【摘要】? 史料資源具有重要的歷史、學(xué)術(shù)以及社會(huì)價(jià)值，是圖書館業(yè)務(wù)開展和功能發(fā)揮的重要組成部分之一。文章以人工智能技術(shù)賦能為出發(fā)點(diǎn)，研究當(dāng)前我國(guó)圖書館史料數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。通過研究發(fā)現(xiàn)，目前，我國(guó)圖書館史料數(shù)據(jù)庫的建設(shè)存在類型單一、技術(shù)平臺(tái)缺失、價(jià)值挖掘力不足、讀者服務(wù)力式微四大問題。在此基礎(chǔ)上，文章提出加強(qiáng)跨界聯(lián)盟協(xié)作、創(chuàng)新技術(shù)平臺(tái)建設(shè)、完善內(nèi)容獨(dú)立標(biāo)引、提升智慧服務(wù)效能等建議，以期促進(jìn)圖書館史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)以多元、立體、特色品牌、沉浸體驗(yàn)引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

【關(guān)? 鍵? 詞】圖書館;史料數(shù)據(jù)庫;人工智能;技術(shù)賦能

【作者單位】吳昊，四川工商學(xué)院圖書館。

【中圖分類號(hào)】 G250.7【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.14.027

圖書館史料主要是指各歷史時(shí)期有關(guān)圖書館發(fā)展進(jìn)程的各類檔案、圖書、報(bào)刊、日記、電影、海報(bào)等文獻(xiàn)資料，既包含了各歷史時(shí)期圖書館發(fā)展變化的社會(huì)環(huán)境、物理、媒介等要素及成果，又反映了不同歷史時(shí)期圖書館的制度、管理模式、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等，因此具有高度的歷史、學(xué)術(shù)、社會(huì)價(jià)值[1]。21世紀(jì)以來，圖書館歷史文獻(xiàn)的數(shù)字化建設(shè)呈現(xiàn)蓬勃之勢(shì)，在人工智能技術(shù)賦能下，圖書館史料庫的建設(shè)勢(shì)必更加全面、立體、智能化，其史料資源的搜集、整理、匯整乃至呈現(xiàn)方式、建構(gòu)路徑都將實(shí)現(xiàn)顛覆性變革，這也是圖書館進(jìn)行資源有效開發(fā)和管庫體系建設(shè)的必經(jīng)之路。人工智能技術(shù)賦能下，圖書館史料數(shù)據(jù)庫的建設(shè)除了面臨資源搜集煩瑣、文獻(xiàn)數(shù)量巨大、精細(xì)標(biāo)引困難等問題，還須謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書館史料庫智慧建設(shè)的目標(biāo)。文章以圖書館史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)現(xiàn)狀為研究點(diǎn)，深入分析其所存在的問題，并有效結(jié)合人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)提出建設(shè)構(gòu)想，以期為現(xiàn)階段及未來圖書館史料資源的開發(fā)與管理提供可行性的指導(dǎo)建議。

一、圖書館史料資源的三重價(jià)值

圖書館史料資源是歷史上各時(shí)期、各地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等層面的記錄，具有深刻的價(jià)值意義，主要表現(xiàn)在歷史價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值及社會(huì)意義三大方面。

1.圖書館史料資源具有重要的歷史價(jià)值

沈昌直曾言：“今觀周子之所搜，無非史料也?！彼^史料，是人類社會(huì)歷史在發(fā)展過程中遺留下的，對(duì)人們認(rèn)識(shí)、解釋、重構(gòu)歷史演化進(jìn)程具有重要參考意義的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，此外，圖書館史料資源的歷史價(jià)值還表現(xiàn)在時(shí)代引領(lǐng)上。中國(guó)學(xué)者徐國(guó)利表示，史料價(jià)值的本質(zhì)在于其本身的闡釋性，即引文入史，以文史合一的書寫傳統(tǒng)呈現(xiàn)各歷史時(shí)期的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程和實(shí)踐活動(dòng)樣貌，進(jìn)而為當(dāng)下的時(shí)代發(fā)展提供理論參考。史料資源是歷史經(jīng)驗(yàn)的傳承，因此具有深刻的歷史價(jià)值。

