陳丹妮 趙劍冬 鄭偉俊

摘 ?要：文章針對目前中職院校在網(wǎng)店運(yùn)營實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，缺乏指導(dǎo)學(xué)生在面對成千上萬的產(chǎn)品中如何選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行銷售的問題，提出在《網(wǎng)店運(yùn)營》課程中增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)想，探討了增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的必要性和可行性，并基于“史密斯-雷根模型”對選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，以期為中職《網(wǎng)店運(yùn)營》課程增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)提供一個可行的方案。

關(guān)鍵詞：選品環(huán)節(jié);網(wǎng)店運(yùn)營;史密斯-雷根模型;中職

中圖分類號：G642.0;G712? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B ? ? ? ? 文章編號：1673-8454（2020）12-0047-04

一、引言

根據(jù)教育部職業(yè)教育與成人教育司發(fā)布的《中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，《網(wǎng)店運(yùn)營》成為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)項目之一[1]，其實訓(xùn)的主要內(nèi)容是指導(dǎo)學(xué)生獨立開設(shè)網(wǎng)店，完成店鋪裝修、商品信息編輯發(fā)布、網(wǎng)店推廣等實施網(wǎng)店運(yùn)營全流程。在實際的網(wǎng)店運(yùn)營過程中，第一步要做的是產(chǎn)品選擇，其也是至關(guān)重要的一步，因為選對產(chǎn)品是長期運(yùn)營的核心[2]。目前中職院校在選品這一環(huán)節(jié)上，大多由實訓(xùn)指導(dǎo)教師直接決定或者讓學(xué)生隨意選擇網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品，并沒有指導(dǎo)學(xué)生在面對成千上萬的產(chǎn)品中如何選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。針對這一問題，本文提出在《網(wǎng)店運(yùn)營》課程中增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)想：首先分析增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的必要性和可行性，隨后對選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。

二、增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的必要性分析

1.選品是實際網(wǎng)店運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)

現(xiàn)實生活中，完整的網(wǎng)店運(yùn)營流程一般是先決定經(jīng)營什么產(chǎn)品[3]，接下來是開設(shè)網(wǎng)店，之后才是完成店鋪裝修、商品信息編輯發(fā)布、網(wǎng)店推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)。在整個電子商務(wù)供應(yīng)鏈中，對于“電商最重要的環(huán)節(jié)是什么”這個問題，可謂眾說紛紜。然而，在電商界有這么一句話：“三分靠運(yùn)營，七分靠選品”[4]，其充分表明了選擇銷售什么產(chǎn)品對于網(wǎng)店的重要性。所謂選品即賣家根據(jù)自身現(xiàn)有的資源和供應(yīng)優(yōu)勢，選擇有利的行業(yè)，并結(jié)合選品工具，選出最終要經(jīng)營的產(chǎn)品[5]。市場的定位和產(chǎn)品的選擇是電子商務(wù)業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)，好的產(chǎn)品意味著成功了一半，選品這一步走好，才可以更順暢地開展后續(xù)的網(wǎng)店運(yùn)營工作。因此，電子商務(wù)的學(xué)生有必要了解和認(rèn)識選品的概念及流程。

2.根據(jù)實際工作流程完善現(xiàn)有課程內(nèi)容

《網(wǎng)店運(yùn)營》這門課程作為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的綜合實訓(xùn)項目之一，其主要內(nèi)容是[1]指導(dǎo)學(xué)生獨立開設(shè)網(wǎng)店，完成店鋪裝修、商品信息編輯發(fā)布、網(wǎng)店推廣等實施網(wǎng)店運(yùn)營全流程。而在實際的網(wǎng)店運(yùn)營過程中，第一步要做的就是選品環(huán)節(jié)，選對產(chǎn)品是長期運(yùn)營的核心。為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)和體驗到更加真實、完整的網(wǎng)店運(yùn)營流程，有必要在現(xiàn)有的《網(wǎng)店運(yùn)營》課程中增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)。這樣不僅能夠完善現(xiàn)有課程的教學(xué)內(nèi)容，還有益于學(xué)生認(rèn)識選品過程以及體驗網(wǎng)店運(yùn)營的全流程。

