徐齊

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，信息化管理被越來(lái)越多的企業(yè)所重視，隨著信息化設(shè)施與體制的完善，很多企業(yè)已經(jīng)能夠很好地應(yīng)用信息化管理給企業(yè)帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)。信息化對(duì)于提高企業(yè)在管理上的工作效率、提高其競(jìng)爭(zhēng)能力、優(yōu)化企業(yè)的管理各個(gè)方面，都能起到很好的管控與引導(dǎo)作用。文章從實(shí)踐的角度，深入分析了目前大多數(shù)企業(yè)在實(shí)施信息化管理過(guò)程中的挑戰(zhàn)與缺陷，在充分認(rèn)識(shí)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，依舊強(qiáng)調(diào)了信息化刻不容緩的必然性。文章在最后就企業(yè)應(yīng)該怎樣實(shí)施及更好地實(shí)施信息化管理給出了具有可行性的意見(jiàn)與建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;信息化;挑戰(zhàn);必要性;途徑研究

企業(yè)的信息化管理是利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，將其應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展與管理實(shí)踐過(guò)程中，這個(gè)過(guò)程是動(dòng)態(tài)可持續(xù)的。企業(yè)需要通過(guò)改變管理的理念，借助于大數(shù)據(jù)、人工智能及云計(jì)算來(lái)將大數(shù)據(jù)時(shí)代下的先進(jìn)技術(shù)與信息資源進(jìn)行整合，以此來(lái)作為實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的工具，幫助企業(yè)更高效地進(jìn)行企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)信息化管理的紅利。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種各樣的數(shù)據(jù)具有“信息量大、種類(lèi)繁多、更新速度快”等特點(diǎn)，在這些看似不相關(guān)的數(shù)據(jù)中，其實(shí)通過(guò)匯總整合，可以明顯看到有價(jià)值的、規(guī)律性的管理信息，配合人工智能的深入分析，完全可以在推進(jìn)企業(yè)管理、生產(chǎn)方面起到關(guān)鍵作用。這才是企業(yè)信息化管理的核心所在。目前時(shí)代的發(fā)展，要求企業(yè)能夠積極地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式、建立起信息化的管理機(jī)制，以管理促發(fā)展。

一、企業(yè)信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

結(jié)合目前的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)的信息化建設(shè)其實(shí)已經(jīng)初步形成，但是實(shí)踐證明，在具體的落實(shí)上，依舊存在著一些不足，這些不足從管理理念、管理體制、管理人才方面都凸顯出來(lái)。第一、缺乏信息化管理理念。大多數(shù)企業(yè)對(duì)于信息化管理的理念還不熟知，尤其表現(xiàn)在中小企業(yè)更為明顯，企業(yè)內(nèi)部的管理層對(duì)大數(shù)據(jù)、信息化、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)較為陌生，甚至覺(jué)得信息化是虛的，不能起到實(shí)質(zhì)性的管控作用。第二、信息化的管理機(jī)制尚不健全。企業(yè)在傳統(tǒng)管理方法上尚存在管理體制不健全的問(wèn)題，更何況在現(xiàn)代化的管理機(jī)制上。企業(yè)信息化管理體制的不健全，直接削弱了員工對(duì)于信息化建設(shè)工作的積極性，表現(xiàn)在缺乏整體性的信息化管理規(guī)劃，極大地延緩了信息化管理的發(fā)展進(jìn)程。第三、極度缺乏信息化管理專(zhuān)業(yè)人才。企業(yè)尤其缺乏那些既懂得業(yè)務(wù)又懂得技術(shù)的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才，信息化管理的建設(shè)周期較長(zhǎng)，所以需要不斷地補(bǔ)充彩禮、物力和人力，而人才的缺乏會(huì)直接導(dǎo)致信息化管理工作無(wú)法展開(kāi)。

二、企業(yè)信息化管理實(shí)踐的必要性

本文以醫(yī)藥企業(yè)為例，詳細(xì)分析了目前企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)該積極實(shí)施信息化管理的必要性。

