蘇毅

摘? 要? 自媒體傳播具有自主性、開放性特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)“把關(guān)人”的作用對(duì)構(gòu)建和諧有序的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)極為重要。政府應(yīng)從法律制度、監(jiān)測(cè)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等方面加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo);平臺(tái)應(yīng)從主體認(rèn)證、內(nèi)容審核、監(jiān)督舉報(bào)等方面加強(qiáng)管理，做自媒體治理的“好管家”;自媒體主體——“我”，應(yīng)加強(qiáng)自我管理，提升把關(guān)水平，從源頭提高內(nèi)容質(zhì)量;受眾應(yīng)理性明辨內(nèi)容的真實(shí)性和正當(dāng)性，充分行使公民的舉報(bào)權(quán)，防止違規(guī)內(nèi)容持續(xù)擴(kuò)散。

關(guān)鍵詞? 自媒體;把關(guān)人;傳播

在具有自主性、開放性的自媒體平臺(tái)中，自媒體主體極易忽視所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，一些自媒體為了吸引受眾眼球，提高閱讀量，甚至傳播暴力、色情內(nèi)容，污染了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。在傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”身份受到極大沖擊的自媒體時(shí)代，如何對(duì)自媒體傳播進(jìn)行有效把關(guān)，如何提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題——亟待重新定義“把關(guān)人”角色，并強(qiáng)調(diào)其作用，以構(gòu)建和諧有序的網(wǎng)絡(luò)傳播生態(tài)。

1? 政府：從法律制度、監(jiān)測(cè)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等方面加強(qiáng)監(jiān)管與引導(dǎo)

我國(guó)在社會(huì)文化建設(shè)進(jìn)程中，提倡大眾積極表達(dá)自己的意見和看法，一定程度上助推了自媒體平臺(tái)的發(fā)展。但是，鼓勵(lì)自由不能監(jiān)管松懈，政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步在法制建設(shè)、監(jiān)測(cè)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等方面加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，做好互聯(lián)網(wǎng)新聞和信息傳播的第一個(gè)“把關(guān)人”。1）加強(qiáng)相關(guān)法制的建設(shè)。隨著《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》修訂、《文化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》擬出臺(tái)，政府正在逐步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)監(jiān)管、文化建設(shè)立法，以期為良好的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)提供法律保障。近年來，作為國(guó)家級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)管理機(jī)構(gòu)，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室還出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》等更為細(xì)化的監(jiān)管方案，明確了國(guó)家和地方各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的權(quán)屬和責(zé)任，并要求公眾賬號(hào)應(yīng)對(duì)自身行為和言論承擔(dān)主體責(zé)任。但是，隨著市場(chǎng)發(fā)展，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)仍可能無法適用既定法律，因此，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為有效監(jiān)管，保障社會(huì)和諧穩(wěn)定、公共傳播生態(tài)健康有序。2）建立審批、監(jiān)測(cè)機(jī)制。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦明確了地方各級(jí)政府的審批和監(jiān)管權(quán)限，地方政府應(yīng)針對(duì)自媒體平臺(tái)，建立實(shí)時(shí)的信息和內(nèi)容監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，尤其是對(duì)于時(shí)政和熱點(diǎn)相關(guān)的輿情，應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注——對(duì)廣泛傳播的新聞事件、觀點(diǎn)言論應(yīng)當(dāng)詢證;對(duì)于傳播謠言、不當(dāng)言論的平臺(tái)和賬號(hào)主體，應(yīng)該嚴(yán)格依照法律法規(guī)進(jìn)行懲處。3）在網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)上，政府應(yīng)充分發(fā)揮其價(jià)值引領(lǐng)、文化引領(lǐng)作用，通過發(fā)布倡議、舉辦活動(dòng)、案例警示等方式，引導(dǎo)、弘揚(yáng)正確價(jià)值觀，以鼓勵(lì)自媒體主體參與到文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)之中去。

2? 平臺(tái)：從主體認(rèn)證、內(nèi)容審核、監(jiān)督舉報(bào)等方面加強(qiáng)管理，當(dāng)好“管家”

