王楊，裴學(xué)勝

河南科技大學(xué)，洛陽(yáng)471000

隨著科技水平的進(jìn)步與提高，手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品生命周期的成熟期，其使用已經(jīng)相當(dāng)普及。手機(jī)的交互方式也隨之被不斷被顛覆與改變，新的交互方式不再局限于產(chǎn)品本身，而是開(kāi)始注重情感化的交流與用戶的體驗(yàn)，涉及到人與周圍環(huán)境甚至其他用戶之間的交互。手機(jī)的交互設(shè)計(jì)，是研究用戶體驗(yàn)過(guò)程中至關(guān)重要的一部分，交互界面及交互方式的改進(jìn)，有助于提升用戶體驗(yàn)滿意度，增強(qiáng)其情感體驗(yàn)和視覺(jué)體驗(yàn)。

符號(hào)學(xué)是一種研究人文和社會(huì)科學(xué)的方法論，其所涉及的學(xué)科較為廣泛，包括哲學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、文學(xué)理論、美學(xué)、人類學(xué)等，是上述學(xué)科中十分有用的一種分析工具[1]?，F(xiàn)今有關(guān)符號(hào)學(xué)的研究，多依據(jù)索緒爾提出的符號(hào)的“能指”與“所指”，羅蘭·巴爾特提出的符號(hào)具有的內(nèi)涵意義與外延意義，皮爾士提出的“符號(hào)三分法”，以及莫里斯提出的將符號(hào)學(xué)分為語(yǔ)義學(xué)、語(yǔ)用學(xué)和語(yǔ)構(gòu)學(xué)等理論和思想。手機(jī)交互設(shè)計(jì)所包含的符號(hào)學(xué)元素是十分豐富的，因此從符號(hào)學(xué)視角下探究手機(jī)的交互設(shè)計(jì)，能夠指導(dǎo)交互方式及交互界面的創(chuàng)新與改進(jìn)，賦予其更深層次的設(shè)計(jì)思考。

一、符號(hào)學(xué)在交互設(shè)計(jì)中的研究現(xiàn)狀

符號(hào)存在的形式多種多樣，有意義的圖形、文字、語(yǔ)言及任何物體等都可稱為符號(hào)。而交互設(shè)計(jì)致力于改變?nèi)伺c機(jī)器、環(huán)境之間的交流方式，使人們能輕松愉悅地感知機(jī)器所傳達(dá)的信息，并操控機(jī)器。在手機(jī)的交互設(shè)計(jì)中，符號(hào)作為向用戶接收、使用戶理解及傳達(dá)信息的載體，通過(guò)圖形和文字的形式產(chǎn)生交互過(guò)程中的符號(hào)意義，融合功能和美觀，使用戶能夠通過(guò)符號(hào)的形式和意義進(jìn)行正確且即時(shí)的反饋。

近年來(lái)隨著手機(jī)用戶體驗(yàn)的發(fā)展，學(xué)者對(duì)于符號(hào)學(xué)在交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用作出了許多研究。周煜嘯、羅仕鑒、陳根才研究了基于設(shè)計(jì)符號(hào)學(xué)的圖標(biāo)設(shè)計(jì)，探討了圖標(biāo)設(shè)計(jì)的識(shí)別性問(wèn)題[2]；李明豫、徐國(guó)棟以符號(hào)學(xué)理論為基礎(chǔ)，探究了移動(dòng)傳媒交互界面設(shè)計(jì)的符號(hào)學(xué)原則[3]；楊東潤(rùn)、孟翔以《韓熙載夜宴圖》為例，以符號(hào)學(xué)視角對(duì)藝術(shù)資訊APP的交互設(shè)計(jì)進(jìn)行了探討與分析[4]；趙新輝、宗明明基于符號(hào)學(xué)理論，從手機(jī)界面符號(hào)的認(rèn)知和傳達(dá)過(guò)程研究手機(jī)界面中的符號(hào)學(xué)表達(dá)[5]。

二、符號(hào)學(xué)在手機(jī)交互界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

手機(jī)交互界面是人機(jī)之間交換和傳遞信息的媒介，用戶通過(guò)觸摸、按鍵、手勢(shì)和聲音等方式操控手機(jī)，手機(jī)屏幕通過(guò)圖像、聲音和振動(dòng)等符號(hào)將信息傳達(dá)或反饋至用戶，符號(hào)的意義便是傳遞信息。用戶體驗(yàn)時(shí)代的到來(lái)，使手機(jī)交互界面變得圖形化和符號(hào)化，本研究依據(jù)皮爾士“符號(hào)三分法”的相關(guān)理論，從圖像符號(hào)、指示符號(hào)和象征符號(hào)三個(gè)逐漸深化的層次來(lái)探究手機(jī)交互界面設(shè)計(jì)中不同符號(hào)的意義與作用。

