王光文

（內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院文化藝術(shù)管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

近年來，人工智能在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用受到了學(xué)界高度關(guān)注。 李景平（2019）分析了文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域人工智能應(yīng)用的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施[1]。 楊毅、向輝、張琳（2018）闡述了人工智能與文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)融合、傳播融合和消費(fèi)融合，并對其融合創(chuàng)新進(jìn)行了路徑優(yōu)化設(shè)計(jì)[2]。李澤華（2019）提出了用智能型文化產(chǎn)品供應(yīng)鏈來解決文化產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)問題[3]。 解學(xué)芳（2019）深入探討了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)智能化創(chuàng)新范式與發(fā)展邊界[4]。 周翔、秦晴（2019）基于粵港澳大灣區(qū)的人工智能產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，提出了以人工智能促進(jìn)粵港澳大灣區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路[5]。 張書勤（2020）針對人工智能應(yīng)用引致的倫理、監(jiān)管、版權(quán)保護(hù)等問題，提出了文化管理制度創(chuàng)新的具體方案[6]。

以上代表性的研究成果都對文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用背景和現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，并從不同的視角提出問題、解釋問題和解決問題。 但是，文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用是一個(gè) “點(diǎn)-線-面-體-系統(tǒng)”的逐漸擴(kuò)展和持續(xù)加深的過程。 在這一過程中，人工智能應(yīng)用于文化產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，影響文化產(chǎn)業(yè)的微觀、中觀、宏觀層面，加快了文化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和跨界融合，改變了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能。 為了進(jìn)一步優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，本文借鑒“創(chuàng)新系統(tǒng)”相關(guān)研究成果[7]，構(gòu)建基于人工智能應(yīng)用的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)邏輯模型， 將動力、制度、服務(wù)和知識要素納入研究框架，盡可能反映文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域人工智能應(yīng)用的多樣性、 層次性、動態(tài)性和適應(yīng)性，并針對子系統(tǒng)的問題提出基于人工智能應(yīng)用的系統(tǒng)優(yōu)化思路。

一、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的人工智能應(yīng)用及影響

文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的人工智能應(yīng)用貫通于生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)三大環(huán)節(jié)，其影響可從微觀、中觀、宏觀3 個(gè)層面予以分析。

（一）文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的人工智能應(yīng)用

1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)可分為三類：一是文化內(nèi)容及其載體的生產(chǎn)，文化內(nèi)容主要包括文字、圖像、音頻、視頻、造型和綜合類，其載體主要有出版物、原材料、設(shè)備設(shè)施等；二是文化勞務(wù)的提供，如藝術(shù)表演、文化創(chuàng)意、文化休閑娛樂、文博會展、文化經(jīng)紀(jì)、專業(yè)培訓(xùn)等；三是混合產(chǎn)品的生產(chǎn)，即第一種和第二種的混合。 在文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，人工智能可以勝任數(shù)據(jù)庫和素材庫建設(shè)、 題材擬定和選擇、輔助或獨(dú)立創(chuàng)作、內(nèi)容改編、審核校對、載體轉(zhuǎn)化等工作。 一些人工智能的文化生產(chǎn)已經(jīng)引起了社會的廣泛關(guān)注。 例如，微軟研發(fā)的智能機(jī)器人“小冰”不僅在2017 年出版詩集，還在2018 年作詞作曲和演唱，在2019 年舉辦了“個(gè)人”畫展。一些新聞媒體推出了智能寫稿機(jī)器，如騰訊新聞的“Dream writer”、新華社的“快筆小新”、今日頭條的“DT 稿王”。人工智能的交互機(jī)器人、主持人、嘉賓、導(dǎo)游、客服、播音員、講解員等都已投入使用。

2.傳播環(huán)節(jié)的應(yīng)用

傳播環(huán)節(jié)的人工智能應(yīng)用主要包括以下類型：第一，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)化為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的智慧媒體，以智能管理減少媒體之間的信息不對稱、交互不充分、中間環(huán)節(jié)多、資源閑置浪費(fèi)、管理?xiàng)l塊分割、服務(wù)相互割裂等問題，并將傳播成本降至最少、傳播速度提至最快。 第二，以智能化的在線社交、互動、娛樂將傳播變得生動有趣、形式多樣、易于接受。 例如，騰訊以智能化的娛樂生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)文化傳播的智能化和場景化，提高了傳統(tǒng)文化傳播的沉浸感、互動性和參與度[8]。 第三，以智能化的設(shè)備設(shè)施為受眾營造體驗(yàn)場景、調(diào)動各類感覺、引發(fā)豐富想象、帶來全新認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)沉浸式、全息式、交互式傳播，如世博會信息通信館的“夢幻劇場”。 第四，以人工智能實(shí)現(xiàn)受眾偏好與傳播內(nèi)容的精準(zhǔn)匹配，如抖音海外版TikTok 將古箏、揚(yáng)琴、刺繡、陶藝、太極、功夫等視頻與愛好者進(jìn)行精準(zhǔn)匹配并進(jìn)行個(gè)性化推薦，促進(jìn)了中華文化的海外傳播。 第五，對文化產(chǎn)業(yè)的傳播過程進(jìn)行智能化監(jiān)測、反饋和調(diào)整，進(jìn)而擴(kuò)展傳播渠道、提高傳播效率、優(yōu)化傳播效果。

