【摘要】新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）在全孤蔓延期間，媒體的報(bào)道可謂千姿百態(tài)。既有黨和政府出臺的各項(xiàng)強(qiáng)有力保障措施;醫(yī)學(xué)專家的防控建議;相關(guān)行政部門及時(shí)的疫情數(shù)據(jù)通報(bào)，也有“逆行勇士們”的感人事跡和一線奮戰(zhàn)者中的典型人物宣傳。這在很大程度上鼓舞了士氣、凝聚了力量、增強(qiáng)了信心，也得到了贊許。但在做出這些值得肯定的成績同時(shí)，也應(yīng)該看到媒體在報(bào)道中出現(xiàn)的“三過”現(xiàn)象——過于煽情、過分渲染和過度失實(shí)。

【關(guān)鍵詞】媒體;煽情;渲染;失實(shí)

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，各種新聞可以非常容易地被人們接收，可以說，新聞的內(nèi)容決定了人們看待世界的態(tài)度以及對其做出的評價(jià)。另外，傳播渠道的多樣化，使得沒有哪家媒體能夠一手遮天。媒體對這次疫情的報(bào)道，正是基于這樣的背景之下。

一、過于煽情會引發(fā)民眾的緊張、焦慮和躁動

疫情期間，不論你是看電視還是隨便打開一款新聞APP，關(guān)于全國各地醫(yī)護(hù)人員逆行而上的新聞報(bào)道不計(jì)其數(shù)，新冠病毒蔓延的廣度以及傳染的速度，讓他們面臨著巨大的危險(xiǎn)，甚至超出了對這個(gè)職業(yè)預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)的心理承受能力。在疫情特別嚴(yán)重的時(shí)期，醫(yī)護(hù)人員不畏艱險(xiǎn)，用堅(jiān)韌的毅力和非凡的勇氣超負(fù)荷工作，以不惜付出生命為代價(jià)尋找救治規(guī)律。這肯定值得稱頌與贊揚(yáng)，也必會受到人們的敬重。但是，很多媒體卻把醫(yī)護(hù)人員的抗疫工作描繪成“生死離別”“不成功便成仁”“英勇就義”“舍生忘死”等讓人感到有些絕望的場景，這讓民眾怎么消除恐慌情緒，確信疫情可防可控？我們不禁要問，這究竟是醫(yī)護(hù)人員的真實(shí)想法還是媒體的刻意營造？從一個(gè)職業(yè)的追求和操守上來說，保障人民生命安全和身體健康就是醫(yī)護(hù)人員的天職，中國工程院院士鐘南山曾在“非典”時(shí)期說過：“我們不上，誰上？”一句簡單的話語道出了這一職業(yè)的真諦。

還有那些嚴(yán)密的隔離病房畫面頻頻閃現(xiàn)，又怎能讓民眾不對從封鎖區(qū)出來的治愈者和醫(yī)護(hù)人員持有戒心？關(guān)于醫(yī)護(hù)人員晚上回小區(qū)被禁止入內(nèi)的報(bào)道還少嗎？“醫(yī)護(hù)人員在一線拼命，你卻在背后捅刀”的網(wǎng)評不讓人寒心？

疫情的防控靠的是堅(jiān)定的信念、科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不是靠激昂的鼓動和情感的宣泄。信念是對黨和政府的信任;救治的措施是相信科學(xué)、普及健康知識;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是合理統(tǒng)籌、戒躁戒怨戒不滿。另外，媒體上“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”“武器”“阻擊戰(zhàn)”“筑起銅墻鐵壁”“勇闖疫區(qū)”“圍堵攔截”“血肉之軀”“火線入黨”等詞語比比皆是。這些比喻可以很好的凸顯氣氛，但也會讓民眾對這種人類尚未充分了解的病毒引發(fā)的緊張、焦慮、躁動進(jìn)一步加深，這是媒體應(yīng)該盡量避免的。

少一些歇斯底里般的熱情與喧嘩，用冷靜、客觀、理智、平和、以人為本的報(bào)道來展現(xiàn)中華民族的自信、堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、互助、臨危不懼、勇于擔(dān)當(dāng)，更符合“相信科學(xué)，精準(zhǔn)施策，戰(zhàn)勝疫情”的含義。

