汪穎 尤臨臨

(1浙江理工大學(xué)通用設(shè)計(jì)研究所，浙江 杭州 310018；2浙江省絲綢與時(shí)尚文化研究中心)

我國老年人口占總?cè)丝诘谋戎刂鹉暝黾?，人口增長現(xiàn)狀已由原先的金字塔型逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榈菇鹱炙汀?,2〕。老年人口基數(shù)大、區(qū)域發(fā)展不平衡、農(nóng)村老齡化嚴(yán)重、人口老齡化速度快等社會(huì)現(xiàn)象，引發(fā)了許多相應(yīng)的社會(huì)問題，諸如子女贍養(yǎng)老人難、養(yǎng)老與醫(yī)療保障負(fù)擔(dān)重、老年人生活得不到保障等問題〔3〕?！吧钚螒B(tài)”的概念由心理學(xué)家Adler〔5〕于1927年提出，20世紀(jì)70年代以后，國外學(xué)者開始將生活形態(tài)的概念用于研究消費(fèi)者。Ragheb等〔6〕通過不同人群對(duì)生活方式的追求，分析生活形態(tài)與設(shè)計(jì)的關(guān)系。Andreoni等〔7〕研究病人的生活形態(tài)，并以此分析其對(duì)醫(yī)療康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。Mun〔8〕從產(chǎn)品的情感設(shè)計(jì)出發(fā)，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)中成為消費(fèi)主體的韓國女性的生活方式類型進(jìn)行歸納，通過分析不同類型的女性在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中所表現(xiàn)出的傾向，幫助確立產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展方向。本研究將以定量分析和定性分析相結(jié)合的方式，基于生活形態(tài)理論〔4〕對(duì)老年人的特征和需求進(jìn)行研究、分析。

1 數(shù)據(jù)分析

本研究對(duì)杭州及周邊地區(qū)60～90歲的老年人進(jìn)行調(diào)查，采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方式。定量分析以問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，定性分析以深度訪談和跟蹤觀察的方式進(jìn)行。問卷中的33條測試語句基于生活形態(tài)理論〔4〕的測試語句編寫而成，Alpha可信度系數(shù)為0.89。本研究共發(fā)放500份調(diào)查問卷，回收了469份有效問卷。問卷采用Likert量表，統(tǒng)計(jì)分析采用SPSS軟件。

首先是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了頻數(shù)分析和變量的相關(guān)性分析，結(jié)果顯示樣本的分布和變量的相關(guān)性都在理想狀態(tài)，可進(jìn)行后續(xù)分析。然后對(duì)變量進(jìn)行了因子分析，將相關(guān)性強(qiáng)的變量歸為一個(gè)因子。對(duì)變量進(jìn)行降維分析的目的是更便于概括和描述相關(guān)指標(biāo)。再對(duì)樣本進(jìn)行聚類分析，將相近性質(zhì)的歸為一類，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行判別分析，檢驗(yàn)各個(gè)因子在每個(gè)類別間是否有差異，影響因子小的、不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的將不再納入分析。最后對(duì)因子和族群做相關(guān)性分析，根據(jù)相關(guān)性描述每個(gè)族群的特征，并分析每個(gè)族群的潛在需求。

1.1因子分析 通過因子分析將密切相關(guān)的變量歸納為一個(gè)因子，33個(gè)變量被聚類成了13個(gè)因子。對(duì)13因子進(jìn)行相關(guān)性矩陣和正交旋轉(zhuǎn)，最終提取9個(gè)特征值>1.5 的因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率(%)為61.742，如表1所示。

對(duì)提取的因子進(jìn)行因子載荷矩陣旋轉(zhuǎn)，所得結(jié)果如表2所示。

觀察表2中各個(gè)因子主要變量的因子載荷值，載荷量大的變量(Q1～Q33變量對(duì)應(yīng)問卷中1～33題)能夠更好地概括因子，提取較大載荷的變量，可得到以下結(jié)果：因子1：Q2～Q6、Q8、Q12、Q20、Q23、Q24；因子2：Q2、Q8～Q11、Q17；因子3：Q7、Q13、Q16、Q21、Q22、Q30、Q32；因子4：Q24～Q27、Q33；因子5：Q6、Q7、Q14、Q27、Q28；因子6：Q3、Q8、Q9、Q12、Q15、Q16、Q32；因子7：Q1、Q6、Q26、Q28、Q32、Q33；因子8：Q1、Q4、Q5、Q9、Q25、Q31；因子9：Q1、Q7、Q23、Q24、Q31、Q32。結(jié)合問卷的具體語句，仔細(xì)考察每個(gè)公因子所包含變量的實(shí)際意義，提取老年人生活形態(tài)的評(píng)價(jià)因素來命名9個(gè)因子，分別為：因子1為時(shí)尚新奇意識(shí)，因子2為追逐潮流意識(shí)，因子3為經(jīng)濟(jì)消費(fèi)意識(shí)，因子4為工作金錢意識(shí)，因子5為理財(cái)意識(shí)，因子6為新生活意識(shí)，因子7為健康生活意識(shí)，因子8為廣告意識(shí)，因子9為隨意性意識(shí)。