3.消費(fèi)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

作為文化產(chǎn)業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，消費(fèi)是營銷、交易、接收、使用、體驗(yàn)和反饋的總和，消費(fèi)對象包括文化內(nèi)容產(chǎn)品、文化勞務(wù)產(chǎn)品和混合產(chǎn)品。 人工智能在這一環(huán)節(jié)的應(yīng)用至少包括以下類型：第一，借助人工智能快速而精準(zhǔn)地分析消費(fèi)者的偏好和需求，進(jìn)而主動為其提供內(nèi)容分發(fā)、產(chǎn)品推薦、個(gè)人定制、供需對接等服務(wù)。 第二，開發(fā)新奇、好玩、有趣、實(shí)用的智能化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如修圖、美顏、配音、K歌等， 以此吸引更多用戶去體驗(yàn)和消費(fèi)。 第三，為普通消費(fèi)者進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)提供智能化的平臺和工具，輔助其成為網(wǎng)絡(luò)音視頻制作和傳播者、網(wǎng)絡(luò)寫手、網(wǎng)絡(luò)主播、微博達(dá)人、文化類公眾號運(yùn)營者以及文化產(chǎn)業(yè)眾籌、眾包、眾創(chuàng)活動的參與者。

（二）三個(gè)層面的影響

1.微觀層面

在文化產(chǎn)業(yè)的微觀層面，人工智能影響的主要是企業(yè)、從業(yè)者和消費(fèi)者。

對于文化企業(yè)，人工智能的應(yīng)用使其組織結(jié)構(gòu)精簡化、扁平化、靈敏化，提高了其生產(chǎn)、管理以及產(chǎn)品、服務(wù)的智能化程度，優(yōu)化了其產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和創(chuàng)新鏈。 一些有實(shí)力的文化企業(yè)已在人工智能的應(yīng)用上取得了先機(jī)，如騰訊實(shí)施的“Make AI Everywhere”計(jì)劃，就是以人工智能應(yīng)用為基礎(chǔ)，從技術(shù)、場景、平臺3 個(gè)層面，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)共同體、消費(fèi)共同體和產(chǎn)業(yè)共同體[9]。 此外，人工智能的應(yīng)用模糊了文化企業(yè)與人工智能企業(yè)的邊界，實(shí)現(xiàn)了文化企業(yè)與人工智能企業(yè)的融合發(fā)展。

對于部分從業(yè)者，人工智能的應(yīng)用導(dǎo)致其下崗或轉(zhuǎn)業(yè)。 近年來，各種人工智能創(chuàng)作軟件的出現(xiàn)，引發(fā)了人工智能替代創(chuàng)作者的探討。 但從機(jī)理來看，人工智能的運(yùn)行主要是軟硬件和算法的物理過程，而人的思考主要是高級生物的化學(xué)過程，所以人工智能只能在記憶、運(yùn)算、模擬等方面超越人類，而無法具有人類的想象、直覺、靈感、情感等能力，這一短板決定其作品缺乏深度、 情境和底蘊(yùn)。 例如，清華大學(xué)研發(fā)出的詩詞智能機(jī)器人雖然高產(chǎn)，但不會有感而發(fā)、借景抒情或托物言志。 所以，人工智能只能替代對創(chuàng)造力要求不太高的崗位。 對于有創(chuàng)造力的從業(yè)者，人工智能一方面促使其掌握最新科技，另一方面將其從程序性、重復(fù)性勞作中解放出來，使其有更多精力進(jìn)行創(chuàng)作、研發(fā)、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、策劃等活動，從而有利于優(yōu)化從業(yè)者結(jié)構(gòu)、提高文化生產(chǎn)效率、加快文化創(chuàng)新速度。

對于消費(fèi)者，人工智能降低了其進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)的門檻和難度，使其可以成為文化產(chǎn)品的生產(chǎn)者和傳播者，成為文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)提供者和價(jià)值創(chuàng)造者。 這就意味著人工智能能夠?yàn)橄M(fèi)者賦權(quán)，即賦予其在文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、傳播中的參與權(quán)甚至主導(dǎo)權(quán)，進(jìn)而改變消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)性弱勢地位，也改變消費(fèi)者的法律定位和權(quán)利義務(wù)，使得消費(fèi)者保護(hù)從傾斜保護(hù)走向融合平衡保護(hù)，從單向保護(hù)轉(zhuǎn)向多元協(xié)同保護(hù)和整體系統(tǒng)保護(hù)[10]。

