摘要：依托新媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政教育已成為一種趨勢(shì)，需要思想政治教育工作者積極借助互聯(lián)網(wǎng)落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。教師因素、學(xué)生因素、平臺(tái)因素和制度因素是網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)發(fā)展的主要制約因素。通過(guò)分析制約平臺(tái)發(fā)展的因素，嘗試提出解決策略，為下一階段平臺(tái)建設(shè)提供借鑒。通過(guò)提升運(yùn)行水平，改善用戶(hù)體驗(yàn);豐富平臺(tái)內(nèi)容，完善服務(wù)功能;驅(qū)動(dòng)技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)深度融合;行政力量扶持，多方助力發(fā)展，基于“兩微一端”和網(wǎng)站打造并完善在線(xiàn)思政教育平臺(tái)。把握“互聯(lián)網(wǎng)+”以及由此帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，優(yōu)化高校思想政治教育教學(xué)模式，使學(xué)生樂(lè)于接受、教師易于掌握，提升教育教學(xué)的吸引力和創(chuàng)造力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);思想政治教育;網(wǎng)站平臺(tái);易班

DOI： 10. 11907/rjdk.191655

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

中圖分類(lèi)號(hào)：G434

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-7800（2020）004-0276-05

0 引言

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上提出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新?！薄耙\(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力”[1]。2017年，教育部黨組印發(fā)了《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》，其中網(wǎng)絡(luò)育人作為“十大”育人體系的重要一環(huán)，要求高校“大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，拓展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，建強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，優(yōu)化成果評(píng)價(jià)，引導(dǎo)師生強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)思維，提升網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，傳播主旋律、弘揚(yáng)正能量，守護(hù)好網(wǎng)絡(luò)精神家園?！薄吨袊?guó)教育現(xiàn)代化2035》規(guī)劃指出“加快信息化時(shí)代教育變革，建設(shè)智能化校園，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺(tái)。利用現(xiàn)代技術(shù)加快推動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化教育與個(gè)性化培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。”要高度重視虛擬空間、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育中的積極作用。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為青年學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活中不可缺少的部分，青年學(xué)生的思維方式、交往方式和行為方式發(fā)生了革命性的變化，各種社會(huì)政治力量借助網(wǎng)絡(luò)提升自己的“話(huà)語(yǔ)權(quán)”，把網(wǎng)絡(luò)作為爭(zhēng)奪青年學(xué)生的重要陣地，這給大學(xué)生思想政治教育工作帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)[2]。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注如何利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展思政工作，通過(guò)微信、微博和客戶(hù)端打造在線(xiàn)思政教育平臺(tái)，尤其是易班平臺(tái)的出現(xiàn)更體現(xiàn)了國(guó)家從頂層設(shè)計(jì)層面重視網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)的建設(shè)。從2009年開(kāi)始，學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)集中在“互聯(lián)網(wǎng)+”思政教育模式的研究、基于互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)的高校思政教育實(shí)證研究、網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)的建設(shè)研究等方面。李志強(qiáng)等[3]認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高校思想政治教育，關(guān)鍵是要把握好網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)群體特征，為大學(xué)生提供期望的立體化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，傳播優(yōu)秀文化、弘揚(yáng)先進(jìn)，推進(jìn)校園民主建設(shè)，快速提升公眾情感共振，引發(fā)同感匯集點(diǎn);董玉來(lái)等[4]利用易班平臺(tái)對(duì)創(chuàng)新高校思政課教學(xué)方法進(jìn)行探索，指出基于“易班”的思政課教學(xué)方法創(chuàng)新，主要通過(guò)建立教師個(gè)人主頁(yè)群、虛擬教學(xué)班級(jí)、思政課程特色欄目、互動(dòng)學(xué)習(xí)組群及“教與學(xué)”測(cè)評(píng)系統(tǒng)等進(jìn)行，還要重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)的政策、資金、人員、技術(shù)支持等;劉智斌等[5]利用“上海海洋大學(xué)Entropy網(wǎng)絡(luò)行為協(xié)同分析系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)了對(duì)易班上大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)的自采集。