楊帆

摘 要：在現(xiàn)代移動3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)趨向成熟的今天，以APP為核心的商業(yè)環(huán)境也逐漸凸顯而出，經(jīng)過策略設(shè)計方案與用戶實際體驗的完善，整個技術(shù)的操作技巧、流程模式得到了不斷的改進與創(chuàng)新。作為當前最新的媒介，移動通信設(shè)備儼然已經(jīng)成為人們生活、交流、娛樂等方方面面中不可獲取的重要工具。本文詳細地闡述了APP設(shè)計中用戶體驗的分類與層次，并對APP設(shè)計的要素及流程進行了系統(tǒng)的分析與探究。

關(guān)鍵詞：APP；用戶體驗；設(shè)計

隨著通信技術(shù)的日益成熟，3G網(wǎng)絡(luò)的普及，將互聯(lián)網(wǎng)IT業(yè)推向了第三個高峰——“移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展”。移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備無疑成為了這一時代的寵兒。比較著名的應(yīng)用商店有蘋果的APP Store，谷歌的Google Play Store，安智市場，還有黑莓用戶的BlackBerry APP World，微軟的Marketplace等。APP的數(shù)字技術(shù)能與用戶建立一種連接并發(fā)生互動，使用戶可以通過觸摸或滑動界面來自主性的瀏覽信息。而新媒介界面展現(xiàn)給用戶的其實就是傳統(tǒng)物理媒介中紙張、圖文、信息的數(shù)字化表現(xiàn)，這種數(shù)字化的表現(xiàn)拓展了版式的內(nèi)涵和外延，并給版式設(shè)計提供了新的契機。

那么，如何設(shè)計出一個優(yōu)秀的APP呢？這一直以來都是視覺計師和用戶體驗設(shè)計師思考的問題。在APP Store中不難看出，一個成功的APP無論從優(yōu)雅的界面視覺設(shè)計上還是從流暢的、標準化的交互流程上都具有絕對的競爭力。他能很好地將其兩者進行結(jié)合，當然目前來說這種設(shè)計還是少數(shù)，或者會所還不成熟，大多的APP總會給人造成一種視覺混亂，他不僅沒有一個良好的視覺感受，更體現(xiàn)不出交互式的便利。所以我們可以說缺少視覺感的APP界而就像沒有裝修的毛坯房，雖然實用但是缺乏視覺上的舒適感、趣味性和形式戈，同樣，缺乏用戶體驗的APP界面雖然裝飾華麗，但是功能選擇混亂，缺乏基本的流暢性，運行速度緩慢。用戶在使用過程中常常會因此類問題困惑不已，摸著頭腦。所以說無論是缺乏視覺設(shè)計和用戶體驗設(shè)計的APP都不能滿足用戶的使用需求。

在這個信息爆炸的“讀圖時代”，人們每天都要通過廣泛的途徑接受龐大的信息，并用大量的精力來處理這些紛繁復(fù)雜的信息。只有堅持走版式設(shè)計的數(shù)字化道路并且不斷地進行探索與創(chuàng)新，才能幫我們排除糟粕，加速我們對信息精華部分的理解和吸收。

智能手機無疑是這一時代的寵兒，未來它也將不斷給我們帶來無限可能和驚喜。出色的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）都有著類似的相同點：以優(yōu)雅的視覺設(shè)計，流暢的使用流程滿足著用戶的需要。然而在現(xiàn)今的APP設(shè)計中，很多都以千奇百怪的方式呈現(xiàn)在我們面前，混亂的功能選擇、流暢性的缺乏、過度的設(shè)計、沒有標準的交互、速度緩慢、讓消費者像丈二的和尚摸不著頭腦。針對這些問題，作者將APP界面設(shè)計的實踐（“Pronto”的外賣APP界面）結(jié)合相關(guān)理論知識，為APP應(yīng)用程序界面設(shè)計提供值得參考的有效建議，設(shè)計出令客戶青睞的既美觀實用、又操作便捷的APP界面。來驗證本次研究的實踐意義。

先來看看目前國內(nèi)APP市場及其版設(shè)計的現(xiàn)狀：

現(xiàn)狀一：開發(fā)容易，推廣難。一般的APP需求通過技術(shù)手段都很容易的實現(xiàn)，但很多人把推廣工作簡單地看做“上傳安卓或蘋果應(yīng)用市場”就萬事大吉了。而漢風科技認為最有效的推廣就是多方面運營推廣方案同步執(zhí)行，多方面對比，最后在一定時間內(nèi)做個投入產(chǎn)出比的結(jié)果，才能找到轉(zhuǎn)化率最好的推廣渠道，進去長期大量的投放。總結(jié)看來，病毒式推廣是最有效的模式。但做好并非易事，充足的資金準備很重要，但重要的是系統(tǒng)專業(yè)的營銷策劃和轉(zhuǎn)化率預(yù)估。

