陳露

現(xiàn)階段，“00后”大學(xué)生已占據(jù)了高校學(xué)生主體的半壁江山，他們思想活躍、開放，但其情商水平普遍不高。本文主要針對“00后”大學(xué)生，分析其情商存在的共性問題，并試從高校輔導(dǎo)員的角度，探討該如何加強(qiáng)“00后”大學(xué)生的情商教育。

情商，簡稱EQ，即感情智商，主要指的是非智力元素，包含自我認(rèn)知的能力、控制自我情緒的能力、自我激勵的能力、識別他人情緒的能力、人際交往的能力。隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人類交流的方式越來越多元化，高情商的重要性日益凸顯。從2018 年9月份開始，大批量的“00后”大學(xué)生開始進(jìn)入校園，他們給人耳目一新的感覺，“主體意識強(qiáng)”、“個性張揚”、“思維活躍”等代名詞都是他們的標(biāo)簽，面對個性化的“00后”大學(xué)生，其情商普遍存在一些問題。高校輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，如何發(fā)揮亦師亦友的教育功能，努力提升“00后”大學(xué)生的情商水平，儼然已成為新時代高校輔導(dǎo)員亟待思考的問題。

1 “00后”大學(xué)生情商存在的問題

1.1 自我認(rèn)知能力不足

自我認(rèn)知能力是指大學(xué)生對于自己的情緒狀態(tài)和變化有一定的了解。認(rèn)知能力較強(qiáng)的人主要表現(xiàn)在能夠覺察自我的情緒變化、能夠較為準(zhǔn)確的自我評價、能夠較為客觀的剖析自我?！?0后”大學(xué)生進(jìn)入校園后，對一切事物充滿了好奇，也對自我的認(rèn)知有了一定的提高，但是仍然不夠成熟。有些學(xué)生因出生在富裕的家庭、或是擁有某項高超的技能而過于自信，有些學(xué)生因家庭條件較差、或是在學(xué)習(xí)等方面不如他人而過于自卑，有些學(xué)生因為陷入迷茫、不知未來努力的方向而產(chǎn)生了不知所以的狀態(tài)。這些心態(tài)如果不能及時地進(jìn)行調(diào)整，會對學(xué)生的發(fā)展造成一定的負(fù)面影響，也容易讓高校輔導(dǎo)員的工作陷入困境。

1.2 控制自我情緒能力較差

從目前高校所出現(xiàn)的心理問題案件及突發(fā)事件來看，控制自我情緒的能力也是“00后”大學(xué)生必不可少的能力之一?！?0后”大學(xué)生相較于其他年代的大學(xué)生而言，他們擁有自己獨特的想法和意識更突出，在面對某些棘手的問題或是困境時，容易產(chǎn)生一些負(fù)面的情緒，而這個時期他們的心智發(fā)育又是不成熟的，缺乏調(diào)控負(fù)面情緒的能力，遇事不夠冷靜，容易沖動且極端，喜歡抱怨，不能及時控制消極情緒，帶來了很多負(fù)面的影響。

1.3 自我激勵的能力欠缺

“00后”大學(xué)生與“90后”、“80后”大學(xué)生相比，他們從小生長的物質(zhì)環(huán)境更為優(yōu)異，很少遇到困難和挫折，這讓他們的自信和自主意識更強(qiáng)。一旦離開父母的庇佑，在遇到困難時，他們的受挫能力較弱，不能全面客觀的看待失敗，易產(chǎn)生自怨自艾的消極情緒，有的甚至是心灰意冷導(dǎo)致輕生。不難看出，“00后”大學(xué)生在遇到挫折時自我激勵的能力顯然不足，有待進(jìn)一步提高。

1.4 識別他人情緒的能力不強(qiáng)

少部分“00后”大學(xué)生在與同學(xué)相處時，能夠識別到他人的多種情緒，同學(xué)有困難時會伸出援手，室友情緒低落時會暖心安慰，但是大部分“00”后大學(xué)生存在以自我為中心的傾向，不會換位思考，過多重視自己的需求，忽視他人的需求?！?0后”大學(xué)生大部分是在順境中成長的，且家長的過度關(guān)愛和嬌慣，導(dǎo)致他們比較任性，不會為他人著想，缺乏考慮他人感受的能力。

1.5 人際交往能力較弱

“00后”大學(xué)生可以說是伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的原住民，互聯(lián)網(wǎng)深深的影響著他們的日常生活、學(xué)習(xí)包括思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)是把雙刃劍，有利有弊。很多“00后”大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上非?；钴S，但在實際的接觸中，這些學(xué)生卻表現(xiàn)出緊張、臉紅、心跳加速等癥狀，使溝通無法順利進(jìn)行;還有些“00后”大學(xué)生常與網(wǎng)絡(luò)為伴，以自我為中心，獨立于集體之外，與父母、老師、同學(xué)關(guān)系冷漠;部分“00后”大學(xué)生自我封閉，不善于主動交友，無法很好的融入集體，缺乏合作意識和團(tuán)隊精神。

