【摘要】采訪是新聞制作的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系著資訊信息的獲取。記者作為新聞活動(dòng)的主導(dǎo)者，提問(wèn)和傾聽(tīng)是其必須掌握的兩項(xiàng)溝通手段，這決定了信息獲取的質(zhì)量。本文將對(duì)新聞采訪中提問(wèn)和傾聽(tīng)二者的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行分析闡述，在此基礎(chǔ)上探討如何采取有效手段提高新聞?dòng)浾卟稍L的有效性。

【關(guān)鍵詞】新聞采訪;提問(wèn);傾聽(tīng);關(guān)系

在新聞采訪活動(dòng)中，記者為了獲得信息，一方面需要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行合理的提問(wèn)，另一方面則要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，對(duì)當(dāng)事人表達(dá)的信息進(jìn)行記錄。正確的提問(wèn)方法可以引導(dǎo)采訪活動(dòng)向預(yù)定的方向前進(jìn)，而認(rèn)真傾聽(tīng)則可以從談話中提取到具有價(jià)值的信息。提問(wèn)和采訪之間是相互依存和促進(jìn)的關(guān)系，因此記者應(yīng)對(duì)這兩種手段進(jìn)行綜合應(yīng)用，如此才能提高新聞采訪的有效性。

一、新聞采訪中提問(wèn)和傾聽(tīng)的互動(dòng)關(guān)系分析

新聞采訪是指為了搜集相關(guān)主題、佐證材料等信息而開(kāi)展的有目的有計(jì)劃的采訪活動(dòng)。在采訪過(guò)程中，提問(wèn)和傾聽(tīng)是最常見(jiàn)的兩種手段，提問(wèn)是基于采訪對(duì)象進(jìn)行引導(dǎo)式問(wèn)答，目的是挖掘更深層次的信息。傾聽(tīng)則是對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)記錄，為信息挖掘提供支撐。由此可見(jiàn)，提問(wèn)和傾聽(tīng)之間存在十分緊密的互動(dòng)關(guān)系。

（一）提問(wèn)是傾聽(tīng)的前提

在新聞采訪中，記者需要就具體的新聞事件或是話題向采訪對(duì)象提出問(wèn)題，只有問(wèn)題提出，采訪對(duì)象才能基于此做出回答，這是傾聽(tīng)的前提條件。若是沒(méi)有提問(wèn)和回答，也就沒(méi)有傾聽(tīng)。而且提問(wèn)為傾聽(tīng)提供了導(dǎo)向，記者在提問(wèn)之后，會(huì)根據(jù)提問(wèn)的目標(biāo)針對(duì)性的傾聽(tīng)，以獲取目標(biāo)信息。對(duì)于采訪對(duì)象而言，記者提問(wèn)的語(yǔ)氣、措辭、態(tài)度等均會(huì)影響到其回答，因此為了確保采訪活動(dòng)的有效開(kāi)展，記者在提問(wèn)時(shí)一定要注意以下幾點(diǎn)：

其一，問(wèn)題要具有針對(duì)性、傾向性。新聞采訪的目的是獲取具體新聞事件或是某個(gè)主題相關(guān)的信息，因此在提問(wèn)時(shí)必須表現(xiàn)出一定的針對(duì)性，緊密圍繞具體的事件或主題，而不能漫無(wú)目的閑聊。同時(shí)，提問(wèn)應(yīng)該站在正確的立場(chǎng)，迎合主流價(jià)值觀，滿足公眾的需求。

其二，記者提問(wèn)是應(yīng)對(duì)采訪對(duì)象保持足夠的尊重。新聞?dòng)浾咴诠ぷ髦袝?huì)遇到各種各樣的采訪對(duì)象，他們來(lái)自社會(huì)不同的領(lǐng)域、身份地位也有所區(qū)別，不論面對(duì)怎樣的人，記者都應(yīng)該基于他們必要的尊重，做到語(yǔ)氣謙和、措辭嚴(yán)謹(jǐn)，如此才能取得采訪對(duì)象的配合。例如，央視新聞?dòng)浾咴?015年采訪“五毒書記”張二江時(shí)，依舊保持著客觀的立場(chǎng)，措辭和語(yǔ)氣中正平和，給予了對(duì)方足夠的尊重，因之，后者在采訪中將自己的心路歷程完整講述出來(lái)，表達(dá)出了深刻的反思。

其三，提問(wèn)要循序漸進(jìn)。新聞?dòng)浾吆筒稍L對(duì)象彼此之間通常是陌生人，采訪對(duì)象往往在心理上會(huì)保持一定的距離，因此新聞?dòng)浾咴谔釂?wèn)是最好從簡(jiǎn)單可及的事物入手，由淺入深、循序漸進(jìn)的過(guò)渡到復(fù)雜、深刻的問(wèn)題上，這樣可以使采訪對(duì)象慢慢放平心態(tài)，融入良好的談話氛圍中，暢所欲言。