（一）手機(jī)交互界面設(shè)計(jì)中的圖像符號(hào)

手機(jī)交互界面中最基本的兩種信息傳遞方式即通過(guò)圖像和文字的搭配，使兩者組成了最基礎(chǔ)的界面形式。圖像通常是用來(lái)作為軟件圖標(biāo)、屏幕背景及各種組件，文字通常是用來(lái)構(gòu)成狀態(tài)欄、解釋圖標(biāo)含義等。皮爾士認(rèn)為，如果符號(hào)與其符號(hào)對(duì)象的表征方式依賴于相似性，則這種符號(hào)可稱為圖像符號(hào)[6]，例如一幅畫、一張照片、一座雕塑。

在手機(jī)交互界面中，圖像符號(hào)主要包括屏幕背景、軟件圖標(biāo)、工具圖標(biāo)和按鈕，見(jiàn)表1。圖像符號(hào)是通過(guò)將信息進(jìn)行圖形化處理來(lái)表達(dá)效果、概念、動(dòng)作及命令的。將信息轉(zhuǎn)變?yōu)閳D像符號(hào)，能生動(dòng)形象地將信息傳達(dá)給用戶，增強(qiáng)用戶使用手機(jī)的趣味性及視覺(jué)體驗(yàn)。并且，圖像符號(hào)能夠打破不同國(guó)家、不同民族、不同文化水平的限制，使信息變得通用、形象、易識(shí)別。

表1 手機(jī)交互界面中的圖像符號(hào)

因此，在手機(jī)界面中使用圖像符號(hào)符合用戶體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)的要求，能夠清晰地將信息傳達(dá)給大多數(shù)用戶，并且其識(shí)別功能和敘述功能能夠使用戶快速解讀信息，并作出反饋，這種表達(dá)方式是積極有效的。

（二）手機(jī)交互界面設(shè)計(jì)中的指示符號(hào)

皮爾士認(rèn)為，如果符號(hào)與其符號(hào)對(duì)象的表征方式依賴于因果關(guān)系，則這種符號(hào)可稱為指示符號(hào)[6]，例如箭頭、路牌、指針等。指示符號(hào)在交互界面中也起著至關(guān)重要的作用，其能引導(dǎo)用戶正確地操作手機(jī)。

在手機(jī)交互界面中，指示符號(hào)主要用來(lái)表示警示、導(dǎo)向和消息提醒。警示符號(hào)通常使用感嘆號(hào)、問(wèn)號(hào)來(lái)表達(dá)，例如手機(jī)存儲(chǔ)空間不足的警示、網(wǎng)絡(luò)連接失敗的警示、音量過(guò)大的警示及電量不足的警示。導(dǎo)向符號(hào)通常使用各式各樣的箭頭來(lái)表示，例如界面的流動(dòng)方向、歌曲切換順序。消息提醒符號(hào)通常使用數(shù)字或原點(diǎn)來(lái)表示，例如未查看的動(dòng)態(tài)更新、未讀的消息。對(duì)于指示符號(hào)的運(yùn)用，可使一些文字和圖形具有一定的內(nèi)涵和指示意義，幫助人們準(zhǔn)確地接收信息，進(jìn)而完成操作。

（三）手機(jī)交互界面設(shè)計(jì)中的象征符號(hào)

皮爾士認(rèn)為，象征符號(hào)是一種與其對(duì)象沒(méi)有相似性或直接聯(lián)系的符號(hào)，因此它可以完全自由地表征對(duì)象[6]，例如鴿子代表和平、玫瑰代表愛(ài)情、牡丹代表富貴。象征符號(hào)在交互界面中起著溝通用戶情感，滿足用戶感性心理需求的重要作用。

表2 手機(jī)交互界面中的指示符號(hào)

表3 手機(jī)交互界面中的象征符號(hào)