現(xiàn)狀二：APP市場產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。在同一款行業(yè)移動應(yīng)用中可能有很多款功能類似的APP，他們都有近似的界面、相同的功能。在這種復(fù)雜的競爭環(huán)境中，如何使您的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中脫穎而出呢？漢風科技認為，除了在APP產(chǎn)品細節(jié)上（比如產(chǎn)品名稱、界面VI設(shè)計、使用流暢度等）精雕細琢外，重要的是找準自身定位，尋找產(chǎn)品差異化，做好客戶服務(wù)，做好用戶口碑。

現(xiàn)狀三：很多APP應(yīng)用會火一段時間，但很快就會消失。很多手機游戲類的APP都越到的這樣的尷尬，比如“打飛機”“植物大戰(zhàn)僵尸”“空間偷菜”等，本身這類APP產(chǎn)品都有一定的生命周期，這與人性自然規(guī)律有直接關(guān)系。很多東西一時間大家都在玩，我們處于好奇也跟著玩，玩一段時間就會感覺無聊了。

現(xiàn)狀四：僵尸APP數(shù)量多 用戶使用率低。截至今年3月APP store上線的應(yīng)用總數(shù)已超過100萬個，Google play以及國內(nèi)各大安卓市場中的應(yīng)用也在不斷增加中。如此浩瀚的APP市場中，只有極少數(shù)的APP能夠被用戶注意到，大多數(shù)傳統(tǒng)媒體的移動客戶端在整個移動應(yīng)用市場的中排名十分靠后，平均下載量不足10萬，一些體量較小的媒體APP上線后下載量不足1萬，甚至更低。即便是已經(jīng)下載手機桌面的傳統(tǒng)媒體APP，用戶也僅僅是下載后看了一眼，就再也沒有打開過。

現(xiàn)狀五：多數(shù)APP用戶體驗差、界面粗糙。很多APP的開發(fā)思路還停留在傳統(tǒng)PC建站思維上，能夠設(shè)計出精美界面的開發(fā)公司更是少之又少。行業(yè)抄襲現(xiàn)象嚴重，直接導(dǎo)致雷同界面隨處可見，毫無創(chuàng)新，用戶體驗差。這直接成為APP的運營推廣的最大絆腳石。在國內(nèi)，很多人對于APP版式設(shè)計比較陌生，界面設(shè)計師多數(shù)則被稱為“美工”，也體現(xiàn)了對版式設(shè)計的不重視，所以本次研究就要在此基礎(chǔ)上，加強APP版式設(shè)計的重視性，讓目前的APP不僅在外觀上更是在用戶體驗上更上一個臺階。

目前國外的APP界面設(shè)計發(fā)展水平比國內(nèi)相對純熟，這便是從蘋果公司一系列的APP應(yīng)用程序中可以看出，蘋果手機之所以能受到達州的喜愛，除了其外觀產(chǎn)品設(shè)計之外，APP應(yīng)用也是不容忽視的功臣之一。在如今這個信息化大爆炸的時代里，簡約而不簡單成為設(shè)計師們永恒的追求，在APP版式設(shè)計中，為了體現(xiàn)更好的人機互動，我們更應(yīng)該將這種簡單進行到底，在國外這種簡約的設(shè)計無處不在，這也是我們目前國內(nèi)APP市場需要結(jié)合自身特點來有選擇的研究借鑒。

信息社會里，版式設(shè)計是人與物或物與物兩者之間的接點、共有 （或連接 ）的領(lǐng)域 ，是個體相互聯(lián)系的道路或空間。人機交互界面是新興的信息傳播的承載物 ，是虛擬環(huán)境與人之間的媒介，版式設(shè)計是用戶感知、操作計算機技術(shù)的切入點。如果人機交互界面的用戶僅僅是看 ，而不是進行操作 ，那么 ，傳統(tǒng) 的視覺設(shè)計將會成為設(shè)計的中心。但科技創(chuàng)造了這種新的界面——既活躍又虛擬的人機交互界面 ，因此人機交互界面的設(shè)計者們需要建立一種專門應(yīng)用于APP領(lǐng)域和提高人機交互過程中流暢性的理論和實踐準則。

