員談話工作中的重要性，探究運(yùn)用成長型思維模式提高輔導(dǎo)員談話工作技巧的途徑，并提出在此過程中應(yīng)當(dāng)注意的一些問題。

關(guān)鍵詞： 成長型思維? ? 輔導(dǎo)員? ? 高校? ? 談話工作

2019年8月《自然》雜志發(fā)表一項(xiàng)研究，表明較短時(shí)間的成長型思維訓(xùn)練就可以顯著提高學(xué)生的成績[1]（364-369）。該研究的發(fā)表，又一次引起了教育界對于成長型思維的關(guān)注。2017年，美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）憑借對成長型思維的研究榮獲全球獎金最高的教育獎項(xiàng)“一丹獎”。《2018年美國教育趨勢》報(bào)告中指出了美國教育工作者最關(guān)注的二十個(gè)教育發(fā)展趨勢，其中排在第一位的就是成長型思維。成長型思維可謂時(shí)下全球最流行的教育理念之一。

一、成長型思維模式

德韋克教授系統(tǒng)研究了思維模式對個(gè)人發(fā)展的影響。研究發(fā)現(xiàn)，人們獲得的成功并不是能力和天賦決定的，更受到我們在追求目標(biāo)的過程中展現(xiàn)的思維模式的影響。常見的兩種思維模式是固定型思維模式（fixed mindset）和成長型思維模式（growth mindset），兩種思維模式的根本區(qū)別在于：人的能力（包括智力）是否可以通過后天努力培養(yǎng)[2]。成長型思維模式者認(rèn)為人的基本能力是可以通過后天努力培養(yǎng)的，固定型思維模式者相信天賦和能力是天生的、不可改變的。具有成長型思維模式的人不會輕易給自己貼標(biāo)簽，或在失敗時(shí)失去自信，相反他們會更加努力，即使感到沮喪，也會準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn);固定型思維模式的人會急于證明自己，把成績當(dāng)作衡量自己的能力和價(jià)值的直接標(biāo)尺，由于失敗不可避免，因此經(jīng)常感覺自己很糟糕、很沒用等。

德韋克教授研究發(fā)現(xiàn)具有兩種不同思維方式的人，在對自身評價(jià)的準(zhǔn)確度、對待成功和失敗的態(tài)度及對待努力的看法等方面，都有著明顯差異[2]。首先，成長型思維模式者，他們會準(zhǔn)確評估自己的能力和不足，而固定型思維模式者很難準(zhǔn)確評估，經(jīng)常夸大自己的能力或者不足;其次，他們對成功的看法各不相同：成長型思維模式者認(rèn)為成功意味著拓展自己的能力范疇，而具有固定型思維模式的人，希望能夠確保自己的成功，他們認(rèn)為聰明的人應(yīng)該永遠(yuǎn)是成功的;第三，在對失敗的看法上，固定型思維模式者認(rèn)為失敗會給自己帶來巨大的創(chuàng)傷，意味著缺乏個(gè)人技能或者潛力，不會從失敗中學(xué)習(xí)并糾正自己的失敗，相反會找各種各樣的借口，成長型思維模式者認(rèn)為失敗雖然是一個(gè)痛苦的經(jīng)歷，但是只是一個(gè)需要面對和解決并能從中學(xué)習(xí)的問題;第四，在對努力的看法方面，成長型思維模式者認(rèn)為努力可以發(fā)展自己的能力，幫助自己更好地認(rèn)識失敗的原因，解決其中的問題，進(jìn)而贏得成功，而固定型思維模式者則沉浸在失敗的痛苦中，或者尋找各種借口修復(fù)自己的自尊，反正就是不努力面對失敗，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而解決問題。

成長型思維方式在人們學(xué)習(xí)生活的多個(gè)方面都表現(xiàn)出了優(yōu)勢[2]。首先，在學(xué)習(xí)成績方面，具有成長型思維的學(xué)生更愿意付出努力，學(xué)習(xí)成績會越來越好;固定型思維方式的學(xué)生遇到困難會逃避，輕視努力，學(xué)習(xí)成績往往會下降。成長型思維在提高學(xué)習(xí)成績方面的效果已在多個(gè)研究中得到了證實(shí)。其次，在人際關(guān)系方面，成長型思維模式者相信朋友之間、伴侶之間能促進(jìn)彼此成長，并互相肯定，因而能夠建設(shè)性地處理人際關(guān)系中的問題;固定型思維模式者在人際關(guān)系中遇到問題，常常責(zé)怪、貶低對方，導(dǎo)致人際關(guān)系進(jìn)一步緊張惡化。第三，在意志力上，成長型思維模式者相信意志力不是固定的特質(zhì)，而是通過努力可以提高的，因此更能夠堅(jiān)持下來;固定型思維模式者在面對考驗(yàn)失敗后總會陷入自責(zé)中，覺得自己無能、懦弱，所以常常中途放棄[3]（56-60）。除此之外，相關(guān)研究還發(fā)現(xiàn)了成長型思維方式在情緒和身心健康、校園欺凌、種族沖突和地區(qū)沖突等方面都有積極的影響[4]（614）。