表1 因子分析解釋方差

表2 因子載荷矩陣分析結(jié)果

1.2聚類分析 將提取的9個(gè)因子作為基礎(chǔ)變量，對(duì)469個(gè)樣本在其上的得分進(jìn)行層次聚類分析，最終將樣本區(qū)分為意識(shí)形態(tài)相異的三大族群。根據(jù)表3可知，與族群一相關(guān)性較高的因子為因子5(理財(cái)意識(shí))、因子6(新生活意識(shí))、因子7(健康生活意識(shí))與因子8(廣告意識(shí))，由于與因子1的相關(guān)性為負(fù)值，最終將族群一概括為穩(wěn)健小康族；與族群二相關(guān)性較高的因子為因子1(時(shí)尚新奇意識(shí))與因子3(經(jīng)濟(jì)消費(fèi)意識(shí))，由于與因子3的相關(guān)性為負(fù)值，最終將族群二概括為現(xiàn)實(shí)溫飽族；與族群三相關(guān)性較高的因子為因子1(時(shí)尚新奇意識(shí))與因子3(經(jīng)濟(jì)消費(fèi)意識(shí))，由于與因子1的相關(guān)性為負(fù)值，最終將族群三概括為節(jié)儉貧困族群。三大族群的命名是對(duì)問卷中測試語句關(guān)鍵詞的反復(fù)提取和驗(yàn)證得出的。

1.3樣本分群驗(yàn)證 通過判別分檢驗(yàn)各因子在每個(gè)類別間是否有差異。均值檢驗(yàn)結(jié)果顯示因子2、因子4和因子9的P明顯>0.05且F值均不理想，影響較小。因此這3個(gè)因子不具備描述三類族群特征的條件，無需納入分析，見表4。

表3 因子與族群相關(guān)性

表4 均值檢驗(yàn)結(jié)果

如圖1所示橫縱坐標(biāo)分別為函數(shù)1和函數(shù)2，三類族群為分組變量。通過分析，3個(gè)不同族群的分離明顯，也有部分個(gè)案交叉于3個(gè)族群之間，但個(gè)案數(shù)量較少，對(duì)整體判別影響不明顯，聯(lián)合分布圖可顯示出聚類分析結(jié)果的合理性。

通過判別分析檢驗(yàn)表3中結(jié)果的正確性，對(duì)比表3和表5可知，兩組系數(shù)整體趨勢一致，并且組別中單一變量也一致，可知因子與族群的均值結(jié)果是準(zhǔn)確的。

綜合以上判別檢驗(yàn)結(jié)果，排除因子2、因子4與因子9。對(duì)剩下的與生活形態(tài)相關(guān)的6個(gè)因子和3個(gè)族群進(jìn)行相關(guān)性分析，得到不同族群在6個(gè)因子上的因子載荷如表6所示。

圖1 聯(lián)合分布

表5 Fisher的線性判別式函數(shù)

表6 因子與族群的相關(guān)性

1.4特征分析 對(duì)每一類族群的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(如表7所示)，并對(duì)每類族群中不同特征的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以此分析每類族群的特征。

表7 族群的樣本數(shù)及其描述性統(tǒng)計(jì)信息(%)

1.4.1族群一 該族群中男27人、女31人；年齡60～65歲26人、66～70歲16人、71～75歲9人、76～80歲3人、81～85歲2人、86～90歲2人。文化程度：初中19人、大專/大學(xué)14人、高中(中專/技校)11人、小學(xué)及小學(xué)以下14人；月收入≤500元1人、501～1 000元5人、1 001～2 000元2人、2 001～3 000元2人、3 001～4 000元11人、4 001～5 000元7人、5 001～6 000元20人、6 001～7 000元2人、7 001～8 000元6人、8 001～9 000元1人、9 001～1 000元1人；工人14人、教師13人、農(nóng)民8人、其他8人、企業(yè)職員9人、醫(yī)護(hù)人員1人、政府機(jī)構(gòu)人員4人、商人1人。

1.4.2族群二 該族群中男155人、女167人；年齡60～65歲166人、66～70歲58人、71～75歲49人、76～80歲29人、81～85歲16人、86～90歲4人；初中79人、大專/大學(xué)83人、高中(中專/技校)81人、小學(xué)及小學(xué)以下78人、研究生以上1人；月收入500及以下33人、501～1 000元30人、1 001～2 000元47人、2 001～3 000元74人、3 001～4 000元60人、4 001～5 000元38人、5 001～6 000元18人、6 001～7 000元10人、7 001～8 000元3人、8 001～9 000元3人、9 001～10 000元3人、>10 000元3人；工人60人、教師32人、農(nóng)民63人、其他28人、企業(yè)職員70人、醫(yī)護(hù)人員12人、政府機(jī)構(gòu)人員23人、服務(wù)業(yè)24人、商人10人。