圖書館作為社會(huì)公共信息資源的集散地，其史料資源既是對(duì)區(qū)域發(fā)展進(jìn)程的概括和映射，又是不同歷史時(shí)期人類實(shí)踐活動(dòng)的演化記錄，更是人類認(rèn)識(shí)歷史的唯一渠道，對(duì)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。

2.圖書館史料資源具有濃厚的學(xué)術(shù)價(jià)值

作為社會(huì)知識(shí)傳播的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館在知識(shí)傳承方面起到重要作用。史料資源的價(jià)值主要是指歷史材料（文字材料、實(shí)物材料）對(duì)歷史研究的價(jià)值作用，其反映的歷史事件越詳細(xì)，則越為稀缺，其學(xué)術(shù)價(jià)值就越高。圖書館搜集的史料資源真實(shí)度高、稀缺性高、專業(yè)性強(qiáng)，其中不乏對(duì)各類現(xiàn)代學(xué)科具有重大指導(dǎo)意義的史料資源。如云南省圖書館收錄的彝族史專著《武定鳳氏本末箋證》，該書針對(duì)云貴川彝族歷史文化資源予以歸納總結(jié)，具有極高的學(xué)術(shù)價(jià)值，有益于學(xué)術(shù)界對(duì)少數(shù)民族文化的研究。此外，作為中華傳統(tǒng)文化的歷史實(shí)踐精粹，圖書館史料資源具有內(nèi)容豐富、形式多樣、體系龐大等特征，對(duì)當(dāng)今我國(guó)學(xué)術(shù)研究事業(yè)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。如安徽大學(xué)圖書館現(xiàn)存的明代實(shí)錄體文獻(xiàn)《明實(shí)錄》，不僅對(duì)地理區(qū)域史的研究具有極高的價(jià)值意義，對(duì)我國(guó)社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)科的創(chuàng)新發(fā)展亦具有重要的推動(dòng)作用。

3.圖書館史料資源具有深遠(yuǎn)的社會(huì)意義

史料資源之所以在漫長(zhǎng)的歷史實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)久不衰，傳承至今，與其本身固有的價(jià)值分不開。首先，史料資源作為歷史實(shí)踐活動(dòng)的真實(shí)記錄，其反映的是歷史時(shí)期的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，是人類生活實(shí)踐的具體表現(xiàn)。通過史料資源的研究分析，我們可以掌握各歷史時(shí)期的社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展具有較大的啟示作用。其次，大量圖書館的史料資源既是歷史的映射，又彰顯了當(dāng)時(shí)社會(huì)的整體風(fēng)貌，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的歷史溯源和未來發(fā)展提供了有益參考，有利于促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步。史料資源具備重要的區(qū)域社會(huì)功能，主要是指對(duì)區(qū)域發(fā)展建設(shè)提供歷史參考，如西部大開發(fā)中的地方志資源對(duì)西部地區(qū)的發(fā)展建設(shè)具有強(qiáng)大的指導(dǎo)作用。正如朱光潛先生所言，“真正的史料只有兩種：證據(jù)和批判，即生活和思想”，史料資源對(duì)社會(huì)發(fā)展和人的思想建設(shè)有著深遠(yuǎn)的影響，只有真正認(rèn)識(shí)歷史、了解歷史，才能進(jìn)一步掌握社會(huì)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足進(jìn)步。

二、當(dāng)前圖書館史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)存在的問題

21世紀(jì)以來，圖書館史料庫的數(shù)字化建設(shè)不斷推進(jìn)。但由于受到技術(shù)、成本及多種問題的制約，圖書館史料資源的數(shù)字化進(jìn)程較為緩慢，大部分的數(shù)字化工作僅停留在紙質(zhì)文獻(xiàn)的數(shù)字替代階段，并未實(shí)現(xiàn)內(nèi)容移植，史料資源的數(shù)據(jù)利用率較低，這對(duì)史料庫的建設(shè)造成了不少阻礙。