3.人才培養(yǎng)與社會需求相銜接

職業(yè)教育服務(wù)于社會[5]，為企業(yè)培養(yǎng)了各行各業(yè)的專業(yè)人才，因此職業(yè)教育必須適應(yīng)社會市場的需求。近年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求在不斷擴(kuò)大。根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》[6]顯示：當(dāng)前電商企業(yè)急需淘寶、天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才，占比達(dá)44%，這也成為中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的重要崗位之一。此外，根據(jù)黃興富對電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為各項課程對其工作的幫助程度分布中[7]，《計算機(jī)美工》和《網(wǎng)站運(yùn)營》課程被多數(shù)員工認(rèn)為是最有幫助的，所占比例超過總數(shù)的一半。因此，在《網(wǎng)店運(yùn)營》課程中增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生掌握如何利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析平臺和數(shù)據(jù)采集器進(jìn)行選品工作，這不僅完善了現(xiàn)有的課程內(nèi)容，還可以滿足電商企業(yè)對網(wǎng)店運(yùn)營人才的需求。

三、增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的可行性分析

1.可用的教學(xué)工具

選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)旨在網(wǎng)店開設(shè)之前，讓學(xué)生在成千上萬的產(chǎn)品中選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。授課對象為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，他們已經(jīng)學(xué)習(xí)了電子商務(wù)基礎(chǔ)、圖像圖像處理、網(wǎng)店客服、軟文編輯等專業(yè)基礎(chǔ)課程，但是尚未學(xué)習(xí)爬蟲等編程課程，尚不具備獨立編寫爬蟲代碼的編程能力。

結(jié)合中職電商專業(yè)學(xué)生的學(xué)情，為了達(dá)到選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)目的，可供教學(xué)的工具有：阿里指數(shù)平臺、百度指數(shù)平臺以及八爪魚采集器。其中，阿里巴巴集團(tuán)推出的阿里指數(shù)本質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)分析平臺，它是以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，提供地域、行業(yè)等角度指數(shù)化的數(shù)據(jù)分析，作為市場及行業(yè)研究的參考、社會熱點的洞察工具[8]，目的是了解電子商務(wù)平臺市場動向，其數(shù)據(jù)來源于阿里巴巴網(wǎng)站每日運(yùn)營的基本數(shù)據(jù)，具體如表1所示。

百度指數(shù)同樣也是一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析平臺，只不過其數(shù)據(jù)來源于百度搜索引擎，是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺[9]，自發(fā)布之日起便成為眾多企業(yè)營銷決策的重要依據(jù)。百度指數(shù)可以用于研究關(guān)鍵詞搜索趨勢、洞察網(wǎng)民需求變化、定位數(shù)字消費(fèi)者特征。

除了大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析平臺之外，有時候需要獲取一些電商數(shù)據(jù)，而現(xiàn)有的元數(shù)據(jù)提取方法提取規(guī)則煩瑣、適應(yīng)性差[10]。針對這個問題，市面上有很多無需自己編寫代碼就能采集幾乎所有網(wǎng)站的數(shù)據(jù)采集器，例如八爪魚采集器、火車采集器、小蜜蜂采集器等等。本次教學(xué)采用八爪魚采集器，它可以在各大網(wǎng)站獲取我們所需要的數(shù)據(jù)，提供可視化的操作界面，具有簡單易用的特點，只需要設(shè)置數(shù)據(jù)的采集流程即可獲取數(shù)據(jù)，比較適合暫無編程能力的中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生使用。

2.可行的教學(xué)安排

在《網(wǎng)店運(yùn)營》課程中增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)，需要對現(xiàn)有的教學(xué)計劃進(jìn)行調(diào)整。下面，筆者以廣州市某中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程的教學(xué)計劃為例進(jìn)行介紹，具體如表2所示。

《商品拍攝及圖片處理》和《網(wǎng)店裝修與設(shè)計》作為專業(yè)必修課[1]，每個中等職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)都會開設(shè)。其中，《商品拍攝及圖片處理》這門課程專門用于教學(xué)生拍攝清晰的能體現(xiàn)商品賣點的圖片以及使用設(shè)計類工具軟件制作商品促銷信息等;《網(wǎng)店裝修與設(shè)計》這門課程專門用于教學(xué)生通過后臺選擇套用模板、選擇配色方案、掌握調(diào)整頁面布局、選擇模塊的操作等。所以可將數(shù)碼攝影技術(shù)、圖片處理和網(wǎng)店裝修這三個教學(xué)內(nèi)容的課時由原來的18課時縮減為12課時，將剩余的6課時用于選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)。

