崔孝琴

摘 要：所謂的藥學服務指的是通過專業(yè)的藥學知識來向公眾提供與藥物相關的一些服務，目的主要是為了更加有效的提升用藥準確性和經(jīng)濟性，從而更好的改善公眾的治療效率。醫(yī)院的藥學工作者必須要積極的參與培訓教育活動，不斷的從自身的專業(yè)知識以及業(yè)務能力上進行提升，這方面主要包括的有藥學專業(yè)知識、醫(yī)學知識、臨床藥學、生物學等，確保能夠為患者提供全面且優(yōu)質的藥學服務。

關鍵詞：藥學服務;藥師;用藥指導

1 藥學服務的概念

隨著醫(yī)療體制的不斷改革，醫(yī)院的藥學服務模式也在不斷與時俱進。隨著近年來醫(yī)藥科學的快速發(fā)展以及藥物品種的不斷增加，怎么才能避免藥品的浪費，藥療事故和藥源性疾病和不合理用藥在臨床上延誤治療的一些現(xiàn)象，及大力推廣合理的用藥，使用藥品時要做到安全有效和經(jīng)濟以及臨床療效要好，這是藥師的職責所在。藥學服務是藥學人員通過所學的專業(yè)知識以及專業(yè)工具來向公眾提供與藥物有關的全方位的服務，其服務的對象主要有患者和醫(yī)護工作者以及患者家屬和對藥物有需求的咨詢群體等。

2 我院藥學服務現(xiàn)狀

專業(yè)水平。根據(jù)我院醫(yī)院藥師和醫(yī)師的現(xiàn)狀來分析，藥師的專業(yè)水平能滿足目前臨床需要，最低的文憑也是大專，有副主任藥師和藥師而且全是執(zhí)業(yè)的藥師。

（1）重視程度現(xiàn)階段我院藥師的職能還停留在管藥和配藥以及發(fā)藥等一些重復性工作上，重醫(yī)輕藥的現(xiàn)象還在發(fā)生，我院藥師一般情況下不能得到領導的重視。近年來，對于臨床的相關投入則顯得有些不足，對于藥房工作認為只要會數(shù)藥和發(fā)放藥就可以擔任藥劑的崗位，藥房外出培訓的人員幾乎沒有，工作的環(huán)境也相對比較差，員工的福利待遇方面也較低，這些都可能造成我院藥師工作人員的熱情降低，不能調動起積極性。

（2）處方審核我院藥師沒有真正按藥師的基本職責去審核調配處方，對患者缺乏科學的用藥知識和方法的指導，藥師沒有實現(xiàn)自身的價值，目前我院不合理用藥現(xiàn)象普遍，藥物資源浪費嚴重，藥師對醫(yī)生處方缺乏審核與監(jiān)督，用法用量不準確，特殊人群用藥沒有嚴格按照規(guī)定實施，對患者缺乏科學的用藥知識和方法的指導，造成不合理用藥現(xiàn)象時有發(fā)生。

3 藥學服務的內容

首先，具備完善的藥學知識。醫(yī)院內的藥學服務人員需要利用自己的專業(yè)知識與專業(yè)技術來為病患提供藥學服務，輔助后續(xù)治療活動的順利開展，在保證藥物質量的同時，盡可能減少治療費用。醫(yī)院應為藥學服務人員提供良好的工作環(huán)節(jié)，并為他們提供先進的技術支持。此外，藥學服務人員也要經(jīng)常性參與培訓教育活動，隨時補充自身的藥學知識與臨床醫(yī)學知識，可以準確判斷病患的病癥出后再提出有價值的用藥意見。

其次，提供安全的藥物。藥學服務人員需要保證自己所提供的藥品質量，其中包括藥物的外包裝完好無損、藥物處于可服用的保質期內、藥物同患者的病癥相匹配等。

最后，指導病人合理用藥。藥學服務人員需要根據(jù)病患的實際情況來為他們詳細介紹藥品的原理、作用適應癥、作用特點、作用藥性、使用禁忌以及不良反應等，同時還要為患者提供一系列的后續(xù)服務。

4 合理用藥的必要性

用藥指導是指綜合運用醫(yī)藥學知識，用簡潔明了、通俗易懂的語言向患者說明按時、足量、按療程用藥對治愈疾病的重要性，解釋用藥過程可能出現(xiàn)的不良反應以及應對措施，科學指導患者正確合理使用藥品。隨著人們自我保健意識的提高，普及藥學知識成為大眾所需的迫切要求。用藥指導在促進患者合理用藥，提高患者用藥依從性，讓患者正確對待用藥后的藥物不良反應，避免和減少不良反應的發(fā)生等方面起到了積極的主導作用。由于大部分患者是通過醫(yī)院就診后來門診藥房領取藥物的，因而門診藥房藥師的用藥交待工作是用藥指導的一個十分重要的途徑。加強窗口發(fā)服時的用藥交待，提高患者用藥依從性，首先應該加強藥師的個人素質。包括以下兩方面的內容：①藥師應具有較強的語言表達和溝通協(xié)調能力，用藥交待要耐心細致，注意面對不同人群和性格各異的患者的用藥交待技巧;②藥師應加強新藥等信息的學習，不斷學習新的專業(yè)理論知識，完善知識結構，提高業(yè)務知識水平。

5 結語

綜上所述，近年來，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作也取得了十分明顯的成效，社會公眾的自我保護意識正在不斷增強。在這樣的形勢下，醫(yī)院需要適當提升對藥學人員的要求水平，一方面，要經(jīng)常性舉辦一些專業(yè)培訓活動，全面增強藥學服務人員的綜合素質;另一方面，要進一步明確藥學人員的工作職責，完善現(xiàn)有的管理制度，大幅度提高藥學人員的服務意識，擴大藥學服務范圍，爭取在較短的時間內構建出一套完善且優(yōu)質的藥學服務體系。另外，醫(yī)院的管理者還要嚴格堅持以人為本的管理原則，充分認可藥學人員在工作崗位中的價值與作用，同時針對表現(xiàn)優(yōu)秀的藥學服務人員給予一定的物質與精神獎勵，讓他們可以全身心投入到藥學服務崗位中，為患者提供安全有效、經(jīng)濟合理的用藥指導，為我國醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展獻上一點綿薄之力。

參考文獻

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