1.史料類型單一

圖書館史料數(shù)據(jù)庫理應(yīng)包含各類檔案、圖書、報(bào)刊、電影、圖片等多種資源類型，但據(jù)調(diào)查得知，當(dāng)前圖書館的史料數(shù)據(jù)庫主要以報(bào)刊文獻(xiàn)為主，類型較為單一。從我國(guó)多數(shù)圖書館史料資源類型來看，主要以老舊報(bào)刊、拓片、孤珍文本等紙質(zhì)文獻(xiàn)為主要類型，且大部分史料分布區(qū)域零散不一，與其他史料文獻(xiàn)雜糅，集中整理難度大。以晚清、民國(guó)時(shí)期的史料資源來看，盡管諸如國(guó)家圖書館、上海圖書館等自建了史料數(shù)據(jù)庫（民國(guó)圖書數(shù)字化資源庫、晚清期刊全文數(shù)據(jù)庫等），但由于音視頻資源稀缺，老舊報(bào)刊等文獻(xiàn)較多，該數(shù)據(jù)庫給人造成一種報(bào)刊庫即史料庫的刻板印象，這也說明了目前我國(guó)圖書館關(guān)于史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走[2]。此外，就目前圖書館史料數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的建設(shè)角度來看，大部分史料數(shù)據(jù)資源的錄入缺乏對(duì)歷史背景、歷程等內(nèi)容的延伸，電子數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容建設(shè)也并非集聚所有史料資源的綜合體。

2.技術(shù)平臺(tái)缺失

圖書館現(xiàn)有的史料數(shù)據(jù)庫在平臺(tái)建設(shè)與技術(shù)運(yùn)用方面主要存在以下問題。第一，各區(qū)域、平臺(tái)的技術(shù)研發(fā)與運(yùn)用水平參差不齊。以社會(huì)服務(wù)為主導(dǎo)的公共圖書館，史料數(shù)據(jù)產(chǎn)品更為齊全，對(duì)前沿技術(shù)的應(yīng)用速度也更快，如首都圖書館、廣州圖書館等。但公共圖書館自建數(shù)據(jù)庫的功能化取向卻有待提升，其史料數(shù)據(jù)庫的檢索方式、文獻(xiàn)標(biāo)引技術(shù)較為落后，用戶針對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行二次檢索的服務(wù)功能依舊不健全，這往往給讀者帶來不良體驗(yàn)[3]。第二，史料數(shù)據(jù)資源的復(fù)用性較低，不少圖書館盡管開發(fā)了相關(guān)專著和期刊數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)支持讀者用戶瀏覽，但由于平臺(tái)系統(tǒng)間缺乏科學(xué)規(guī)劃，導(dǎo)致不同類型的史料數(shù)據(jù)資源難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)維度的整合統(tǒng)一，這不僅造成了史料資源的閑置或浪費(fèi)，還加劇了讀者的使用障礙。此外，圖書館的史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)往往由于技術(shù)與成本高昂而難以做到即時(shí)維護(hù)與更新，甚至由于訪問量的驟增或功能故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫癱瘓，這對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的PC端和移動(dòng)端數(shù)字閱讀而言，其平臺(tái)和技術(shù)的兼容與靈活性仍需要不斷提升。

3.價(jià)值挖掘力不足

目前，我國(guó)圖書館史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行，其核心目的是發(fā)掘史料的多元價(jià)值，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承與創(chuàng)新。但就現(xiàn)有的圖書館史料數(shù)據(jù)庫的建設(shè)來看，其性質(zhì)大多為語料庫，并未達(dá)到知識(shí)庫的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，大部分圖書館的史料數(shù)據(jù)庫在內(nèi)容檢索方面多基于標(biāo)題、作者、日期等外圍特征，這種表面性的文獻(xiàn)聚類導(dǎo)致用戶的檢索效率低下，史料價(jià)值多呈現(xiàn)為語料特色，知識(shí)的組織性聚類尚告闕如，說明了在當(dāng)前圖書館史料數(shù)據(jù)庫的數(shù)字化工作中，知識(shí)價(jià)值的挖掘能力有待提高[4]?，F(xiàn)存的史料資源多以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，其在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化過程中較為注重事物性主題，對(duì)知識(shí)價(jià)值的挖掘程度不深，往往造成資源浪費(fèi)與價(jià)值流失。從原因上看，目前圖書館史料數(shù)據(jù)庫的知識(shí)挖掘沒有真正實(shí)現(xiàn)史料資源類目的標(biāo)準(zhǔn)化，盡管《中國(guó)分類主題詞表》已經(jīng)頒布實(shí)施，但想要實(shí)現(xiàn)史料數(shù)據(jù)庫向知識(shí)庫的轉(zhuǎn)化還須在此類標(biāo)準(zhǔn)上選取應(yīng)用更強(qiáng)的詞匯類目，并結(jié)合大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位等技術(shù)促使數(shù)據(jù)庫由淺層的文獻(xiàn)標(biāo)引轉(zhuǎn)向深層的知識(shí)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

