高艷梅

摘要：當(dāng)前，所有零售企業(yè)普遍關(guān)注的一個(gè)重要問題就是傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)鏈怎樣轉(zhuǎn)型升級(jí)為“新零售”。企業(yè)應(yīng)該針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)前景與本身資源整合能力加以確切且客觀的評(píng)估和專業(yè)性的判斷，明確企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，從而選擇和規(guī)劃適合企業(yè)今后發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑。文章以“新零售”時(shí)代下的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性進(jìn)行了分析，結(jié)合“新零售”概念的本質(zhì)，針對(duì)“新零售”背景下會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展存在的問題提出了相關(guān)建議，希望對(duì)“新零售”背景下企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供一定參考。

關(guān)鍵詞：“新零售”;財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型;必要性

在“新零售”背景下，企業(yè)需要將消費(fèi)者需求作為生產(chǎn)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過利用人工智能及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，來提升和改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通及銷售過程，從而改變業(yè)態(tài)構(gòu)造和生態(tài)圈，讓線上服務(wù)、線下體驗(yàn)、現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃冉Y(jié)合的“新零售”模式?！靶铝闶邸睍r(shí)代是一個(gè)零售與消費(fèi)的全新時(shí)代，“新零售”時(shí)代將對(duì)零售行業(yè)價(jià)值鏈帶來顛覆性的影響，在此形勢(shì)下，研究“新零售”對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的要求和企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要意義。

一、“新零售”產(chǎn)生的背景與本質(zhì)

（一）“新零售”產(chǎn)生的背景

“新零售”是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)、以大數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，充分整合供應(yīng)鏈，開展線上線下綜合銷售的商業(yè)模式。他可以劃分為無人售貨、綜合門店、便捷連鎖以及無人貨架等多種模式。

“新零售”行業(yè)的產(chǎn)生背景極為復(fù)雜，需要從經(jīng)濟(jì)背景、行業(yè)背景、技術(shù)背景、消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行闡述。

首先，“新零售”獲得迅猛發(fā)展的首要原因是這種模式與當(dāng)下我國(guó)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)拉動(dòng)增長(zhǎng)的大趨勢(shì)相同，同時(shí)又處于市場(chǎng)大量閑置資本迫切需要優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的資本環(huán)境中。2007年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)隨著全球經(jīng)濟(jì)的衰退而日益嚴(yán)峻，在這種情況下，國(guó)家層面與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域希望通過我國(guó)自身巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，激活經(jīng)濟(jì)體系，帶來新的活力，并且科技創(chuàng)新帶來的高額附加值成為了配合消費(fèi)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的加速器。

其次，我國(guó)零售行業(yè)歷經(jīng)了計(jì)劃供銷、超級(jí)市場(chǎng)、商業(yè)中心、網(wǎng)絡(luò)購物及移動(dòng)購物等多個(gè)階段。傳統(tǒng)的超級(jí)超市與購物中心的商業(yè)模式隨著人工、地價(jià)等剛性成本的增長(zhǎng)而導(dǎo)致盈利能力不斷降低，資本市場(chǎng)逐漸渴望尋求擁有更高回報(bào)的零售方式。2000年，我國(guó)電子商務(wù)開始不斷發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)崛起，為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物形式添了一把柴火。但是在經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，人們又對(duì)這種購物方式失去了新鮮感，在此背景下，線上線下同時(shí)經(jīng)營(yíng)的“新零售”產(chǎn)生了。之后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景、大數(shù)據(jù)背景、AI技術(shù)背景、物理技術(shù)背景、支付技術(shù)背景以及供應(yīng)鏈管理技術(shù)等成熟的技術(shù)背景，為“新零售”的措施提供了技術(shù)支持。

最后，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣隨著網(wǎng)絡(luò)購物的深入滲透而變化，網(wǎng)絡(luò)購物成為了人們?nèi)粘５馁徫锓绞?。消費(fèi)習(xí)慣的變化，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物和實(shí)體購物難以滿足的，這種銷售方式在不斷向著消費(fèi)者所需求的方向發(fā)展，唯有采取多種渠道，才能實(shí)現(xiàn)科技化、創(chuàng)新化的“新零售”?；谝陨戏N種背景，“新零售”應(yīng)時(shí)而生。

（二）“新零售”概念的本質(zhì)

從“2016年純電商時(shí)代將會(huì)結(jié)束，“新零售”企業(yè)即將到來”的預(yù)言提出之后，以往的單向的線上和線下發(fā)展企業(yè)都隨之開始改進(jìn)自身不足之處，開始進(jìn)入“新零售”時(shí)代，整個(gè)行業(yè)都在思考如何更好地發(fā)展“新零售”發(fā)展模式。不管是電子商務(wù)概念的提出還是“新零售”概念的提出，都?xì)v經(jīng)了從試圖代替線下零售到找尋與線下零售相融合的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)傳統(tǒng)零售企業(yè)積極尋求升級(jí)和轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程。在“新零售”背景下，企業(yè)的每次升級(jí)和轉(zhuǎn)型的根本目的都是為了提高企業(yè)效益。最開始，電子商務(wù)是為了處理線下購物不便的問題而出現(xiàn)的，但是當(dāng)“開環(huán)”的線上電子商務(wù)無法為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)，為滿足這種消費(fèi)需求，線上電子商務(wù)和線下實(shí)體零售進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，“新零售”企業(yè)應(yīng)時(shí)而生。