1.4.3族群三 該族群中男37人，女52人；年齡60～65歲46人、66～70歲16人、71～75歲12人、76～80歲7人、81～85歲3人、86～90歲5人；文化程度：初中24人、大專/大學(xué)20人、高中(中專/技校)16人、小學(xué)及小學(xué)以下28人、研究生以上1人；月收入≤500元22人、501～1 000元10人、1 001～2 000元11人、2 001～3 000元22人、3 001～4 000元5人、4 001～5 000元9人、5 001～6 000元2人、6 001～7 000元2人、7 001～8 000元2人、8 001～9 000元2人、9 001～10 000元2人；工人12人、教師5人、農(nóng)民29人、其他12人、企業(yè)職員12人、醫(yī)護(hù)人員8人、服務(wù)業(yè)3人、政府機(jī)構(gòu)人員5人、商人3人。

2 針對(duì)族群三的深度調(diào)查

2.1定量分析 通過表6因子與族群相關(guān)性結(jié)果可知，對(duì)節(jié)儉貧困老年族群載荷較大的是因子3和因子5；通過表8因子分析結(jié)果可知，與因子3和因子5相關(guān)性較強(qiáng)的測試語句分別是Q7、Q13、Q16、Q21、Q22、Q30、Q32和Q6、Q7、Q14、Q27、Q28。變量7、變量22和變量32顯示，老年人很注重自己的財(cái)產(chǎn)安全；變量6和變量21顯示，老年人在飲食方面的健康安全意識(shí)；變量16、變量22和變量32顯示，老年人具有很強(qiáng)的節(jié)儉消費(fèi)意識(shí)；變量28顯示，老年人具有一定的家庭生活意識(shí)。

2.2定性分析 為了進(jìn)一步分析該族群老年人的需求，本研究在該類族群的老年人中隨機(jī)挑選了10位老人作為深度調(diào)查的對(duì)象。在詳細(xì)說明研究內(nèi)容后征詢老人是否愿意參與研究，其中有4位表示不愿意，故最終采集到的資料包含了6位老人的信息。調(diào)查以面對(duì)面訪談的方式進(jìn)行，研究人員事先準(zhǔn)備好訪談提綱，訪談過程由其他工作人員進(jìn)行記錄和拍攝。

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)貧困族老年人大致有以下特征：收費(fèi)過低或者無收入來源，購買能力低下；生活質(zhì)量低，生活方式單一；缺乏健康飲食意識(shí)，生活衛(wèi)生較差，缺乏安全感；注重自身財(cái)產(chǎn)安全、無理財(cái)行為；購物完全不關(guān)注品牌，不愿意嘗試新事物；娛樂活動(dòng)較少而且形式單一。最為突出的特征為： ①不喜歡外出：該族群的老年人大多隨子女打工入住城市，他們的職責(zé)一般是做飯、做家務(wù)和接送孩子上下學(xué)，其他時(shí)間基本上是在家中度過。②長期服藥：跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)老年人都備有日常服用的藥品。因?yàn)槎鄶?shù)老年人常年疾病纏身，必須長期服藥。③伴有孤獨(dú)感、挫折感：長期留守家中的老人，身旁沒有好友的陪伴，也沒有娛樂活動(dòng)，使得老年人倍感孤單寂寞。由于老年人身體功能的衰退，使得老年人常常伴有挫敗感。④缺乏安全感：子女忙于工作，無法照看留守家中的老人。老人外出迷路或者在家中意外摔倒，子女都難以及時(shí)給予老人幫助。

綜合以上分析，可將族群三老年人的需求歸納為四類：健康、依存、交流和安全需求。

表8 節(jié)儉貧困族老年人的生活形態(tài)描述

3 討 論

在老年人特征和需求分析方面，張廣利等〔9〕在分析空巢老人特征的基礎(chǔ)上，探討空巢老人多方面的需求。袁繼紅〔10〕采用實(shí)證研究的方法，調(diào)查并分析某一社區(qū)老年人的生存需求、健康需求、精神需求等。黃海靜等〔11〕通過分析老年人的視覺變化特征、日常生活中的主要眼球活動(dòng)、視覺變化對(duì)老年人生活的影響等，研究適宜老年人的閱讀方式和視覺光照環(huán)境。張幸福等〔12〕通過問卷調(diào)查了齊齊哈爾6個(gè)區(qū)縣60歲以上的老年人，調(diào)查結(jié)果顯示其中43.4%的老年人需要“疾病護(hù)理”，56.6%的老年人需要“緊急救助”，研究目的是希望將老年人的醫(yī)療保健與養(yǎng)老需求特點(diǎn)相結(jié)合。鄭林欣等〔13〕針對(duì)老年人感覺系統(tǒng)衰退、力量下降及敏捷性下降等特征進(jìn)行分類研究，然后根據(jù)老年人需求歸納產(chǎn)品類型。傅雙喜等〔14〕從老年人的交往、生理、安全以及自我實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面探究老年人在物質(zhì)與精神需求方面的特征。

