文| 夏建輝

5 月10 日母親節(jié)，在這個本應(yīng)溫馨喜樂的節(jié)日中，一向淡定從容的英國民眾內(nèi)心卻愈加困惑焦慮，外感凜冽涼風(fēng)，內(nèi)徹恐慌寒意。

“山川同域，風(fēng)雨異感”。在英就地抗疫的數(shù)萬中國留學(xué)生，卻把這個西方節(jié)日變成了自家主場。對母親的祝福刷爆朋友圈，各校中國學(xué)聯(lián)舉辦“一封家書”“廚神爭霸”“康橋之聲”“云K 歌”活動，熱鬧非凡，甚至有“留守學(xué)子家長群”自發(fā)開展“青春有約”活動，為子女相親。牛津中國學(xué)聯(lián)發(fā)布致國內(nèi)父母公開信：雖隔山海，山?？善健ㄗ尲议L們放下牽掛，為游子們撐起平安的保護(hù)傘。

3 月23 日，英國政府宣布一系列封鎖措施。不足兩月，民眾已不堪忍受、蠢蠢欲動。而中國留英學(xué)子心系國內(nèi)抗疫，再身歷英國疫情暴發(fā)，前后歷時三月有余，如同坐過山車般的心路歷程，卻讓他們?nèi)找鎻娜莸ǎ瑯酚^向上。目睹孩子們經(jīng)歷困境磨煉、浴火重生，看著他們的精神面貌煥然一新，中國駐英國使館教育處（以下簡稱“教育處”）無不深感欣慰，這是最佳的精神犒賞，也足證我們精心打造的“五位一體”防護(hù)體系威力彰顯。

4 月20 日，“四川大學(xué)華西醫(yī)院留英學(xué)子線上援助平臺”正式啟動

政策到位

2 月上旬，留英學(xué)子飽受疫情帶來的歧視，甚至遭遇了人身攻擊；2 月中旬，因航班異常導(dǎo)致雙向滯留，面臨簽證違規(guī)；3 月上旬，留英學(xué)子身陷居家防護(hù)與學(xué)校不停課兩難境地；3 月中旬，校園關(guān)閉導(dǎo)致部分學(xué)生無處可居；3 月下旬，各國航班驟停而使部分學(xué)子受困途中。政策問題只能靠官方溝通，兩國元首、外長通話，中國留學(xué)生的健康安全與合法權(quán)益是重點(diǎn)話題。駐英大使劉曉明致信10 多位政要和154位大學(xué)校長，使館有關(guān)部門與英教育部、簽證移民局、大學(xué)聯(lián)合會等緊急工作磋商，并及時全面向國內(nèi)有關(guān)部門反映情況。各方響應(yīng)，政策相應(yīng)出臺，危機(jī)一一化解，問題逐漸得到妥善解決。

組織到位

數(shù)萬就地抗疫的留英學(xué)子，遍布全英各地，封城禁令一旦推出，即陷入孤立無援境地。3 月下旬，教育處審時度勢，推出“守望相助、共克時艱”微信群計劃。教育處工作人員牽頭，全英中國學(xué)聯(lián)統(tǒng)籌，各校中國學(xué)聯(lián)行動，一周內(nèi)搭建340 個“守望互助”群，覆蓋全英150 多所高校，凝聚中國留學(xué)生10 萬余人。各地區(qū)組建“應(yīng)急機(jī)動小分隊”100 多支，志愿者2500 多人。通過“使館—中國學(xué)聯(lián)—互助群”3 級聯(lián)動體系，將每一名留守學(xué)子納入互助集體網(wǎng)絡(luò)，確保人人感受集體溫暖，時時保持穩(wěn)定安心。確立“日報平安”制度，為每名困難同學(xué)成立專門幫扶小組，扶危解困。10 多名患腦膜炎、心肌炎、抑郁癥、躁狂癥導(dǎo)致休克、病危，造成不理智行為等危難的同學(xué)得到及時救助，挽救了他們的生命和健康。數(shù)10 名因疑似癥狀居家隔離的同學(xué)生活無憂。此外，還幫助多名家長找到了失聯(lián)子女。

