[摘 要] 中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的生力軍，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和新冠疫情背景下中小企業(yè)面臨著更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加強(qiáng)中小企業(yè)精益成本管理具有重要意義。價(jià)值鏈理論視角下，研究了中小企業(yè)精益成本管理主要理論，發(fā)現(xiàn)基于價(jià)值鏈的中小企業(yè)精益成本管理存在精益成本管理理念落后、缺乏系統(tǒng)科學(xué)的價(jià)值鏈分析流程體系、缺乏有效的數(shù)據(jù)支撐、信息化投入不足等問題，提出完善基于價(jià)值鏈的精益成本管理的分析流程、重視數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用等對策建議。

[關(guān)鍵詞] 價(jià)值鏈理論;中小企業(yè);精益;成本管理

[中圖分類號] F473 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-6043（2020）06-0093-04

Abstract： Small and medium-sized enterprises are a new force for national economic and social development. In the context of "Internet + "and COVID-19， small and medium-sized enterprises encounter both opportunities and challeges. To strengthen the lean cost management of these enterprises is of great significance. On the basis of expounding the main theory of lean cost management of small and medium-sized enterprises from the perspective of the value chain theory， this paper analyzes the problems existing in the management， such as the need to strengthen the lean cost management concept， the lack of a systematic and scientific value chain analysis process system， the lack of effective data support， and the insufficiency of information input， etc. It puts forward several countermeasures for the lean cost management of small and medium-sized enterprises based on the value chain theory， including improving the analysis process of lean cost management based on value chain and attaching importance to the application of data mining technology.

Key words： Value chain theory， small and medium-sized enterprises， lean cost management

2019年4月國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的生力軍，是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量。中小企業(yè)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)體系中具有舉足輕重的作用，關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)的未來和發(fā)展。國家統(tǒng)計(jì)局2019年發(fā)布的普查報(bào)告表明：截止到2018年末，我國中小微企業(yè)法人單位數(shù)量達(dá)到1807萬家，占我國規(guī)模企業(yè)法人單位的99.8%。中小微企業(yè)吸納就業(yè)人員超過23300萬人，占企業(yè)就業(yè)人員的比重為79.4%，中小企業(yè)資產(chǎn)合計(jì)達(dá)到402.6萬億元，占所有企業(yè)總體資產(chǎn)的77.1%。中小企業(yè)地位重要，但是融資及成本管理能力確較弱，往往面臨資金短缺的狀況，在2020年上半年新冠肺炎疫情情勢下，企業(yè)利潤下滑，運(yùn)營成本不斷增加，很多中小企業(yè)不能正常開工，資金鏈面臨斷裂的狀況，中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營變得更加艱難。中歐商業(yè)評論的一份調(diào)查顯示，如果新冠肺炎疫情持續(xù)三個(gè)月以上，超過80%的中小企業(yè)在資金上都會難以維持。在當(dāng)前情況下研究中小企業(yè)精益成本管理對于幫助中小企業(yè)克服困難、增強(qiáng)生存、適應(yīng)以及應(yīng)變能力具有重要意義。我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展時(shí)期，各行各業(yè)持續(xù)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的大背景下，產(chǎn)業(yè)洗牌和轉(zhuǎn)型重組已經(jīng)是勢在必行。在全球價(jià)值鏈體系中，中小企業(yè)所處的位置及其成本管理能力，對中小企業(yè)的競爭力及其盈利能力具有重要影響。

