胡曉明

摘要：社會經(jīng)濟的發(fā)展促進了國民經(jīng)濟水平的提升，也為電力企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電力營銷作為電力企業(yè)發(fā)展和管理中極為重要的一部分，也是影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而我國許多電力企業(yè)在電力營銷方面存在營銷觀念落后、營銷模式單一、市場管理力度欠缺等問題，對營銷效果造成了極為不利的影響。精細(xì)化管理在電力營銷中的應(yīng)用能夠更為科學(xué)有效地對營銷管理工作中的具體環(huán)節(jié)實施規(guī)范化管理，從而促進營銷服務(wù)質(zhì)量的提升，達到良好的營銷效果，在增強企業(yè)競爭力的同時，也能為企業(yè)效益的增收提供保障。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理

引言

改革開放以后，我國的經(jīng)濟實力、綜合國力逐漸提高，社會對于電力的需求量不斷增加，致使我國電力行業(yè)領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈，而為了在激烈的競爭中脫穎而出，一些電力企業(yè)對電力營銷服務(wù)管理大加重視，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)而提高客戶的滿意度，以此增加用戶量，但是，在電力營銷過程中存在著很多風(fēng)險，比如說電費風(fēng)險、管理化風(fēng)險等，特別是電費風(fēng)險，能夠直接影響電力企業(yè)經(jīng)濟效益及可持續(xù)發(fā)展，所以，我們要對電費風(fēng)險進行嚴(yán)格管控，通過完善電費風(fēng)險管理體系而最大程度的降低電費回收、電價調(diào)整而給企業(yè)、社會、用戶所帶來的風(fēng)險性，進而降低企業(yè)損失，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1、新能源發(fā)展背景下電力營銷存在的問題

我國人口眾多、幅員遼闊，經(jīng)濟建設(shè)中能源消耗量巨大，尤其是改革開放初期，單純的追求經(jīng)濟發(fā)展而忽視對資源、能源的保護，造成能源大量消耗甚至是浪費，能源緊缺已成為不爭的事實，也是制約社會經(jīng)濟快速發(fā)展的最大問題。在新能源快速發(fā)展的當(dāng)下，電力資源緊缺問題得到明顯緩解，保障了工農(nóng)業(yè)以及居民等用電的基本需求，但新能源與傳統(tǒng)電力在性質(zhì)和應(yīng)用上有很大的區(qū)別，加之電力行業(yè)逐漸市場化運作，這樣就對電力企業(yè)的運營管理提出了更高的要求。由于電力行業(yè)長期壟斷經(jīng)營，傳統(tǒng)的電力營銷模式根深蒂固，對電力企業(yè)的市場開拓造成嚴(yán)重影響，具體表現(xiàn)為管理者對營銷活動的認(rèn)知存在不足，營銷活動的開展缺乏主動性，對未來的營銷方向不夠明確，營銷規(guī)劃不夠深入和科學(xué)，營銷體系不夠完善，業(yè)務(wù)辦理流程繁瑣復(fù)雜，營銷人員服務(wù)意識淡薄，電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平較低等，這些問題不僅不利于電力企業(yè)市場開拓，也不利于電力企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，電力企業(yè)的發(fā)展面臨著更大的挑戰(zhàn)。因此，電力企業(yè)應(yīng)立足于企業(yè)發(fā)展格局，加強對客戶的用電需求分析，創(chuàng)新電力營銷模式，提升供電服務(wù)質(zhì)量，為電力企業(yè)在新能源發(fā)展背景下創(chuàng)造更好的運營環(huán)境[1]。

2、電力營銷管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用策略

2.1、更新電力營銷理念

完善的電力營銷理論體系是各項營銷活動正常開展的重要保障。這就要求電力企業(yè)在營銷活動的開展過程中要明確定位，尋找電力企業(yè)與客戶之間合適的利益平衡點，構(gòu)建以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的營銷服務(wù)理念，對營銷活動進行整體規(guī)劃設(shè)計，在滿足客戶用電基本需求的基礎(chǔ)上，為廣大客戶提供高質(zhì)量的用電服務(wù)，保證營銷工作正常開展，從而達到企業(yè)經(jīng)濟效益和客戶利益雙贏。在新能源快速發(fā)展背景下，電力企業(yè)如何在激烈的市場競爭中盡可能提高電力市場占有率，已成為所有電力營銷人員研究的重要課題。因此，電力營銷人員應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變守舊、過時的服務(wù)理念，緊緊圍繞客戶的用電需求構(gòu)建各項營銷活動體系，通過不斷的內(nèi)部優(yōu)化調(diào)整和創(chuàng)新營銷管理制度來促進電力營銷活動的高效開展。

2.2、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于能效服務(wù)

