劉翼?王浩川

【摘要】? 面對(duì)知識(shí)付費(fèi)向知識(shí)服務(wù)升級(jí)演變的新形勢(shì)，出版單位如何立足于自身內(nèi)容資源，構(gòu)建一個(gè)全新的閱讀生態(tài)，由內(nèi)容提供商向知識(shí)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型升級(jí)。重慶出版集團(tuán)以“新出版+X”模式，不斷適應(yīng)用戶多樣化、個(gè)性化、分眾化的閱讀需求，為人民群眾提供更多更好導(dǎo)向正確、主題鮮明、內(nèi)容豐富、載體多樣、獲取便捷的優(yōu)秀出版物，為構(gòu)建閱讀新生態(tài)進(jìn)行了積極探索。

【關(guān)? 鍵? 詞】重慶出版集團(tuán);新出版+;閱讀新生態(tài);知識(shí)服務(wù)

【作者單位】劉翼，重慶出版集團(tuán);王浩川，重慶出版集團(tuán)。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G239 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.14.005

閱讀是一種精神氣質(zhì)的修煉，能夠使人充實(shí)、明理、智慧，是一個(gè)人成長(zhǎng)的階梯，也是一個(gè)國(guó)家和民族精神發(fā)育、文明傳承的重要途徑。出版業(yè)要自覺(jué)承擔(dān)起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務(wù)，發(fā)揮好弘揚(yáng)民族精神、增進(jìn)價(jià)值認(rèn)同、引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚的重要作用，要緊緊圍繞人民群眾的關(guān)切和期盼，創(chuàng)新話語(yǔ)表達(dá)、傳播方式，構(gòu)建閱讀新生態(tài)，創(chuàng)新全方位知識(shí)服務(wù)體系，以更好地滿足群眾的閱讀需求與知識(shí)需求。本文從出版的視角分析目前我國(guó)閱讀生態(tài)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以及閱讀新生態(tài)的特征，并結(jié)合重慶出版集團(tuán)的實(shí)踐探析如何構(gòu)建閱讀新生態(tài)，從而促進(jìn)閱讀在提升全民素質(zhì)和社會(huì)進(jìn)步中發(fā)揮更大的作用。

一、 以“新出版+”構(gòu)建閱讀新生態(tài)的背景和意義

堅(jiān)持和完善繁榮發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的制度，是鞏固全體人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。黨的十九大四中全會(huì)要求，要“牢牢把握社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，更好構(gòu)筑中國(guó)精神、中國(guó)價(jià)值、中國(guó)力量”，“建立健全把社會(huì)效益放在首位、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的文化創(chuàng)作生產(chǎn)體制機(jī)制”。這一要求為文化行業(yè)體制改革發(fā)展指明了方向，具有非常重要的指導(dǎo)意義。文化行業(yè)要充分發(fā)揮再造思維，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造活力，重構(gòu)文化生產(chǎn)，積極整合資源，謀求融合創(chuàng)新發(fā)展，高度重視用信息技術(shù)為出版主業(yè)賦能，提升文化產(chǎn)品和服務(wù)供給的能力和質(zhì)量。

信息技術(shù)時(shí)代，傳統(tǒng)文化行業(yè)面臨讀者閱讀行為習(xí)慣向淺閱讀、碎片化閱讀轉(zhuǎn)變，閱讀載體由紙質(zhì)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，以及社交媒體、多媒體閱讀平臺(tái)、知識(shí)庫(kù)等以更及時(shí)、高效、便捷的形式提供閱讀內(nèi)容所帶來(lái)的沖擊。各出版單位以黨的十九大四中全會(huì)精神為發(fā)展綱領(lǐng)，紛紛謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，跨界融合，逐步由內(nèi)容提供商向知識(shí)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。

面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)、大環(huán)境，重慶出版集團(tuán)提出“新出版+”的發(fā)展思路，通過(guò)全新的“+科技”“+教育”“+文旅”“+健康”等構(gòu)建以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以讀者知識(shí)需求為導(dǎo)向，暢通知識(shí)內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)上下游，暢通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，落實(shí)文化企業(yè)“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”使命任務(wù)的閱讀新生態(tài)。

二、出版單位構(gòu)建閱讀新生態(tài)的意義和探索

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，信息傳輸速度較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大幅提升，構(gòu)建人際交流網(wǎng)絡(luò)異常便捷，分享信息與相互溝通也變得極為方便。知識(shí)獲取渠道與方式正逐漸改變，知識(shí)傳遞方式也從傳統(tǒng)的教與學(xué)的單向傳動(dòng)變?yōu)楣蚕硎蕉嘞蚧?dòng)，獲取渠道越來(lái)越廣泛，更多人希望通過(guò)碎片化時(shí)間獲取更多優(yōu)質(zhì)資源。同時(shí)，讀者的閱讀需求不再是簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)內(nèi)容、書(shū)本知識(shí)獲取，而是如何從復(fù)雜的信息環(huán)境中獲取解決問(wèn)題的信息內(nèi)容，并將這些信息動(dòng)態(tài)重組為相應(yīng)的解決方案。這種變革對(duì)以提供內(nèi)容為主業(yè)的傳統(tǒng)出版單位造成了一定的沖擊。

