摘 ?要：老字號品牌具有信譽高、品質(zhì)高、知曉度高等優(yōu)勢。如今一些老字號通過創(chuàng)新來謀求發(fā)展，而作為宣傳窗口的網(wǎng)站也應(yīng)該與時俱進(jìn)。本文以回力網(wǎng)站為例，從網(wǎng)站營銷和用戶體驗角度，進(jìn)行網(wǎng)站分析和設(shè)計。

關(guān)鍵詞：回力;回力網(wǎng)站;網(wǎng)站營銷;用戶體驗

1.前言

回力創(chuàng)建于1927年，距今已有93年的歷史。近幾年來，回力積極創(chuàng)新，以時尚運動、健康運動、專業(yè)運動的定位，不斷開發(fā)出廣受各類消費群體歡迎的產(chǎn)品。

2.網(wǎng)站問題分析

①新舊失衡：回力網(wǎng)站走懷舊路線，用首頁、走進(jìn)回力、新聞動態(tài)三個欄目濃墨重彩地介紹了回力歷史、榮譽等內(nèi)容。而回力的發(fā)展方向、品牌定位逐漸年輕化、潮流化，網(wǎng)站建設(shè)，包括欄目設(shè)置、風(fēng)格、定位都沒有與品牌定位相適應(yīng)，在新與舊之間出現(xiàn)了嚴(yán)重失衡。

②網(wǎng)站宣傳效果差：回力沒有邀請明星代言人，只是通過明星街拍來吸引粉絲，但是也沒有在網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。同時也沒有一張上腳效果圖，沒有穿搭圖，單純只是鞋子的展示，宣傳效果差。

③網(wǎng)站營銷功能欠缺：缺乏產(chǎn)品銷售、顧客服務(wù)等信息;產(chǎn)品銷售渠道信息提供不全面;借助天貓旗艦店，沒有體現(xiàn)網(wǎng)站本身的商城功能;網(wǎng)絡(luò)渠道欄目名稱設(shè)置不合理，欄目位置過深，銷售及服務(wù)信息不易發(fā)現(xiàn)，用戶體驗差。

④產(chǎn)品介紹簡單：僅有新品推薦和經(jīng)典系列兩個欄目進(jìn)行介紹，過于簡單粗暴。缺乏對產(chǎn)品的分類介紹，如男鞋、女鞋等。缺乏對回天之力、聯(lián)名合作款等自帶粉絲與流量的網(wǎng)紅產(chǎn)品的介紹。同時也缺乏產(chǎn)品制作工藝的更新、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)容。

⑤更新不及時：如回力公告沒有內(nèi)容，回力新聞只更新到了2017-4-24，公司概況只更新到2011年等。新品推薦也沒有及時更新，出現(xiàn)了停更現(xiàn)象。

⑥缺乏與消費者互動：沒有聊天功能，網(wǎng)站缺乏與消費者及時有效的溝通與反饋。

3.網(wǎng)站設(shè)計改進(jìn)

3.1網(wǎng)站整體設(shè)計

導(dǎo)航欄順序為：F鉤-在線商城-跨界聯(lián)名合作-系列-男子-女子-兒童-回力品牌-門店查詢-聯(lián)系我們-聊天-搜索。并且保持在最上方不變的位置，每一個欄目都設(shè)置下拉欄，提高引導(dǎo)性和易用性。

⑴首頁改為logo F鉤標(biāo)志，加深回力品牌印象。改變以懷舊為基調(diào)的設(shè)計，賦予新的定位。將首頁改為三部分：

①第一部分為圖片：既要兼顧老顧客，更要吸引新生代粉絲。第一張圖片為原首頁第一頁：傳統(tǒng)手工藝、致敬匠人精神，后幾張可以為明星代言、聯(lián)名合作、參加的活動等具有吸引力的圖片。宣揚出回力不僅是一種復(fù)古，一種懷舊，更是一種追求個性自我的潮流風(fēng)向標(biāo)。

②第二部分為關(guān)注回力：增加回力微博、微信公眾號、抖音號、天貓旗艦店等圖標(biāo)鏈接，實現(xiàn)網(wǎng)站與社交平臺、電商平臺的互聯(lián)互通，形成互聯(lián)網(wǎng)大生態(tài)圈，營造品牌消費社群。

③第三部分為其他功能：會員中心、打假舉報、售后服務(wù)。

⑵增加在線商城功能，包括好券分享、尖叫新品、經(jīng)典復(fù)古、休閑先型、玩轉(zhuǎn)潮流等內(nèi)容。不用打開電商平臺，直接下單購買，保證正品，增加網(wǎng)站流量。

⑶跨界聯(lián)名合作，包括設(shè)計構(gòu)想、潮流穿搭等銷售信息，展現(xiàn)產(chǎn)品價值與獨特個性。

⑷系列：帆布鞋、運動鞋、板鞋、雨鞋、老年鞋;經(jīng)典款、熱銷款、設(shè)計師款、手繪款、概念鞋（心情系列、天空之城、防拐童鞋等），展現(xiàn)豐富的產(chǎn)品線。

⑸-⑺男子女子兒童：經(jīng)典百搭、新品熱賣、鞋類，為消費者提供多種選擇。

⑻走進(jìn)回力、新聞動態(tài)結(jié)合為回力品牌：品牌文化、回力大事記、回力合作、回力創(chuàng)新。

⑼門店查詢：銷售網(wǎng)絡(luò)、專賣店、品牌體驗店。

⑽聯(lián)系我們：加盟，團(tuán)購，公益，打假，招賢納士。

⑾聊天：引導(dǎo)用戶，及時互動，更好地回應(yīng)用戶訴求，提高用戶體驗。

3.2信息發(fā)布和內(nèi)容更新

①及時發(fā)布：如最近的回力童鞋可致兒童性早熟的負(fù)面新聞，網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)官方窗口功能，及時作出官方回應(yīng)。

②連續(xù)更新：網(wǎng)站管理人員應(yīng)及時掌握企業(yè)動態(tài)，給用戶連續(xù)新鮮的信息和內(nèi)容，培養(yǎng)用戶黏性和忠誠度。

3.3網(wǎng)站宣傳

①kol：增加明星代言、明星街拍、達(dá)人穿搭等宣傳內(nèi)容，充分發(fā)揮kol影響力，吸引用戶，提高用戶對于回力的好感度，擴大粉絲規(guī)模。

②產(chǎn)品：增加產(chǎn)品和穿搭的圖片、視頻，打造獨特品牌個性，突出產(chǎn)品設(shè)計感、創(chuàng)意創(chuàng)新性，激發(fā)用戶興趣與購買欲望。

③線下店的設(shè)計：回力線下有3000多家門店，不同城市的消費需求，風(fēng)格不同，在回力網(wǎng)站首頁和門店查詢欄目展示獨特設(shè)計，打造時尚門店與線上渠道聯(lián)動。

4.結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代，官網(wǎng)宣傳不能“老”，需要與時俱進(jìn)。因此回力應(yīng)該從吸引目標(biāo)用戶和提高用戶體驗角度做好網(wǎng)站營銷，貼合用戶不斷變化的需求和偏好，不斷更新，提供更加有活力、有個性的新內(nèi)容，充分展現(xiàn)回力具有新內(nèi)涵、新精神的潮流新國貨形象。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：高旭夢（1999.07—），女，河北省石家莊人，南京市江寧區(qū)河海大學(xué) 市場營銷專業(yè) 本科生。