劉露

摘要：在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，項(xiàng)目管理可以發(fā)揮重要的作用，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著不容忽視的意義。本文就市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，并從問題解決的方向提出項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷的作用和運(yùn)用方法。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;市場(chǎng)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F274? ?文獻(xiàn)識(shí)別碼：A? ?文章編號(hào)：

2096-3157（2020）10-0014-02

在項(xiàng)目管理過程中，作為一名出色的項(xiàng)目經(jīng)理，最重要的是具有分析營(yíng)銷活動(dòng)中的問題的能力，并結(jié)合項(xiàng)目管理的某些理論知識(shí)，以形成一整套有效的信息管理方法，并由營(yíng)銷實(shí)踐證明該方法的可靠穩(wěn)定性和項(xiàng)目管理理論的科學(xué)性。盡管市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)沒有統(tǒng)一的項(xiàng)目管理模型，并且在當(dāng)前的項(xiàng)目管理過程中有許多理論研究，但沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)用它們。因此，需要加強(qiáng)企業(yè)的項(xiàng)目管理，將營(yíng)銷理念應(yīng)用到項(xiàng)目管理中，并使用專業(yè)方法來(lái)優(yōu)化項(xiàng)目管理的類型。我們需要充分利用營(yíng)銷階段，從營(yíng)銷管理向項(xiàng)目管理過渡，不斷改進(jìn)項(xiàng)目管理方法，提高營(yíng)銷活動(dòng)效率，增加企業(yè)利潤(rùn)，避免某些會(huì)導(dǎo)致近期業(yè)務(wù)損失的盲目投資，并迅速實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)改善公司發(fā)展。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)的實(shí)踐問題

1.效果不佳

市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)在特定營(yíng)銷計(jì)劃的指導(dǎo)下使用相關(guān)方法來(lái)產(chǎn)生一定銷售量的運(yùn)營(yíng)過程，為公司產(chǎn)生利潤(rùn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程。企業(yè)如果能夠靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略，則可以用更少的時(shí)間和精力獲得更高的銷售業(yè)績(jī)，這被認(rèn)為是良好的營(yíng)銷效果。反之，企業(yè)在營(yíng)銷上花費(fèi)更多，而產(chǎn)品的銷售時(shí)間更長(zhǎng)，成本回收時(shí)間更長(zhǎng)，因此，企業(yè)的利潤(rùn)率受到影響。這種現(xiàn)象發(fā)生在許多公司的營(yíng)銷實(shí)踐中，尤其是在開發(fā)和銷售新產(chǎn)品時(shí)。另外，有時(shí)還顯示出較低的營(yíng)銷效率，比如說(shuō)一定數(shù)量的銷售任務(wù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，這通常發(fā)生在會(huì)展?fàn)I銷中。所以，參加展覽的費(fèi)用不能形成最大的利潤(rùn)上限，并且很難達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)。

2.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不夠團(tuán)結(jié)

如果一個(gè)企業(yè)希望在產(chǎn)品銷售過程中獲得可觀的利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，則必須信任銷售人員的共同努力。除了銷售區(qū)域的分布和每個(gè)銷售人員的技術(shù)職業(yè)素養(yǎng)之外，影響企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)施效果的關(guān)鍵因素還可能是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和維護(hù)。一旦形成了成功的銷售團(tuán)隊(duì)，就需要對(duì)其進(jìn)行服務(wù)和維護(hù)。這樣穩(wěn)定的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以為企業(yè)帶來(lái)意想不到的好處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單個(gè)銷售人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的總和，而維持這樣的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)已逐漸成為營(yíng)銷實(shí)踐中的難題之一。由于領(lǐng)導(dǎo)職位的轉(zhuǎn)移或成員職位的變動(dòng)和工作變動(dòng)，大多數(shù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)無(wú)法長(zhǎng)期維持，這也意味著屬于這些團(tuán)隊(duì)的客戶群的信息傳達(dá)不到位，很容易導(dǎo)致營(yíng)銷活動(dòng)中的很多問題，諸如客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度降低等。

