摘要：在新時(shí)代背景下，后勤管理逐漸面臨著來(lái)自時(shí)代和社會(huì)的挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需求，構(gòu)建出現(xiàn)代化、信息化、智能化的后勤管理體系，逐漸成為高校提升后勤管理質(zhì)量和效率的的重要方向和基本內(nèi)容。其中信息化建設(shè)主要指依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變傳統(tǒng)的管理模式和體系，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理模式所存在的弊端，開(kāi)辟出全新發(fā)展渠道的管理機(jī)制。對(duì)推動(dòng)高校后勤管理的現(xiàn)代化發(fā)展擁有著難以替代的現(xiàn)實(shí)意義。因此本文結(jié)合信息化構(gòu)建對(duì)高校后勤管理的現(xiàn)實(shí)意義，探析信息化建設(shè)中所存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的信息化構(gòu)建路徑。

關(guān)鍵詞：高校;后勤管理;信息化

引言

信息化建設(shè)是后勤管理滿足高校現(xiàn)代化、信息化、智能化發(fā)展需求的重要手段與主要方向，能夠切實(shí)地提升后勤管理的質(zhì)量和效率，使后勤管理在推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展的過(guò)程中，為青年學(xué)生和廣大教師提供相應(yīng)的校園服務(wù)，使其更充分、更有效地與高校各項(xiàng)管理活動(dòng)相聯(lián)系、相契合，從而為高校構(gòu)建出和諧、安定、健康的校園環(huán)境、奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而高校在實(shí)際的信息化建設(shè)過(guò)程中，依舊存在著諸多的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著信息化建設(shè)的進(jìn)程，對(duì)此高校必須從管理問(wèn)題出發(fā)，根據(jù)問(wèn)題的成因和表現(xiàn)，制定出切實(shí)可行的構(gòu)建路徑及策略。

一、信息化建設(shè)在后勤管理中的現(xiàn)實(shí)意義

（一）信息化是促進(jìn)后勤管理改革的關(guān)鍵條件

后勤管理改革主要指高校通過(guò)制度改革的方式對(duì)后勤部門(mén)的運(yùn)行機(jī)制和管理體制進(jìn)行增強(qiáng)與提升，以此提高后勤管理人員的服務(wù)能力和管理質(zhì)量，從而充分利用社會(huì)資源，使后勤管理更貼合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求。然而為有效推動(dòng)后勤管理改革的順利進(jìn)行，提升后勤管理與時(shí)代、社會(huì)的銜接程度，高校管理者需要充分利用信息化理念和技術(shù)，對(duì)后勤管理方式、模式及體系進(jìn)行改革與重組，唯有如此，才能真正地增強(qiáng)后勤管理人員的管理素質(zhì)與管理能力，使其根據(jù)時(shí)代發(fā)展的特征及特點(diǎn)，提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新傳統(tǒng)的服務(wù)模式，滿足高校廣大師生的現(xiàn)實(shí)需求。

（二）信息化建設(shè)是增強(qiáng)后勤管理質(zhì)量的平臺(tái)

在信息化與數(shù)字化得到廣泛應(yīng)用的過(guò)程中，信息化平臺(tái)逐漸成為后勤管理的有機(jī)組成部分，能夠有效地幫助后勤部門(mén)提升管理水平和質(zhì)量，幫助高校提升校園服務(wù)質(zhì)量和效率。而在信息化構(gòu)建的過(guò)程中，后勤管理者能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析、信息處理等方式，明確傳統(tǒng)管理模式所存在的問(wèn)題和弊端，更確切地了解并分析學(xué)生或教師在享受后勤服務(wù)的過(guò)程中所存在的現(xiàn)實(shí)需求，使后勤管理者在科學(xué)合理的信息化管理體系下，確定后勤管理的改進(jìn)方向及發(fā)展模式，為管理質(zhì)量的有效提升奠定堅(jiān)實(shí)的依據(jù)。