二、傳統(tǒng)零售行業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題

現(xiàn)階段，隨著電子商務(wù)日益發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨著市場(chǎng)份額被電商瓜分的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此，部分零售行業(yè)開始謀新求變，積極利用互聯(lián)網(wǎng)線上方式，同時(shí)依靠自身現(xiàn)有的供應(yīng)鏈與品牌等能力，趨向電商發(fā)展。因此，行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、支付方式以及促銷方式以及信息系統(tǒng)都做出了巨大轉(zhuǎn)變。在此背景下，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式難以高效地支持和推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)此企業(yè)財(cái)務(wù)必須進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型。

（一）重視核算和報(bào)告，忽視管理和分析

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作的主要目標(biāo)都是做好編制會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)報(bào)表，重視計(jì)算事后結(jié)果，工作重點(diǎn)是給外界提供能體現(xiàn)盈利能力與財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)，卻忽視了數(shù)據(jù)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來決策的支持作用，因此無法發(fā)揮出事前預(yù)防、中途控制與事后分析的作用價(jià)值。

（二）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)不能有效融合

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式因自身數(shù)據(jù)的局限性，致使平時(shí)的主要工作是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)核算與報(bào)銷費(fèi)用等，經(jīng)常立足于財(cái)務(wù)角度，因此難以與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效溝通，進(jìn)而無法對(duì)業(yè)務(wù)上的變化與需求有一個(gè)深入的了解，更難以及時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)核算環(huán)節(jié)、財(cái)務(wù)制度以及單據(jù)流轉(zhuǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)也無法有效調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的核算體制。

（三）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)功能模塊欠缺，業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法進(jìn)行數(shù)據(jù)共享

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的設(shè)計(jì)主要是按照會(huì)計(jì)處理流程而來的，而要想幫助財(cái)務(wù)人員進(jìn)行重復(fù)簡(jiǎn)單的手工勞動(dòng)，只能通過一個(gè)單位查詢，難以實(shí)現(xiàn)跨單位或跨部門進(jìn)行查詢，因此對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)分析非常不利。再加之零售企業(yè)費(fèi)用報(bào)銷審批流程繁多、效率低且時(shí)間長(zhǎng)，電子發(fā)票更是增加了費(fèi)用審核的難度，致使重復(fù)報(bào)銷行為難以得到有效監(jiān)控，最終導(dǎo)致企業(yè)成本控制受到不良影響。此外，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享，致使二者的功能沒有實(shí)現(xiàn)有效鏈接，因此無法發(fā)揮出信息數(shù)據(jù)的用途，不能給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來決策支持，從而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到阻礙。

（四）財(cái)務(wù)人員信息化素養(yǎng)有待提高

零售行業(yè)營(yíng)業(yè)額大，并且種類較多，財(cái)務(wù)工作比較繁瑣。傳統(tǒng)零售行業(yè)有效推進(jìn)電子商務(wù)的前提是轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理理念與提高專業(yè)技能，這要求具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)上交易程序及專業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才。事實(shí)上，零售行業(yè)中復(fù)合型財(cái)務(wù)人員相對(duì)較少，財(cái)務(wù)人員缺少電子商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，信息化處理專業(yè)度不足，對(duì)業(yè)務(wù)流程熟練程度不夠，各環(huán)節(jié)間的互相制衡程度較弱，難以進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)決策、把控及戰(zhàn)略管理。

三、“新零售”模式下財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展措施

當(dāng)前信息化時(shí)代快速發(fā)展，零售模式得到了創(chuàng)新與發(fā)展，企業(yè)的服務(wù)、物流、營(yíng)銷與體驗(yàn)等實(shí)現(xiàn)了智能化與一體化變革。企業(yè)財(cái)務(wù)工作對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理而言具有非常重要的價(jià)值，企業(yè)財(cái)務(wù)核算流程、財(cái)務(wù)制度與財(cái)務(wù)管理模式都要與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃達(dá)成一致，要與企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)流程相匹配，保障企業(yè)高效運(yùn)作，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要與公司內(nèi)外部環(huán)境變化相適應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

（一）重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)化事中把控力度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控

“新零售”時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境在不斷變化，且競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，財(cái)務(wù)工作者要想幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展，為企業(yè)營(yíng)銷提供正確的決策，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)問題，需要采取一系列的措施。一方面，財(cái)務(wù)工作者需要認(rèn)真并及時(shí)做好記賬與算賬等基礎(chǔ)工作;另一方面，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，依據(jù)業(yè)務(wù)流程，深入到供應(yīng)商和客戶等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。唯有積極參與企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策，有效利用會(huì)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息，從而及時(shí)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，為管理者提供優(yōu)化手段和途徑，以此幫助企業(yè)可以及時(shí)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，提高企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益，有效減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)有效結(jié)合，設(shè)置一體化的管理體系