為應(yīng)對(duì)人們獲取知識(shí)的習(xí)慣及方式發(fā)生的巨大改變，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多出版社，特別是專(zhuān)業(yè)出版社主動(dòng)利用自身內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型探索。一是產(chǎn)品數(shù)字化：將紙質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成數(shù)字產(chǎn)品，沿用原渠道進(jìn)行推廣，如教育科學(xué)出版社的“教科文庫(kù)”、人民公安出版社的“中國(guó)警察智識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)”;二是產(chǎn)品數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化：將紙質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品服務(wù)能力，策略性放棄原有渠道，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，如人民法院出版社的“法信”、人民衛(wèi)生出版社的“臨床助手”等。此外，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借技術(shù)與龐大的用戶優(yōu)勢(shì)，在整合內(nèi)容資源基礎(chǔ)上推出通過(guò)建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)發(fā)動(dòng)用戶在線解決問(wèn)題，從而生產(chǎn)出知識(shí)內(nèi)容，并分享給所有用戶的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品，如“百度知道”“知乎”等。

總體來(lái)說(shuō)，出版單位在向知識(shí)服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，主要存在以下兩個(gè)方面的問(wèn)題。一是商業(yè)模式不突出，產(chǎn)品無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。在知識(shí)服務(wù)探索之路中，因?yàn)榧夹g(shù)短板與缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，出版單位打造的數(shù)字化知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品通常存在商業(yè)模式不突出，運(yùn)營(yíng)推廣難度大等問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法將知識(shí)內(nèi)容變現(xiàn)，難以通過(guò)自身造血模式實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容的持續(xù)生產(chǎn)與平臺(tái)產(chǎn)品的持續(xù)迭代與升級(jí)，滿足不了市場(chǎng)需求。二是上下游不連通，沒(méi)有適應(yīng)信息時(shí)代的閱讀新生態(tài)系統(tǒng)。出版單位在探索知識(shí)服務(wù)道路時(shí)由于各種因素，大多數(shù)只能以內(nèi)容建設(shè)為核心，針對(duì)讀者的工作和學(xué)習(xí)場(chǎng)景提供知識(shí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)工具。只有少數(shù)出版社能夠通過(guò)挖掘用戶需求，將知識(shí)內(nèi)容植入具體場(chǎng)景中，為用戶提供解決問(wèn)題的服務(wù)。但幾乎沒(méi)有出版單位能成功構(gòu)建完善的讀者成長(zhǎng)體系，擁有知識(shí)共享社群，以促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)者活躍持久地提供內(nèi)容生產(chǎn)，打通行業(yè)上下游，建立健全從知識(shí)生產(chǎn)到使用的內(nèi)容分發(fā)渠道閱讀新生態(tài)。

三、面對(duì)新形勢(shì)，構(gòu)建閱讀新生態(tài)

實(shí)踐證明，走改革之路、謀創(chuàng)新發(fā)展，是出版單位在中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)的必由之路，是新形勢(shì)下文化企業(yè)承擔(dān)傳播思想、傳承文明、傳遞知識(shí)的使命與責(zé)任，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益，在變局中謀新局，在探索中求發(fā)展的必由之路。

新形勢(shì)下，出版單位要向讀者提供立體的知識(shí)服務(wù)體系，必須構(gòu)建新的閱讀生態(tài)系統(tǒng)。人類(lèi)數(shù)千年文明累積的知識(shí)內(nèi)容浩如煙海，僅出版的圖書(shū)就數(shù)不勝數(shù)，但每個(gè)人的閱讀時(shí)間都非常有限。構(gòu)建閱讀新生態(tài)，就是要以提供知識(shí)服務(wù)為核心，通過(guò)構(gòu)建立體的閱讀內(nèi)容生產(chǎn)體系加強(qiáng)內(nèi)容安全質(zhì)量把關(guān)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理加工，以知識(shí)圖譜化體系化等數(shù)字化、數(shù)據(jù)化加工方式，打破不同領(lǐng)域知識(shí)之間的壁壘，利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新傳播渠道，在閱讀新生態(tài)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)更大范圍的傳播。