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)相關(guān)的各種信息技術(shù)越來越多應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)管理各個(gè)領(lǐng)域，中小企業(yè)在成本管理方面的發(fā)展趨勢是精益成本管理，它幫助企業(yè)從粗糙的大批量生產(chǎn)模式向精細(xì)的精益化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。精益成本管理以為客戶創(chuàng)造價(jià)值增值為目標(biāo)，結(jié)合價(jià)值鏈分析方法，從采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、服務(wù)各環(huán)節(jié)控制企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的成本。運(yùn)用好計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、客戶管理系統(tǒng)CRM、管理信息系統(tǒng)MIS、企業(yè)資源計(jì)劃管理ERP等現(xiàn)代信息化工具對中小企業(yè)的精益成本管理具有重要意義。“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今社會無處不在，中小企業(yè)成本管理必須適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會發(fā)展趨勢，在適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的自動化、信息化、智能化的趨勢下實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，結(jié)合中小企業(yè)價(jià)值鏈開展精益成本管理，增強(qiáng)企業(yè)在融資方面的適應(yīng)力和競爭力，避免因資金鏈的斷裂而無法正常經(jīng)營。中小企業(yè)開展基于價(jià)值鏈的精益成本管理，有利于充分彰顯中小企業(yè)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)成本的合理控制。

一、基于價(jià)值鏈理論的中小企業(yè)精益成本管理理論綜述

國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)加強(qiáng)成本的改進(jìn)和控制開展了大量研究。成本的概念最早由Fells和Emile1887年在《工廠會計(jì)》一書中提出。此后，英美等國的學(xué)者開展了進(jìn)一步的理論研究，戰(zhàn)略成本管理、作業(yè)成本管理、建筑成本管理等概念相繼提出，通過成本管理的理念和方法降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提升企業(yè)的收益逐漸被更多的企業(yè)接受和應(yīng)用。英國學(xué)者Robin.Cooper提出了作業(yè)成本理論。Kothandaraman等（2001）跳出企業(yè)內(nèi)部視野的限制，提出了通過企業(yè)間信息、資源高度共享，從而充分發(fā)揮各自優(yōu)勢以利于共同創(chuàng)造更大價(jià)值的價(jià)值網(wǎng)模型。Dekker（2003）的研究發(fā)現(xiàn)通過價(jià)值鏈分析可以系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的成本構(gòu)成，可以在此基礎(chǔ)上對企業(yè)成本進(jìn)行有效的管控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本競爭力的戰(zhàn)略意圖。國外已經(jīng)形成較為完備的成本管理體系，通過項(xiàng)目管理、工程管理、作業(yè)管理等多種手段實(shí)現(xiàn)成本控制，等價(jià)值鏈、全過程管理等理念先后被引進(jìn)成本管理領(lǐng)域。我國學(xué)者在引進(jìn)和借鑒西方成本管理的思路和方法的基礎(chǔ)上開展了本土化研究。范英（2016）認(rèn)為在成本謀劃時(shí)要借助互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)思維，在用戶思維和跨界思維下開展價(jià)值鏈分析。田曉川（2017）研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)與價(jià)值鏈系統(tǒng)之間的互動決定著企業(yè)的核心競爭力，研究發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)需要打通供應(yīng)鏈，提升公司整體市場運(yùn)營效率，降低生產(chǎn)成本。國內(nèi)外學(xué)者在有關(guān)中小企業(yè)成本管理方面已經(jīng)開展了大量研究，但是在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景下，需要結(jié)合新的經(jīng)濟(jì)形勢去進(jìn)一步深化和拓展中小企業(yè)成本管理的理論。本文將價(jià)值鏈理論及精益成本管理理論的思想相結(jié)合，提出在當(dāng)前形勢下中小企業(yè)加強(qiáng)精益成本管理的思路和方法。