在手機(jī)交互界面中，象征符號(hào)存在特殊的表現(xiàn)形式，本研究將其分為功能象征符號(hào)和意義象征符號(hào)兩類。功能象征符號(hào)即用特定的相關(guān)符號(hào)傳達(dá)更深層次的含義，如在圖標(biāo)設(shè)計(jì)中，用音符代表音樂(lè)播放器，用話筒代表唱歌軟件，用消息氣泡代表聊天軟件等。意義象征符號(hào)即用代表性的符號(hào)去表示更廣泛的含義，這種符號(hào)可以是色彩、物品或聲音，如春節(jié)時(shí)期手機(jī)背景可自動(dòng)變換為紅色，表達(dá)喜慶、歡樂(lè)與美好的祝福；端午節(jié)時(shí)期手機(jī)背景可自動(dòng)變換為粽子的圖片，用粽子代替端午節(jié)，更為形象化；喜慶的節(jié)日時(shí)期手機(jī)或軟件會(huì)播放歡快的音樂(lè)，向用戶傳遞喜悅。

三、符號(hào)學(xué)在手機(jī)交互方式設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

隨著智能手機(jī)的不斷普及，交互方式變得越來(lái)越多樣化，概括來(lái)說(shuō)，交互就是人與產(chǎn)品交流互動(dòng)的過(guò)程和細(xì)節(jié)，以及伴隨著這些行為所產(chǎn)生的用戶體驗(yàn)[7]?；谥悄墚a(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，本研究將交互方式分為行為交互、生物識(shí)別和數(shù)據(jù)交互三大類別。

圖1 傳達(dá)的基本過(guò)程

本研究主要依據(jù)“編碼”與“解碼”的理論來(lái)探究手機(jī)交互方式的符號(hào)學(xué)思想。符號(hào)傳達(dá)的基本過(guò)程見(jiàn)圖1，符號(hào)要完成一次信息傳達(dá)，通常要具備發(fā)信人、收信人、符號(hào)、編碼規(guī)則、信文和信道六個(gè)要素，信文作為結(jié)構(gòu)完整的載體，起到承載復(fù)雜信息的作用，而理想的傳達(dá)需要使信文②與信文①、信息②與信息①完全相同[8]。

（一）行為交互

1.按鍵交互

按鍵交互即使用者按壓按鍵，以完成按鍵所對(duì)應(yīng)的指示命令。傳統(tǒng)的按鍵手機(jī)通常具有撥號(hào)鍵、方向鍵和數(shù)字鍵盤等。在按壓鍵盤的過(guò)程中，用戶即發(fā)信人，手機(jī)系統(tǒng)即收信人，用戶將操作指令如打開(kāi)應(yīng)用、輸入文字等傳遞給手機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)將信息解碼為機(jī)器可識(shí)別的符號(hào)，隨即完成用戶的命令。這種反饋為即時(shí)反饋，在用戶按壓鍵盤的同時(shí)命令即可完成。智能手機(jī)發(fā)展前期通常具有Home鍵、返回鍵等配合觸屏使用，現(xiàn)已逐漸完全被觸控代替。如蘋果公司的iPhone系列手機(jī)，在iPhone X前的歷代手機(jī)都設(shè)計(jì)有Home鍵，但隨著全面屏的普及，現(xiàn)已被取消。

2.觸控交互

觸控交互即使用者用手指輕觸手機(jī)屏幕上的圖片、文字等符號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)的控制，這一操作方式擺脫了按鍵交互的局限性，使得人機(jī)交互更加便捷舒適。觸控交互的符號(hào)傳達(dá)過(guò)程與按鍵交互基本相同，都是及時(shí)準(zhǔn)確的反饋，過(guò)程中不易產(chǎn)生噪聲。如今智能手機(jī)正朝著無(wú)按鍵、全面屏的方向發(fā)展，觸控交互已成為手機(jī)交互方式中使用最普遍、最高效的方式之一[9]。

3.動(dòng)作交互

動(dòng)作交互即用戶使用動(dòng)作操控手機(jī)，可分為有接觸和無(wú)接觸兩種。有接觸的動(dòng)作交互主要指通過(guò)輕敲、翻轉(zhuǎn)、搖動(dòng)等動(dòng)作使手機(jī)完成相應(yīng)的指令。無(wú)接觸的動(dòng)作交互主要是系統(tǒng)通過(guò)識(shí)別追蹤用戶肢體動(dòng)作和表情而作出反應(yīng)[10]，該技術(shù)現(xiàn)階段尚處于發(fā)展階段，普及率相對(duì)較低，目前使用較多的為手勢(shì)和體感交互，例如微笑拍照、搖頭切換等。榮耀V20手機(jī)配備了三維空間感知的立體鏡頭，能夠進(jìn)行骨骼識(shí)別和動(dòng)作捕捉，給用戶帶來(lái)了新的體驗(yàn)。