在自媒體傳播中，流量和熱度是平臺(tái)價(jià)值的重要指標(biāo)，由于博取眼球的信息往往能提升流量與熱度，因而導(dǎo)致了大量博人眼球的非真實(shí)信息，甚至欺詐信息、非法信息出現(xiàn)在受眾視野。2018年初，微信就曾被兩部門約談，騰訊公司也于2018年4～10月份封禁及處理了發(fā)送色情暴力類、低俗類、夸大誤導(dǎo)及標(biāo)題黨類的賬號(hào)124 951個(gè)，刪除不良及違規(guī)違法文章共計(jì)219 186篇[1]。因此，自媒體平臺(tái)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，規(guī)范化的管理流程和良好的傳播環(huán)境，不僅對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展有促進(jìn)作用，也有利于降低自身業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的多種風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，自媒體傳播的形式已不僅局限于圖文傳播，抖音、快手等短視頻類的自媒體平臺(tái)已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量高地。在自媒體多元化背景下，平臺(tái)必須從主體認(rèn)證、內(nèi)容審核、監(jiān)督舉報(bào)等方面加強(qiáng)管理，當(dāng)好內(nèi)容傳播“把關(guān)人”，做網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理“好管家”。在主體認(rèn)證方面，應(yīng)對(duì)自媒體賬號(hào)的申請(qǐng)和認(rèn)證建立明確的標(biāo)準(zhǔn)，在準(zhǔn)入門檻上加強(qiáng)主體信息審核，限制同一主體的賬號(hào)注冊(cè)數(shù)量，防范賬號(hào)的濫用;在內(nèi)容審核方面，構(gòu)建能夠監(jiān)測(cè)特定詞匯、圖片和視頻的屏蔽系統(tǒng)，對(duì)傳播不良信息、謠言信息、詐騙信息的賬號(hào)主體進(jìn)行功能限制或封禁——通過建立賬號(hào)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，與賬號(hào)注冊(cè)主體權(quán)限掛鉤，對(duì)嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定、違反法律法規(guī)的主體，進(jìn)行永久封禁處理;在監(jiān)督舉報(bào)方面，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)設(shè)置“一鍵舉報(bào)” “舉報(bào)墻”等工具，對(duì)于被舉報(bào)的內(nèi)容，平臺(tái)須嚴(yán)格核查并根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予警告、刪除、封禁等處理操作。

3? 自媒體主體“我”：不斷提升自我把關(guān)水平，從源頭把握傳播質(zhì)量

自媒體主體“我”是信息組織者、傳播者，其承擔(dān)著直接“把關(guān)人”的角色。在當(dāng)前“唯流量論”的新媒體傳播生態(tài)下，眾多自媒體主體過度關(guān)注閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等客觀指標(biāo)，在內(nèi)容的把關(guān)上不嚴(yán)謹(jǐn)，傳播了大量“噱頭大于內(nèi)容”“標(biāo)題重于內(nèi)涵”的文章，引起了社會(huì)廣泛爭(zhēng)論。2019年1月31日，《檢察日?qǐng)?bào)》刊發(fā)了題為《自媒體，請(qǐng)別似是而非說“新聞”》的評(píng)論，其對(duì)某微信公眾號(hào)推文《一個(gè)出身寒門的狀元之死》，虛構(gòu)故事情節(jié)，傳播似是而非的新聞行為進(jìn)行了批判[2]。在我國(guó)百萬級(jí)的自媒體從業(yè)者中，這個(gè)案例只是眾多失真失實(shí)推送的“冰山一角”，當(dāng)前仍有大量尚未引起社會(huì)轟動(dòng)的內(nèi)容在誤導(dǎo)受眾，污染網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。自媒體主體缺少對(duì)內(nèi)容的把關(guān)，反映的是自媒體發(fā)展過程中的“浮躁現(xiàn)象”，即主體只關(guān)注媒體流量、熱度和業(yè)績(jī)指標(biāo)，忽視了媒體的社會(huì)責(zé)任。為了促進(jìn)自媒體主體傳播真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、有質(zhì)量的內(nèi)容，相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自媒體主體的管理、引導(dǎo)和教育，以提升傳播主體的把關(guān)水平，從源頭提高傳播質(zhì)量。一方面，應(yīng)當(dāng)建立自媒體行業(yè)組織，建構(gòu)行業(yè)自律規(guī)范，可由自媒體大V牽頭，號(hào)召自媒體從業(yè)人員參與自律規(guī)范的制定，并將傳播真實(shí)、可靠、正能量?jī)?nèi)容加入到自律公約之中，提升全行業(yè)自律能力，以防范社會(huì)轟動(dòng)性強(qiáng)的負(fù)面事件爆發(fā);另一方面，自媒體主體——“我”也應(yīng)加強(qiáng)自我教育，傳播社會(huì)正能量。在自媒體傳播中，“我”既是信息生產(chǎn)者，也是信息傳播者，即“我”直接參與信息生產(chǎn)、信息發(fā)布。因此，自媒體主體應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)容質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，不造謠、不信謠、不傳謠。同時(shí)，對(duì)政府政策、平臺(tái)規(guī)章應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，積極弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提升正能量傳播力和正面號(hào)召力。