4.讀者服務(wù)力式微

技術(shù)、平臺(tái)、史料數(shù)據(jù)庫服務(wù)的不足，都會(huì)直接影響 圖書館的讀者服務(wù)能力，難以真正滿足用戶的多元信息需求。圖書館史料數(shù)據(jù)庫的讀者服務(wù)力式微主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：知識(shí)服務(wù)力弱和知識(shí)有效率低。從知識(shí)服務(wù)層面來看，多數(shù)圖書館的史料數(shù)據(jù)庫主要以紙質(zhì)文獻(xiàn)形式為閱讀載體，以多媒體閱讀為渠道，以“文字+圖片”為閱讀形式，且對(duì)讀者的知識(shí)認(rèn)知水平要求較高。這意味著給用戶獲取史料或信息造成了一定的困擾，在用戶需求與圖書館服務(wù)之間形成知識(shí)鴻溝。此外，多數(shù)圖書館的史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)出版的史料匯編成果缺乏重視，且各區(qū)域的圖書館在史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)存在重復(fù)性問題，這不僅造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，還影響了用戶閱讀體驗(yàn)。就知識(shí)有效率的角度來看，多數(shù)圖書館的史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)以全文或標(biāo)題檢索為主，用戶僅能在線瀏覽，不能實(shí)現(xiàn)全文及其知識(shí)關(guān)聯(lián)的內(nèi)容瀏覽、復(fù)制和下載，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)感差，并難以彰顯圖書館史料數(shù)據(jù)庫的知識(shí)有效利用率。

三、人工智能技術(shù)賦能下圖書館史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)路徑

人工智能技術(shù)賦能下，圖書館史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)中的技術(shù)平臺(tái)和成本控制問題將得以解決，并在各類技術(shù)運(yùn)行環(huán)境的優(yōu)化特色下實(shí)現(xiàn)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)的融合，為史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)提供充足動(dòng)力，使其以多元化類型、立體化體系、特色化品牌以及沉浸化體驗(yàn)促進(jìn)圖書館實(shí)現(xiàn)跨越式的創(chuàng)新發(fā)展。

1.加強(qiáng)跨界聯(lián)盟協(xié)作，確保類型多元化

與以往的圖書館史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)不同的是，人工智能技術(shù)賦能將促使各區(qū)域圖書館加速聯(lián)盟協(xié)作，在遠(yuǎn)程史料資源定位、史料資源聯(lián)合采購(gòu)、自助館際互借、用戶驅(qū)動(dòng)出版、聯(lián)合保存等方面形成強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，對(duì)處理史料資源的搜集、整理與價(jià)值開發(fā)等問題具有重要的促進(jìn)作用。如5G的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可以促進(jìn)圖書館史料數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)多用戶、多業(yè)務(wù)、多服務(wù)的隔離與保護(hù)，最大限度地避免由資源重復(fù)帶來的知識(shí)價(jià)值低微問題;在大連接、高速率的技術(shù)特性下滿足多家圖書館跨區(qū)域、跨行業(yè)的史料資源采集和大規(guī)模設(shè)備間的通信需求;利用人工智能技術(shù)將以往以紙質(zhì)報(bào)刊文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為以多場(chǎng)景構(gòu)建為核心的多媒體呈現(xiàn)形式，確保史料數(shù)據(jù)庫資源類型的多元化特色[5]。屆時(shí)，圖書館的史料數(shù)據(jù)庫不僅具備文本內(nèi)容的知識(shí)傳播形式，還有效聯(lián)合了史料資源的背景文化和時(shí)代特色，并根據(jù)用戶的閱讀興趣提供相關(guān)知識(shí)，為用戶提供多類型、多樣態(tài)的史料知識(shí)，充分滿足用戶的閱讀需求。

2.創(chuàng)新技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)體系立體化

人工智能技術(shù)賦能下，圖書館史料數(shù)據(jù)庫建設(shè)將有效融合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等多重前沿科技，在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)史料數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)新發(fā)展。

