管順生

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞生產(chǎn)已經(jīng)從組織化生產(chǎn)轉(zhuǎn)入社會(huì)化大生產(chǎn)，人人都有麥克風(fēng)，個(gè)個(gè)都是通訊員，新聞事件像戲劇一樣跌宕起伏，已經(jīng)成為一種獨(dú)特的傳播現(xiàn)象。后真相時(shí)代下，似乎新聞?wù)嫦嘁巡辉僦匾?，重要的是人們的情感和輿論。由于沒有一套適用和規(guī)范的審查機(jī)制，自媒體信息沒有經(jīng)過(guò)審核即發(fā)布，假新聞在網(wǎng)絡(luò)中廣泛傳播。有的主流媒體為了追求時(shí)效性，跳過(guò)核查新聞這關(guān)鍵一步，導(dǎo)致假新聞持續(xù)擴(kuò)散，從而增加信息的不可控性、易變性，降低了信息的可信度，損害了公信力。因此，嚴(yán)格堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，提高新聞的整合效率，強(qiáng)化新聞公共服務(wù)功能，建立新聞事實(shí)核查機(jī)制，提高受眾的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，及時(shí)正確地引導(dǎo)輿論，才能重建主流媒體公信力。

【關(guān)鍵詞】后真相時(shí)代;主流媒體;公信力

2016年Il月，“后真相”（post-truth）被《牛津詞典》選為年度詞匯，將其定義為“陳述客觀事實(shí)對(duì)民意的影響力弱于訴諸情感和個(gè)人信念的情況”?！昂笳嫦唷币辉~用來(lái)表示人們的個(gè)人信念和情感的影響力比事實(shí)真相更加重要?！昂笳嫦唷本哂信幸馕?，也就是“真相不再重要”。[l]后真相”的特征表現(xiàn)為成見在前、事實(shí)在后;情緒在前、客觀在后：話語(yǔ)在前、真相在后：態(tài)度在前、認(rèn)知在后。[2]在后真相時(shí)代，信息的傳播形態(tài)、傳播方式以及傳播主體都在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。新聞業(yè)也因“后真相”遭遇了前所未有的危機(jī)。主流媒體在“后真相”的浪潮中無(wú)法做到獨(dú)善其身，新聞專業(yè)主義正在不斷被消解，公信力也遭遇前所未有的危機(jī)。

一、“后真相”時(shí)代的新聞信息傳播特征

從BBS到博客，從微博到微信，自媒體的廣泛使用使得人人都是公民記者，人們可以隨時(shí)隨地利用社交軟件傳遞信息。自媒體時(shí)代，網(wǎng)民不再是被動(dòng)的受眾，他們往往先在社交媒體上造勢(shì)，然后等待傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)，并尋找一切可能的漏洞或破綻來(lái)對(duì)抗主流話語(yǔ)表達(dá)體系。

一個(gè)新聞事件被報(bào)道出來(lái)后，先是引起受眾的普遍關(guān)注，其間夾雜著質(zhì)疑的聲音，隨著質(zhì)疑之聲越來(lái)越大，事件中任何一個(gè)微小的疑點(diǎn)和漏洞都逃不過(guò)公眾審視的眼光，當(dāng)事人、知情者、專家人士的輪番出場(chǎng)都有可能使輿論站隊(duì)發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度之快，又帶動(dòng)了信息和意見的快速集合。以至于現(xiàn)在某一熱點(diǎn)事件一出，便有圍觀群眾表示要“坐等反轉(zhuǎn)”，反轉(zhuǎn)成了一種約定俗成、群眾喜聞樂(lè)見的套路，人們已經(jīng)習(xí)慣甚至是期待著事情出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。目前.新聞信息傳播特征主要有三個(gè)：

一是傳播形態(tài)的復(fù)雜化增加信息的不可控性;

二是傳播方式的互動(dòng)化增加信息的易變性;