二、過分渲染很多時(shí)候只會起到反作用

2月13日，#不要宣傳老人捐款了#登上微博熱搜榜第四名。在這之前，很多媒體不斷報(bào)道各地老人捐款的事跡。退休環(huán)衛(wèi)工捐出10萬元，卡里僅剩13元;老人到高新區(qū)管委會扔下50萬元就走;雙目失明老人為武漢捐1000元;94歲老奶奶捐5000元特殊黨費(fèi);93歲老兵為捐2萬元向女兒借了5000元……

這樣的新聞，叫人看在眼里痛在心里。經(jīng)濟(jì)條件不好的人士為疫情防控慷慨解囊確實(shí)有新聞價(jià)值，也傳遞正能量。但這種傾其所有的捐款方式是不值得提倡的，因?yàn)橹袊纳鐣⒉蝗狈邸⒄x感和責(zé)任感，媒體要做的是通過理性引導(dǎo)將這類情感以正確的方式激發(fā)出來，而不是過分渲染，否則只能起到反作用。列寧曾說過：真理要是再向前邁一步，就會變成謬誤。

賴寧15歲救火的英勇故事之所以要從教科書中刪除，就是因?yàn)椴辉摮珜?dǎo)沒有任何自我保護(hù)能力的未成年人為救人奮不顧身，勇氣固然可嘉、品質(zhì)誠然高貴，但與“舍己救人”的名警相比，我們更希望他活下采。這與不過分渲染老人掏空身家的捐款方式是同一道理。

有愛心者不分貧富貴賤，他們展現(xiàn)出的人性之美應(yīng)該讓全社會都看見，但不俄作為一種理所當(dāng)然去鼓勵(lì)。一個(gè)有良知的媒體是不會倡導(dǎo)這種讓老無所依的人沒有退路的行為。

媒體在報(bào)道老人捐款時(shí)，可嘗試做善意的提醒，根據(jù)自身的實(shí)際情況量力而行。同時(shí)，媒體也可呼吁相關(guān)政府部門盡快構(gòu)建一套更健康、更合理的機(jī)制，讓捐贈人都能受到保護(hù)、獲得尊重，把對社會有意義的價(jià)值觀持續(xù)傳遞下去。

三、過度失實(shí)長期以往將不斷折損社會公信力

2月15日，一張圖片鬧出的新媒體烏龍事件在網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳。這張圖片是山東濰坊壽光一個(gè)小區(qū)里舉著拳頭的雪景，寓意為中國加油。這張很有象征意義的照片瞬間被多家新媒體轉(zhuǎn)載，但可笑的是，他們居然不尊重新聞五要素里的“where”，直接將原地改成“大連”“武漢”等，甚至將原作者的名字換成自家媒體記者的名字。之后的幾天，某些新媒體又爆出“20天嬰兒開口說話”“護(hù)士流產(chǎn)10天后再回一線”“臥床多年的植物人也笑了”等荒誕離奇的新聞，更讓人意想不到的是，這些新媒體居然都是專業(yè)媒體，有的甚至還是央媒！

在媒體行業(yè)競爭日趨激烈的今天，出新、出奇、出快可以理解，但一定要建立在實(shí)事求是、客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，而不是任憑天馬行空的胡編亂造。尤其是專業(yè)媒體，更應(yīng)該憑借扎實(shí)的新聞實(shí)踐和職業(yè)的新聞素養(yǎng)在魚龍混雜的內(nèi)容生產(chǎn)者中展現(xiàn)權(quán)威性、真實(shí)性、客觀性和可靠性。否則，長期以往下去，專業(yè)媒體的公信力將不斷被削弱，如果連眾所周知的基本常識都要挑戰(zhàn)的話，對已經(jīng)持續(xù)下滑的公信力將造成更大的重創(chuàng)。

互聯(lián)網(wǎng)語境下，專業(yè)媒體諸如判斷失誤、疏忽大意、舊聞重發(fā)、曲解原意、異想天開等不應(yīng)犯的錯(cuò)誤，歸根結(jié)底，都是在吸引眼球、賺點(diǎn)擊率、制造轟動等驅(qū)使下疏于審查和核實(shí)。