（一）“醫(yī)改”背景下，需要藥企率先進(jìn)行信息化管理實(shí)踐和實(shí)踐創(chuàng)新

目前隨著醫(yī)藥行業(yè)的報(bào)價(jià)高等問(wèn)題層出不窮，政府為了監(jiān)管藥企的定價(jià)問(wèn)題，不得不廣泛進(jìn)行“醫(yī)改”。政府若寄希望于單純地依靠指令來(lái)降低藥價(jià)，如果造成藥價(jià)降價(jià)太多則會(huì)挫傷藥企積極性，導(dǎo)致低價(jià)藥在市場(chǎng)上逐漸消失;如果導(dǎo)致的藥價(jià)降價(jià)太少則起不到資源調(diào)控的作用。加上企業(yè)對(duì)于政府的調(diào)價(jià)機(jī)制有一定的預(yù)期，會(huì)促使企業(yè)在藥品的定價(jià)上想其他辦法來(lái)提高定價(jià)，所以“醫(yī)改”背景下，市場(chǎng)將降價(jià)機(jī)制融入到藥企的監(jiān)管過(guò)程中，使其調(diào)控效果更為顯著?！搬t(yī)改”本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，會(huì)同步牽涉到醫(yī)藥流通、醫(yī)療保險(xiǎn)以及醫(yī)療公共衛(wèi)生體制。醫(yī)藥企業(yè)在“醫(yī)改”的背景下，需要對(duì)信息化管理的流程進(jìn)行重新思考與徹底改革，需要以醫(yī)藥行業(yè)、政府和醫(yī)院三個(gè)子系統(tǒng)的信息共享作為前提，以市場(chǎng)化管理作為導(dǎo)向，配合政府在信息平臺(tái)共享的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更好地監(jiān)管，降低交易的成本以及企業(yè)尋租的計(jì)劃，即改善信息不充分的現(xiàn)狀。

（二）醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)務(wù)必要求企業(yè)進(jìn)行信息化管理實(shí)踐和改革

實(shí)踐證明，目前我國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)朝著集約型方法深入改革，醫(yī)藥企業(yè)也必須要朝著服務(wù)多元化、產(chǎn)品多元化發(fā)展，有效地提升醫(yī)藥產(chǎn)品的附加價(jià)值，充分帶動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。目前國(guó)內(nèi)外管理較為先進(jìn)的藥企已經(jīng)在很大規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了信息化管理，充分利用信息化的首都那，來(lái)充分掌握客戶群體的個(gè)性化需求，以期為消費(fèi)者提供更為人性化的對(duì)口服務(wù)和產(chǎn)品。藥企要在產(chǎn)業(yè)化升級(jí)中生存下來(lái)也務(wù)必要實(shí)現(xiàn)信息化管理的普及，才能解決目前從業(yè)人員素質(zhì)整體較低、產(chǎn)品層次良莠不齊等問(wèn)題，使得其在管理創(chuàng)新模式中能有一定的突破。例如，藥企引入ERP系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)與管理的流程，跟上企業(yè)國(guó)際化的角度，實(shí)現(xiàn)真正的現(xiàn)代化管理模式。

（三）實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化需要醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行信息化管理的實(shí)踐與創(chuàng)新

隨著全球化趨勢(shì)在各個(gè)領(lǐng)域得到不斷推進(jìn)與深入，企業(yè)（包括醫(yī)藥企業(yè)）的管理模式務(wù)必要順應(yīng)時(shí)代潮流，朝著信息化、數(shù)據(jù)化方向發(fā)展。全球化給企業(yè)帶來(lái)了很多新機(jī)遇，但是跨國(guó)企業(yè)的不斷涌現(xiàn)也給國(guó)內(nèi)的企業(yè)帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)必須要在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，拿出戰(zhàn)勝跨國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，革新目前較為傳統(tǒng)的管理模式，深入理解真正有意義的管理是可以促進(jìn)企業(yè)達(dá)成最終價(jià)值最大化目標(biāo)的管理，而不是日復(fù)一日的重復(fù)機(jī)械的管理。除此之外，全球化要求醫(yī)藥企業(yè)能夠利用信息化管理系統(tǒng)來(lái)更為高效地搜集國(guó)際市場(chǎng)的信息與技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中各項(xiàng)生產(chǎn)要素的合理配置與有效傳輸，最終支持藥企整體管理效率的提高。

三、企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的可行性和途徑研究

企業(yè)現(xiàn)代化管理需要現(xiàn)有企業(yè)充分應(yīng)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)，來(lái)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的有效資源進(jìn)行搜集、整理、處理與利用，以此為依托來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理方式的革新、生產(chǎn)過(guò)程的改革等，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的全面競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，人們?cè)絹?lái)越多地依賴(lài)于信息技術(shù)，信息技術(shù)不僅給個(gè)人的日常生活帶來(lái)了便利，還給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了科技的紅利。信息化環(huán)境造就了企業(yè)信息化管理可行的最根本條件?；ヂ?lián)網(wǎng)甚至物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用意味著信息時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)正處于以工業(yè)化促進(jìn)信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的時(shí)代，實(shí)施信息化管理是企業(yè)提高管理水平、增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的必走之路，也意味著企業(yè)實(shí)施信息化管理有著技術(shù)上和政策環(huán)境上的雙重保障。

本文就提高企業(yè)信息化管理的流程進(jìn)行了深入地實(shí)踐調(diào)查與分析，并就以下幾點(diǎn)給出實(shí)現(xiàn)途徑的建議。

（一）綜合布局信息化系統(tǒng)，為企業(yè)進(jìn)行信息化管理提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