三是傳播主體的自媒體化降低了信息的可信度。

“后真相”時(shí)代下，輿論的地位高于新聞?wù)嫦?，這也導(dǎo)致了反轉(zhuǎn)新聞層出不窮。

二、“后真相”時(shí)代主流媒體面臨的公信力危機(jī)及其成因

（一）事實(shí)核查缺位導(dǎo)致公信力遭到質(zhì)疑

近幾年主流媒體報(bào)道的假新聞層出不窮，受眾對(duì)主流媒體的信任度越來(lái)越低。由于沒有一套適用和規(guī)范的審查機(jī)制，假新聞在網(wǎng)上廣泛傳播。傳統(tǒng)媒體為了追求時(shí)效性，跳過(guò)核查新聞這關(guān)鍵一步，導(dǎo)致假新聞持續(xù)擴(kuò)散。如2018年10月發(fā)生的“重慶公交墜江案”，在事實(shí)尚未查清楚之前，各個(gè)媒體為了搶頭條發(fā)布了公交墜江的原因是“女司機(jī)”逆行，新京報(bào)：《重慶一公交與逆行轎車相撞后墜江，女司機(jī)被控制，動(dòng)畫示意路線圖》、北京青年報(bào)：《重慶萬(wàn)州22路公交車墜江，疑因一女司機(jī)駕駛私家車導(dǎo)致》、環(huán)球網(wǎng)：《大巴車墜江原因：女司機(jī)逆行》等。正是由于多家媒體在對(duì)該事件的報(bào)道中，有意無(wú)意地夾帶“女司機(jī)”“穿高跟鞋的女司機(jī)”“女司機(jī)逆行”等字眼，導(dǎo)致了整個(gè)社會(huì)的輿論都倒向了對(duì)那位“女司機(jī)”的討伐，然而結(jié)果真相卻與這些報(bào)道大相徑庭。真相發(fā)生逆天般反轉(zhuǎn)，媒體從一開始就忽視對(duì)事實(shí)的核查，把輿論風(fēng)向帶偏，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

新媒體的發(fā)展擠壓傳統(tǒng)媒體的生存空間，在巨大的生存壓力之下，傳統(tǒng)媒體紛紛實(shí)施了低成本，娛樂(lè)化的娛信戰(zhàn)略，這助長(zhǎng)了新聞娛樂(lè)化現(xiàn)象。盡管煽情化、媚俗化和故事化的新聞在短時(shí)間內(nèi)會(huì)吸引一定的受眾，但從媒體機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這是在損壞自身傳播嚴(yán)肅性新聞的專業(yè)品質(zhì)以及媒體的公信力。

（二）信息自我過(guò)濾降低主流媒體公信力

信息自我過(guò)濾是指新聞媒體對(duì)某些新聞事件因?yàn)槟撤N壓力避而不談，如來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的壓力，來(lái)自利益集團(tuán)的壓力等。主流媒體一旦失聲，就會(huì)導(dǎo)致各種不靠譜的消息從社交媒體、自媒體等渠道傳出來(lái)，主流媒體就失信于民，假新聞也會(huì)因此泛濫成災(zāi)。如在2018年7月暴發(fā)的“假疫苗”事件中，在事件暴發(fā)初期，山東主流媒體一度失聲，引起了網(wǎng)友對(duì)該事件的各種猜測(cè)，小道消息層出不窮，媒體的公信力在此次事件中大打折扣。

（三）部分從業(yè)人員淡化社會(huì)責(zé)任感

在“后真相”時(shí)代背景之下，部分新聞從業(yè)者淡化了新聞理想和社會(huì)責(zé)任感，為追求經(jīng)濟(jì)效益，利用受眾的情緒來(lái)編造流量假新聞，甚至進(jìn)行新聞?dòng)袃斀灰?，一旦這種行為被公之于眾，從業(yè)者將會(huì)遭到受眾的唾棄，也從而降低了受眾對(duì)媒體的尊重和信任。

（四）受眾的選擇性接觸間接架空媒體公信力

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息不再依靠傳統(tǒng)媒體這單一渠道，有了更多的選擇渠道，人們可以對(duì)信息選擇性接觸，這可能會(huì)間接架空媒體的公信力。媒體作為新聞的傳播者應(yīng)該及時(shí)有效地報(bào)道真實(shí)的信息，這樣才能取信于民，受眾才會(huì)積極參與并反饋。如果受眾放棄接觸主流媒體發(fā)布的信息，反而選擇去相信社交媒體上不靠譜的信息，這會(huì)導(dǎo)致受眾無(wú)法接觸到事實(shí)真相，造成受眾對(duì)新聞事件的誤解。