其四，提問(wèn)要做到簡(jiǎn)潔明了。新聞報(bào)道對(duì)時(shí)效性有著極高的要求，因此記者必須要盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)完成采訪任務(wù)，這樣才能保障新聞資訊的價(jià)值。因此，新聞?dòng)浾叩奶釂?wèn)要力求簡(jiǎn)單明了、直擊主題，讓采訪對(duì)象完整清晰地接收到提問(wèn)的意思，進(jìn)而做出快速有效‘的反饋。為了做到這一點(diǎn)，記者應(yīng)做好采訪前的準(zhǔn)備工作，對(duì)采訪的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉，據(jù)此設(shè)計(jì)問(wèn)題。

（二）傾聽(tīng)是提問(wèn)的歸宿和動(dòng)力源泉

新聞?dòng)浾呦虿稍L對(duì)象提問(wèn)是為了獲取目標(biāo)信息，而這一目標(biāo)則是通過(guò)后續(xù)的傾聽(tīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此可以說(shuō)傾聽(tīng)是提問(wèn)的歸宿。如果在提問(wèn)之后不認(rèn)真傾聽(tīng)，則提問(wèn)毫無(wú)意義。另一方面，記者在傾聽(tīng)中獲取的信息可以作為新問(wèn)題提出的源泉，根據(jù)采訪對(duì)象的回答內(nèi)容對(duì)采訪思路進(jìn)行調(diào)整，從而挖掘出更具價(jià)值的信息。例如，央視面對(duì)面記者在2018年采訪被改判無(wú)罪的張文時(shí)，張文從談及自己入獄后為了緩解消極情緒看了許多書籍，因此記者便順著接下去問(wèn)他看了哪些書，這一問(wèn)題的提出顯然并不是預(yù)先設(shè)定的，而是根據(jù)張文的回答所做的變通，于是張文便談了自己所看的書籍以及因之產(chǎn)生的感悟和思考，使得整個(gè)采訪變得更具深度。

在傾聽(tīng)采訪對(duì)象回答的過(guò)程中，新聞?dòng)浾咭瑫r(shí)進(jìn)行記錄和思考，觀察采訪對(duì)象并與其互動(dòng)，具體要點(diǎn)如下：

其一，傾聽(tīng)要把握采訪的重點(diǎn)和方向。在傾聽(tīng)采訪對(duì)象回答時(shí)，記者應(yīng)有意識(shí)的搜集一些關(guān)鍵性內(nèi)容，把握其談話的重點(diǎn)，濾除不相關(guān)的信息。一旦采訪對(duì)象的回答偏離主題，記者可以適時(shí)的插話或是做出提醒，將話題引回主題，從而獲取到更多有價(jià)值的信息。

其二，傾聽(tīng)中應(yīng)注意觀察、思考和記錄。新聞?dòng)浾咴趦A聽(tīng)的同時(shí)，還應(yīng)采取觀察、思考以及記錄等手段，構(gòu)建全方位的信息采集體系，將采訪對(duì)象談話時(shí)的神態(tài)、舉止、行為與其談話內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，相互補(bǔ)充和印證;對(duì)其談話內(nèi)容進(jìn)行思考、記錄，提取一些新的線索。

其三，傾聽(tīng)時(shí)要保持冷靜的心態(tài)。新聞報(bào)道的原則之一就是保持客觀，因此記者在提問(wèn)和傾聽(tīng)時(shí)都要保持一個(gè)客觀的立場(chǎng)，做到耐心傾聽(tīng)、冷靜思考、忠實(shí)紀(jì)錄，以冷靜的心態(tài)面對(duì)采訪對(duì)象的行為舉止和談話，若是強(qiáng)行打斷只會(huì)受到采訪對(duì)象的抵觸。

（三）提問(wèn)和傾聽(tīng)相互支撐和促進(jìn)

通過(guò)上文的闡述可知，在新聞采訪活動(dòng)中，提問(wèn)和采訪之間存在多方面的互動(dòng)關(guān)系，新聞?dòng)浾咦鳛椴稍L的發(fā)起者，發(fā)揮的是引導(dǎo)和推動(dòng)的作用。提問(wèn)和傾聽(tīng)的互動(dòng)關(guān)系還體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：

其一，新聞采訪中的提問(wèn)和傾聽(tīng)相互支撐。提問(wèn)和傾聽(tīng)是新聞采訪中記者和采訪對(duì)象相互溝通文流的主要手段，它們共同服務(wù)于信息采集這一目標(biāo)，提問(wèn)在前，負(fù)責(zé)探尋信息;傾聽(tīng)在后，負(fù)責(zé)記錄存儲(chǔ)信息。記者必須同時(shí)做好這兩方面，才能確保采訪活動(dòng)的有效開(kāi)展。只注重提問(wèn)或是只注重傾聽(tīng)都會(huì)帶來(lái)不利后果，前者會(huì)引發(fā)采訪對(duì)象的抵觸，導(dǎo)致采訪無(wú)法順利進(jìn)行;后一種情況則會(huì)使記者喪失主動(dòng)權(quán)，不利于不用信息的采集。