國內(nèi)學(xué)者對(duì)生活形態(tài)的研究起步較晚。黃薇〔15〕基于老年人的生活態(tài)度、習(xí)慣、方式和消費(fèi)情況進(jìn)行深度訪談，根據(jù)訪談情況進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，最后以定量分析的方式歸納總結(jié)老年人的生活形態(tài)。磨煉〔16〕對(duì)基于生活形態(tài)的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行研究，為相關(guān)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)提供參考。倪瀚等〔17〕闡述了生活形態(tài)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)的重要性，探討了生活形態(tài)對(duì)設(shè)計(jì)研究的影響。譚嫄嫄等〔5〕根據(jù)社會(huì)學(xué)、用戶行為學(xué)、心理學(xué)的特點(diǎn)，遵循可持續(xù)發(fā)展的理念，通過設(shè)計(jì)案例，分析生活形態(tài)對(duì)設(shè)計(jì)的影響。李博等〔18〕、余曉雯等〔19〕根據(jù)老年人在生理和心理特征方面的變化，細(xì)分老年人的生活形態(tài)，并據(jù)此為老年人開發(fā)手機(jī)用戶模型。劉艷霞等〔20〕基于女性消費(fèi)者的生活形態(tài)將女性群體分為三大類別，并分析歸納女性消費(fèi)群體的不同特征，為微型車設(shè)計(jì)提供參考。

為更加客觀地評(píng)估老年人需求，本研究首先采用定量方式歸納出不同老年族群在文化程度、個(gè)人收入和受教育程度等人口學(xué)方面的差異。此外，還歸納了三個(gè)族群在生活形態(tài)上的差異性，如穩(wěn)健小康族：該族群老年人表現(xiàn)出很強(qiáng)的新生活意識(shí)，一般具有較高的文化水平，物質(zhì)充裕，更追究精神層面的發(fā)展，他們在生活中已經(jīng)融入了時(shí)尚、流行的元素，善于決策?，F(xiàn)實(shí)溫飽族：該族群老年人表現(xiàn)出很強(qiáng)的消費(fèi)理財(cái)意識(shí)和時(shí)尚新奇意識(shí)，該類人群關(guān)注個(gè)性的發(fā)展與生活中的實(shí)用信息，該類人群在社會(huì)福利與生活醫(yī)療等方面取得了一定的保障，經(jīng)濟(jì)狀況一般。節(jié)儉貧困族：該族群老年人具有很強(qiáng)的生存意識(shí)和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)意識(shí)，他們很看重金錢，在消費(fèi)上比較謹(jǐn)慎，偏向于購買便宜的產(chǎn)品。該類人群對(duì)時(shí)尚潮流、廣告及社交信息關(guān)注不多，他們更關(guān)注社會(huì)保障和福利等方面的信息。此外，該類人群的消費(fèi)理財(cái)意識(shí)不強(qiáng)，也許正是因?yàn)閭€(gè)人收入較低，沒有較多的資金需要用來理財(cái)。為進(jìn)一步了解該族群，采用入戶訪談和跟蹤調(diào)查等方法進(jìn)一步細(xì)化了該族群老年人的特征和需求情況。

根據(jù)研究可知，不同的老年族群有著不同的特征和需求，因此在針對(duì)老年人進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與改良時(shí)有必要考慮不同老年族群的特征差異和需求差異?；诶夏耆松钚螒B(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，除了對(duì)有效需求進(jìn)行設(shè)計(jì)外，還需要考慮產(chǎn)品的可用性和易用性?；谏钚螒B(tài)理論對(duì)老年人特征和需求的研究、分析，還存在很多不足，后續(xù)還需要進(jìn)行完善。首先研究的樣本量還可以擴(kuò)大，增大樣本量能更加真實(shí)地反映數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；地域應(yīng)涉及更廣，排除因地域差異對(duì)分析結(jié)果的影響；本研究只針對(duì)節(jié)儉貧困族老年人進(jìn)行深入調(diào)查，對(duì)另外兩個(gè)族群還可以進(jìn)行深度研究；最后還應(yīng)當(dāng)研究如何將老年人特征和需求的研究、分析結(jié)果應(yīng)用于實(shí)際。