3.產(chǎn)品推廣宣傳力度不夠

產(chǎn)品廣告是營(yíng)銷的重要組成部分，成功的產(chǎn)品廣告會(huì)直接增加市場(chǎng)銷售額和企業(yè)產(chǎn)品的影響力，從而擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)。同時(shí)，產(chǎn)品廣告還會(huì)直接吸引潛在客戶，由于廣告效果，一些原本不是客戶群的消費(fèi)者成為了潛在客戶。另外，產(chǎn)品廣告能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的普及和提升品牌的吸引力，這一增長(zhǎng)將迅速改善企業(yè)在行業(yè)中的地位，并對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生積極影響。但是，大多數(shù)企業(yè)在其營(yíng)銷實(shí)踐中使用的產(chǎn)品廣告策略目前存在問題，導(dǎo)致產(chǎn)品宣傳推廣力度不足。比方說(shuō)，會(huì)展?fàn)I銷策略中僅僅考慮鋪天蓋地的廣告，或者只是邀請(qǐng)客戶單獨(dú)參加。這樣的廣告手段不會(huì)提高產(chǎn)品本身的文化或社會(huì)價(jià)值，甚至?xí)雎云髽I(yè)本身的價(jià)值定位。結(jié)果，宣傳手段不足，使得推廣效果不佳。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用項(xiàng)目管理的重要意義

企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)基于項(xiàng)目管理思想。眾所周知，好的營(yíng)銷理念可以促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念是以商業(yè)為導(dǎo)向的，忽略了現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者的真實(shí)需求。隨著社會(huì)發(fā)展的加速，營(yíng)銷觀念發(fā)生了根本變化。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)已開始集中于市場(chǎng)研究，真正了解消費(fèi)者需求并滿足消費(fèi)者需求，并不斷調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品以增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)份額的占比和促進(jìn)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。該企業(yè)的營(yíng)銷策略基于三個(gè)主要點(diǎn)：目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷組合和營(yíng)銷支出預(yù)算。該計(jì)劃旨在滿足消費(fèi)者需求并增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

如果企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展和壯大，就必須不斷引入像抖音和淘寶直播這樣超前的，受消費(fèi)者歡迎的營(yíng)銷方式，以滿足消費(fèi)者的需求，并在此基礎(chǔ)上與客戶之間建立和保持良好的人際關(guān)系。多與消費(fèi)者互動(dòng)與溝通，傾聽消費(fèi)者的建議并不斷改進(jìn)產(chǎn)品缺陷，為客戶提供更多便利。大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)在某種程度上是盲目的，沒有系統(tǒng)的特定功能。鑒于營(yíng)銷活動(dòng)存在著一系列的問題，我們需要對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目管理，以便企業(yè)開展更多科學(xué)的營(yíng)銷活動(dòng)。在有效實(shí)施營(yíng)銷策略中，設(shè)計(jì)、價(jià)格定位，多渠道和多產(chǎn)品等促銷方法等，這些活動(dòng)的管理很大程度上取決于具有一定科學(xué)知識(shí)的工作人員的經(jīng)驗(yàn)。因此，我們可以將項(xiàng)目劃分為一個(gè)個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，以便將整個(gè)管理工作細(xì)化并提高營(yíng)銷活動(dòng)的效果。項(xiàng)目管理的思想涵蓋了特定業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的所有方面，包括產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)研究，人員調(diào)動(dòng)和其他領(lǐng)域，從而綜合提高企業(yè)整體實(shí)力，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

項(xiàng)目管理可以專注于解決問題的優(yōu)勢(shì)資源。項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)中的單個(gè)元素分析，改革和調(diào)整管理方法和策略，從而使管理能量和管理資源集中于問題的特定元素。與總體營(yíng)銷計(jì)劃的變更相比，項(xiàng)目管理更容易，更高效。項(xiàng)目管理是通過解決營(yíng)銷活動(dòng)中的某個(gè)問題來(lái)科學(xué)指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)，除此之外，項(xiàng)目管理對(duì)整體業(yè)務(wù)發(fā)展也有著積極的影響。商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)不僅是產(chǎn)品銷售，還可以反映營(yíng)銷過程中的各個(gè)管理方面上的問題。例如，在營(yíng)銷過程中，業(yè)務(wù)部門中不同部門的協(xié)調(diào)，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)估以及薪水的分配可以反映出公司整體能力上的問題。項(xiàng)目管理可以促進(jìn)企業(yè)在更廣范圍上的管理改革，這有助于整個(gè)企業(yè)的整體發(fā)展。