（五）受眾對(duì)與自身矛盾的信息的對(duì)立解讀

有研究顯示，人類在生物學(xué)上會(huì)本能積極回應(yīng)與自身信念相符合的信息，但是在接觸與自身相矛盾的信息的時(shí)候就會(huì)消極回應(yīng)。受眾對(duì)信息的對(duì)立解讀很明顯就是對(duì)媒體公信力的懷疑。當(dāng)主流媒體發(fā)布的信息與受眾個(gè)人的信念相矛盾時(shí)，受眾就會(huì)選擇不相信主流媒體，加之在網(wǎng)絡(luò)上蔓延的不信任文化，催生了更多受眾的逆反心理和反傳統(tǒng)思維，表現(xiàn)為對(duì)一切都不信任的對(duì)立情緒。

三、“后真相”時(shí)代主流媒體提升公信力的路徑探析

在對(duì)“后真相”時(shí)代主流媒體面臨的公信力危機(jī)有了一個(gè)較為清晰的認(rèn)知以后，就可以對(duì)癥下藥，提出相應(yīng)的解決策略，從而為新聞業(yè)朝著健康的方向發(fā)展提供一定的理論依據(jù)。

（一）堅(jiān)守新聞專業(yè)主義

真實(shí)性是新聞的生命，保證新聞的真實(shí)性是新聞工作者的最高信條。因此，主流媒體必須嚴(yán)格堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，在魚龍混雜的信息環(huán)境中，率先占領(lǐng)輿論高地，傳播事實(shí)真相，維護(hù)受眾的知情權(quán)，將謠言扼殺在萌芽中，引導(dǎo)輿論朝著客觀化、理性化的方向發(fā)展。

（二）提高新聞?wù)闲?/p>

微博、微信公眾號(hào)、新聞資訊客戶端等新媒體平臺(tái)上發(fā)布的新聞一般都具有“短平快”的特點(diǎn)，這雖然迎合了受眾“刷新聞”的閱讀模式，但是新聞信息要素的缺失很容易引發(fā)受眾的片面化解讀，這樣會(huì)導(dǎo)致受眾的情緒化點(diǎn)評(píng)。因此，要提高新聞的整合效率，對(duì)新聞事件進(jìn)行篩選、刪減、集成，二次加工等操作生成符合特定傳播渠道的新聞，受眾可以通過(guò)不同的渠道了解新聞事件的全貌。

（三）強(qiáng)化公共服務(wù)功能

主流媒體應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起為公眾服務(wù)的責(zé)任，不能在經(jīng)濟(jì)利益的洪流中沖昏了頭腦，不能為了瀏覽量一味地迎合受眾。在碎片化閱讀和表層化信息的時(shí)代，主流媒體應(yīng)該對(duì)新聞進(jìn)行正確和深度的解讀，讓受眾完整了解新聞事件的背景、起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果以及影響，從而充分保障受眾的知情權(quán)。

（四）及時(shí)正確引導(dǎo)輿論

新聞事件發(fā)生以后，主流媒體要及時(shí)發(fā)聲，不給小道消息任何可乘之機(jī)：同時(shí)要正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，引導(dǎo)網(wǎng)友理性思考，提升網(wǎng)民的法律意識(shí)，以防網(wǎng)絡(luò)暴力給新聞當(dāng)事人帶來(lái)不可扭轉(zhuǎn)的心理創(chuàng)傷。在情緒先行的時(shí)代，容易催生“網(wǎng)絡(luò)暴力”和“人肉搜索”等非理性現(xiàn)象，這樣會(huì)使事態(tài)的發(fā)展到不可控制的局面，這就需要主流媒體及時(shí)引導(dǎo)公眾輿論，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，以免對(duì)無(wú)辜新聞當(dāng)事人的傷害從線上轉(zhuǎn)移到線下。如在女子摔狗致死事件中，新聞當(dāng)事人被曝光后，就被網(wǎng)友“人肉搜索”，將其工作單位，家庭住址，電話號(hào)碼等私人信息都公布到了網(wǎng)上，導(dǎo)致這位女子有家不能回，還丟掉了工作，網(wǎng)友這樣的行為是缺乏理性的。

（五）建立新聞事實(shí)核查機(jī)制

隨著UGC的新聞生產(chǎn)方式的發(fā)展，在龐大的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)中，媒體絕大多數(shù)的信息源迂徙到了網(wǎng)絡(luò)上，很多媒體機(jī)構(gòu)減少了對(duì)采編環(huán)節(jié)的投入以及深入現(xiàn)場(chǎng)采訪的投入，在辦公室就可以輕而易舉地寫成一篇新聞稿件。這樣的新聞生產(chǎn)方式就導(dǎo)致事實(shí)核查成了媒體的薄弱環(huán)節(jié)。因此，應(yīng)該加大對(duì)事實(shí)核查環(huán)節(jié)的投入，建立一套行之有效的事實(shí)核查機(jī)制。