第一，將產(chǎn)品路線進行細分。對于創(chuàng)新型的產(chǎn)品，很難做到大而全，最好的突破方法就是做細分領(lǐng)域，走差異化的產(chǎn)品路線。很多產(chǎn)品都是把餅做大了之后，開始做垂直化。其實只要找到了合適的切入點，可以做出很精彩的產(chǎn)品。如今電子閱讀類的產(chǎn)品很多，大多以提供正式出版的電子書為主。而豆瓣閱讀則是專注于另一個細分市場，不是以圖書出版物為單位，而是允許作者在這里發(fā)表還沒有結(jié)集出版的作品。圖書作品從寫作完成到出版往往要經(jīng)歷很長一段時間，豆瓣閱讀將這些“抽屜作品”發(fā)表出來，可以讓讀者看到一部作品不斷成熟的過程。所以豆瓣閱讀做的領(lǐng)域是單篇作品，（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）而非整本圖書。

第二，讓APP版式設(shè)計更接地氣。人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來滑動解鎖是中國的專利。當我們整天對著kinect打網(wǎng)球，對著ipad看書彈鋼琴，人們的生活越來越虛擬化，我們已經(jīng)習慣在玻璃屏幕中尋找物理世界中的真實感。如今人們對產(chǎn)品的需求已經(jīng)不是最初的能用就好，對于產(chǎn)品設(shè)計中“形式追隨功能”的要求，慢慢變?yōu)榱恕靶问阶冯S情感”。當所有產(chǎn)品都能夠滿足用戶對功能的需求時，就要看哪款產(chǎn)品更能夠與用戶產(chǎn)生情感上的共鳴。也許一個能勾起童年回憶的轉(zhuǎn)場動畫，一種熟悉的操作方式，都能打動用戶的心。

第三，豐富手勢操作。OS X Lion的Multi-Touch手勢改變了用戶與Mac之間的互動方式，在Mac 上任意輕點、滾動、輕掃或雙指開合，就可以更流暢自然的掌控屏幕上的一切。iOS 5也新增了多個手勢動作，使用四指向上輕掃顯示多任務(wù)處理欄，雙指合攏即可返回主屏幕等，讓用戶可以在 iPad 上的操作更加迅速。觸摸屏的一個特點，就是可以引入多樣化的手勢操作，讓使用變得更加便捷，這也是應(yīng)用設(shè)計的一種發(fā)展趨勢。

第四，打破模式化的界面布局。九宮格、折疊列表、底部Tab導(dǎo)航、圖片瀑布流…突然發(fā)現(xiàn)每個應(yīng)用打開后都是這些模式化的界面布局。這些布局模式雖然可以使產(chǎn)品架構(gòu)清晰，可是不免讓人覺得缺少新意。

Path 2.0成功的華麗轉(zhuǎn)身，就在于它對傳統(tǒng)界面架構(gòu)模式的突破。摒棄了底部Tab導(dǎo)航，用戶要發(fā)布動態(tài)時點擊屏幕左下方的加號，6 個擴展選項按鈕隨即彈出，弧形的排布方式，彈出時的動態(tài)效果，都使用戶新生愛意。path2.0還顛覆了iOS Guildline的模式，采用左中右三屏模式，用戶在新鮮事窗口點擊左上角的按鈕，便會切換至左側(cè)的菜單欄，用戶在三個屏幕間進行操作，通過左右的滑動來切換主菜單、新鮮事及好友列表。這些打破模式化的界面布局，都使Path顯得精致卓越。

第五，信息組織方式的可視化。Facebook Timeline的設(shè)計者Nicholas Felton就創(chuàng)立了一個記錄個人活動，并以信息圖表示出來的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用Daytum。它還推出了 iOS 應(yīng)用，讓人能夠隨時隨地的記錄和自己有關(guān)的數(shù)據(jù)。用戶只要把每天所做的事情記錄下來，Daytum就能分析出各種活動在生活中所占的比例大小，并提供了十幾種數(shù)據(jù)的表現(xiàn)方式。

第六，失控后的心靈回歸。無論是產(chǎn)品發(fā)展還是流行趨勢，總會有這樣一種輪回：從簡到繁，再回歸于簡。有了新的產(chǎn)品形式，人們會渴望和追求更多的功能，直到信息和操作越來越多，人們覺得眼睛也累心也累。直到有一款簡潔單純的產(chǎn)品出現(xiàn)在用戶前面，繁復(fù)的功能沉淀到只剩下最核心的功能，人們便會對它愛不釋手。

綜上所述，隨著移動設(shè)備種類的不斷增加，APP的開發(fā)與設(shè)計工作將被賦予更加嚴格的要求，必須充分滿足用戶的不同需求。因此，我們必須明確市場的空間容量、時代潮流的定位，以此來做好APP的優(yōu)化與改良。

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