價(jià)值鏈理論是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授Michael E.Porter于1985年在《競爭優(yōu)勢》一書中提出，Porter（1985）認(rèn)為企業(yè)通過一系列活動實(shí)現(xiàn)了價(jià)值增值，這些活動組合成一個(gè)價(jià)值鏈，如下圖1所示，任何單個(gè)企業(yè)都無法單獨(dú)完成生產(chǎn)經(jīng)營過程，要與上游的供應(yīng)商和下游的銷售商進(jìn)行配合，供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)和銷售商三大主體形成了整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈，企業(yè)內(nèi)部也可根據(jù)作業(yè)活動劃分為多個(gè)價(jià)值鏈單元。波特的價(jià)值鏈理論揭示了現(xiàn)代企業(yè)的競爭不只是生產(chǎn)經(jīng)營某個(gè)環(huán)節(jié)的競爭，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各項(xiàng)活動中價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的競爭。價(jià)值鏈理論給中小企業(yè)在成本管理上的啟示是既要從戰(zhàn)略上重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的價(jià)值鏈整體，又要重視研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、營銷、品牌以及服務(wù)等價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”社會的到來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及信息化管理的普及，中小企業(yè)在應(yīng)用價(jià)值鏈理論進(jìn)行成本管理的同時(shí)必須具備精益管理意識，加強(qiáng)精益成本管理。精益管理在實(shí)踐中最早起源于日本豐田公司的“精益生產(chǎn)”模式。Womack和Jones（1997）突破一般的生產(chǎn)領(lǐng)域，將精益生產(chǎn)的理念與方法擴(kuò)展到企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)企業(yè)管理者消除無增值浪費(fèi)、實(shí)現(xiàn)更大增值。Frances Kennedy和Sally K（2008）通過研究精益成本管理的內(nèi)在邏輯，搭建了一個(gè)理論框架，這個(gè)框架從精益成本管理出發(fā)，把企業(yè)的業(yè)務(wù)活動、成本管理以及控制活動結(jié)合起來。Greese（2001）提出精益生產(chǎn)方式下的成本管理模式包括成本設(shè)計(jì)、價(jià)值工程與組織間成本管理三種方法。Hilker Carsten（2011）肯定了精益成本管理的重要意義并進(jìn)一步提出精益成本管理的5項(xiàng)基本原則，包括：價(jià)值由最終客戶決定、消除不增值的活動、使企業(yè)的價(jià)值增值過程流動起來由客戶需求拉動生產(chǎn)經(jīng)營、持續(xù)改善價(jià)值增值過程。Raucha Erwin（2016）發(fā)現(xiàn)精益成本管理可以使酒店企業(yè)減少運(yùn)營成本，幫助企業(yè)完善內(nèi)部控制流程，進(jìn)一步改善服務(wù)品質(zhì)。吳瀧（2004）認(rèn)為精益成本管理是一種將精益管理與供應(yīng)鏈成本管理相結(jié)合的理念，全面控制采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、服務(wù)等各環(huán)節(jié)，不斷提高企業(yè)競爭力。結(jié)合波特的價(jià)值鏈理論以及胡敏、周雅美（2012）的研究，中小企業(yè)精益成本管理對象可以具體劃分為研發(fā)精益成本管理、采購精益成本管理、生產(chǎn)精益成本管理、物流精益成本管理以及營銷和服務(wù)精益成本管理五個(gè)方面。在當(dāng)今市場競爭白熱化的今天，成本管理在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中處于核心地位，中小企業(yè)的成本管理是企業(yè)能否具有競爭優(yōu)勢的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在價(jià)值鏈和精益成本管理理論的視角下，中小企業(yè)開展精益成本管理工作時(shí)既要考慮基于價(jià)值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，又要考慮精益管理思想和方法在成本管理中的應(yīng)用，追求價(jià)值鏈成本最小化，在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)中盡可能降低成本，提高效率，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，促進(jìn)中小企業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展。

二、基于價(jià)值鏈的中小企業(yè)精益成本管理存在的問題

基于價(jià)值鏈的中小企業(yè)精益成本管理需要以價(jià)值鏈作為主要依據(jù)，對中小企業(yè)發(fā)展過程中的各項(xiàng)成本進(jìn)行高效管理與控制。將事前成本預(yù)測、事中成本控制以及事后的成本分析結(jié)合在一起，有效管控企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。但目前中小企業(yè)在精益成本管理中還存在著各種各樣的問題。