可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮事實(shí)核查機(jī)制的建立，其一，專門撥出專項(xiàng)資金成立一個(gè)事實(shí)核查團(tuán)隊(duì)，不受任何部門干預(yù)，不受任何利益團(tuán)體操縱，只專注于新聞事實(shí)的真實(shí)性：其二，算法推薦的最初目的就是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)能力的最大化。但是社會(huì)效益應(yīng)該放在首位，只有技術(shù)工程師的算法新聞推薦模式應(yīng)增加人工審核這一中間環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化算法推薦對(duì)新聞事件的呈現(xiàn)：其三，針對(duì)社交平臺(tái)上“接力式”的免責(zé)傳播模式的問(wèn)題，應(yīng)該要設(shè)立一套新的信息傳播規(guī)則，建立一條“誰(shuí)轉(zhuǎn)發(fā)、誰(shuí)核實(shí)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的新聞流通鏈條。

（六）提高受眾的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

受眾一直以來(lái)都是新聞傳播過(guò)程中不可缺失的一環(huán)，傳播學(xué)領(lǐng)域中，美國(guó)社會(huì)學(xué)家P.F.拉扎斯菲爾德和R.K.默頓認(rèn)為：受眾傳播可以使社會(huì)事件和人物等正當(dāng)化，樹立威信，得到顯著地位：也可使之威信掃地，敗下陣來(lái)。在新興媒體快速崛起、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，受眾不再是單一的接收信息來(lái)源的受眾，也主動(dòng)化身成為信息的傳播者和締造者，從而使得大眾的作用更為重要。

比爾一科瓦奇和湯姆一羅森斯蒂爾曾在其著作《真相：信息超載時(shí)代如何知道該相信什么》總結(jié)出：“成為一個(gè)明智的新聞消費(fèi)者需要具備懷疑性認(rèn)知?！倍@需要滿足

六條原則：

1.我碰到的是什么內(nèi)容？

2.信息完整嗎？假如不完整，缺少了什么？

3.信源是誰(shuí)/什么？我為什么要相信他們？

4.提供了什么證據(jù)？是怎樣檢驗(yàn)和核實(shí)的？

5.其他可能性解釋或理解是什么？

6.我有必要知道這些信息嗎？

“后真相”時(shí)代下，受眾面對(duì)大量的碎片化信息應(yīng)主動(dòng)分辨真假，去了解事實(shí)真?zhèn)危x取有用的信息接收，因?yàn)槭澜缟先魏问虑槎季哂袃擅嫘?，被公開的只是其中一面，而還有另一面需要受眾自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn);應(yīng)主動(dòng)提高自身在網(wǎng)絡(luò)中的素養(yǎng)，杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力，不隨意站隊(duì)，不對(duì)信息過(guò)早進(jìn)行判斷或過(guò)早的定論，不用玩笑、消遣、調(diào)侃的方式去解讀新聞;應(yīng)關(guān)注事實(shí)，等待真相被還原，不可在事件還無(wú)定論時(shí)就利用自身經(jīng)驗(yàn)去進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)呐袛?，若需要發(fā)表自身立場(chǎng)，也應(yīng)該得是建立在充分了解新聞事實(shí)及其真相之后，不可在此之前就肆意發(fā)表言論，造成不必要的傷害。

結(jié)語(yǔ)

目前，相關(guān)部門也應(yīng)該逐步建立和完善法律法規(guī)，幫助受眾培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，提高其辨別真?zhèn)涡侣劦哪芰?，主?dòng)去引導(dǎo)大眾往正確的方向行進(jìn)，后真相時(shí)代下更應(yīng)該多關(guān)注新聞?wù)嫦?，才能不斷減少虛假新聞的出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]Blur：How to know what's True in the Age of in-forma-tion Overload[美]比爾·科瓦奇（Bill Kovach）、湯姆·羅森斯蒂爾（Tom Rosentiel）著.陸佳怡，孫志剛，譯.真相：信息超載時(shí)代如何知道該相信什么[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014年3月第一版.P34.