四、創(chuàng)新舉措讓報(bào)道方式符合時(shí)代需要

科技的進(jìn)步，既為媒體行業(yè)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間，也衍生出了很多弊端。像生存壓力下專業(yè)理念淡薄;競爭激烈導(dǎo)致職業(yè)道德喪失;懲罰機(jī)制缺位讓假新聞層出不窮;渠道多元化加大了查找虛假信息源頭的難度等。

本次疫情爆發(fā)，既是公共健康危機(jī)，也是信息危機(jī)。專業(yè)媒體的任何報(bào)道，可能增進(jìn)信任，也可能破壞信任;可以普及科學(xué)知識，也可以散布假新聞。尤其是在數(shù)字時(shí)代，帖子、留言、圖片、動畫、短視頻等都可以讓假信息像病毒一樣迅速傳播，因此，真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公正的新聞報(bào)道就顯得特別重要。

專業(yè)媒體在報(bào)道社會重大事件時(shí)，除了要用恪守的職業(yè)道德和行業(yè)準(zhǔn)則來肩負(fù)起傳播科學(xué)知識，以實(shí)事求是的態(tài)度傳遞真實(shí)可靠的信息外，還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作。

（一）設(shè)立行業(yè)數(shù)據(jù)庫，方便記者查找

針對以往各行業(yè)發(fā)生過的重大事件，建立各自專門的數(shù)據(jù)庫。內(nèi)容包含揭露謠言、虛假信息的事實(shí)材料;采訪報(bào)道的建議;防止侮辱誹謗的方法;專業(yè)術(shù)語和詞匯表;重要的研討會和培訓(xùn)講座資料。當(dāng)再遇到類似事件發(fā)生時(shí)，記者可以及時(shí)在網(wǎng)上找到相關(guān)資源，避免情急之下的無中生有，道聽途說后不經(jīng)過核實(shí)就匆匆發(fā)表。

（二）加強(qiáng)溝通，及時(shí)作出澄清與解釋

媒體若要獲得公眾的信任，就要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府部門的溝通，并建立廣泛的文流渠道。否則，媒體出現(xiàn)“烏龍”報(bào)道后，沒有相關(guān)部門出來及時(shí)作澄清與解釋，甚至僅是媒體草草刪除信息完事，也不做說明的話，公眾的質(zhì)疑聲便會四起，不僅公信力降低，也給了謠言生長的空間，到時(shí)候再來辟謠，恐怕只會引發(fā)更多的質(zhì)疑，于事無補(bǔ)了。

（三）結(jié)成堅(jiān)實(shí)同盟，共同化解矛盾消除危機(jī)

每當(dāng)社會發(fā)生重大事件時(shí)，都會出現(xiàn)不實(shí)報(bào)道，但那都是少數(shù)沒有職業(yè)操守的記者所為。大部分記者與那些奮戰(zhàn)在一線的工作人員一樣，忠于職守、盡心盡責(zé)，為民排優(yōu)解難。一個(gè)講道義、遵規(guī)則、信科學(xué)、守底線的記者，跟勇于擔(dān)當(dāng)、不畏艱難的行業(yè)專家同樣重要。一定要將他們緊密團(tuán)結(jié)在一起，在向社會及時(shí)傳播真實(shí)客觀準(zhǔn)確的消息同時(shí)，也讓彼此成為化解矛盾、抵御風(fēng)險(xiǎn)、消除危機(jī)的堅(jiān)實(shí)盟友。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃旦，嚴(yán)風(fēng)華，倪娜.全世界在觀看——從傳播學(xué)角度看“非典”報(bào)道[J].新聞記者，2003（6）.

[2]李希光.恐懼來自何方？關(guān)于非典報(bào)道的媒體批判[EB/OL].[2003-05-30].https：//tech.sina.com.cn/other/2003-05-30/1355192706.shtml.

[3]Thomas，K.（2020）.What Should Health ScienceJournalists Do in Epidemic Responses？.AMA Journal of Eth-ics，22（1）：55-60.

【作者簡介】顧陽，中國社會科學(xué)院研究生院新聞學(xué)專業(yè)在職碩士研究生，云南工程職業(yè)學(xué)院校辦宣傳科助教。