（一）基于價(jià)值鏈的精益成本管理理念落后

中小企業(yè)精益成本管理的意識和企業(yè)文化較為欠缺，缺少在精益成本管理方面的培訓(xùn)及相關(guān)企業(yè)文化活動，在內(nèi)部的精益管理文化氛圍不夠濃厚。在理念上對于成本的重要性認(rèn)知不足，缺少從系統(tǒng)的角度認(rèn)知成本管理的戰(zhàn)略意義，因而成本管理的動力不足，無法有效的構(gòu)建成本管理的模式。在成本控制的方法上，往往只重視絕對成本的控制，對成本控制的效率和效果重視不夠，缺少從系統(tǒng)的角度和價(jià)值鏈的整體考慮企業(yè)的成本控制。在成本控制的節(jié)點(diǎn)上較為單一，在中小企業(yè)的成本控制過程中，企業(yè)更多的是關(guān)注中小企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)本，對價(jià)值鏈上下游的產(chǎn)品研發(fā)成本、市場營銷以及供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的成本控制重視不夠。在當(dāng)前人工成本不斷上升的情況下，企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本減少的幅度有限。

（二）缺乏系統(tǒng)科學(xué)的價(jià)值鏈分析流程體系

在企業(yè)外部，由于受新冠疫情、世界上單邊主義以及貿(mào)易保護(hù)主義的影響，中小企業(yè)在價(jià)值鏈的原材料的供應(yīng)以及商品的銷售等環(huán)節(jié)都收到不同程度的影響。在內(nèi)部，中小企業(yè)在實(shí)施精益成本管理過程中多立足于企業(yè)內(nèi)部，只是對某些項(xiàng)目開展局部的精益化管理，缺乏基于價(jià)值鏈思考的具有戰(zhàn)略性的科學(xué)流程體系。中小企業(yè)會將精益成本管理重心放在核心業(yè)務(wù)以及增值作業(yè)上，無法實(shí)現(xiàn)立體化的精益化管理。由于流程的不完善，導(dǎo)致商品在存儲、運(yùn)輸以及交貨等環(huán)節(jié)的成本增加。中小企業(yè)在精益成本管理方面的系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化、制度化方面有待完善和改進(jìn)。

（三）精益成本管理缺乏有效的數(shù)據(jù)支撐

信息化管理在當(dāng)今企業(yè)管理中占有日益重要的地位，企業(yè)精益成本管理更離不開數(shù)據(jù)支撐并且對數(shù)據(jù)的要求越來越高。中小企業(yè)的精益成本管理需要大量基于生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)作為成本信息分析和管理的基礎(chǔ)?；趦r(jià)值鏈的精益成本管理信息化數(shù)據(jù)的搜集不夠全面，需要通過基于價(jià)值鏈的研發(fā)、采購、物流、生產(chǎn)、營銷以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，從而得出更加精準(zhǔn)的成本分析結(jié)果。中小企業(yè)的精益成本管理很多時(shí)候只是停留在定性層面，缺乏全面的信息數(shù)據(jù)作為支持，在數(shù)據(jù)的收集方面存在基本設(shè)施落后、信息失真、時(shí)效性不強(qiáng)、信息傳遞與共享效率不高等問題，這種狀況無法適應(yīng)現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，也在一定程度上影響了精益成本管理在中小企業(yè)的開展。

（四）對精益成本管理的信息化投入不足

根據(jù)工信部2019年的消息，2018年中小企業(yè)信息化推進(jìn)投入資金近17億元，獲得各級地方財(cái)政支持6.7億元，與地方政府部門簽署了1911份合作協(xié)議，全面提升了中小企業(yè)信息化應(yīng)用能力。但是鑒于我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，依靠政府的這些投入還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很多中小企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)信息化管理，缺少具有精益成本管理意識的人才，在成本管理方面還是沿用傳統(tǒng)模式，缺少現(xiàn)代信息化管理工具和手段，成本數(shù)據(jù)資料的搜集和分析主要依賴于人工計(jì)算，缺少基于大數(shù)據(jù)和借助現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析軟件的分析，導(dǎo)致在應(yīng)對瞬息萬變的市場形勢時(shí)成本分析變得不準(zhǔn)確，時(shí)間較長，科學(xué)性和動態(tài)性較差。在成本管理信息化建設(shè)方面，投入的租金少，設(shè)備差，缺少基于價(jià)值鏈的系統(tǒng)性思考，往往只重視某個(gè)方面或者某個(gè)環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。