2.中觀層面

在文化產(chǎn)業(yè)的中觀層面，人工智能影響的是文化產(chǎn)業(yè)的各個(gè)行業(yè)和地方文化產(chǎn)業(yè)。

對于文化行業(yè)，人工智能的應(yīng)用使其重視數(shù)據(jù)價(jià)值并積極打造開放性的行業(yè)數(shù)據(jù)庫，使其優(yōu)化資源配置、培育高端要素、整合個(gè)性需求、提高供給能力、增多創(chuàng)新外溢、加快轉(zhuǎn)型升級。 人工智能的應(yīng)用正在催生出新的文化行業(yè)，如人工智能文學(xué)、人工智能影視、人工智能音樂、人工智能游戲、人工智能設(shè)計(jì)、人工智能旅游等。 可以預(yù)見，這些行業(yè)能夠極大地豐富文化產(chǎn)品供給，能夠創(chuàng)造出超現(xiàn)實(shí)的虛擬世界、超物理的文化景觀、超想象的文化體驗(yàn)，進(jìn)而有效刺激文化消費(fèi)需求，拓展文化消費(fèi)市場。但是，文化行業(yè)的人工智能應(yīng)用也會導(dǎo)致同質(zhì)化的文化產(chǎn)品爆發(fā)式增長，如人工智能軟件批量化生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，其內(nèi)容即是大同小異甚至涉嫌抄襲。

對于地方文化產(chǎn)業(yè)，人工智能的影響與地方人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān)。 根據(jù)我國《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展競爭力評價(jià)指數(shù)》， 北京、廣東、浙江、上海和江蘇的人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平位于第一梯隊(duì)，山東、安徽、湖北、天津、福建、四川、重慶、遼寧、貴州和黑龍江位于第二梯隊(duì)[11]。 從第一梯隊(duì)的情況來看，人工智能對地方文化產(chǎn)業(yè)的影響主要是提高了地方文化產(chǎn)業(yè)的政府管理能力、資源配置能力和產(chǎn)品供給能力，推動了地方文化產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和融合發(fā)展，促進(jìn)了地方文化產(chǎn)業(yè)的資源共享和要素流動，加快了地方文化產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級。

3.宏觀層面

在文化產(chǎn)業(yè)的宏觀層面，人工智能提升了國家文化產(chǎn)業(yè)競爭力，維護(hù)了國家文化安全，但也給國家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新問題。

從發(fā)達(dá)國家的情況來看[12]，人工智能迅速學(xué)習(xí)人類智慧成果并將其轉(zhuǎn)換為文化內(nèi)容，優(yōu)化了國家文化產(chǎn)業(yè)的資源配置和產(chǎn)業(yè)布局，減少了國家文化產(chǎn)業(yè)管理中的冗余環(huán)節(jié)、溝通障礙、繁瑣程序和資源浪費(fèi)，使得國家文化產(chǎn)業(yè)管理部門結(jié)構(gòu)扁平、互聯(lián)互通、運(yùn)行高效、決策智能，提高了國家文化產(chǎn)業(yè)的全要素生產(chǎn)率。

國家文化安全是國家安全的重要組成部分，可分為意識形態(tài)安全、文化生態(tài)安全、文化權(quán)利安全、文化市場安全、文化傳播安全[13]。 對于意識形態(tài)安全，人工智能可通過對文字、語音、圖像、視頻等內(nèi)容的審查，篩除存在思想、道德、政治等問題的內(nèi)容，避免其對主流意識形態(tài)的不良影響；對于文化生態(tài)安全，人工智能可通過文化資源的智能配置和文化生態(tài)的智能預(yù)警，使不同類型的文化處于相對有序穩(wěn)定的狀態(tài)；對于文化權(quán)利安全，人工智能可通過內(nèi)容審查、行為鑒定、侵權(quán)案例大數(shù)據(jù)分析等，維護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益并輔助立法；對于文化市場安全，人工智能可幫助企業(yè)規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，幫助管理者維護(hù)市場秩序；對于文化傳播安全，人工智能可通過信源控制和語義分析，防止不良內(nèi)容傳播。

人工智能應(yīng)用也給國家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新的問題，如技術(shù)理性取代價(jià)值理性、違背道德倫理、個(gè)人隱私泄露、數(shù)據(jù)濫用和失準(zhǔn)、算法歧視和紕漏、責(zé)任主體難以追究等。 有的國家已針對這些問題制定了政策法規(guī)，將人工智能倫理落實(shí)到技術(shù)研發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，如數(shù)據(jù)保存和查驗(yàn)、算法設(shè)計(jì)和改進(jìn)、漏洞檢測和修復(fù)、主體劃分和歸責(zé)等方面，建立了人工智能發(fā)展及應(yīng)用的評估機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，增強(qiáng)了對人工智能發(fā)展及應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和控制能力。

二、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的邏輯模型

系統(tǒng)一般是指相互作用的組件構(gòu)成的有機(jī)整體。Edquist 較早提出了產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的概念，認(rèn)為它是產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)濟(jì)、社會、科技、制度、組織等方面影響因素的集合[14]。 Geels 則從復(fù)雜性和動態(tài)性的角度，研究了產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的不同環(huán)節(jié)和層面[15]。 以此為理論基礎(chǔ)，我們可將文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)環(huán)節(jié)以及微觀、中觀、宏觀層面整合起來，全過程、全方位探析文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力、管理、支撐和中樞，進(jìn)而構(gòu)建包括動力子系統(tǒng)、政法子系統(tǒng)、服務(wù)子系統(tǒng)和知識子系統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)邏輯模型（如圖1 所示）。 在理想狀態(tài)下，動力子系統(tǒng)發(fā)揮多源驅(qū)動作用，政法子系統(tǒng)發(fā)揮支持、引導(dǎo)、激勵、保障、規(guī)制等作用，服務(wù)子系統(tǒng)發(fā)揮支撐和輔助作用，知識子系統(tǒng)發(fā)揮傳承、創(chuàng)新和創(chuàng)造價(jià)值作用。 以上子系統(tǒng)通過“政產(chǎn)學(xué)研用”的深度合作以及產(chǎn)業(yè)要素的合理流動，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的交互作用和協(xié)同發(fā)展。