三、項(xiàng)目管理應(yīng)如何應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷中

項(xiàng)目管理是一種業(yè)務(wù)管理模型，該模型將基于管理目標(biāo)的給定管理活動(dòng)劃分為管理目標(biāo)，包括通過在管理過程中協(xié)調(diào)人力和物力資源，以便管理工作可以實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)。項(xiàng)目管理的方向非常明確，對(duì)于解決具體問題具有明顯的優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷作為一種目標(biāo)非常明確的業(yè)務(wù)，存在著可以通過項(xiàng)目管理加以改善和解決的問題。

1.將項(xiàng)目管理應(yīng)用于營(yíng)銷策略中

一般項(xiàng)目管理人員認(rèn)為，公司的管理模式是“專業(yè)的”，然而在營(yíng)銷實(shí)踐過程中，許多因素都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響，企業(yè)組織可以選擇某一個(gè)影響營(yíng)銷的因素，并針對(duì)其進(jìn)行改革，以提高營(yíng)銷效率。影響營(yíng)銷的因素包括產(chǎn)品本身，營(yíng)銷環(huán)境分析和營(yíng)銷策略的選擇。對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)品的質(zhì)量和使用在一定時(shí)間內(nèi)是不變的，營(yíng)銷環(huán)境的可變性也相對(duì)較低，因此營(yíng)銷方式的選擇能夠在很大程度上影響顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和使用的感知，從而影響營(yíng)銷效果。在項(xiàng)目管理模式下，團(tuán)隊(duì)必須首先分析其使用的營(yíng)銷方法的優(yōu)缺點(diǎn)，以便確定影響銷售的核心因素，從而進(jìn)行改革并加強(qiáng)，反復(fù)論證，最后將其實(shí)踐于營(yíng)銷活動(dòng)，再次觀察效果。例如，在大型旅游展覽中引入簡(jiǎn)單的旅游路線和優(yōu)惠的旅行費(fèi)率并沒有吸引足夠的消費(fèi)者，該企業(yè)的銷售額也遠(yuǎn)低于預(yù)期水平。這時(shí)，企業(yè)通過分析營(yíng)銷方法，并確定消費(fèi)者之所以不購(gòu)買的原因是因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品本身的文化價(jià)值不足。為此，幾家類似的旅游企業(yè)已經(jīng)聯(lián)合起來(lái)組織“展覽” [1] ，比如說(shuō)在云南和貴州旅游產(chǎn)品銷售方面，旅行社聯(lián)合邀請(qǐng)茶葉公司在云南茶馬古道線路上組織特色產(chǎn)品展示活動(dòng)，包括品茶、欣賞茶道藝術(shù)、親自摘茶泡茶感受茶道文化等，激起人們對(duì)于茶道旅行線路的好奇心，從而達(dá)到營(yíng)銷目的。

2.將項(xiàng)目管理應(yīng)用于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中

建立和維護(hù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分，并且最能體現(xiàn)項(xiàng)目管理的積極作用。與其他營(yíng)銷活動(dòng)不同，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和維護(hù)獨(dú)立于營(yíng)銷活動(dòng)本身，但是對(duì)滿足自己項(xiàng)目管理要求的營(yíng)銷實(shí)踐具有直接影響。項(xiàng)目經(jīng)理可以有效地培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)選擇最合適的候選人組成團(tuán)隊(duì)，并為團(tuán)隊(duì)成員組織專業(yè)培訓(xùn)以滿足營(yíng)銷計(jì)劃的要求。項(xiàng)目管理是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組成部分，是設(shè)計(jì)過程中使用的最簡(jiǎn)單，最有效的模型。例如，已經(jīng)針對(duì)特定的區(qū)域市場(chǎng)建立了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，其規(guī)模取決于對(duì)每個(gè)賣家負(fù)責(zé)的客戶數(shù)量，然后取決于對(duì)客戶信息的分析以及每個(gè)賣家的專業(yè)背景和工作經(jīng)歷。這個(gè)由職位，配額和員工組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)非常適合有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃，并且可以完美地執(zhí)行營(yíng)銷任務(wù)。項(xiàng)目管理方法最適合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)管理，這也是維護(hù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的必要要求。企業(yè)可以使用項(xiàng)目合同方法來(lái)避免由于高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的離開和離開而造成的營(yíng)銷活動(dòng)損失。這種方法會(huì)嚴(yán)重限制員工的工作和行為，使他們無(wú)法輕易辭職或補(bǔ)償辭職造成公司的損失 [2] 。