2 高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)“00后”大學(xué)生情商教育的對策

2.1 高校輔導(dǎo)員應(yīng)提升自我的情商素養(yǎng)，樹立情商教育的意識

高校輔導(dǎo)員情商水平的高低，直接關(guān)聯(lián)著“00后”大學(xué)生情商教育的效果。所謂“學(xué)高為師，身正為范”，特別是高校輔導(dǎo)員這個崗位，身處在學(xué)生工作的一線，時常近距離接觸學(xué)生，言行舉止都會潛移默化的影響著學(xué)生。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)主動提升自我的情商，發(fā)揮榜樣的力量。首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)爭做“四有好教師”，不斷提升自我修養(yǎng)，不斷充實自我，學(xué)會把控自我情感，用最佳的情緒狀態(tài)去感染身邊的每一位學(xué)生。一個對生活充滿自信，對任何事務(wù)都保持積極樂觀心態(tài)的輔導(dǎo)員，勢必會給學(xué)生帶來正能量和鼓舞。其次，高校輔導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)識到培養(yǎng)“00后”大學(xué)生情商的必要性?！皣H21世紀(jì)教育委員會”提出，要順應(yīng)未來社會的發(fā)展，教育必須要圍繞學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會生存、學(xué)會共處這四種基本能力來設(shè)計、組織，而這四種能力的培養(yǎng)都和情商教育密不可分?？梢?，作為高校輔導(dǎo)員這個重要角色，務(wù)必認(rèn)識到情商教育的必要性，轉(zhuǎn)變教育觀念，有意識地將情商教育貫穿到整個教育過程中。

2.2 高校輔導(dǎo)員應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生動態(tài)，搭建情商教育平臺

作為高校輔導(dǎo)員，關(guān)心關(guān)注每位學(xué)生是職責(zé)所在，亦是提高學(xué)生情商的重要途徑。高校輔導(dǎo)員應(yīng)對學(xué)生的情商狀態(tài)有一定的了解和把握，切實有效地幫助“00后”大學(xué)生提升情商水平。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，越來越多的“00后”大學(xué)生更喜歡在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的情緒，比如QQ、微博、抖音、微信等，輔導(dǎo)員透過這些網(wǎng)絡(luò)平臺可以準(zhǔn)確地把握學(xué)生真實的思想狀況，具體問題具體應(yīng)對。對于自我認(rèn)知能力不足的學(xué)生，可以通過交流溝通幫助他們準(zhǔn)確地定位自我;對于自我控制情緒能力較差的學(xué)生，給予耐心勸導(dǎo)，學(xué)會如何調(diào)控自我情緒;對于自我激勵能力欠缺的學(xué)生，幫助他們學(xué)會正確看待挫折，給以適當(dāng)?shù)墓膭?。另外，高校輔導(dǎo)員應(yīng)主動為“00后”大學(xué)生搭建情商教育的平臺。從心理學(xué)角度來看，“00后”大學(xué)生情商存在的不足，是有其心理表現(xiàn)的，因此，輔導(dǎo)員可積極運用心理測評、心理咨詢的方式，請專業(yè)的心理專家或是咨詢師，及時地對“00后”大學(xué)生進(jìn)行交流和疏導(dǎo)，有針對性地解決正在面對的困境。亦可聯(lián)合心理健康中心的老師，大范圍地開展一些有關(guān)情商提升的講座、情商情景體驗等等，從而達(dá)到情商教育的目的。

2.3 高校輔導(dǎo)員應(yīng)多樣化情商教育方式，營造情商教育氛圍

高校輔導(dǎo)員可積極組織開展各種情商教育方式，如有關(guān)情商教育主題的班會、定期情商電影的播放、假期社會實踐、文體活動、專業(yè)競賽等等，動員“00后”大學(xué)生主動參與。通過這些形式，發(fā)揮他們的主觀能動性，在活動中綻放自我，展示才能，促進(jìn)同學(xué)之間、師生之間良好關(guān)系的形成，學(xué)會認(rèn)識自我、團(tuán)結(jié)協(xié)作。同時，在這個網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，高校輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會抓住網(wǎng)絡(luò)這個平臺來營造情商教育的氛圍。“00后”大學(xué)生每天花大量的時間在手機(jī)和電腦上，QQ、微博、抖音、微信等新媒介包圍著他們的生活，高校輔導(dǎo)員可以利用這些網(wǎng)絡(luò)平臺，如制作有關(guān)情商教育的QQ短視頻、設(shè)立QQ樹洞有話說、設(shè)置分享情商小故事的微信公眾號、抖音發(fā)現(xiàn)身邊情商“小達(dá)人”等等，讓“00后”大學(xué)生在學(xué)習(xí)之余，逐漸受到環(huán)境的熏陶，從而提升情商水平。

3 結(jié)語

時代在進(jìn)步，人們的思想觀念也在不斷更新，高情商對于人生的發(fā)展十分重要。情商不是先天形成的，它是可以靠后天的學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗的不斷累積而逐漸提升的。對于大學(xué)生而言，大學(xué)階段是他們提升情商水平的最佳時期。因此，針對“00后”大學(xué)生情商存在的不足，高校輔導(dǎo)員要挖掘更多的策略，努力創(chuàng)造更多的機(jī)會來對“00后”大學(xué)生進(jìn)行情商教育，使他們逐漸成為情商、智商“雙高”的社會棟梁，更好的適應(yīng)時代的需求，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

（作者單位：三峽大學(xué)水利與環(huán)境學(xué)院）