（一）動力子系統(tǒng)：相互作用的多源驅(qū)動

動力子系統(tǒng)從供給側(cè)和需求側(cè)為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供內(nèi)生動力。 參考錢芳、劉偉（2008）基于耗散結(jié)構(gòu)論的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新動力系統(tǒng)研究[16]，該子系統(tǒng)的供給側(cè)動力主要包括技術(shù)應(yīng)用動力和企業(yè)競爭動力；需求側(cè)動力主要包括營銷動力和消費(fèi)動力。 其中，技術(shù)應(yīng)用是文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的第一動力；企業(yè)競爭是文化企業(yè)對經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、市場地位、品牌美譽(yù)的追求以及對相關(guān)企業(yè)帶來壓力的反應(yīng)；營銷是發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、激發(fā)消費(fèi)需求的過程；消費(fèi)是消費(fèi)需求、消費(fèi)能力、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)行為的綜合。 需要說明的是，政策、法律、法規(guī)的動力功能與規(guī)制功能并存，而且其動力功能具有外生性，因此本文將其構(gòu)建為獨(dú)立的政法子系統(tǒng)。

圖1 文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)邏輯模型圖

動力子系統(tǒng)各要素之間有著錯(cuò)綜復(fù)雜的相互作用，任何動力要素的變化都會引起其他動力要素直接或間接的連鎖反應(yīng)。 例如，2020 年初爆發(fā)的新冠疫情，使得線下的群聚性文化消費(fèi)極度萎縮，線下文化消費(fèi)動力急劇降低，但這反而導(dǎo)致文化企業(yè)的線上競爭動力、網(wǎng)絡(luò)營銷動力以及人工智能、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)直播等技術(shù)應(yīng)用動力顯著增強(qiáng)，進(jìn)而加快了文化產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展步伐。

（二）政法子系統(tǒng)：支持、引導(dǎo)、激勵、保障和規(guī)制

政法包括政策、法律和法規(guī)。 其中，法律的效力最高，如2016 年頒布的《中華人民共和國電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》。 法規(guī)包括國家行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等，如2009 年國務(wù)院常務(wù)會議討論并通過的《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》。 政策效力最低，但其數(shù)量最多。 2006～2018 年，我國頒布的文化產(chǎn)業(yè)政策類型（占比）主要包括通知（68%）、意見（15%）、規(guī)劃（3%）、條例（2%）、辦法（2%）、公告（2%）、函（2%）、決定（1.5%）等。

在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)中，政法子系統(tǒng)發(fā)揮支持、激勵、引導(dǎo)、保障、規(guī)制等作用。在供給側(cè)，其內(nèi)容主要涉及要素供給、資源配置、投融資、體制改革、文化安全等方面。 在需求側(cè)，其內(nèi)容主要涉及刺激和引導(dǎo)消費(fèi)、管理市場、文化貿(mào)易、政府采購等方面。人工智能應(yīng)用于文化產(chǎn)業(yè)必然引發(fā)諸多政法問題諸如著作權(quán)保護(hù)。 2019 年，騰訊公司狀告“網(wǎng)貸之家”未經(jīng)授權(quán)許可，抄襲其智能寫稿機(jī)器Dream writer 的文章。 法院對此判定如下：被告侵害了原告的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)費(fèi)用[17]。 該判定表明：人工智能文化產(chǎn)品如果被視為投資者的法人作品，那么投資者就享有該作品的著作權(quán)。 這既維護(hù)了著作權(quán)主體必須是自然人的倫理基礎(chǔ)，又保障了人工智能文化產(chǎn)品投資者的權(quán)益。

（三）服務(wù)子系統(tǒng)：支撐和輔助

服務(wù)子系統(tǒng)主體包括服務(wù)于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政府部門、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和個(gè)人。 在供給側(cè)，該系統(tǒng)主要提供信息咨詢、技術(shù)支撐、投融資、教育培訓(xùn)、軟硬件建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易、中介代理等服務(wù)。 在需求側(cè)，該系統(tǒng)主要提供消費(fèi)調(diào)查、營銷推廣、展示交易、電子商務(wù)、市場管理等服務(wù)。

文化產(chǎn)業(yè)是綜合性、融合性產(chǎn)業(yè)，因而其社會服務(wù)系統(tǒng)牽涉很廣。 人工智能的應(yīng)用有助于其形成“點(diǎn)—線—面”的服務(wù)體系。 在“點(diǎn)”上，人工智能的應(yīng)用能為文化企業(yè)和從業(yè)者提供便捷化、 個(gè)性化、菜單式服務(wù)。 在“線”上，人工智能的應(yīng)用能整合散布在社會各個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)主體，形成服務(wù)文化產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)新鏈。 在“面”上，人工智能的應(yīng)用能打造協(xié)同服務(wù)平臺，使服務(wù)主體互聯(lián)互通、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，為國家、地方和行業(yè)層面的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供相關(guān)服務(wù)。