二、后勤管理在信息化構(gòu)建中所存在的基本問(wèn)題

（一）對(duì)信息化構(gòu)建認(rèn)識(shí)不足

部分后勤管理人員對(duì)信息化構(gòu)建存在明顯的認(rèn)識(shí)不足問(wèn)題，難以充分地將信息化技術(shù)與傳統(tǒng)的管理模式及管理理念相融合，提升后勤管理的實(shí)效性。在實(shí)際的后勤管理活動(dòng)中，管理者普遍依賴傳統(tǒng)管理模式，難以掌握并應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段，并對(duì)現(xiàn)代化管理產(chǎn)生明顯的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。認(rèn)為信息管理只不過(guò)是對(duì)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用，是形式化的東西，難以從根本上提升后勤管理效率和質(zhì)量。究其原因在于高校在信息化宣傳及構(gòu)建中，沒(méi)有深入地闡述并分析信息化構(gòu)建的優(yōu)勢(shì)和必要性，沒(méi)有將信息化技術(shù)的應(yīng)用方法、運(yùn)行機(jī)制及管理特點(diǎn)，全面而有效地展示在管理人員面前，導(dǎo)致管理者對(duì)信息化工具、信息化理念及信息化技術(shù)產(chǎn)生明顯的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

（二）缺乏科學(xué)的管理制度

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示我國(guó)部分高校的后勤管理工作依舊缺乏系統(tǒng)合理的規(guī)范和框架支撐，導(dǎo)致后勤管理規(guī)范及流程難以滿足現(xiàn)代信息化構(gòu)建的發(fā)展要求，進(jìn)而致使后勤管理的發(fā)展體系與業(yè)務(wù)內(nèi)容難以得到有效的統(tǒng)一，即便在信息化體系構(gòu)建后，依舊難以幫助管理者解決實(shí)際的管理問(wèn)題，致使信息化管理淪為普通的管理工具和管理手段，無(wú)法切實(shí)地發(fā)揮出推動(dòng)后勤管理健康發(fā)展，促進(jìn)后勤管理改革的現(xiàn)實(shí)功能。因此可以說(shuō)科學(xué)合理的管理制度及規(guī)范框架是高校構(gòu)建信息化管理體系的基礎(chǔ)和前提條件，是保障信息化管理發(fā)揮既定功能和作用的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而在高校構(gòu)建信息化的后勤管理體系的過(guò)程中，卻普遍忽視制度環(huán)境對(duì)信息化構(gòu)建質(zhì)量、建設(shè)成效、建設(shè)水平的影響。

（三）管理人員缺乏信息化素養(yǎng)

后勤管理工作相對(duì)復(fù)雜，涉及方向廣泛、內(nèi)容龐雜。然而受過(guò)高等教育人員則相對(duì)較少。這便導(dǎo)致后勤人員整體的職業(yè)素質(zhì)、綜合素養(yǎng)、積極性及責(zé)任心相對(duì)較低，無(wú)法結(jié)合高校發(fā)展的實(shí)際需求，構(gòu)建出全面而健康的校園環(huán)境和服務(wù)機(jī)制。而在信息化構(gòu)建的過(guò)程中，則需要后勤管理人員、工作人員擁有充足的信息素養(yǎng)，能夠掌握相應(yīng)的信息化技術(shù)，進(jìn)而在信息化構(gòu)建的過(guò)程中，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。然而低層次化的信息能力和信息素養(yǎng)，卻成為高校構(gòu)建信息化管理體系的主要制約性因素。如果難以及時(shí)解決這個(gè)問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)影響信息化建設(shè)的質(zhì)量，無(wú)法使后勤服務(wù)水平與科學(xué)技術(shù)形成協(xié)調(diào)性的發(fā)展格局。

三、后勤管理信息化構(gòu)建的路徑

信息化建設(shè)是高校提升后勤管理質(zhì)量和效率的重要手段，是促進(jìn)后勤管理改革的主要內(nèi)容，同時(shí)也是滿足新時(shí)代發(fā)展需求的基本目標(biāo)。在實(shí)際建設(shè)中，高校應(yīng)明確后勤管理所存在的問(wèn)題，分析其形成原因，并根據(jù)現(xiàn)代管理理念和信息化構(gòu)建方向，制定出相應(yīng)的信息化構(gòu)建方案及路徑。

（一）制定適合信息化建設(shè)的后勤管理制度

由于后勤管理人員及工作者受教育程度和文化水平相對(duì)有限，高校很難根據(jù)信息化建設(shè)的及發(fā)展要求提升后勤管理質(zhì)量和效率。而為切實(shí)地提升后勤管理成效，實(shí)現(xiàn)全面的后勤管理信息化建設(shè)，管理者首先應(yīng)制定出科學(xué)合理的管理制度，并明確相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，使后勤管理在制度的制約和督促下，形成規(guī)范的、合理的、科學(xué)的管理態(tài)勢(shì)，推動(dòng)并保障信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。其次，要構(gòu)建相應(yīng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及信息化技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，使后勤人員及管理人員能夠通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的后勤管理工作，提升對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解。最后，優(yōu)化責(zé)任機(jī)制，將“責(zé)任”落實(shí)到人，使后勤管理制度始終服務(wù)于信息化建設(shè)。假如存在落實(shí)不到位或相應(yīng)的管理問(wèn)題，高校管理者可通過(guò)制度舉措對(duì)其進(jìn)行約束和糾正，從而讓后勤管理制度，成為信息化建設(shè)的踐行機(jī)制和驅(qū)動(dòng)力量。此外，還需要構(gòu)建相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，提升管理人員或后勤人員參與信息化構(gòu)建工作的積極性與主觀能動(dòng)性。