因為有專門的課程指導(dǎo)學(xué)生商品攝影技術(shù)、圖片處理和網(wǎng)店裝修，所以在《網(wǎng)店運(yùn)營》課程中對這三個教學(xué)內(nèi)容的課時進(jìn)行適當(dāng)?shù)膲嚎s，并不會對整個課程造成較大的影響。6個課時的選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)安排如表3所示。

四、選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計

通過上述對可行性和必要性進(jìn)行分析后，我們認(rèn)為有必要在中職電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程中增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)，并且綜合考慮教學(xué)工具和教學(xué)安排之后，在《網(wǎng)店運(yùn)營》課程中增設(shè)選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)是可行的。在此基礎(chǔ)上，需要對選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。

1.教學(xué)設(shè)計模型

關(guān)于教學(xué)設(shè)計（Instructional Design）的概念界定，國際上比較一致認(rèn)可的是美國學(xué)者P·L·史密斯（Patricia L.Smith）和T·J·雷根（Tillman J.Ragan）的闡述，他們認(rèn)為教學(xué)設(shè)計是“把學(xué)習(xí)與教學(xué)的原理轉(zhuǎn)換成教學(xué)材料、活動、信息資源和評價方案的系統(tǒng)化和反思性的過程”[11]。他們在“狄克-柯瑞模型”的基礎(chǔ)上，吸取了加涅在“學(xué)習(xí)者特征分析”環(huán)節(jié)中注意對學(xué)習(xí)者內(nèi)部心理過程進(jìn)行認(rèn)知分析的優(yōu)點，進(jìn)一步考慮認(rèn)知學(xué)習(xí)理論對教學(xué)內(nèi)容組織的重要影響[12]，并于1993年提出“史密斯-雷根模型”，如圖1所示。

“史密斯-雷根模型”分為教學(xué)分析（Analysis）、教學(xué)策略（Strategy）、教學(xué)評價（Evaluation）三層[13]，其中教學(xué)分析用于解決“Where we are going？”問題;策略設(shè)計用于解決“How we will get there？”問題;教學(xué)評價用于解決“How we will know when we are there？”問題[14]。該模型不僅考慮了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和知識水平，還考慮了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特點和認(rèn)知能力[13]。因此，本文基于“史密斯-雷根模型”對選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。

2.基于“史密斯-雷根模型”的選品實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計

（1）教學(xué)分析

①學(xué)習(xí)環(huán)境分析。鐘志賢對學(xué)習(xí)環(huán)境要素觀的四要素觀、五要素觀、六要素觀、認(rèn)知學(xué)徒觀、學(xué)習(xí)生態(tài)觀等進(jìn)行歸納總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)五個比較穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境要素分別是情景、資源、工具、支架和學(xué)習(xí)共同體[15]。本次選品環(huán)節(jié)的任務(wù)情境是假設(shè)某個廣東工廠想開發(fā)一個新品放在淘寶平臺進(jìn)行銷售，請結(jié)合阿里指數(shù)、百度指數(shù)、八爪魚采集器提供的數(shù)據(jù)，來篩選出目前可以嘗試的產(chǎn)品。學(xué)習(xí)資源包括平臺的功能說明書和使用技巧。學(xué)習(xí)工具主要為阿里指數(shù)、百度指數(shù)、八爪魚采集器這三個平臺軟件。學(xué)習(xí)支架包括教師精選的選品經(jīng)驗和經(jīng)典案例。以班級授課制形式的學(xué)習(xí)共同體主要包括全班學(xué)生和授課教師。

②學(xué)習(xí)者特征分析。中職學(xué)生的年齡一般在15—18歲之間，根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論[16]，這一階段的學(xué)生已具備抽象思維和假設(shè)—演繹推理能力，具有一定的獨立思考能力。但與一般高中生相比，中職學(xué)生在認(rèn)知上有好奇心比較重、基礎(chǔ)知識比較薄弱、學(xué)習(xí)的目的性不強(qiáng)[17]等特點。此外，學(xué)習(xí)者已經(jīng)學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概述和計算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用等方面的基礎(chǔ)課程，了解電子商務(wù)的基本流程和計算機(jī)的基本使用。