（四）知識子系統(tǒng)：傳承、創(chuàng)新和創(chuàng)造價(jià)值

知識可分為科學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)知識。 與勞動密集型、投資驅(qū)動型、資源依賴型產(chǎn)業(yè)不同，文化產(chǎn)業(yè)是知識密集型產(chǎn)業(yè)，因而文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)必然要以知識子系統(tǒng)為核心。 其主體類型可分為技術(shù)型、學(xué)術(shù)型、管理型、復(fù)合型和大眾型，其活動包括知識傳承、知識創(chuàng)新和以知識創(chuàng)造價(jià)值。 知識子系統(tǒng)的主體是以其是否進(jìn)行相關(guān)知識活動來界定的。 也就是說，當(dāng)個(gè)人或群體進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的知識活動時(shí)，不論其身份是專業(yè)技術(shù)人員、專家學(xué)者、社會組織管理人員，還是普通大眾，都可視為知識子系統(tǒng)主體。 由此，知識子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)在人員上是相互交叉重疊的。

文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的知識傳承包括校園傳承、機(jī)構(gòu)傳承、個(gè)人傳承、社會傳承等，其特點(diǎn)是注重知識的原真性和完整性。 文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的知識創(chuàng)新可分為漸進(jìn)性創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新、突破性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新，其特點(diǎn)是注重知識的文化內(nèi)涵和審美關(guān)聯(lián)。文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的以知識創(chuàng)造價(jià)值，主要是以知識創(chuàng)造出文化類的內(nèi)容產(chǎn)品、物質(zhì)產(chǎn)品、勞務(wù)產(chǎn)品、混合產(chǎn)品并被消費(fèi)，其價(jià)值類型可按照經(jīng)濟(jì)和社會維度、物質(zhì)和精神維度、時(shí)間和空間維度進(jìn)行劃分。 基于以上的知識活動，文化產(chǎn)業(yè)知識子系統(tǒng)的應(yīng)然狀態(tài)是“傳承→創(chuàng)新→創(chuàng)造價(jià)值”的循環(huán)上升。

三、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展子系統(tǒng)存在問題、原因及優(yōu)化思路

構(gòu)建文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)邏輯模型，有助于全面而深入地發(fā)現(xiàn)其子系統(tǒng)存在的問題并分析原因，進(jìn)而提出基于人工智能應(yīng)用的系統(tǒng)優(yōu)化思路。

（一）動力子系統(tǒng)：強(qiáng)化技術(shù)、競爭、營銷和需求動力

1.問題及原因

動力子系統(tǒng)的問題是供給側(cè)和需求側(cè)動力不足。 其原因主要在于：（1）技術(shù)應(yīng)用不當(dāng)，產(chǎn)生了抑制文化創(chuàng)意、削減藝術(shù)韻味、降低精神價(jià)值、違背社會倫理甚至危及社會安全的后果，導(dǎo)致技術(shù)應(yīng)用動力受到削減。（2）地方、行業(yè)和企業(yè)層面管理能力低下，導(dǎo)致企業(yè)競爭動力不足。（3）營銷理念和技術(shù)滯后、營銷精準(zhǔn)度和有效性不高，導(dǎo)致營銷動力不足。（4）沒有很好地刺激、引導(dǎo)文化消費(fèi)需求，沒有大力優(yōu)化文化消費(fèi)環(huán)境，導(dǎo)致文化消費(fèi)意愿難以增強(qiáng)。

2.基于人工智能應(yīng)用的系統(tǒng)優(yōu)化思路

（1）避免技術(shù)的不當(dāng)應(yīng)用。 這應(yīng)以人工智能整合、引領(lǐng)多種技術(shù)應(yīng)用，使其發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，并加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用的倫理和法治研究，進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用的倫理和政策教育，對技術(shù)應(yīng)用過程進(jìn)行必要監(jiān)管，加大技術(shù)應(yīng)用的安全測試評估和安全保障投入。

（2）強(qiáng)化企業(yè)的競爭動力。 一是以人工智能推動文化產(chǎn)業(yè)宏觀、中觀、微觀層面的管理制度改革，使政府對文化企業(yè)的管理更加透明，使文化企業(yè)的競爭更加規(guī)范。 二是以人工智能加強(qiáng)文化企業(yè)的信息建設(shè)和資源共享，促進(jìn)人才、資金、物資等要素的合理流動，規(guī)避可能的商業(yè)、輿論和法律風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升文化企業(yè)的競爭層次。

（3）實(shí)現(xiàn)營銷的智能化轉(zhuǎn)型。 一是以人工智能實(shí)現(xiàn)營銷對象的精準(zhǔn)識別、營銷數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)認(rèn)知、營銷過程的精準(zhǔn)可控和營銷效果的精準(zhǔn)評估。 二是以人工智能整合利用各種媒體、銷售端和場景，使其產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)、疊加效應(yīng)和共振效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式、交互式、場景式和沉浸式營銷，并根據(jù)不同的組合、場景、用戶選擇最優(yōu)的營銷策略。 三是以人工智能加強(qiáng)自媒體類、演藝類、主播類、意見領(lǐng)袖類的“網(wǎng)紅”營銷，包括“網(wǎng)紅”的個(gè)人營銷、品牌營銷、產(chǎn)品營銷、代言營銷等，使“網(wǎng)紅”營銷更能抓住熱點(diǎn)、增加熱度、延長時(shí)間和擴(kuò)大影響力，更能提高增粉（增加粉絲）和轉(zhuǎn)粉（粉絲轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者）的效率。