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，為學(xué)生管理和思政教育提供了定性和定量的決策支持;沈漫[6]指出信息資源整合是網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和有效手段，易班的信息資源整合需要從高校師生需求出發(fā)，利用各高校自身的網(wǎng)絡(luò)資源將其加工后集中展示在平臺(tái)上，以文件方式、主題樹(shù)方式、數(shù)據(jù)庫(kù)方式和超媒體方式等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源優(yōu)化組合，形成一個(gè)效能更好、效率更高的數(shù)字資源體系;網(wǎng)絡(luò)思政教育的效果同網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍的素質(zhì)息息相關(guān)，羅汝坤等[7]認(rèn)為只有形成從選拔到專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的全面完善的隊(duì)伍建設(shè)模式，建立高效健全的體制機(jī)制，才能組建強(qiáng)有力的易班網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)使學(xué)校德育實(shí)現(xiàn)了從線(xiàn)下向線(xiàn)上的跨越[8]，擴(kuò)寬了高校學(xué)生黨員培養(yǎng)和教育渠道[9]，為大學(xué)生構(gòu)建協(xié)作學(xué)習(xí)新模式提供了新的平臺(tái)[10]。平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)為開(kāi)展大學(xué)生思政教育工作提供了定量分析的依據(jù)，有效提升思政教育質(zhì)量[11]。但是信息技術(shù)并不會(huì)自動(dòng)導(dǎo)致思政教育發(fā)生深刻的內(nèi)在制度變遷和組織結(jié)構(gòu)變化，它只有在與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求相適應(yīng)的新的思想政治教育理念支配下才能有效發(fā)揮作用[12]。在利用網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政教育的同時(shí)，要切實(shí)保障學(xué)生的隱私權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)等相關(guān)權(quán)利[13]。2017年之后，國(guó)內(nèi)相關(guān)的研究逐漸減少，文章的數(shù)量明顯下降，關(guān)注的焦點(diǎn)也從對(duì)平臺(tái)功能建設(shè)的宏觀探討轉(zhuǎn)向具體應(yīng)用。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)出現(xiàn)的師生參與度不高、平臺(tái)層級(jí)管理、行政推廣方式難以適應(yīng)社交媒體傳播規(guī)律、內(nèi)容建設(shè)單一、原創(chuàng)性不足、缺乏互動(dòng)造成大學(xué)生對(duì)平臺(tái)認(rèn)可度不高、運(yùn)行機(jī)制不健全等問(wèn)題，劉穎潔等[14]提出運(yùn)用故事化敘事，提升網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)教育效果;楊青山等[15]則在對(duì)全方位育人模式的探索與實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)的良性發(fā)展首先取決于平臺(tái)能否貼近大學(xué)生思想學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，貼近大學(xué)生成長(zhǎng)的時(shí)代特點(diǎn)，貼近大學(xué)生觸網(wǎng)的心理和習(xí)慣;其次要實(shí)現(xiàn)課上教育與課下教育相結(jié)合，線(xiàn)上活動(dòng)與線(xiàn)下活動(dòng)相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)思政教育與專(zhuān)業(yè)課程教育相結(jié)合。隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)同生活深度融合，網(wǎng)絡(luò)思政教育已經(jīng)成為高校思政教育必須面對(duì)的選擇。對(duì)網(wǎng)絡(luò)思政教育手段和模式創(chuàng)新的迫切需求與相關(guān)領(lǐng)域的理論探索、實(shí)證研究和制度創(chuàng)新，對(duì)網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展的研究與實(shí)踐提出了現(xiàn)實(shí)需求。

1 網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)發(fā)展困境

互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能移動(dòng)終端等信息技術(shù)融合，推動(dòng)了包括教育在內(nèi)的社會(huì)方方面面的深刻變革，給高校思想政治工作創(chuàng)新提供了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[16]。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育必須要有相應(yīng)的陣地基石。明確平臺(tái)的根本任務(wù)，夯實(shí)平臺(tái)建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)思政教育創(chuàng)新的前提條件[17]。