三、基于價(jià)值鏈理論的中小企業(yè)精益成本管理對策

精益成本管理是當(dāng)前世界普遍認(rèn)可的以最低的成本投入獲得高品質(zhì)產(chǎn)品的成本管理模式。中小企業(yè)要想具有競爭力，必須在整個(gè)價(jià)值鏈上有競爭力，要以客戶增值為導(dǎo)向，開展基于價(jià)值鏈的精益成本管理，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化精益成本管理理念

中小企業(yè)要明確自身在行業(yè)價(jià)值鏈中的定位，認(rèn)識到精益成本管理對于企業(yè)在生存與發(fā)展中的重要意義。首先，要讓精益成本管理成為中小企業(yè)的一種企業(yè)文化，在企業(yè)文化的物質(zhì)層、制度層以及精神層都要能夠體現(xiàn)出精益成本管理的理念。第二，要堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，從上到下達(dá)成共識，在中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，要滲透精益成本管理的理念，加強(qiáng)精益管理思想的宣傳和教育，讓全體員工認(rèn)識到價(jià)值鏈理論以及精益成本管理的重要性，提高企業(yè)人員對價(jià)值鏈成本管理的全面認(rèn)知。第三，要定期開展期間精益成本管理相關(guān)內(nèi)容的企業(yè)培訓(xùn)活動。中小企業(yè)要加強(qiáng)員工對精益成本相關(guān)理論和技術(shù)的方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)方面的投入，為員工學(xué)習(xí)精益成本管理相關(guān)知識創(chuàng)造良好的條件。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，提高精益成本管理的規(guī)范性和科學(xué)性

基于價(jià)值鏈理論，建立與精益成本管理相匹配的扁平化組織結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)制定中小企業(yè)成本管理考核控制的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建基于價(jià)值鏈理論的成本管理制度體系。加強(qiáng)成本管理的培訓(xùn)制度、考核制度的建設(shè)，制定完備的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)體系，對業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性加強(qiáng)監(jiān)督檢查，研究制定專精特新評價(jià)體系，建立動態(tài)企業(yè)庫，確保精益成本管理數(shù)據(jù)的有效性。同時(shí)要注意精益成本管理的科學(xué)性，要正確處理產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量與成本控制的關(guān)系，推行精益成本控制，不能以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)，要堅(jiān)持以顧客需求為導(dǎo)向，嚴(yán)守“六西格瑪”原則。

（三）完善基于價(jià)值鏈的精益成本管理分析流程

建立完善的精益成本管理分析流程是中小企業(yè)開展基于價(jià)值鏈的精益成本管理的關(guān)鍵實(shí)施步驟，通過識別價(jià)值鏈中的物流、研發(fā)以及銷售和服務(wù)等各環(huán)節(jié)的成本構(gòu)成，為后續(xù)精益成本管理找到關(guān)鍵點(diǎn)。首先，確認(rèn)中小企業(yè)的價(jià)值鏈。在分析過程中要將在營運(yùn)成本中占有較大比例的活動單列出來，將在執(zhí)行方法或成本動因方面不同于其它活動的環(huán)節(jié)也可單列出來，還可將能夠使產(chǎn)品形成差異化能力的成本活動列出。通過找出這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，就可以找出價(jià)值鏈上成本的構(gòu)成情況。第二，分析各種成本的動因。這個(gè)環(huán)節(jié)是要考慮到成本產(chǎn)生的各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，還要聯(lián)系企業(yè)成本產(chǎn)生的外部環(huán)境因素，從而找到降低成本的方法。如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)影響到制造成本的多少，可以借助計(jì)算機(jī)相關(guān)分析軟件分析在不同的設(shè)計(jì)情景下的成本構(gòu)成，從而在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開始考慮在保障質(zhì)量的前提下最大限度的降低成本。第三，找到相對于競爭者能夠形成成本優(yōu)勢的環(huán)節(jié)。充分考慮價(jià)值鏈上成本構(gòu)成的各個(gè)環(huán)節(jié)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)和人工智能，找出最大限度降低成本增加收益的方法。