企業(yè)為了實(shí)施高校的信息化管理，務(wù)必要實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，在企業(yè)內(nèi)部依托于信息技術(shù)積極布局信息化系統(tǒng)，且信息化系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證系統(tǒng)、安全。綜合系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，應(yīng)該借鑒有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)或者依托于外部專(zhuān)業(yè)人士的建議，做到布局的系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的搭建、設(shè)備的配置以及先來(lái)的規(guī)格設(shè)置上都能盡量完善。系統(tǒng)的有效性以及正確性，直接影響到未來(lái)管理的有效性與準(zhǔn)確性，所以這是所有環(huán)節(jié)中最為基礎(chǔ)的一環(huán)，需要企業(yè)加以重視。

（二）企業(yè)應(yīng)充分利用ERP系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的有效歸集、整合與調(diào)取

隨著目前越來(lái)越多的企業(yè)引用ERP系統(tǒng)，并且ERP系統(tǒng)的使用不局限于財(cái)務(wù)管理，還與企業(yè)的生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售以及倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，形成綜合性全方位的系統(tǒng)管理。ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代的管理理念與信息技術(shù)有效結(jié)合的管理系統(tǒng)典范。傳統(tǒng)意義上的管理理念將企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)以及業(yè)務(wù)流程實(shí)行分割，各管各的，不能夠?qū)⑵髽I(yè)做為一個(gè)整體加以管理，企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)只求自己的部門(mén)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全企業(yè)的綜合業(yè)績(jī)最大化或者是整體價(jià)值最大化。而ERP系統(tǒng)作為信息管理的最直觀可見(jiàn)的管理模式，將制作、生產(chǎn)、成本核算、材料與生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、預(yù)測(cè)與考核全方位統(tǒng)一結(jié)合，通過(guò)正確地解決方案來(lái)化解企業(yè)內(nèi)部各個(gè)節(jié)點(diǎn)存在的問(wèn)題，確保公司管理的一致性、高質(zhì)量和高時(shí)效。

（三）要積極適量地投入必要的硬件設(shè)備與部署，例如辦公電子郵件系統(tǒng)、OA審批系統(tǒng)的引入

企業(yè)信息化管理的最大特征就是最大程度的“去人為”化，即使得人力成本的投入在管理中不再表現(xiàn)為管理人員數(shù)目的多寡，而是表現(xiàn)在用更少的人員來(lái)實(shí)現(xiàn)更為全面的關(guān)系。而這些特征的實(shí)現(xiàn)，都意味著企業(yè)要投入更多的信息化設(shè)備加以支撐該管理體系，例如更多的硬件合適和軟件設(shè)施，使得公司的上下所有的工作都在信息系統(tǒng)中留下可以追尋的路徑，只有這樣整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的融會(huì)貫通才能成為可能。硬件設(shè)備作為連接整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，其需要一定的運(yùn)行軟件設(shè)施支持，這兩者的重要性在這里都是不言而喻的。目前最為常見(jiàn)的兩個(gè)使用工具就是公司電子公郵和OA審批系統(tǒng)，這兩個(gè)軟件設(shè)施，用最為直觀的方式將整個(gè)企業(yè)每一個(gè)工作人員的信息訴求都聯(lián)系在了一起，其信息化管理中設(shè)備部署的最直觀體現(xiàn)。

（四）要積極引入和培養(yǎng)信息化管理人才，有效的人力資源是信息化管理得以展開(kāi)的最有力保障

正如前文提到，信息化管理的“去人為”化特質(zhì)，使得信心化管理不像傳統(tǒng)管理模式一樣都依賴(lài)于人為的管理行為，而是需要專(zhuān)業(yè)的管理人員，能夠應(yīng)用信息化系統(tǒng)產(chǎn)生的信息與數(shù)據(jù)，并以此來(lái)做出對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有利的管理方案。這意味著企業(yè)的管理人員必須要改變?cè)瓉?lái)固有的管理模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理理念的轉(zhuǎn)換，將信息化理念根植于管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是使得信息化的管理網(wǎng)絡(luò)形同虛設(shè)。企業(yè)在選擇信息化管理人員時(shí)，務(wù)必要考慮到人員的綜合專(zhuān)業(yè)背景，并積極地定時(shí)組織培訓(xùn)，將人力資源這一軟實(shí)力的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮最大化。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)愈演愈烈，國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)也刻不容緩，加上大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息化技術(shù)的不斷普及，國(guó)內(nèi)的企業(yè)有必要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和科技發(fā)展的潮流，積極地深入貫徹學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”的戰(zhàn)略部署計(jì)劃，積極認(rèn)真地落實(shí)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略綱要及大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略部署，將企業(yè)的信息化管理早日提上議程，并在發(fā)展中不斷深化創(chuàng)新與革新。信息化管理建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作，對(duì)于企業(yè)的實(shí)施條件提出了更高的要求，企業(yè)有必要從實(shí)際出發(fā)，制定長(zhǎng)期性、可持續(xù)的設(shè)計(jì)計(jì)劃，不斷地完善內(nèi)部的信息管理體制，夯實(shí)基礎(chǔ)、把握全局，促進(jìn)企業(yè)信息的高質(zhì)量發(fā)展，才能在企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程中立于不敗之地。

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（作者單位：浙江東南醫(yī)療投資有限公司）