二、輔導(dǎo)員談話工作中的問題及原因分析

作為大學(xué)生日常思政教育工作和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者[5]，開展談話工作是輔導(dǎo)員工作中非常重要的一環(huán)，是輔導(dǎo)員了解和掌握學(xué)生思想動態(tài)、加強(qiáng)師生溝通交流、幫助同學(xué)解決實(shí)際問題、實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)進(jìn)而促進(jìn)大學(xué)生成長成才的重要手段和方式[6]（86-88）。

反觀現(xiàn)實(shí)，輔導(dǎo)員同大學(xué)生的談話工作中存在一些問題，讓育人效果打折扣[7]（188-189）?，F(xiàn)實(shí)中，一部分輔導(dǎo)員將“談話”同“訓(xùn)話”等同起來，久而久之，這部分學(xué)生在輔導(dǎo)員面前“俯首帖耳”，轉(zhuǎn)頭還是老毛病照舊犯。比如，有的輔導(dǎo)員在跟學(xué)習(xí)成績相對落后的學(xué)生談話中，過多地采用批評說教的方法，使這些學(xué)生僅僅知道自己做錯了，卻不知道如何彌補(bǔ)和改進(jìn)。再比如，有的輔導(dǎo)員面對學(xué)生活動組織過程中出現(xiàn)的問題，會狠狠地批評相關(guān)學(xué)生負(fù)責(zé)人，然后直接告訴如何解決當(dāng)下問題，這種“收拾攤子”的行為，雖然化解了當(dāng)下的問題，但是作為被批評的學(xué)生，感到委屈和自責(zé)，并沒有得到更多的成長。

上述問題，究其原因，既有當(dāng)前輔導(dǎo)員與大學(xué)生師生比不達(dá)標(biāo)、輔導(dǎo)員日常工作繁重、工作制度漏洞等外部因素的影響，又有輔導(dǎo)員自身能力素質(zhì)不足等內(nèi)部的影響因素，其中，很重要的一方面是部分輔導(dǎo)員成長型思維模式的缺陷或者缺失。

從談話工作的實(shí)踐來看，針對學(xué)習(xí)暫時(shí)落后的學(xué)生，缺乏成長型思維模式的輔導(dǎo)員往往看不到學(xué)生的閃光點(diǎn)，習(xí)慣于給學(xué)生“貼標(biāo)簽”，過多地批評而沒有幫助其尋找原因、訂立目標(biāo)、督促監(jiān)督進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成績的提高，這是沒有遵循成長型思維模式的路徑有效提高談話質(zhì)量和增強(qiáng)效果的結(jié)果;針對組織學(xué)生活動的學(xué)生來講，有些輔導(dǎo)員沒有全局和全程培養(yǎng)這些學(xué)生，沒有立足于把他們培養(yǎng)成組織學(xué)生活動的一把好手，不愿相信這些學(xué)生的組織能力是可以得到鍛煉和提升的，同樣暴露了一部分輔導(dǎo)員在成長型思維模式方面的缺陷或者缺失。

三、成長型思維模式在輔導(dǎo)員談話工作中的運(yùn)用

1.輔導(dǎo)員應(yīng)該培養(yǎng)成長型思維模式。

輔導(dǎo)員的一言一行都向?qū)W生傳遞著信息，談話工作要想取得實(shí)效，輔導(dǎo)員應(yīng)該培養(yǎng)成長型思維模式。學(xué)生需要成長，輔導(dǎo)員同樣需要成長。輔導(dǎo)員如果認(rèn)為自己是“完美”的，勢必不能容忍學(xué)生犯錯，居高臨下地“評判”學(xué)生。所以，輔導(dǎo)員首先要以一種“空杯心態(tài)”培養(yǎng)成長型思維模式，平時(shí)工作中，加強(qiáng)自我反思和工作總結(jié)，反思自己的工作方法和工作技巧，努力提高自身素質(zhì)，尤其是提高同學(xué)生的談話技巧，遇到問題不急于批評學(xué)生，耐心地發(fā)現(xiàn)問題所在和可能存在的原因，比如除了學(xué)生自身原因外，有沒有輔導(dǎo)員本身工作方法和工作制度漏洞方面的原因，進(jìn)而查缺補(bǔ)漏，尋找解決問題的有效途徑，幫助學(xué)生開發(fā)潛能，促進(jìn)學(xué)生成長成才。