（二）加大后勤信息化構(gòu)建工作的培訓(xùn)力度

信息化建設(shè)擁有較強(qiáng)的優(yōu)越性、前沿性、必要性及重要性。然而在實(shí)際落實(shí)及構(gòu)建的過(guò)程中，高校管理者通常忽視信息化建設(shè)的教育與宣傳工作，普遍以命令或任務(wù)的方式下發(fā)給相關(guān)管理者，使后勤人員被動(dòng)應(yīng)付信息化建設(shè)的種種要求。進(jìn)而導(dǎo)致后勤人員對(duì)信息化建設(shè)積極性不高、主動(dòng)性不強(qiáng)。為此，高校管理者應(yīng)結(jié)合后勤管理工作的實(shí)際情況，后勤人員的認(rèn)知規(guī)律和發(fā)展理念，通過(guò)開(kāi)展相應(yīng)的教育培訓(xùn)活動(dòng)，提升后勤人員及后勤管理者對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)知。首先，以知識(shí)教育為基礎(chǔ)，利用多媒體技術(shù)、移動(dòng)智能技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，將有關(guān)信息化建設(shè)的知識(shí)及內(nèi)容傳遞給后勤人員及其管理者。其次，通過(guò)參觀訪問(wèn)的方式，組織后勤管理者或工作人員參觀其它院校的信息化建設(shè)工作，了解信息化建設(shè)對(duì)提升后勤管理質(zhì)量和效率的功能及作用，使管理者由外而內(nèi)地認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的必要性和重要性。最后，加大宣傳力度，無(wú)論在后勤管理工作中還是在教育培訓(xùn)的過(guò)程中，高校都需要對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行充分地宣傳，使信息化建設(shè)潛移默化地影響后勤人員的思想及行為。

（三）積極構(gòu)建高素質(zhì)的高校后勤管理隊(duì)伍

為充分地提升信息化后勤管理體系的構(gòu)建質(zhì)量和應(yīng)用效率，高校務(wù)必要加強(qiáng)創(chuàng)新性、應(yīng)用型后勤管理隊(duì)伍的構(gòu)建質(zhì)量。在信息化建設(shè)層面，后勤管理者及工作人員不僅要掌握普通的信息化管理方法，更需要了解大數(shù)據(jù)技術(shù)、云終端技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用方法及創(chuàng)新方向。而高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是保障后勤管理信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。因此，高校負(fù)責(zé)人在加強(qiáng)培訓(xùn)工作力度的基礎(chǔ)上，應(yīng)重點(diǎn)吸收并引進(jìn)相應(yīng)的高素質(zhì)人才，使其成為后勤管理隊(duì)伍的中堅(jiān)力量。而在實(shí)際的管理中，高?？赏ㄟ^(guò)勤工儉學(xué)的方式，鼓勵(lì)在校大學(xué)生參與后勤管理工作，使其幫助院校提升整體的后勤管理質(zhì)量和水平。使后勤管理信息化構(gòu)建工作更富實(shí)效性與針對(duì)性。

結(jié)語(yǔ)

信息化建設(shè)是高校優(yōu)化后勤管理機(jī)制，創(chuàng)新后勤管理模式，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，滿足學(xué)生及教師發(fā)展需求的關(guān)鍵手段與主要內(nèi)容，對(duì)高校構(gòu)建健康、安定、和諧的校園環(huán)境擁有著難以替代的現(xiàn)實(shí)意義。然而在實(shí)際的構(gòu)建中，卻因?yàn)楦咝鹘y(tǒng)的后勤管理制度、后勤人員低層次的文化水平及對(duì)信息化構(gòu)建工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致信息化建設(shè)水平低下。對(duì)此，高校應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)教育力度，構(gòu)建高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，制定科學(xué)合理的管理制度，提升信息化建設(shè)的質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介：馬瑛（1985.5-），女，漢，河北保定，研究實(shí)習(xí)員，本科，研究方向：辦公室行政管理，人力資源管理方面