海量的用戶數(shù)據(jù)是進行能效服務(wù)的基礎(chǔ)，而已物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的采集系統(tǒng)，就能在智能電網(wǎng)中對用電側(cè)提供大量的高效的數(shù)據(jù)信息。依據(jù)大用戶的相關(guān)需求，通過采集系統(tǒng)中的相關(guān)功能，制定出采集系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?guī)則，建立往大用戶用電設(shè)備深入的數(shù)據(jù)采集媒介，向大用戶內(nèi)部提供負(fù)荷的分享監(jiān)測服務(wù)、與能效數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)相結(jié)合、科學(xué)系統(tǒng)的對能效數(shù)據(jù)進行分析、優(yōu)化大用戶對能耗進行監(jiān)測的功能以及能耗診斷與分析、管理節(jié)能項目以及減排指標(biāo)等重要功能[2]。

2.3、提高電費風(fēng)險意識

對于電力營銷中電費風(fēng)險管理措施，首先是要提高電費風(fēng)險意識，使電力企業(yè)充分認(rèn)識到電費風(fēng)險所帶來的影響，進而真正的把電費風(fēng)險管理措施落實到位，最大程度的降低因電費風(fēng)險所導(dǎo)致的損失，比如對電費風(fēng)險進行管控，可以通過集中或遠(yuǎn)程抄表體系來進行風(fēng)險規(guī)避，或是將其抄表業(yè)務(wù)分包而進行風(fēng)險轉(zhuǎn)移，另外，我們還要對抄表人員的業(yè)務(wù)水平進行培訓(xùn)，將其業(yè)務(wù)能力提升更高的檔次，從而控制因抄表錯誤而產(chǎn)生的電費風(fēng)險。

2.4、完善管理制度

完善的管理制度是精細(xì)化管理在電力營銷管理中發(fā)揮效用的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。管理制度的完善需要電力企業(yè)管理人員充分考慮營銷工作人員的崗位及相應(yīng)的班組歸屬，有針對性地制定詳細(xì)的管理考核制度，根據(jù)員工的實際工作表現(xiàn)來進行業(yè)績考核，使各崗位的工作人員都能夠明確自身責(zé)任，按照規(guī)章制度積極完成工作任務(wù)，保障企業(yè)利益。還可充分利用精細(xì)化管理的優(yōu)勢，以精細(xì)化管理制度來進行營銷業(yè)績管理，實現(xiàn)員工業(yè)績的量化考核，使業(yè)績考核更為合理、公平，提高員工對工作的積極性，最大程度地實現(xiàn)員工與企業(yè)的價值，增強企業(yè)競爭力[3]。

2.5、組建高素質(zhì)電力營銷稽查管理隊伍

為保證電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作的高效執(zhí)行，電力企業(yè)應(yīng)加強對高素質(zhì)電力營銷稽查管理專業(yè)人才的引進，從而組建高素質(zhì)的電力營銷稽查管理隊伍。首先，電力企業(yè)應(yīng)明確自身電力營銷稽查管理工作的實際要求，制定高標(biāo)準(zhǔn)的招聘要求，從源頭控制電力營銷稽查管理人員的綜合素質(zhì);其次，電力企業(yè)應(yīng)加強對電力營銷稽查管理人員的崗前培訓(xùn)。現(xiàn)階段，電力營銷稽查管理人才較為缺失，電力營銷應(yīng)轉(zhuǎn)變自身的思維方式，努力培養(yǎng)在職電力營銷管理人員，使其滿足電力營銷稽查管理工作的實際需求;最后，電力企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的獎懲機制，激發(fā)電力營銷稽查管理人員的危機意識，自主的提升自身的專業(yè)技能水平。

2.6、加大電力營銷宣傳力度

近年來，我國很多城市都出現(xiàn)了嚴(yán)重的霧霾天氣，不僅影響城市的經(jīng)濟發(fā)展，也對居民的身心健康造成嚴(yán)重?fù)p害。新能源的開發(fā)和應(yīng)用十分重視節(jié)能減排，符合我國構(gòu)建節(jié)能、環(huán)保、綠色、可持續(xù)發(fā)展社會的相關(guān)理念，更是從根本上治理霧霾的有效手段。電能屬于一種清潔能源，對維護生態(tài)平衡、共建和諧家園起著積極的推動作用。因此，電力企業(yè)應(yīng)找準(zhǔn)市場切入點，做好電能的高效性和環(huán)保性宣傳工作，為電力企業(yè)市場開拓搭建良好的宣傳平臺[4]。

結(jié)束語

總的來講，在文中提及的電力營銷服務(wù)問題與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用中，能夠看出電力行業(yè)引進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的必要性，有關(guān)技術(shù)的深入研究也進一步拓寬了電力行業(yè)中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實際應(yīng)用范圍。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛使用，在一定程度上促進了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展，也使得信息化與智能化的通信產(chǎn)業(yè)得到更好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]丁國文.供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施探析[J].科技資訊，2019，17（35）：83-84.

[2]丁國文.供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施探析[J].科技資訊，2019，17（35）：83-84.

[3]張全良.芻議電力營銷抄核收自動化應(yīng)用及管理[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2019（23）：131-132.

[4]趙春林，沈正.對電力營銷管理中安全風(fēng)險問題的一些思考[J].農(nóng)電管理，2019（12）：38.