其二，提問(wèn)和傾聽(tīng)要相互配合，相互促進(jìn)。在新聞采訪活動(dòng)中，傾聽(tīng)可以為提問(wèn)提供新的源泉，記者在傾聽(tīng)中捕獲的新線索可以轉(zhuǎn)化為全新的問(wèn)題。而提問(wèn)則可以對(duì)傾聽(tīng)捕獲的信息進(jìn)行補(bǔ)充和驗(yàn)證，幫助記者濾除一些無(wú)用或是錯(cuò)誤的信息。因此在采訪中提問(wèn)和傾聽(tīng)必須要做到相互協(xié)調(diào)配合，這對(duì)記者的專業(yè)素養(yǎng)有著極高的要求，因?yàn)槊鎸?duì)不同的采訪對(duì)象，記者應(yīng)對(duì)提問(wèn)和傾聽(tīng)做出靈活的變通。如哪些采訪對(duì)象應(yīng)多進(jìn)行提問(wèn)，哪些采訪對(duì)象應(yīng)多注意傾聽(tīng)，這些都需要記者自主權(quán)衡。央視著名新聞?dòng)浾卟耢o對(duì)采訪技巧的運(yùn)用十分嫻熟，尤其是在外景采訪中，她會(huì)與采訪對(duì)象近距離坐在矮凳上，相互注視，并靈活應(yīng)用反問(wèn)、追問(wèn)等方法，對(duì)深層信息進(jìn)行挖掘，將事情的真相有效地展露出來(lái)。

二、提高新聞采訪中記者提問(wèn)和傾聽(tīng)有效性的措施研究

（一）加強(qiáng)對(duì)新聞?dòng)浾邔I(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)

對(duì)于新聞?dòng)浾叨裕胍兪斓厥褂锰釂?wèn)和傾聽(tīng)的手段，必須從專業(yè)素養(yǎng)入手，不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)和技能水平，積極學(xué)習(xí)新聞專業(yè)的新知識(shí)和新方法，并在實(shí)踐中不斷磨練，如此才能形成獨(dú)具特色的采訪風(fēng)格。針對(duì)這一點(diǎn)，新聞媒體應(yīng)該重視對(duì)記者的培訓(xùn)工作，除了最基本理論知識(shí)和技能之外，還要注意變通能力的培養(yǎng)，使新聞?dòng)浾咴诓稍L中能夠朱其內(nèi)的把握自身語(yǔ)言、行止，并根據(jù)采訪對(duì)象以及具體的情況作出合理的應(yīng)對(duì)。此外，還應(yīng)注意職業(yè)道德的培養(yǎng)，使新聞?dòng)浾邍?yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待采訪活動(dòng)，在采訪前進(jìn)行專題調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)收集等先期工作，為采訪活動(dòng)的順利開(kāi)展提供保障。

（二）加強(qiáng)對(duì)時(shí)政變動(dòng)的了解掌握

新聞報(bào)道的一個(gè)重要特征就是時(shí)效性，即符合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，立足于當(dāng)前時(shí)代環(huán)境，因此廣大新聞?dòng)浾咴诓稍L活動(dòng)中，一定要密切關(guān)注我國(guó)時(shí)事政策的變化，在此基礎(chǔ)上選擇合適的主題開(kāi)展采訪工作。而在具體采訪的過(guò)程中，記者要始終秉持高效精簡(jiǎn)的原則，注重良好談話氛圍的打造，以謙和、合潤(rùn)的態(tài)度與采訪對(duì)象進(jìn)行交流，給予其足夠的尊重，提高采訪活動(dòng)的有效性。

（三）做好新聞采訪中各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接

在新聞采訪活動(dòng)中，提問(wèn)和傾聽(tīng)只是諸多環(huán)節(jié)之一，除此之外，還涉及到了新聞?dòng)浾吆推渌块T的溝通協(xié)調(diào)，做好采訪與其他環(huán)節(jié)的銜接，如此才能針對(duì)性的提升新聞節(jié)目制作的成效。這就要求新聞?dòng)浾呒訌?qiáng)對(duì)各方面理論、技能的學(xué)習(xí)，了解新聞制作的整體流程。同時(shí)，在新媒體環(huán)境下，新聞?dòng)浾哌€應(yīng)學(xué)會(huì)利用多媒體技術(shù)手段進(jìn)行信息采集和整理，形成多元化的溝通交流機(jī)制，與現(xiàn)代化信息設(shè)備工具與公眾進(jìn)行交流互動(dòng)。除此之外，新聞媒體還應(yīng)該注重品牌的打造，基于節(jié)目的類型和內(nèi)涵深度加強(qiáng)品牌建設(shè)，征求更多的意見(jiàn)建議，為采訪活動(dòng)的開(kāi)展提供有利支撐。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新聞采訪活動(dòng)中，提問(wèn)和傾聽(tīng)是記者和采訪對(duì)象相互交流互動(dòng)的主要方式，同時(shí)這兩種手段之間也存在內(nèi)在的互動(dòng)聯(lián)系。為了提高新聞采訪的實(shí)效性，新聞?dòng)浾邞?yīng)準(zhǔn)確把握兩者的互動(dòng)關(guān)系，靈活熟練的駕馭兩種手段，從采訪中獲取更多有效的信息。

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【作者簡(jiǎn)介】安云利，蘿北縣廣播電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)，主任記者。