信息到位

3 月上旬是英國抗疫的“至暗時刻”，疫情燃眉，人心惶惶，謠言無中生有、不脛而走。本就惶恐不安的學(xué)生和家長，內(nèi)心更如火烤油烹，情緒焦躁，幾近失控。更有招搖撞騙之輩趁火打劫，蒙受嚴(yán)重?fù)p失者不在少數(shù)。教育處當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)立信息專組，密切跟蹤輿情，澄清不實(shí)信息，化解危機(jī)，安定人心。進(jìn)而形成長效機(jī)制，整理發(fā)布抗疫政策、防疫指南，推送京東、阿里巴巴、百度、微醫(yī)等在線咨詢平臺信息，聯(lián)手打造北師大、華中師大、北醫(yī)六院、川大華西等心理咨詢和山東中醫(yī)海外校友義診、北中醫(yī)在線診療等專屬在線平臺，支持全英中國學(xué)聯(lián)和“國家優(yōu)秀自費(fèi)留學(xué)生獎學(xué)金”獲得者聯(lián)誼會舉辦“抗疫知識”在線宣講、匯編《居家隔離小貼士》手冊?！笆赝ブ蔽⑿湃豪锇l(fā)布的40 多條澄清公告和數(shù)百條服務(wù)信息，總能在關(guān)鍵時刻起到激濁揚(yáng)清之功效，及時安撫留學(xué)人員躁動不安的心。

物資到位

3 月下旬，面對疫情高發(fā)的嚴(yán)峻形勢，許多居家隔離的同學(xué)們只能陪病毒“裸奔”。緊急關(guān)頭，祖國出手，克服重重困難，跨海越洋送來“健康包”。這既是“戰(zhàn)備物資”，更是穩(wěn)定軍心的“定心丸”。教育處迅速行動，在全球率先舉辦“真情暖學(xué)子，祖國在身邊”“健康包”發(fā)放儀式，劉曉明大使與同學(xué)們在線互動，傳遞愛心，增強(qiáng)信心。教育處夜以繼日，迅速制定系統(tǒng)方案，分工協(xié)作，齊頭并進(jìn)：發(fā)布通知、開發(fā)程序、登記信息、統(tǒng)計需求；劃分區(qū)域、建立接收點(diǎn)、設(shè)立分發(fā)站、選定負(fù)責(zé)人；疏通清關(guān)、聯(lián)系物流、組織分裝、英方報備。同時協(xié)調(diào)中國銀行等為志愿者捐贈口罩、手套等防護(hù)物資。千頭萬緒，忙而不亂——一周內(nèi)完成了340 個“守望互助”群需求信息統(tǒng)計、150 ?！白詈笠还铩迸渌头桨钢贫?、180 個物資接收點(diǎn)搭建，還完成了物資清關(guān)、物流周轉(zhuǎn)、初次分裝、區(qū)域配送、二次分裝、分發(fā)到人等工作。收到“健康包”的同學(xué)們喜氣洋洋，在各社交平臺上掀起一波“祖國永遠(yuǎn)在身邊”的創(chuàng)意秀，“溫暖”“感動”“自豪”“驕傲”“安心”“放心”一時成為留英學(xué)子抗疫高頻詞。

機(jī)制到位

隨著抗疫由阻擊戰(zhàn)轉(zhuǎn)入持久戰(zhàn)，如何提供更深入、更及時、更有針對性的指導(dǎo)服務(wù)，成為抗疫新課題。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。教育處著眼長遠(yuǎn)，開拓創(chuàng)新，再次率先于4 月14 日和20 日推出“手牽手心連心一計劃兩平臺”舉措?！耙挥媱潯奔础吧綎|專家與全英各校中國學(xué)聯(lián)抗疫結(jié)對服務(wù)計劃”，由山東省從42所高校選拔的230 多名經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)學(xué)和心理學(xué)專家，兩人一組，擔(dān)任150 多所英國高校中國留學(xué)生的抗疫輔導(dǎo)員，提供點(diǎn)對點(diǎn)全天候守護(hù)和指導(dǎo)，為困難學(xué)生提供即時家庭醫(yī)生式診療和心理疏導(dǎo)?！皟善脚_”即“山東高校援助留英學(xué)子抗疫遠(yuǎn)程咨詢平臺”和“四川大學(xué)華西醫(yī)院留英學(xué)子線上援助平臺”，山東7 所醫(yī)學(xué)類高校和華西醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家在線輪值，不間斷為留英學(xué)子提供防疫講座、醫(yī)療問診和心理咨詢服務(wù)。不到一個月，已有上百位同學(xué)享受到專家“一對一”跟蹤解決方案。“一計劃兩平臺”不走過場，它們將為留英學(xué)子提供長效保障機(jī)制。

夏日姍姍臨近，而人們心中疫情的陰霾仍遲遲不散?！拔逦灰惑w，守望互助”如凜冬里暖意盎然的心靈廣廈，為學(xué)子們遮風(fēng)擋雨，紓困解難，傳遞愛心，弘揚(yáng)正道。它也如冬夜里的暖窗，透射出集體、團(tuán)結(jié)、擔(dān)當(dāng)、合作的光亮。期待這光亮劃破英倫的夜空，我們終將迎來抗疫勝利的曙光。