1.1 網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

近20年國(guó)內(nèi)相繼出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)，尤其是高校，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)建設(shè)上取得了一系列重要成果。例如廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)“絮叨的話(huà)”網(wǎng)絡(luò)思政工作平臺(tái)，創(chuàng)新思政教育方式，依托微信公眾號(hào)這一新媒體平臺(tái)，圍繞“思想引領(lǐng)”“生涯輔導(dǎo)”“成長(zhǎng)服務(wù)”3大主線(xiàn)，通過(guò)“有溫度”“有深度”“有態(tài)度”的原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文章，開(kāi)展網(wǎng)上思想政治教育，取得一定成效;以輔導(dǎo)員為主體創(chuàng)辦的微信公眾號(hào)如“大冰輔導(dǎo)員”“輔導(dǎo)員娘親”“靜姐姐的思語(yǔ)”等.從就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等不同角度開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政教育，頗有成效。2018年1月，全國(guó)高校思想政治工作網(wǎng)上線(xiàn)，作為服務(wù)高校思想政治工作的專(zhuān)業(yè)性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，具有發(fā)布信息、交流經(jīng)驗(yàn)、集納資源、提供服務(wù)等重要功能。該平臺(tái)著眼于咨詢(xún)宣傳網(wǎng)站、成果展示園地、工作信息平臺(tái)的目標(biāo)定位，力圖打造全國(guó)高校思政工作的資源集散庫(kù)、思想文化策源地和宣傳輿論風(fēng)向標(biāo)。易班（ E-Class）平臺(tái)是提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)的綜合性互動(dòng)社區(qū)。網(wǎng)站融合了論壇、社交、博客、微博等主流的Web2.0應(yīng)用，定制一站式服務(wù)功能，支持Web、手機(jī)客戶(hù)端等多種訪(fǎng)問(wèn)形式。2009年上海首先開(kāi)展易班試點(diǎn)。2013 -2015年，易班進(jìn)入全國(guó)共建第一階段，推出易班開(kāi)放平臺(tái)，并進(jìn)行移動(dòng)客戶(hù)端和Web端全新改版，推出了易班優(yōu)課平臺(tái)和移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。2015年至今，易班逐步在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”，截至2019年3月，易班平臺(tái)共有836所高校人駐，近1350萬(wàn)師生注冊(cè)。易班應(yīng)用廣場(chǎng)上線(xiàn)，易班云的推出也豐富了易班功能，助力網(wǎng)絡(luò)思想政治教育進(jìn)一步發(fā)展。云南省從2017年起，計(jì)劃用3年半時(shí)間，采取“四步走”戰(zhàn)略，構(gòu)建“省級(jí)相關(guān)部門(mén)主導(dǎo)+省中心主建+高校主體”的協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，把“易班”建設(shè)成為集思想政治、教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)為一體的全省高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)示范社區(qū)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育的“三個(gè)平臺(tái)”，即大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新平臺(tái)、高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)平臺(tái)和大學(xué)生校園學(xué)習(xí)生活平臺(tái)。目前，云南省76所高校均已完成易班學(xué)校機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)，累計(jì)注冊(cè)師生40萬(wàn)余人。為了使大學(xué)生養(yǎng)成使用易班習(xí)慣，廣西投入1億多元用于自治區(qū)各高校的思想政治教育，建設(shè)了一批教育管理基地和研究中心。2016年，投入300多萬(wàn)元建設(shè)“廣西大學(xué)生在線(xiàn)”，形成以“廣西大學(xué)生在線(xiàn)”為主體的區(qū)內(nèi)高校思政教育主題網(wǎng)站集群，打造屬于廣西的大學(xué)生學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。絕大多數(shù)高校依托校園網(wǎng)建立了思政教育平臺(tái)，很多高校積極利用微博和微信公眾號(hào)開(kāi)展思政工作，一些高校通過(guò)校企合作的形式開(kāi)發(fā)了思政教育系統(tǒng)。各高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)思政教育重要性已經(jīng)取得了廣泛的共識(shí)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)力度都很大。但是，網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展中也暴露出很多亟待解決的問(wèn)題。