4? 受眾：提升信息素養(yǎng)水平，正當(dāng)行使公民舉報(bào)權(quán)，防止違規(guī)內(nèi)容持續(xù)擴(kuò)散

受眾是自媒體信息的接收者，其在接收海量自媒體信息時(shí)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“把關(guān)人”的角色，舉報(bào)違規(guī)違法內(nèi)容及不當(dāng)言論。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2018年底的統(tǒng)計(jì)，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為38.7%和24.5%，可見我國(guó)網(wǎng)民的學(xué)歷水平整體偏低，受過本科及以上教育的僅9.9%;從年齡段來看，20～39歲的中青年用戶占比過半，兒童、中老年用戶所占的比重呈增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)[3]。自媒體平臺(tái)中諸如“14歲懷孕”“吃燈泡”“炫富”等不良信息極容易對(duì)受眾產(chǎn)生不良心理和行為誘導(dǎo)，尤其是對(duì)較低學(xué)歷水平的網(wǎng)民、未成年人網(wǎng)民、老年網(wǎng)民來說，這些不良信息極易導(dǎo)致嚴(yán)重后果。因此，受眾必須不斷提升自身的鑒別能力，防范可能出現(xiàn)的傳播隱患。1）廣大自媒體受眾應(yīng)增強(qiáng)明辨內(nèi)容的真實(shí)性和正當(dāng)性的能力。對(duì)于新聞事件，應(yīng)持續(xù)關(guān)注其真實(shí)性，盡可能從源頭求證，以一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待自媒體所發(fā)布的新聞內(nèi)容。同時(shí)，受眾應(yīng)當(dāng)站在社會(huì)公序良俗和法制建設(shè)的角度，理性轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊，不盲從，不被消極負(fù)面情緒影響;不傳謠，防范自媒體借助非真實(shí)事件煽動(dòng)受眾情緒。2）面對(duì)自媒體所發(fā)布的違規(guī)內(nèi)容，受眾應(yīng)當(dāng)積極通過平臺(tái)和政府相關(guān)渠道進(jìn)行舉報(bào)，正當(dāng)行使公民舉報(bào)權(quán)，以防止違規(guī)、違法及不良信息不斷擴(kuò)散。3）對(duì)于未成年人受眾，監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)做好第二層把關(guān)，減少未成年人對(duì)世俗性、功利性等不良內(nèi)容的接觸，規(guī)避特定內(nèi)容對(duì)未成年人進(jìn)行的不良誘導(dǎo);對(duì)于老年用戶，其子女和親友應(yīng)當(dāng)做好引導(dǎo)與提醒工作，尤其是對(duì)于涉及支付、保健、理財(cái)?shù)葍?nèi)容的信息，應(yīng)當(dāng)格外保持警惕。

5? 結(jié)語

言論自由是憲法賦予公民的基本權(quán)利，自媒體給每個(gè)人提供了表達(dá)觀點(diǎn)的平臺(tái)。但是，自媒體傳播不能為所欲為，不能忽略其社會(huì)責(zé)任。只有通過政府、平臺(tái)、主體、受眾的聯(lián)動(dòng)“把關(guān)”，構(gòu)建自媒體傳播四位一體的“把關(guān)人”體系，才能讓自媒體“傳”出品質(zhì)，“傳”出精彩。

參考文獻(xiàn)

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[2]高揚(yáng).自媒體，請(qǐng)別似是而非說“新聞”[N].檢察日?qǐng)?bào)，2019-01-31.

[3]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R/OL].[2019-03-16].http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201902/W020190228474508417254.pdf.