新的閱讀生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該具備以下幾個(gè)特征。

一是閱讀生態(tài)應(yīng)多元開(kāi)放、和諧共生。閱讀新生態(tài)需要構(gòu)建一個(gè)多元開(kāi)放、和諧共生的閱讀生態(tài)系統(tǒng)，營(yíng)造出版人與作者之間、作者與讀者之間、讀者與讀者之間、讀者與出版人之間，以及出版機(jī)構(gòu)和整個(gè)社會(huì)之間互聯(lián)、互助、共享、共進(jìn)的閱讀新風(fēng)尚。

二是閱讀內(nèi)容應(yīng)精品化、體系化。雖然各種閱讀內(nèi)容也可以滿足讀者的興趣閱讀、職業(yè)閱讀、學(xué)習(xí)閱讀等需求，但閱讀應(yīng)從經(jīng)典、精品開(kāi)始。蜜蜂采百花之精華才釀出最甜的蜂蜜，閱讀也是同樣道理。經(jīng)典之所以成為經(jīng)典，因?yàn)樗且粋€(gè)時(shí)代人類(lèi)思想的精華，是知識(shí)文明的精髓。在閱讀新生態(tài)中，閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)精品化、知識(shí)圖譜化等特征，讀者在閱讀過(guò)程中可以有效地把各種知識(shí)精華進(jìn)行連接，通過(guò)歸納梳理、理解重構(gòu)，形成一套知識(shí)體系，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三是閱讀形式應(yīng)多樣化、個(gè)性化。新技術(shù)和新媒體的出現(xiàn)使閱讀媒介、閱讀習(xí)慣呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化特點(diǎn)，出版機(jī)構(gòu)要將高新技術(shù)與出版進(jìn)行創(chuàng)新融合，構(gòu)建傳統(tǒng)圖書(shū)、電子書(shū)、有聲書(shū)、視頻等結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容體系。

四是閱讀權(quán)利應(yīng)公平化、均等化。出版機(jī)構(gòu)要以人為本，認(rèn)真落實(shí)文化惠民政策，保障貧困兒童、殘障人士等特殊群體的閱讀需求，確保每一個(gè)人的閱讀權(quán)利。

四、通過(guò)“新出版+X”加快融合發(fā)展，從內(nèi)容提供商向知識(shí)服務(wù)商轉(zhuǎn)型

近年來(lái)，重慶出版集團(tuán)以“新出版+X”模式適應(yīng)用戶多樣化、個(gè)性化、分眾化閱讀需求，為人民群眾提供更多導(dǎo)向正確、主題鮮明、內(nèi)容豐富、載體多樣、獲取便捷的優(yōu)秀出版物，構(gòu)建閱讀新生態(tài)初見(jiàn)成效，為其他出版單位構(gòu)建閱讀新生態(tài)提供了較為成熟的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

1.以內(nèi)容提供商向知識(shí)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略目標(biāo)，做好頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)

重慶出版集團(tuán)明確把成為知識(shí)服務(wù)提供商作為戰(zhàn)略方向，堅(jiān)持內(nèi)容導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、共贏導(dǎo)向，提出建設(shè)“內(nèi)容出版、出版數(shù)字、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容”生態(tài)閉環(huán)。內(nèi)容出版，就是以內(nèi)容為核心，用信息技術(shù)為傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)賦能，加速物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建全方位、多層次的內(nèi)容生產(chǎn)體系。出版數(shù)字，就是通過(guò)對(duì)出版內(nèi)容的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)安全化和數(shù)據(jù)交易化，為優(yōu)質(zhì)數(shù)字內(nèi)容的商業(yè)化、非商業(yè)化應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)，就是通過(guò)數(shù)據(jù)建模等方式將豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源源源不斷地通過(guò)各種管道外接分發(fā)，為各個(gè)應(yīng)用端提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)支撐。經(jīng)濟(jì)服務(wù)，就是通過(guò)數(shù)據(jù)賦能提升內(nèi)容生產(chǎn)商和內(nèi)容銷(xiāo)售商的能力，使優(yōu)質(zhì)數(shù)字內(nèi)容能更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值變現(xiàn)的環(huán)節(jié)。服務(wù)內(nèi)容，就是借助各類(lèi)應(yīng)用、服務(wù)與機(jī)制體制，圍繞內(nèi)容所開(kāi)展的互動(dòng)、分析、反饋等，推動(dòng)內(nèi)容建設(shè)發(fā)展，從而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。