1.2 網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)發(fā)展制約因素

近幾年，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體的發(fā)展，大學(xué)生學(xué)習(xí)和交往的渠道越來(lái)越多樣化、個(gè)性化，“零零后”一代從出生就被打上了“數(shù)字原住民”的時(shí)代烙印，具有鮮明的個(gè)性和思想特征。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)建設(shè)導(dǎo)向遭遇瓶頸，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)代青年需求。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作需要未雨綢繆、積極應(yīng)對(duì)。相關(guān)調(diào)查顯示，易班現(xiàn)存的不足主要體現(xiàn)在：①用戶(hù)活躍度低和互動(dòng)效果差;②平臺(tái)功能不夠完善、操作不簡(jiǎn)潔影響用戶(hù)體驗(yàn);③平臺(tái)信息量小、趣味性不高，缺乏吸引力;④強(qiáng)制性注冊(cè)，將平臺(tái)使用頻率和學(xué)生日?？己藪煦^的方式，引起不少使用者的反感。制約網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)發(fā)展的因素歸納起來(lái)有以下4個(gè)方面。

1.2.1 教師因素

綜合性在線(xiàn)平臺(tái)具有完整的體系設(shè)置。在由學(xué)生、班級(jí)、學(xué)院、校院共同組成的系統(tǒng)中，教師在不同受眾群體中發(fā)布不同來(lái)源的信息，這一方式改變了以往面對(duì)面上傳下達(dá)的工作模式[18]，減輕了教師尤其是輔導(dǎo)員的工作壓力。這種方式既打破了部門(mén)之間自建系統(tǒng)的信息壁壘，又可以及時(shí)有效地得到學(xué)生的信息反饋，實(shí)現(xiàn)了信息通暢地上傳下達(dá)，節(jié)約了行政資源。對(duì)于任課教師而言，可靠的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“思政課程”到“課程思政”的可能。但是，在實(shí)際使用中，出現(xiàn)了教師要求學(xué)生使用平臺(tái)而教師自己不用的現(xiàn)象。學(xué)院通常由輔導(dǎo)員和班主任來(lái)督促和管理學(xué)生使用易班，任課教師基本上不會(huì)注冊(cè)，更不會(huì)主動(dòng)使用易班平臺(tái)。究其原因有：①絕大多數(shù)高校都有自己成熟的校園網(wǎng)系統(tǒng)，教師在本校系統(tǒng)上可以完成所有的在線(xiàn)工作;②校內(nèi)各職能部門(mén)開(kāi)展的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)很少通過(guò)易班平臺(tái)通知和組織，加之各部門(mén)都有自己的一套在線(xiàn)系統(tǒng)，如教務(wù)部門(mén)有教務(wù)系統(tǒng)、科研部門(mén)有科研系統(tǒng)、學(xué)工部門(mén)有學(xué)工系統(tǒng)、學(xué)院有學(xué)院的網(wǎng)站，易班能夠提供的功能各部門(mén)通過(guò)自己的系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)。易班平臺(tái)的建設(shè)忽視了“學(xué)院”這個(gè)層級(jí)的作用。因此，要讓大學(xué)生真正喜歡使用易班平臺(tái)，首先要得到一線(xiàn)教師和高校行政人員的認(rèn)可。