2.輔導(dǎo)員應(yīng)該傳播成長型思維模式，積極引導(dǎo)學(xué)生。

作為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，輔導(dǎo)員要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成不斷成長的人，對學(xué)生的成長表示充分且持續(xù)的興趣。同時(shí)，在日常工作中，輔導(dǎo)員還要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思維模式到底是固定性思維模式還是成長型思維模式，這是有效指導(dǎo)學(xué)生、幫助學(xué)生成長成才的重要保證。這就要求輔導(dǎo)員在平時(shí)談話工作中多觀察、多詢問、多做記錄，看他們的自我評價(jià)是否中肯，做到心中有數(shù);在日常學(xué)習(xí)、生活、活動中，通過面對面或者間接詢問同學(xué)等方式，多了解他們對待成功、失敗、努力的態(tài)度等，對學(xué)生的思維模式有初判;然后從談話工作的實(shí)際效果著手，勤于跟進(jìn)學(xué)生，對比他們在行為上的改變，強(qiáng)化學(xué)生成長型思維模式，引導(dǎo)其更好地發(fā)展。在傳播成長型思維方式方面，輔導(dǎo)員可以通過組織專題講座、班團(tuán)主題班會、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等多種形式，讓學(xué)生對成長型思維方式真正入腦入心，理解并認(rèn)同成長型思維方式，發(fā)揮其指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、工作和生活的作用[8]（47-50）。

3.對于“成功”，輔導(dǎo)員在談話過程中要多傳遞注重過程和成長的信息。

學(xué)生工作中，當(dāng)學(xué)生取得出色的成績的時(shí)候，輔導(dǎo)員經(jīng)常會對學(xué)生的能力和智力進(jìn)行贊揚(yáng)，比如“你太棒了，你真的很聰明”“這件事，你辦得很出色，你太有才了”等，這種表揚(yáng)確實(shí)能給學(xué)生帶來特別的喜悅感，但是這種對他們的智力和才能做出評價(jià)的贊揚(yáng)方式，可能讓他們覺得教師并非為了他們付出的努力，而是為他們的智力和才能感到驕傲。所以，輔導(dǎo)員要學(xué)會夸贊學(xué)生以成長為目標(biāo)的努力過程——夸獎他們通過實(shí)踐、學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不懈和有效的學(xué)習(xí)策略等達(dá)到的成就。這就是輔導(dǎo)員要在談話過程中傳遞注重過程和成長的信息。因?yàn)檫@種贊揚(yáng)方式會真正激勵學(xué)生，并會鼓勵他們更努力地投入，迎接更大的挑戰(zhàn)。

4.面對“失敗”，輔導(dǎo)員在談話過程中要多提建設(shè)性批評。

所謂“建設(shè)性”，意思是幫助學(xué)生彌補(bǔ)某些不足，創(chuàng)建一種更好的情形，或者更好地完成工作。從認(rèn)識層面來講，輔導(dǎo)員應(yīng)該消除學(xué)生的認(rèn)識誤區(qū)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到批評不是對他能力和才能的評判，給他們“貼標(biāo)簽”，而是希望他們能夠認(rèn)識到自己的問題進(jìn)而迎難而上，解決自身問題，下一次做得更好。從行為層面來講，輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生分析之所以造成現(xiàn)在問題的原因在哪里，引導(dǎo)他們分析自己是否足夠努力，進(jìn)而幫助他們重新樹立目標(biāo)，對未來規(guī)劃提出意見和建議，在現(xiàn)實(shí)中給予他們關(guān)于做事的過程和方法的反饋，指導(dǎo)他們勇敢地面對失敗，通過努力解決實(shí)際問題。

四、一些需要注意的問題

1.成長型思維模式和固定型思維模式在一個(gè)人身上是并存的。

人同時(shí)擁有兩種思維模式，而不是一部分人擁有成長型思維模式，另一部分人擁有固定型思維模式，只是有時(shí)候我們處在兩種不同的思維模式中，對于大學(xué)生而言，同樣如此。所以，在談話工作中，輔導(dǎo)員不要盲目地給學(xué)生下結(jié)論，具體問題具體分析，是什么樣的事情和情景讓你覺得學(xué)生的思維模式是固定型的，畢竟發(fā)現(xiàn)問題比給學(xué)生定性更重要。

2.輔導(dǎo)員應(yīng)該經(jīng)常主動反思，提高談話技巧，做好學(xué)生的榜樣示范。

學(xué)生們并不會直接看到輔導(dǎo)員頭腦中的成長型思維模式，輔導(dǎo)員公開的言行反而對學(xué)生的影響更大。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)該做到自己的言行與頭腦中的成長型思維模式保持一致。面對學(xué)生的“成功”，輔導(dǎo)員要堅(jiān)定地關(guān)注學(xué)生的做事過程，耐心地、真誠地夸贊學(xué)生的努力和付出;面對學(xué)生的“失敗”，輔導(dǎo)員不要輕率地原諒學(xué)生，要表現(xiàn)得感興趣，控制好情緒，將失敗看成學(xué)習(xí)良機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生直面和處理失敗，在過程和方法中給予充分指導(dǎo)。

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