陸惠葉

【摘 要】本文闡述物流崗位素質(zhì)要求，認(rèn)為中職物流專業(yè)學(xué)生的德育內(nèi)容包括愛國(guó)主義教育、養(yǎng)成教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、感恩教育、責(zé)任心教育、職業(yè)道德、職業(yè)禮儀教育、職業(yè)素養(yǎng)等，提出中職物流專業(yè)學(xué)生德育的實(shí)施路徑：在學(xué)科教育過(guò)程中滲透德育，開展德育主題班會(huì)，組織學(xué)生開展德育活動(dòng)，加強(qiáng)校企合作、協(xié)同育人，在思想政治理論課中落實(shí)立德樹人。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 物流專業(yè) 學(xué)生 德育 路徑

學(xué)校德育是指教育者按照一定的社會(huì)或階級(jí)要求，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地對(duì)受教育者施加思想、政治和道德等方面的影響，并通過(guò)受教育者積極的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)與踐行，從而形成一定社會(huì)與階級(jí)所需要的品德的教育活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，即教育者有目的地培養(yǎng)受教育者品德的活動(dòng)。德育是學(xué)校教育內(nèi)容的重要組成部分，因此學(xué)校在開展教育教學(xué)活動(dòng)中不僅要重視對(duì)學(xué)生的知識(shí)傳授，而且要加強(qiáng)學(xué)生德育。本文以中職物流專業(yè)為例，根據(jù)物流崗位素質(zhì)要求特點(diǎn)，闡述中職物流專業(yè)學(xué)生的階段性德育內(nèi)容，提出德育的實(shí)施途徑，為中職德育工作者提供參考。

一、物流崗位素質(zhì)要求

目前物流行業(yè)的人才需求，根據(jù)工作性質(zhì)和層次的不同，可分為管理型、操作型。中職學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生主要從事操作層崗位。物流操作層崗位群主要有倉(cāng)庫(kù)保管員、貨車司機(jī)、叉車司機(jī)、點(diǎn)數(shù)員、分揀員、物流客服等，勝任這些工作崗位的人員要求要具備相應(yīng)的素質(zhì)。

（一）細(xì)心。倉(cāng)庫(kù)保管員、點(diǎn)數(shù)員、分揀員應(yīng)有足夠的細(xì)心，否則在貨物入庫(kù)、出庫(kù)、點(diǎn)數(shù)、分揀的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)數(shù)量和品名賬實(shí)不相符的問(wèn)題，或因分揀錯(cuò)誤導(dǎo)致貨物被運(yùn)往錯(cuò)誤的站點(diǎn)，最終影響企業(yè)的正常運(yùn)作和企業(yè)的形象。因此，物流專業(yè)人員對(duì)待工作要認(rèn)真細(xì)致，確保在物流各環(huán)節(jié)沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。

（二）責(zé)任心。不管從事物流的哪一種崗位，都必須有責(zé)任心。物流是貨物從供應(yīng)地到接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，貨物在整個(gè)過(guò)程是不斷流轉(zhuǎn)的，如果中間哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，將導(dǎo)致整個(gè)過(guò)程運(yùn)行不暢。因此，物流工作人員必須具備高度的責(zé)任心，保質(zhì)保量完成自己的本職工作，確保整個(gè)物流環(huán)節(jié)有效銜接，順利完成貨物的交接。

（三）溝通交際能力。物流活動(dòng)主要包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息處理七個(gè)環(huán)節(jié)，這七個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施過(guò)程需要工作人員相互溝通、協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，物流客服人員經(jīng)常與客戶聯(lián)系，更需要具備良好的溝通交際能力，有效解決客戶的爭(zhēng)議和投訴，開發(fā)新客戶和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶。

（四）物流職業(yè)禮儀。隨著賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，客戶對(duì)服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，而物流業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，在當(dāng)前形勢(shì)下“互聯(lián)網(wǎng)+物流”對(duì)物流工作人員客戶服務(wù)能力提出了更高要求，不管是從事哪一個(gè)物流崗位，都有可能直接與客戶接觸，物流工作人員在給客戶提供物流服務(wù)時(shí)代表了企業(yè)的形象，因此物流從業(yè)人員要具備較高的客戶服務(wù)能力，掌握較好的職業(yè)禮儀，如溝通交談禮儀、電話禮儀、客戶接待禮儀等。

二、中職物流專業(yè)學(xué)生的德育內(nèi)容

中職學(xué)校一般的教學(xué)安排為：前五個(gè)學(xué)期是在校學(xué)習(xí)階段，第六學(xué)期為頂崗實(shí)習(xí)階段。在校學(xué)習(xí)階段是中職學(xué)生德育的重要階段，結(jié)合中職學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和畢業(yè)后從事物流崗位的素質(zhì)要求，中職物流專業(yè)學(xué)生在校期間的德育工作可以進(jìn)行分階段式教育（見表 1）。