③學(xué)習(xí)任務(wù)分析。選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)是利用阿里指數(shù)、百度指數(shù)和八爪魚采集器這三個平臺軟件做出選品決策。學(xué)習(xí)內(nèi)容是阿里指數(shù)平臺的行業(yè)大盤、屬性細(xì)分、采購商素描和阿里排行四大數(shù)據(jù)模塊;百度指數(shù)平臺的趨勢研究、需求圖譜和人群畫像三大功能模塊;八爪魚采集器工具的簡易采集和自定義采集的兩大功能。學(xué)生綜合利用三個教學(xué)工具作出較為合理的選品決策。

（2）策略設(shè)計

①教學(xué)組織策略。教學(xué)組織策略關(guān)心如何將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理的編排，常見的有螺旋式編列、漸進(jìn)分化編列、自底向上/自頂向下編列、最短路徑編列、細(xì)化編列、正向鏈/反向鏈編列等。其中，正向鏈過程是后面的步驟依賴于前面步驟的完成[18]。在選品的實踐過程中，往往是先選擇某個行業(yè)，然后在該行業(yè)中不斷進(jìn)行細(xì)分，最終決定某一產(chǎn)品。在選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)較適合采用正向鏈編列策略合理編排教學(xué)內(nèi)容。

②教學(xué)傳遞策略。教學(xué)傳遞策略關(guān)心如何將教學(xué)內(nèi)容有效地傳遞給學(xué)生，應(yīng)考慮教學(xué)媒體的選擇以及如何展開有效的交互活動。選品環(huán)節(jié)的教學(xué)媒體采用學(xué)校機(jī)房配備的個人計算機(jī)并安裝瀏覽器、八爪魚采集器等相關(guān)教學(xué)軟件。常見的交互方式有班級整體、小組、兩兩和個別施教等形式，其中小組合作學(xué)習(xí)是讓學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)真正主體的形式[19]。在選品實踐過程中，往往需要對市場進(jìn)行較為全面的分析，這時候采用小組合作學(xué)習(xí)的方式，匯集每個小組成員的選品思路，作出更加合理的選品決定。在這里需要注意，小組合作學(xué)習(xí)不是隨意幾個學(xué)生的簡單組合[20]，需要根據(jù)學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)能力等個體差異對小組成員進(jìn)行合理搭配，使之成為有效的合作學(xué)習(xí)小組。

③教學(xué)管理策略。在“史密斯-雷根模型”中，教學(xué)管理策略特指教學(xué)資源管理策略。選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)資源包括選品平臺工具的功能介紹和使用技巧講義、課件、微課以及選品的經(jīng)驗和經(jīng)典案例等。這些教學(xué)資源會在上課前分別上傳到班級的QQ群、FTP服務(wù)器上，可以讓學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)。同時建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺，實現(xiàn)選品技巧學(xué)習(xí)資源的科學(xué)管理和共享。

（3）教學(xué)評價

①形成性評價。形成性評價又稱過程性評價。布盧姆認(rèn)為在學(xué)生的學(xué)習(xí)形成階段中對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢測，診斷學(xué)習(xí)中存在的問題，并通過必要的矯正，以便有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成[21]。形成性評價的本質(zhì)特點就是通過評價收集信息用于改進(jìn)[22]。在選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，具體考察學(xué)生所做選品決策的思路過程、選品實訓(xùn)總結(jié)報告以及理論知識和平臺軟件的操作技巧等，通過各項考查加權(quán)計算出學(xué)生的成績。此外，學(xué)生通過網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量平臺對教師、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境等進(jìn)行評價，并提出建議和意見[23]。

②修改教學(xué)設(shè)計。通過形成性評價，對學(xué)生成績進(jìn)行分析，并結(jié)合學(xué)生提出的建議和意見，不斷對教學(xué)設(shè)計進(jìn)行修改和完善。

五、結(jié)語

經(jīng)過探討和分析，本文認(rèn)為有必要在中職電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程增設(shè)選品環(huán)節(jié)，并從教學(xué)工具和教學(xué)安排兩方面，分析了展開選品教學(xué)實踐的可行性。最后基于“史密斯-雷根模型”對選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)者特征、學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行了分析，并設(shè)計了教學(xué)組織策略、傳遞策略、管理策略，期間通過形成性評價不斷完善教學(xué)設(shè)計。希望給廣大中職電商專業(yè)教師提供一套可行的選品實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計方案。

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