（4）刺激和引導(dǎo)消費(fèi)需求。 一是以人工智能創(chuàng)造或催生新型文化產(chǎn)品， 如人工智能文學(xué)藝術(shù)產(chǎn)品、虛擬偶像及其衍生產(chǎn)品、沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品、智能穿戴產(chǎn)品等，進(jìn)而形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)。 二是以人工智能優(yōu)選文化IP 并輔助其產(chǎn)權(quán)交易和開發(fā)利用，以實(shí)現(xiàn)IP 消費(fèi)的延伸和優(yōu)化。 三是以人工智能為消費(fèi)者參與文化生產(chǎn)和文化傳播提供平臺、渠道和工具，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供需對接、產(chǎn)銷交互并有效刺激消費(fèi)需求。 四是以人工智能輔助文化內(nèi)容的篩選和推送，進(jìn)而去除文化糟粕，優(yōu)選精神食糧，提升消費(fèi)素養(yǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)需求。

（二）政法子系統(tǒng)：提高協(xié)同性、匹配性和時(shí)效性

1.問題及原因

政法子系統(tǒng)的問題是政法效力不足。 其原因主要在于：（1）相關(guān)部門各自為政，缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和銜接配合。 在我國，即使文化、旅游部門已經(jīng)合并，但其政策法規(guī)、 體制機(jī)制的深度融合依然任重道遠(yuǎn)。（2）政策法規(guī)與供需實(shí)際相脫節(jié)。 例如，我國財(cái)政部、文化部在2016 年聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民擴(kuò)大文化消費(fèi)試點(diǎn)工作的通知》，在文化消費(fèi)試點(diǎn)城市推出了消費(fèi)券、票價(jià)補(bǔ)貼、積分獎勵等政策。 但其中的一些政策內(nèi)容與試點(diǎn)城市的文化供給和文化消費(fèi)實(shí)際相脫節(jié)， 導(dǎo)致政策效力有限，并且在某種程度上擾亂了文化市場。（3）文化產(chǎn)業(yè)政策、法律和法規(guī)嚴(yán)重滯后于高新技術(shù)應(yīng)用。 例如，對于應(yīng)用人工智能引致的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、倫理矛盾、道德失范等問題，政法子系統(tǒng)遲遲沒有回應(yīng)。

2.基于人工智能應(yīng)用的系統(tǒng)優(yōu)化思路

（1）建立文化產(chǎn)業(yè)協(xié)同管理平臺。 這可由主管部門牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門，應(yīng)用人工智能進(jìn)行平臺的數(shù)據(jù)庫建設(shè)、資源配置、功能完善、利益協(xié)調(diào)和運(yùn)行管理，使平臺主體加強(qiáng)聯(lián)結(jié)強(qiáng)度、加快響應(yīng)速度、提高協(xié)同能力，實(shí)現(xiàn)平臺主體的結(jié)構(gòu)扁平化、溝通即時(shí)化和管理協(xié)同化。 應(yīng)用人工智能對平臺收錄的政策、法律、法規(guī)進(jìn)行文本分析，檢查其近似、重復(fù)和沖突的內(nèi)容，然后生成文本分析報(bào)告和具體的優(yōu)化方案。

（2）提高政策法規(guī)與供需實(shí)際的匹配度。 第一，以人工智能搜集、分析文化產(chǎn)業(yè)供需數(shù)據(jù)，預(yù)判供需趨勢， 為相關(guān)政策法規(guī)的制定提供依據(jù)。 第二，以人工智能搜集、分析文化產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)實(shí)施數(shù)據(jù)，分析其對文化產(chǎn)業(yè)供給和消費(fèi)的影響，并根據(jù)分析結(jié)果修改完善文化產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)。 第三，以人工智能輔助政法子系統(tǒng)推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，并為政法子系統(tǒng)的文化消費(fèi)政策提供數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，從而有利于提高供給側(cè)和需求側(cè)政策法規(guī)與供需實(shí)際的匹配度。

（3）及時(shí)解決人工智能應(yīng)用所帶來的新問題。第一，權(quán)責(zé)主體問題。 人工智能本身不能成為權(quán)責(zé)主體。根據(jù)聯(lián)合國教科文組織與世界科學(xué)知識與技術(shù)倫理委員會提出的“責(zé)任分擔(dān)原則”，可將其投資者、研發(fā)者、操作者、授權(quán)者、使用者等相關(guān)人員確定為責(zé)任主體，并根據(jù)具體情況明確責(zé)任分擔(dān)。 第二，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。 人工智能生成的內(nèi)容是否具有獨(dú)創(chuàng)性？是否屬于智力成果？是否屬于作品？對于這些問題需要盡快展開討論、達(dá)成共識，并以政策法規(guī)的形式予以明確。 從保障投資者權(quán)益、提高投資者信心的需要來看，人工智能生成內(nèi)容的復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等財(cái)產(chǎn)權(quán)利應(yīng)該歸屬于投資者。 第三，自律與他律問題。 在自律方面，相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，規(guī)避人工智能應(yīng)用的負(fù)面效應(yīng)，承擔(dān)人工智能應(yīng)用的社會責(zé)任；在他律方面，相關(guān)部門要明確自己的監(jiān)管職能，建立完善監(jiān)管制度，對人工智能應(yīng)用的數(shù)據(jù)安全、文化安全、產(chǎn)品安全、項(xiàng)目審批等進(jìn)行有效監(jiān)管。