動(dòng)作交互的過(guò)程中，用戶為發(fā)信人，手機(jī)為收信人。這一方式能極大地增強(qiáng)用戶的趣味性和體驗(yàn)感，但進(jìn)行時(shí)易產(chǎn)生噪音，導(dǎo)致控制不靈敏。

（二）生物識(shí)別

生物識(shí)別即手機(jī)通過(guò)獲取用戶準(zhǔn)確的生理信息而作出反饋的交互方式，根據(jù)生理信息的類別不同，將其分為靜態(tài)交互和動(dòng)態(tài)交互。

1.靜態(tài)交互

現(xiàn)階段使用較多的靜態(tài)交互包括指紋識(shí)別、面部識(shí)別、虹膜識(shí)別、3D結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別等。生物識(shí)別過(guò)程中，用戶為發(fā)信人，手機(jī)為收信人，由于每個(gè)人的生理信息都是獨(dú)一無(wú)二的，所以傳達(dá)過(guò)程中噪音較少、準(zhǔn)確性高。生物識(shí)別的交互方式可以智能地為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，多用于需保證安全性的操作，例如手機(jī)解鎖、手機(jī)支付等。在一定程度上，生物識(shí)別比其他交互方式更加安全可靠、操作便捷。

2.動(dòng)態(tài)識(shí)別

現(xiàn)階段動(dòng)態(tài)交互主要包括筆跡識(shí)別和語(yǔ)音交互。筆跡識(shí)別指系統(tǒng)記錄下用戶的筆跡，用于校對(duì)解鎖識(shí)別機(jī)主，由于操作麻煩，使用相對(duì)較少。語(yǔ)音交互即用戶通過(guò)對(duì)話或語(yǔ)音命令的方式，用聲音控制手機(jī)，并得到即時(shí)的反饋，這種方式自然、高效、便捷。語(yǔ)音交互中涉及到的生物識(shí)別主要指喚醒語(yǔ)音助手時(shí)系統(tǒng)會(huì)識(shí)別機(jī)主的音色，例如蘋果設(shè)備的語(yǔ)音助手，機(jī)主發(fā)出“Hey，Siri”的語(yǔ)音后方可啟動(dòng)。

在用戶語(yǔ)音命令設(shè)備的過(guò)程中，用戶即發(fā)信人，手機(jī)的語(yǔ)音助手即收信人，用戶將信息進(jìn)行編碼傳遞給手機(jī)設(shè)備，手機(jī)語(yǔ)音助手解碼信息，作出反饋。由于機(jī)器接受并處理語(yǔ)言信息的能力有限，并且用戶使用不同語(yǔ)言或表達(dá)方式有可能得到不同的結(jié)果，所以用戶在與手機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音交互時(shí)需要吐字清晰、語(yǔ)義完整。語(yǔ)音交互的發(fā)展會(huì)朝著促進(jìn)人機(jī)更加自然、流暢地交流的方向發(fā)展，這樣才能不斷滿足用戶情感化的需求。

（三）數(shù)據(jù)交互

數(shù)據(jù)交互即用戶通過(guò)輸入文字、數(shù)字或圖片等與手機(jī)進(jìn)行信息交流，多用于信息傳輸、密碼輸入、二維碼或條形碼讀取等。在發(fā)送和接受信息的過(guò)程中，用戶同時(shí)充當(dāng)發(fā)信人和收信人。一般來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)交互必須保證實(shí)現(xiàn)理想的傳達(dá)，交互才能準(zhǔn)確地完成，否則就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，如手機(jī)解鎖時(shí)需輸入正確密碼、手機(jī)支付時(shí)需獲取準(zhǔn)確的二維碼。

四、結(jié)語(yǔ)

智能產(chǎn)品技術(shù)的迅猛發(fā)展，使手機(jī)交互設(shè)計(jì)變得至關(guān)重要，用戶與手機(jī)之間的交互方式也變得更加多元化。本研究依據(jù)皮爾士“符號(hào)三分法”和符號(hào)傳達(dá)過(guò)程中的“編碼”與“解碼”理論，探究手機(jī)交互界面及交互方式設(shè)計(jì)的符號(hào)學(xué)思想，將手機(jī)交互界面中的符號(hào)分為圖像符號(hào)、指示符號(hào)和象征符號(hào)，將交互方式分為行為交互、生物識(shí)別和數(shù)據(jù)交互三大類別。從符號(hào)學(xué)視角研究手機(jī)交互設(shè)計(jì)，能夠進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)滿意度，促進(jìn)交互設(shè)計(jì)的發(fā)展和創(chuàng)新，為其賦予新的設(shè)計(jì)意義與內(nèi)涵。