2.構(gòu)建立體的全方位內(nèi)容生產(chǎn)體系

重慶出版集團(tuán)特別重視大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)與出版業(yè)的創(chuàng)新融合，以需求促資源，以資源促科技，以科技促出版，以出版促需求，以此形成良性循環(huán)。一方面，高度重視發(fā)揮傳統(tǒng)出版在導(dǎo)向把關(guān)、選題策劃、質(zhì)量提升等方面的作用，多做精品，樹(shù)立品牌;另一方面，運(yùn)用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)出版的生產(chǎn)方式和傳播方式，構(gòu)建新型的優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)生態(tài)圈，通過(guò)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）、用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）和職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（OGC）等生產(chǎn)方式聚集優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，構(gòu)建立體的、全方位的內(nèi)容生產(chǎn)體系來(lái)推動(dòng)傳統(tǒng)出版轉(zhuǎn)型升級(jí)和融合發(fā)展，提升傳統(tǒng)出版產(chǎn)品的水平和價(jià)值。

3.打造“安全閱讀云”，確保內(nèi)容的安全

“安全閱讀云”又叫“文化教育大數(shù)據(jù)中心”，是重慶出版集團(tuán)根據(jù)向內(nèi)容互動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略布局而投資建設(shè)的。目前，項(xiàng)目一期已經(jīng)通過(guò)初驗(yàn)并上線試運(yùn)行，形成包括內(nèi)容、用戶、交互在內(nèi)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、挖掘、分析、應(yīng)用，構(gòu)建業(yè)務(wù)資產(chǎn)、內(nèi)容資產(chǎn)、生產(chǎn)資產(chǎn)三大類(lèi)庫(kù)。大數(shù)據(jù)中心對(duì)內(nèi)能為選題策劃、審校、加工、印制、銷(xiāo)售提供數(shù)據(jù)輔助決策支持;對(duì)外能為用戶提供多種形式體驗(yàn)的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)，加速出版內(nèi)容、載體、服務(wù)、發(fā)行全產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)改造，從而重構(gòu)出版行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。出版安全云通過(guò)PGC、OGC、UGC多種形式聚集內(nèi)容資源，通過(guò)技術(shù)手段和專(zhuān)業(yè)人士對(duì)所有入庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行審核，剔除不合規(guī)內(nèi)容和不良傾向的內(nèi)容，從而為出版監(jiān)管、數(shù)字出版領(lǐng)域的文化安全和意識(shí)形態(tài)安全提供支撐。

4.構(gòu)建多渠道的分發(fā)體系，通過(guò)“新出版+X”形式實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)出版向提供優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)變

重慶出版集團(tuán)通過(guò)數(shù)據(jù)建模、數(shù)字內(nèi)容應(yīng)用等方式將豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源源源不斷地通過(guò)管道外接分發(fā)，為各個(gè)應(yīng)用端提供優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容及數(shù)據(jù)支撐。如以“安全閱讀云”為基礎(chǔ)核心，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)，通過(guò)“渝書(shū)坊+”應(yīng)用端構(gòu)建智能化全民閱讀生態(tài)圈，目前已有“+機(jī)關(guān)”“+學(xué)校”“+銀行”“+商場(chǎng)”“+餐飲” “+健身”等形式。其中，“盛世閱讀”網(wǎng)站和APP，是“渝書(shū)坊+”的創(chuàng)新成果，由重慶出版集團(tuán)對(duì)本土網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站改版升級(jí)而成，與出版集團(tuán)的信息化系統(tǒng)融合，形成一個(gè)集寫(xiě)作、編輯、出版、分發(fā)、閱讀、互動(dòng)、IP運(yùn)營(yíng)等功能于一體的新型網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)。

5.以人為本，彰顯出版業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

為落實(shí)文化惠民政策，保障貧困兒童、殘障人士、農(nóng)民等特殊群體的閱讀需求，重慶出版集團(tuán)充分發(fā)揮文化企業(yè)推動(dòng)全民閱讀建設(shè)、打造書(shū)香社會(huì)的重要作用，建設(shè)了一批服務(wù)于社會(huì)的數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)。如“數(shù)字農(nóng)家書(shū)屋”利用重慶出版集團(tuán)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容和三農(nóng)資訊以及農(nóng)技培訓(xùn)等服務(wù)。

此外，重慶出版集團(tuán)還創(chuàng)新開(kāi)展人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的閱讀活動(dòng)，大力培育“閱讀重慶”“最美童聲朗誦最美童詩(shī)”等閱讀品牌。2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，為了發(fā)揚(yáng)抗疫精神，重慶出版集團(tuán)發(fā)起了“手足相抵? 悲喜與共”抗疫主題征稿活動(dòng)，把征集到的大量作品錄制成音頻多渠道傳播，推出了一大批可歌可泣的先進(jìn)典型和感人事跡，展現(xiàn)了中國(guó)人民團(tuán)結(jié)一心，顧全大局，守望相助，共克時(shí)艱的偉大精神，以及堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的堅(jiān)定信心。

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