1.2.2 學(xué)生因素

易班的宗旨是服務(wù)學(xué)生、教育學(xué)生、管理學(xué)生，大學(xué)生是易班最重要的參與主體，易班建設(shè)自始至終需要學(xué)生積極、主動(dòng)地參與[19]。網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)（易班）經(jīng)過(guò)那么多年的發(fā)展，為什么學(xué)生的參與度不高且沒(méi)有穩(wěn)定的用戶(hù)人群？調(diào)查顯示：①在易班建設(shè)過(guò)程中，出現(xiàn)部分高校強(qiáng)制師生注冊(cè)，甚至將參與易班情況直接與學(xué)生成績(jī)掛鉤的現(xiàn)象[20]，這樣的做法招致很多學(xué)生的反感，進(jìn)而從內(nèi)心對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生抵觸情緒;②易班是以大學(xué)生為目標(biāo)群體的半開(kāi)放社區(qū)，平臺(tái)的有效服務(wù)半徑是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)到畢業(yè)的整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)期間，很多大學(xué)生畢業(yè)后就不再關(guān)注易班;③不少學(xué)生反映，易班平臺(tái)內(nèi)容單調(diào)，缺乏新鮮感，毫無(wú)吸引力;④很多學(xué)生認(rèn)為，易班無(wú)法滿(mǎn)足大家平常對(duì)學(xué)習(xí)信息的獲取需求，平臺(tái)不能及時(shí)全面發(fā)布學(xué)校日常活動(dòng)信息、不能提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，沒(méi)有針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生需求提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)推薦;⑤缺少對(duì)學(xué)生的關(guān)注。易班平臺(tái)的目標(biāo)使用人群是在校大學(xué)生，平臺(tái)的基本組織架構(gòu)以班級(jí)為單位，缺少對(duì)學(xué)生個(gè)體的關(guān)注。易班平臺(tái)是學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)、個(gè)人4級(jí)架構(gòu)，學(xué)校的任務(wù)拆解到學(xué)院這一級(jí)，學(xué)院和校內(nèi)各個(gè)部門(mén)根據(jù)職能向下傳達(dá)要求，學(xué)生要面對(duì)多個(gè)任務(wù)，無(wú)疑增加了負(fù)擔(dān);平臺(tái)無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性化需求，未關(guān)注“零零后”使用社交平臺(tái)的心理特征。

1.2.3 平臺(tái)因素

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)（易班），在資源共享、資源質(zhì)量和數(shù)量方面欠缺，經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展仍未將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)整合，提供的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源匱乏。易班平臺(tái)主要包括8大功能模塊，涵蓋新聞發(fā)布、學(xué)習(xí)資源、就業(yè)指導(dǎo)、輕應(yīng)用、生活服務(wù)、班級(jí)管理和在線(xiàn)交流方方面面，在網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)還開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP，但用戶(hù)反映平臺(tái)建設(shè)“大而不全”“大而不精”。功能齊全但支撐功能正常運(yùn)行的內(nèi)容匱乏;缺少特色功能和特色資源，像把眾多應(yīng)用和功能組合在一起的“大雜燴”;最關(guān)鍵的問(wèn)題是核心主題模糊。

1.2.4 制度因素

易班平臺(tái)未能有效解決3個(gè)方面的體制機(jī)制障礙：①平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制。通常一項(xiàng)制度的推出要取得較好的效果，不但要有縝密的頂層設(shè)計(jì)，還需要有深厚的群眾基礎(chǔ)，作為網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)的易班更是如此。高校在推進(jìn)易班建設(shè)中應(yīng)避免采用強(qiáng)制注冊(cè)制，尊重廣大師生的自由選擇權(quán)，制定柔性措施吸引師生積極參與[21]。網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)在運(yùn)行過(guò)程中，既要堅(jiān)守思政教育主題，又要區(qū)別于傳統(tǒng)的思政教育方式，隱性思政教育是對(duì)傳統(tǒng)顯性教育的重要補(bǔ)充，能夠彌合學(xué)生思政認(rèn)知與個(gè)人實(shí)踐之間的斷裂，讓學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)在行為體系中得以體現(xiàn)和加強(qiáng)，而這正是高校思政教育的最終落腳點(diǎn)。當(dāng)前社會(huì)背景下，隱性思政教育在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尋找發(fā)展路徑更為有效[22];②平臺(tái)推廣機(jī)制。由于是公益性平臺(tái)，易班的推廣手段較為單一，應(yīng)適當(dāng)借鑒一些市場(chǎng)化推廣手段，摸索一套政企合作、校企合作方式;③平臺(tái)保障機(jī)制，易班平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中尚未實(shí)現(xiàn)國(guó)家層面統(tǒng)籌、地區(qū)層面統(tǒng)籌和學(xué)校層面統(tǒng)籌。在國(guó)家層面未實(shí)現(xiàn)各高校之間的優(yōu)質(zhì)資源共享;在地區(qū)層面，亟待制定符合本地區(qū)實(shí)際的支持計(jì)劃;在學(xué)校層面，仍未打破各個(gè)部門(mén)之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)辦公系統(tǒng)整合。