（三）服務(wù)子系統(tǒng)：提供平臺化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化和精細(xì)化服務(wù)

1.問題及原因

服務(wù)子系統(tǒng)的問題是產(chǎn)業(yè)服務(wù)缺失或不到位，其原因主要在于：（1）服務(wù)平臺欠缺，難以很好地整合、優(yōu)化、利用社會服務(wù)資源，難以為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供多樣、便捷、高效的社會服務(wù)。 （2）行業(yè)服務(wù)薄弱，主要表現(xiàn)為行業(yè)服務(wù)組織不健全、組織之間缺乏關(guān)聯(lián)和整合、缺乏行業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)。 （3）消費(fèi)服務(wù)不到位，文化產(chǎn)業(yè)營銷與消費(fèi)對接精準(zhǔn)化、線上與線下消費(fèi)服務(wù)一體化、消費(fèi)服務(wù)設(shè)施智能化的步伐較慢。

2.基于人工智能應(yīng)用的系統(tǒng)優(yōu)化思路

（1）建設(shè)智能化服務(wù)平臺。 該平臺為文化產(chǎn)業(yè)供給側(cè)提供信息咨詢、技術(shù)支撐、投融資、教育培訓(xùn)、軟硬件建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易、中介代理等服務(wù)；為文化產(chǎn)業(yè)需求側(cè)提供消費(fèi)調(diào)查、營銷推廣、展示交易、電子商務(wù)、市場管理等服務(wù)。 由于智能化服務(wù)平臺服務(wù)類型較多，牽涉范圍較廣，所以需要政府引導(dǎo)和支持，并以人工智能提升平臺的服務(wù)能力，加強(qiáng)不同平臺的互動和協(xié)作，提高不同平臺的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度和資源共享度，解決不同平臺的業(yè)務(wù)割裂、信息孤島等問題。 在此基礎(chǔ)上，利用人工智能整合并優(yōu)化各種服務(wù)資源，為文化產(chǎn)業(yè)供給側(cè)和需求側(cè)提供專業(yè)化、智能化服務(wù)，關(guān)聯(lián)和協(xié)同各類服務(wù)主體。

（2）加強(qiáng)文化行業(yè)服務(wù)。 一是以人工智能聯(lián)結(jié)協(xié)會類、經(jīng)紀(jì)類、中介類、代理類、咨詢類、法律類、財(cái)會類等行業(yè)服務(wù)組織，建設(shè)面向文化行業(yè)的社會服務(wù)聯(lián)盟，使聯(lián)盟成員加強(qiáng)溝通協(xié)作、提升服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)模式，更好地履行行業(yè)服務(wù)職能。 二是以人工智能建設(shè)面向文化行業(yè)的服務(wù)數(shù)據(jù)庫，搜集文化行業(yè)的海量數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)清洗、分類、統(tǒng)計(jì)、分析等技術(shù)手段，使數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化和知識化，進(jìn)而為行業(yè)主體提供優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)服務(wù)。

（3）改進(jìn)文化消費(fèi)服務(wù)。 一是為營銷文案生成、營銷場景構(gòu)建、營銷內(nèi)容植入、網(wǎng)紅直播帶貨、意見領(lǐng)袖引導(dǎo)等提供人工智能輔助，使文化產(chǎn)業(yè)營銷更加契合消費(fèi)需求，更便于消費(fèi)者交流互動和完成交易，更能提升消費(fèi)效率和消費(fèi)滿意度。 二是以人工智能將線上的用戶分析、產(chǎn)品推送、訂單處理與線下的物流派送、批發(fā)和零售、購買和體驗(yàn)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上與線下消費(fèi)服務(wù)一體化。 三是以人工智能建設(shè)或升級消費(fèi)服務(wù)設(shè)施，使消費(fèi)服務(wù)設(shè)施與消費(fèi)終端（手機(jī)、電腦、iPad、電視、可穿戴設(shè)備、感應(yīng)設(shè)備等）互聯(lián)互通，使其能多維感知并精準(zhǔn)識別目標(biāo)群體的消費(fèi)能力、消費(fèi)頻率、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好，進(jìn)而為消費(fèi)者提供智能化、個(gè)性化、精細(xì)化的消費(fèi)服務(wù)。