首先，圖書館的史料數(shù)據(jù)庫在5G技術(shù)的高速傳輸能力下將實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，可以快速將散落在各區(qū)域、各平臺(tái)的史料資源進(jìn)行整理，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)存機(jī)制和呈現(xiàn)機(jī)制的無縫銜接;在云端服務(wù)器的控制下將有效信息通過智能設(shè)備傳遞給用戶，降低用戶的閱讀門檻和圖書館的服務(wù)成本。其次，5G技術(shù)的低延時(shí)、萬物互聯(lián)等技術(shù)特征能將圖書館的系統(tǒng)與用戶設(shè)備自動(dòng)連接，減少各類煩瑣的檢索和查閱流程，使用戶便捷地獲得智慧知識(shí)服務(wù)。最后，5G技術(shù)將改善以往圖書館技術(shù)維穩(wěn)性的問題，即通過高速率、低時(shí)延、泛在化技術(shù)讓圖書館史料數(shù)據(jù)庫平臺(tái)更為穩(wěn)定，用戶不再受到數(shù)據(jù)庫癱瘓等問題的干擾。此外，在區(qū)塊鏈技術(shù)下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫成果的即時(shí)更新和版權(quán)保護(hù)，全面實(shí)現(xiàn)史料資源的增值。

3.完善內(nèi)容獨(dú)立標(biāo)引，加速品牌特色化

在充分利用人工智能技術(shù)賦能優(yōu)勢(shì)建立的圖書館史料數(shù)據(jù)庫，不僅要完善史料內(nèi)容標(biāo)引工作，還要以組織性的數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)關(guān)聯(lián)加速圖書館特色品牌的形成。

首先，圖書館要充分利用人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在完全實(shí)現(xiàn)全文檢索的數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上延伸內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，使其精確到史料的性質(zhì)、標(biāo)題、作者、圖片等各個(gè)資源構(gòu)成要素，再利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等實(shí)現(xiàn)各類史料資源終生在線和有效互聯(lián)功能，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)服務(wù)的精準(zhǔn)化、全面化。其次，5G技術(shù)能賦予各種史料資源智能服務(wù)能力，如紙質(zhì)文獻(xiàn)、拓片、實(shí)物等可同時(shí)在線，形成獨(dú)立標(biāo)引，并以強(qiáng)大的知識(shí)關(guān)聯(lián)為用戶提供信息服務(wù)，在縱深融合的大數(shù)據(jù)剖析下即時(shí)反饋用戶需求，為其提供低時(shí)延的相關(guān)知識(shí)服務(wù)。人工智能技術(shù)將改變史料資源的呈現(xiàn)形式，從傳統(tǒng)的平面二維閱讀向多媒體三維閱讀轉(zhuǎn)化，為用戶營(yíng)造知識(shí)服務(wù)氛圍，通過虛擬互動(dòng)達(dá)到理想效果，實(shí)現(xiàn)圖書館史料數(shù)據(jù)庫特色品牌構(gòu)建的目標(biāo)。

4.提升智慧服務(wù)效能，促進(jìn)體驗(yàn)沉浸化

人工智能技術(shù)賦能將促進(jìn)圖書館史料數(shù)據(jù)庫的智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，以全新的沉浸體驗(yàn)為用戶帶來前所未有的多感官震撼。首先，5G的增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶（eMBB）、海量低功耗連接（mMTC）以及低時(shí)延高可靠連接（uRLLC）技術(shù)將顛覆圖書館史料數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用場(chǎng)景，在人工智能技術(shù)的配合下讓用戶享受超清直播服務(wù)、智能調(diào)度服務(wù)以及虛擬空間服務(wù)[6]，讓傳統(tǒng)的史料數(shù)據(jù)庫服務(wù)場(chǎng)景無限趨于真實(shí)，甚至達(dá)到真實(shí)與虛擬自由切換的狀態(tài)。其次，用戶不再需要主動(dòng)檢索史料信息，而是在圖書館的智慧書屋、智能設(shè)備等協(xié)作下享受史料數(shù)據(jù)庫的各種智慧服務(wù)，并在iBeacon精準(zhǔn)定位技術(shù)的維持下享受個(gè)性化的定制服務(wù)。最后，人工智能技術(shù)將促進(jìn)虛擬智慧館員的誕生，將解決各類用戶閱讀史料資源過程中的問題，有效提升知識(shí)效率，優(yōu)化史料數(shù)據(jù)庫的移動(dòng)性和差異化業(yè)務(wù)處理功能，提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量。

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