2 網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)建設(shè)對(duì)策

2.1 提升運(yùn)行水平，改善用戶(hù)體驗(yàn)

易班平臺(tái)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，不論是內(nèi)容、功能還是系統(tǒng)一直保持更新，但是缺乏創(chuàng)新、內(nèi)容單調(diào)和資源欠缺等問(wèn)題一直沒(méi)有得到有效解決。對(duì)用戶(hù)缺乏吸引力，造成用戶(hù)流失和口碑下降。長(zhǎng)期以來(lái)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者和管理方把關(guān)注焦點(diǎn)放在提高注冊(cè)人數(shù)和使用人數(shù)上，忽視了平臺(tái)建設(shè)，這是制約平臺(tái)發(fā)展的核心因素之一。易班平臺(tái)現(xiàn)在采取的方式是自上而下通過(guò)行政手段強(qiáng)制注冊(cè)，將評(píng)優(yōu)評(píng)先同平臺(tái)使用掛鉤，在平臺(tái)的學(xué)習(xí)頻次和發(fā)布消息的數(shù)量被量化為考核積分，以此驅(qū)動(dòng)學(xué)生使用，這種推廣方式肯定不受歡迎。但是，現(xiàn)階段又不能完全放棄這種方式。需要強(qiáng)調(diào)的是，如果僅僅把易班當(dāng)作管理學(xué)生、收集學(xué)生信息的手段，那么易班的發(fā)展將受到極大的制約[23]。只有通過(guò)提高平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量和改善用戶(hù)體驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)易班的良性發(fā)展：①加強(qiáng)易班網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)施建設(shè)，提高易班網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的穩(wěn)定性，重點(diǎn)關(guān)注手機(jī)客戶(hù)端建設(shè)，為用戶(hù)提供良好的界面交互和使用體驗(yàn);②為師生開(kāi)發(fā)個(gè)性化應(yīng)用功能，追求功能的簡(jiǎn)便性，上傳下載的快捷性和交互的友好性;③改進(jìn)易班頁(yè)面設(shè)計(jì)和功能設(shè)置。頁(yè)面設(shè)計(jì)要本著簡(jiǎn)潔的原則，讓使用者能夠快速找到目標(biāo)資源。在網(wǎng)站創(chuàng)意上，引入更多趣味元素，在視覺(jué)表現(xiàn)、交互效果、文案設(shè)計(jì)等方面，讓用戶(hù)體驗(yàn)到樂(lè)趣。功能設(shè)置不能貪多求全，而要基于“好用”和“實(shí)用”的原則?？傊?，在平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，一定要充分調(diào)研和廣泛征求師生意見(jiàn)。平臺(tái)到底好不好，師生最有發(fā)言權(quán)。

2.2 豐富平臺(tái)內(nèi)容，完善服務(wù)功能

內(nèi)容是思想政治工作的根本，思政工作開(kāi)展的好壞既取決于內(nèi)容的豐富程度，也取決于內(nèi)容更新的速度，也就是內(nèi)容需及時(shí)反映社會(huì)發(fā)展的變化，適應(yīng)學(xué)生的興趣需要，要學(xué)會(huì)用學(xué)生的話(huà)語(yǔ)體系講故事。例如，《那年那兔那些事兒》的動(dòng)畫(huà)視頻在大學(xué)生群體中受到關(guān)注，團(tuán)中央及時(shí)在“嗶哩嗶哩”彈幕視頻網(wǎng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄、及時(shí)轉(zhuǎn)載，通過(guò)彈幕的形式同年輕觀眾充分互動(dòng)，取得了良好了宣傳教育效果?；ヂ?lián)網(wǎng)上有豐富的優(yōu)質(zhì)資源，在易班平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，要充分關(guān)注并積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)中反響強(qiáng)烈、廣受好評(píng)的資源。