3.項(xiàng)目管理的應(yīng)用于產(chǎn)品推廣過程中

產(chǎn)品廣告實(shí)際上是業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃的項(xiàng)目，該項(xiàng)目對(duì)銷售和利潤(rùn)沒有直接影響，但它是營(yíng)銷成本的重要組成部分，也是營(yíng)銷有效性的關(guān)鍵因素。組織可以使用項(xiàng)目管理方法從根本上改變產(chǎn)品廣告的結(jié)果，使業(yè)務(wù)在營(yíng)銷方面更有利可圖，并實(shí)現(xiàn)設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過使用項(xiàng)目管理方法，可以節(jié)省用于產(chǎn)品廣告的許多資源，并且可以實(shí)現(xiàn)更好的廣告效果。通過使用常規(guī)營(yíng)銷的示例，公司可以通過要求客戶參加企業(yè)專門開發(fā)的游戲并感受企業(yè)銷售服務(wù)的質(zhì)量，將游戲環(huán)節(jié)引入營(yíng)銷過程以及比賽中，讓客戶親自感受產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)展覽的營(yíng)銷環(huán)境特征和企業(yè)自己的產(chǎn)品特征的全面分析，是可以使消費(fèi)者快速了解和欣賞產(chǎn)品的方法。該方法可以促進(jìn)企業(yè)在其他廣告渠道的小冊(cè)子中創(chuàng)建的視頻，文本和圖像 [3] 。項(xiàng)目管理在推廣企業(yè)產(chǎn)品方面有許多用途。例如，大型團(tuán)體中的企業(yè)將特定品牌產(chǎn)品的銷售與慈善機(jī)構(gòu)同步。這是企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷與慈善機(jī)構(gòu)的整合，實(shí)際就是企業(yè)特殊業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理。對(duì)于一些體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)將為不同類型的客戶設(shè)計(jì)不同的體驗(yàn)活動(dòng)，這些體驗(yàn)活動(dòng)可能會(huì)邀請(qǐng)親戚和朋友參加，或者其他活動(dòng)，如競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)，這就是將項(xiàng)目管理的工作效果用于產(chǎn)品推廣過程中。另外，產(chǎn)品廣告與營(yíng)銷活動(dòng)緊密相關(guān)，客戶類型和推廣角度的設(shè)置是項(xiàng)目管理的主要關(guān)注點(diǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

通過實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目管理，企業(yè)可以繼續(xù)改變營(yíng)銷理念，豐富企業(yè)文化并充分利用內(nèi)部資源。合理使用和分配內(nèi)部資源可以降低整個(gè)公司的整體成本，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，并提高公司的整體實(shí)力。企業(yè)必須注意引進(jìn)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，并為可持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才庫(kù)。經(jīng)濟(jì)全球化不僅為我國(guó)企業(yè)提供了營(yíng)銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)，而且還給我國(guó)企業(yè)的整體管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)，因此營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目管理成為了重點(diǎn)。為了提高營(yíng)銷活動(dòng)管理的有效性，我們需要實(shí)施營(yíng)銷項(xiàng)目管理并分配各種任務(wù)，各部門在營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施中需要加強(qiáng)溝通與協(xié)作。我們必須從企業(yè)的具體實(shí)際出發(fā)，才能適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展并不斷深化項(xiàng)目改革，為營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求并由此實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目管理模型，并為企業(yè)提供更多的經(jīng)濟(jì)效益。

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