（四）知識子系統(tǒng)：提升教育、培訓(xùn)、服務(wù)和管理能力

1.問題及原因

知識子系統(tǒng)的問題是知識傳承、知識創(chuàng)新和以知識創(chuàng)造價(jià)值有所欠缺，其原因主要在于：（1）教育培訓(xùn)能力不足，人才存量和人才質(zhì)量提升緩慢。（2）知識服務(wù)能力不夠，尤其是在傳統(tǒng)文化行業(yè)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)，這一缺陷更為嚴(yán)重。（3）知識管理能力偏弱，表現(xiàn)為傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)知識結(jié)構(gòu)簡單、知識圈層封閉、知識傳播不暢、知識創(chuàng)新滯后；而新興文化產(chǎn)業(yè)知識則冗雜無序、知識缺乏檢驗(yàn)、知識安全度不高。

2.基于人工智能應(yīng)用的系統(tǒng)優(yōu)化思路

（1）提升教育培訓(xùn)能力。 一是構(gòu)建人工智能學(xué)習(xí)平臺，引進(jìn)智能課堂和智能教學(xué)，營造智能化的學(xué)習(xí)環(huán)境。 二是將人工智能應(yīng)用于情境式學(xué)習(xí)和沉浸式學(xué)習(xí)。 三是以人工智能構(gòu)建教育培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，全過程、全方位采集學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并評估學(xué)習(xí)效果，根據(jù)評估結(jié)果不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)教育培訓(xùn)的個(gè)性化、泛在化和精準(zhǔn)化，避免教育培訓(xùn)中的供需錯(cuò)位、分配不公、違反道德法規(guī)等問題。

（2）提升知識服務(wù)能力。 一是輔助服務(wù)模式，即人工智能輔助系統(tǒng)主體完成一些初級工作，使其提高知識服務(wù)能力和效率。 二是專家服務(wù)模式，即人工智能通過深度學(xué)習(xí)具有了專業(yè)性和權(quán)威性，進(jìn)而以專家的身份提供交互式知識服務(wù)。 三是平臺服務(wù)模式，即以人工智能建設(shè)知識服務(wù)平臺，加強(qiáng)平臺用戶的交流互動，為用戶提供智能化的免費(fèi)服務(wù)和增值服務(wù)。 四是植入服務(wù)模式，即把有趣、有益的知識植入智能機(jī)器，然后以人機(jī)交互的形式提供知識服務(wù)。 五是自主服務(wù)模式，即人工智能通過自主感知和自主學(xué)習(xí)，自主生成不同來源和不同結(jié)構(gòu)的知識，并自主適應(yīng)場景和自主解決問題。

（3）提升知識管理能力。 一是以人工智能構(gòu)建扁平化、柔性化、模塊化、協(xié)同化的知識管理平臺。該平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測知識子系統(tǒng)的內(nèi)外部環(huán)境變化，并根據(jù)分析結(jié)果不斷改進(jìn)知識子系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制，提高平臺的知識管理能力。 二是以人工智能聯(lián)結(jié)文化產(chǎn)業(yè)“政、產(chǎn)、學(xué)、研、用”相關(guān)主體，推動其傳播、共享、開發(fā)和利用知識并進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，提高其知識活動的關(guān)聯(lián)性、兼容性和衍生性，降低其知識活動的成本和風(fēng)險(xiǎn)。 三是以人工智能建立知識子系統(tǒng)的安全防護(hù)體系，使知識子系統(tǒng)的知識活動透明、可信、可靠、可解釋和可回溯。

四、結(jié) 語

作為多種高新技術(shù)的集成，人工智能在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有著極其廣闊的應(yīng)用前景，并能引領(lǐng)、帶動其他技術(shù)應(yīng)用。 基于人工智能應(yīng)用的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)優(yōu)化，主要是以人工智能強(qiáng)化動力子系統(tǒng)、賦能知識子系統(tǒng)、變革政法子系統(tǒng)、整合服務(wù)子系統(tǒng)，并加強(qiáng)子系統(tǒng)之間的協(xié)同性，使其相輔相成、互促互利，形成“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)，形成超過子系統(tǒng)各自功能的新功能。

2020 年初的新冠疫情對線下的文化消費(fèi)造成巨大沖擊，使得文化產(chǎn)業(yè)線下發(fā)展動力嚴(yán)重不足。在此情況下，我們應(yīng)以人工智能的應(yīng)用加快文化產(chǎn)業(yè)的智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而將線下危機(jī)轉(zhuǎn)化為線上機(jī)遇。 具體而言，動力子系統(tǒng)應(yīng)將技術(shù)應(yīng)用、企業(yè)競爭、營銷和消費(fèi)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間，并提高這四大動力要素的智能化水平；政法子系統(tǒng)應(yīng)深入了解文化企業(yè)、消費(fèi)者以及相關(guān)院校、研究機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)對人工智能的認(rèn)知和需求，制定切合實(shí)際的人工智能應(yīng)用規(guī)劃，營造有利于人工智能應(yīng)用的政法環(huán)境；服務(wù)子系統(tǒng)應(yīng)依托人工智能建立文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)聯(lián)盟和服務(wù)平臺，在項(xiàng)目孵化、投融資、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面支持文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用；知識子系統(tǒng)應(yīng)以人工智能加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間的知識傳承、知識創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造，提高網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)作、傳播、消費(fèi)的智能化程度，推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈在網(wǎng)絡(luò)空間的深度融合。 整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)需要以人工智能提升子系統(tǒng)的協(xié)同性，加強(qiáng)子系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)，以更好地應(yīng)對后疫情時(shí)代的各種問題和不確定因素。