德育的主要內(nèi)容 愛國(guó)主義教育、良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育、職業(yè)生涯規(guī)劃 愛國(guó)主義教育、感恩教育、溝通交際能力提升教育 愛國(guó)主義教育，職業(yè)習(xí)慣之細(xì)心、責(zé)任心教育 愛國(guó)主義教育，職業(yè)道德、職業(yè)禮儀教育 愛國(guó)主義教育、職業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意識(shí)

（一）第一學(xué)期的德育以愛國(guó)主義教育、良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育、職業(yè)生涯規(guī)劃為主。愛國(guó)主義教育是重要的德育內(nèi)容，應(yīng)貫穿中職教育的始終，培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)意識(shí)。同時(shí)，應(yīng)注重學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，讓學(xué)生自覺形成遵守紀(jì)律的意識(shí)，為今后在工作中自覺按照企業(yè)紀(jì)律要求工作奠定基礎(chǔ)。做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，提升學(xué)生的專業(yè)認(rèn)識(shí)，重塑自信心，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高學(xué)習(xí)積極性。

（二）第二學(xué)期的德育以愛國(guó)主義教育、感恩教育和溝通交際能力提升教育為主。將感恩教育與愛國(guó)主義教育結(jié)合起來(lái)開展，培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識(shí)，讓學(xué)生懂得感恩國(guó)家、感恩父母、感恩老師、感恩朋友，提升自我的思想素質(zhì)。學(xué)生懂得感恩，才會(huì)珍惜自己的工作崗位，珍惜自己的工作團(tuán)隊(duì)，努力工作為社會(huì)做貢獻(xiàn)。通過(guò)溝通交際能力提升教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通交流能力，為今后更好地從事物流事業(yè)打下基礎(chǔ)。

（三）第三學(xué)期的德育以愛國(guó)主義教育，細(xì)心、責(zé)任心教育為主。物流工作人員具備細(xì)心和責(zé)任心，才能適應(yīng)物流工作崗位的需要，完成本職工作?？赏ㄟ^(guò)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)及主題教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)心和責(zé)任心，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

（四）第四學(xué)期的德育以愛國(guó)主義教育，職業(yè)道德、職業(yè)禮儀教育為主。開展愛國(guó)主義教育，教師可組織學(xué)生參加愛國(guó)活動(dòng)。對(duì)于職業(yè)道德和職業(yè)禮儀的培養(yǎng)，教師可以通過(guò)情景模擬訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生在不同的場(chǎng)景中完成相應(yīng)的任務(wù)，在場(chǎng)景模擬中體會(huì)和領(lǐng)悟職業(yè)道德，并通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練掌握溝通交談禮儀、電話禮儀、客戶接待禮儀等職業(yè)禮儀。

（五）第五學(xué)期的德育以愛國(guó)主義教育，職業(yè)素養(yǎng)、終身學(xué)習(xí)意識(shí)培養(yǎng)為主。愛國(guó)主義教育的形式豐富多樣，可通過(guò)文化熏陶夯實(shí)學(xué)生的愛國(guó)意識(shí)。第五個(gè)學(xué)期之后學(xué)生將步入工作崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，但不能終止學(xué)習(xí)。社會(huì)不斷發(fā)展變化，對(duì)人才的能力要求也不斷變化，這就需要學(xué)生畢業(yè)之后仍然不斷學(xué)習(xí)，因此，在學(xué)校學(xué)習(xí)階段要培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，促使學(xué)生在今后的工作崗位中自覺地繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己。

三、中職物流專業(yè)學(xué)生德育的實(shí)施路徑

中職物流專業(yè)學(xué)生的德育要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和物流崗位素質(zhì)要求進(jìn)行階段性教育，每個(gè)階段的德育必須依靠有效的實(shí)施路徑才能實(shí)現(xiàn)德育的目標(biāo)。

（一）在思想政治理論課中落實(shí)立德樹人。思想政治理論課是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程，在學(xué)校層面，應(yīng)重視思想政治理論課教學(xué)，多措并舉提升思想政治理論課教師的教育教學(xué)能力，加大思想政治理論課的課時(shí)比例，保證思想政治理論課的教學(xué)效果。在教師層面，思想政治理論課任課教師應(yīng)不斷提升自己，科學(xué)運(yùn)用教學(xué)法提升學(xué)生的品德。中職學(xué)校的思想政治理論課程主要有職業(yè)道德與法律、哲學(xué)與人生、經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)等，教學(xué)中需要大量的案例資料作為輔助。因此，思想政治理論課教學(xué)可以采取集體備課的形式，由思想政治理論課教師組成團(tuán)隊(duì)，共同收集和建立思想政治理論課優(yōu)質(zhì)資源，在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)案例解讀和分析，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)優(yōu)秀的思想品質(zhì)。