在重視在線(xiàn)內(nèi)容建設(shè)的同時(shí)，豐富的線(xiàn)下活動(dòng)有助于提升用戶(hù)的認(rèn)同感和參與感。在學(xué)校、學(xué)院和班級(jí)3個(gè)層面應(yīng)該有意識(shí)地通過(guò)易班平臺(tái)組織線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，只有大家都去使用平臺(tái)，才有持續(xù)改進(jìn)的可能。

2.3 驅(qū)動(dòng)技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)深度融合

綜合性平臺(tái)一是功能要齊全，即信息發(fā)布、在線(xiàn)互動(dòng)、資源共享、生活服務(wù)、學(xué)籍管理、班級(jí)管理、個(gè)性化學(xué)習(xí)等功能齊全;二是系統(tǒng)要整合，即打破現(xiàn)存的高校之間，尤其是高校內(nèi)部各部門(mén)自建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，打破“信息孤島”，真正實(shí)現(xiàn)一站式管理、一站式服務(wù)、一站式學(xué)習(xí)。易班作為綜合性的網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)，要充分借鑒和吸收現(xiàn)有軟件和網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)，如整合00和微信的及時(shí)通訊、群組、朋友圈和公眾號(hào)功能;實(shí)現(xiàn)同中國(guó)大學(xué)慕課、華文慕課等一批優(yōu)質(zhì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)網(wǎng)站的資源共享;借鑒諸如嘩哩嘩哩視頻彈幕網(wǎng)發(fā)布和互動(dòng)交流的方式等。同時(shí)，要著力實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源整合，構(gòu)建校內(nèi)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)資源系統(tǒng)。校內(nèi)資源的整合需要學(xué)校各部門(mén)配合，包括黨團(tuán)建設(shè)、教學(xué)科研、學(xué)生事務(wù)、心理咨詢(xún)、就業(yè)輔導(dǎo)、校園文化等各個(gè)方面內(nèi)容。要改變以往的“懲罰”手段，通過(guò)“利益激勵(lì)”方式，設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)手段，幫助和引導(dǎo)師生積極參與易班建設(shè)。

2.4 行政力量扶持，多方助力發(fā)展

在上海市輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)班上，一位輔導(dǎo)員闡明了行政力量扶持對(duì)于易班發(fā)展的重要性：“對(duì)于易班來(lái)說(shuō)，行政力量的扶持就像一臺(tái)生命呼吸機(jī)支持著它的成長(zhǎng)?！钡牵С植坏扔诎k，在平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中要避免閉門(mén)造車(chē)，主動(dòng)嘗試同成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，通過(guò)政企合作、校企合作、校校合作等方式引入成熟的技術(shù)、資源和運(yùn)營(yíng)模式，避免重復(fù)投資和資源重復(fù)建設(shè)，經(jīng)受用戶(hù)和市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

如何把握“互聯(lián)網(wǎng)+”及由此帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到教育教學(xué)中，優(yōu)化高校思想政治教育教學(xué)模式，使學(xué)生樂(lè)于接受、教師易于掌握，進(jìn)而提升教育教學(xué)的吸引力和創(chuàng)造力，打造強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)，依然是當(dāng)下思政教育需要關(guān)注和探討的理論與實(shí)踐問(wèn)題。易班平臺(tái)經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，走了不少?gòu)澛?，也取得了很多?jīng)驗(yàn)，更見(jiàn)證了我國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展思想政治教育的探索之路。依托新媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想教育已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，但如何借助網(wǎng)絡(luò)思政教育助力立德樹(shù)人這一根本任務(wù)的不斷落實(shí)，還需要思想政治教育工作者的不懈努力。

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（責(zé)任編輯：杜能鋼）

基金項(xiàng)目：云南師范大學(xué)學(xué)生工作科研基金項(xiàng)目（2018ys15）

作者簡(jiǎn)介：吳若菡（1991-），女，碩士，云南師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院講師，研究方向?yàn)榻逃畔⒒c思想政治教育。