企業(yè)財(cái)務(wù)部門面對(duì)“新零售”模式和新業(yè)務(wù)流程，要深入研究企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)，依據(jù)“新零售”業(yè)務(wù)特征及時(shí)調(diào)整企業(yè)財(cái)務(wù)制度。同時(shí)，依據(jù)“新零售”業(yè)務(wù)流程，突破常規(guī)，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，尤其是新增業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)以及電子單據(jù)等方案。此外，需要根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相關(guān)要求，將企業(yè)業(yè)務(wù)加以歸類，從而形成統(tǒng)一的核算方式，優(yōu)化核算體系，使會(huì)計(jì)核算更加規(guī)范。在現(xiàn)有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)管理需要為企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)部門提供決策支持，預(yù)算編制等工作需要各企業(yè)各部門進(jìn)行有效溝通，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定和分解指標(biāo)。

（三）設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心，有效降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效益

根據(jù)我國(guó)財(cái)政部門相關(guān)要求，如果企業(yè)集團(tuán)具有較多分公司或子公司，且分布較廣，其應(yīng)利用信息技術(shù)促使企業(yè)財(cái)務(wù)一體化，并設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要將企業(yè)費(fèi)用報(bào)銷、固定資產(chǎn)核算和管理、資金結(jié)算以及財(cái)務(wù)分析等財(cái)務(wù)流程集中到一個(gè)特定的平臺(tái)，企業(yè)財(cái)務(wù)通過集中化管理，有助于降低企業(yè)管理成本，同時(shí)通過數(shù)據(jù)信息共享方式有效利用企業(yè)資源。

1. 降低企業(yè)管理成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有助于整合企業(yè)內(nèi)部資源，把相同的業(yè)務(wù)歸類到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心加以處理，從而有助于實(shí)現(xiàn)從一人處理多個(gè)公司或者多個(gè)地區(qū)的相同業(yè)務(wù)，大幅度地減少人工成本，避免不必要的重復(fù)性勞動(dòng)，省去了大量的時(shí)間成本。

2. 提高工作效率，強(qiáng)化內(nèi)部控制

推行財(cái)務(wù)共享之后，因?yàn)椴扇∫?guī)范化的財(cái)務(wù)工作流程，省去不必要的步驟和流程，將復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，有效提高財(cái)務(wù)工作效率。而企業(yè)各部門和子公司能在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獲得各種數(shù)據(jù)信息，不再需要依靠財(cái)務(wù)工作者提供相關(guān)數(shù)據(jù)，大幅度地提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析準(zhǔn)確度與實(shí)效性。

（四）引進(jìn)信息化處理專業(yè)人才，管理會(huì)計(jì)助力企業(yè)轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)主要反映的是某個(gè)時(shí)期的信息或是某個(gè)核算主體靜態(tài)數(shù)據(jù)。“新零售”模式下，注重的是突破空間、運(yùn)營(yíng)主體的動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、為未來發(fā)展方向的判斷和把控措施，這對(duì)現(xiàn)階段傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理具有更高要求。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)人員的記賬功能將被機(jī)器取代，這打破了以往財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息相對(duì)封閉的現(xiàn)象。數(shù)據(jù)信息資源的共享，要求財(cái)務(wù)人員具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，同時(shí)了解行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景，同時(shí)需要學(xué)習(xí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)來分析和解讀業(yè)務(wù)，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)今后發(fā)展方向，并提出調(diào)整措施。

此外，為適應(yīng)“新零售”模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作形成的沖擊，企業(yè)需要培養(yǎng)一批“新零售”時(shí)代所需要的綜合性人才，財(cái)務(wù)管理人員不僅需要掌握財(cái)務(wù)管理相關(guān)技能，還需要掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等多方面知識(shí)，從而適應(yīng)“新零售”發(fā)展模式。同時(shí)，企業(yè)需要注重培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理人員的信息化財(cái)務(wù)共享能力，重點(diǎn)圍繞財(cái)務(wù)信息收集整理能力、財(cái)務(wù)信息報(bào)告能力、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)能力及大數(shù)據(jù)環(huán)境財(cái)務(wù)分析能力，以此確保財(cái)務(wù)管理人員可以滿足“新零售”時(shí)代的發(fā)展要求。在“新零售”時(shí)期，企業(yè)零散數(shù)據(jù)量將大幅度增加，為了真正實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)管理事前預(yù)防、事中控制、事后分析，財(cái)務(wù)管理必須具備“會(huì)抓取、會(huì)分析、會(huì)使用”的能力，財(cái)務(wù)管理需要通過這種方式真正涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策層面，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

四、結(jié)語

總而言之，隨著“新零售”時(shí)代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型發(fā)展是必然趨勢(shì)。所以，在“新零售”時(shí)代，企業(yè)管理者必須更新管理觀念，培養(yǎng)一支適合企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理人才隊(duì)伍，并有效利用和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息資源，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，有效發(fā)揮企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)營(yíng)效益。

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