（四）規(guī)范采購管理，加強(qiáng)精益采購和物流成本管理

國外有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)采購費(fèi)用占總銷售收入的40%-60%，由此可見采購費(fèi)用在價(jià)值鏈成本中占有較大比重。中小企業(yè)必須以采購為切入點(diǎn)，采取科學(xué)有效的管控措施和手段，在采購的質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)以及服務(wù)等方面制定出符合精益采購要求的標(biāo)準(zhǔn)體系，盡可能降低成本和浪費(fèi)。在采購中可以按照事先制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，公開透明的開展招標(biāo)活動，與適合的供應(yīng)商建立長久的互惠互利的關(guān)系。要強(qiáng)化客戶需求為中心理念，加強(qiáng)精益物流成本管理。物流成本在中小企業(yè)價(jià)值鏈中占有較高比重，在實(shí)體企業(yè)和銷售企業(yè)中占成本的比例更高。在以客戶為中心的理念下，中小企業(yè)在物流方面要追求更加快速、準(zhǔn)確、高效，降低倉儲成本、運(yùn)輸成本、存貨成本以及管理費(fèi)用，在不影響客戶價(jià)值的的情況下，通過加強(qiáng)精益物流成本管理，盡可能減少物流環(huán)節(jié)的浪費(fèi)。

（五）勇于技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)精益設(shè)計(jì)成本管理

技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，中小企業(yè)要想節(jié)能增效，就要勇于通過技術(shù)創(chuàng)新來降低企業(yè)的經(jīng)營成本。尤其是在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，中小企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。在生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過詳細(xì)分析企業(yè)生產(chǎn)流程和管理流程，結(jié)合作業(yè)圖和流程圖，不斷優(yōu)化和改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化和提升客戶價(jià)值，在不影響正常生產(chǎn)以及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下盡可能從技術(shù)創(chuàng)新的角度降低中小企業(yè)的運(yùn)營成本。

（六）樹立品牌意識，加強(qiáng)精益服務(wù)成本管理

在中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為了增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，售后服務(wù)和品牌建設(shè)在價(jià)值鏈中發(fā)揮著日益重要的作用。精益服務(wù)成本是指在不影響客戶對產(chǎn)品的價(jià)值需求的情況下企業(yè)的服務(wù)成本最小化。在精益服務(wù)成本管理的理念指導(dǎo)下，中小企業(yè)既要滿足客戶的服務(wù)需求，又要避免服務(wù)成本的浪費(fèi)，需要在客戶價(jià)值最大化和服務(wù)成本最小化之間找到平衡點(diǎn)。

（七）加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高精益成本管理的信息化水平

在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化時(shí)代，信息技術(shù)的應(yīng)用是中小企業(yè)節(jié)約成本提高競爭力的重要手段。一方面中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主動應(yīng)用信息化技術(shù)和手段提高精益成本管理的水平，發(fā)展適合中小企業(yè)智能制造需求的產(chǎn)品、解決方案和工具包，完善中小企業(yè)智能制造支撐服務(wù)體系。減少企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，要重視價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的搜集及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用。中小企業(yè)要重視研發(fā)、采購、物流、生產(chǎn)、營銷以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)的搜集，為應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開展精益成本分析奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)分析和挖掘做出更加科學(xué)的成本管理的決策。

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[責(zé)任編輯：趙磊]

[作者簡介]? 嚴(yán)雙艷（1983-），女，江西吉安人，講師，碩士，研究方向：企業(yè)經(jīng)濟(jì)。

[基金項(xiàng)目]? 肇慶市科技局科技創(chuàng)新指導(dǎo)類項(xiàng)目：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下肇慶市中小企業(yè)成本管理研究（201904030609）;廣東工商職業(yè)技術(shù)大學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目：經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（zlgc201868）。