姜夢梵 陳匯鋒

摘? 要：近兩年來，隨著短視頻應(yīng)用軟件的日活躍用戶數(shù)量攀升，直播帶貨已成熱門銷售方式，也沖擊到傳統(tǒng)的營銷模式和實(shí)體零售店。數(shù)字化時(shí)代背景下，零售人才的需求變革也推動了高職院校連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)專業(yè)的課程改革和智慧零售實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。本篇論文探討了智慧零售實(shí)訓(xùn)基地如何建設(shè)才能滿足學(xué)生的線上直播、線下智慧零售的實(shí)訓(xùn)需求。

關(guān)鍵詞：高職院校;智慧零售;實(shí)訓(xùn)基地

一、建設(shè)背景

高職院校培養(yǎng)人才需適應(yīng)市場需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。因此，各專業(yè)也要定期改革培訓(xùn)體系，優(yōu)化專業(yè)布局。目前智慧零售人才需求擴(kuò)增，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)革新，為促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，適應(yīng)企業(yè)對零售人才的新需求，提升就業(yè)專業(yè)對口率，高職院校有必要建設(shè)集場地、設(shè)備、技術(shù)一體的智慧實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地配套設(shè)備應(yīng)包括教學(xué)實(shí)訓(xùn)電腦、直播設(shè)備、虛擬零售店、商品導(dǎo)購展示柜等，同時(shí)，實(shí)訓(xùn)軟件應(yīng)提供教學(xué)與實(shí)訓(xùn)雙重功能。

二、配套設(shè)備要求

高職院校過去建設(shè)的實(shí)訓(xùn)場地老舊，零售實(shí)訓(xùn)設(shè)備過時(shí)，無法滿足學(xué)生的實(shí)訓(xùn)需求。因此，建設(shè)與教學(xué)革新相匹配的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，滿足為社會培養(yǎng)新零售人才的需求，建設(shè)新的實(shí)訓(xùn)基地勢在必行。

智慧零售實(shí)訓(xùn)基地在建設(shè)時(shí)，對場地、設(shè)備、技術(shù)和軟件方面都有要求，要做到實(shí)訓(xùn)、比賽、擬現(xiàn)實(shí)功能。最好選取室內(nèi)面積三百平方米以上的場地建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，面積大的實(shí)訓(xùn)場地可以做到融合多實(shí)訓(xùn)模塊為一體的功能，即可分為上課實(shí)訓(xùn)、直播、線下零售三個(gè)模塊。

智慧零售實(shí)訓(xùn)基地在設(shè)備和技術(shù)上應(yīng)建設(shè)以下幾個(gè)項(xiàng)目來滿足實(shí)訓(xùn)需求：

1.場景、設(shè)備需求

智慧零售實(shí)訓(xùn)基地劃分為上課實(shí)訓(xùn)、商品零售、直播三個(gè)場地，在場地規(guī)劃上，零售和直播模塊可圍繞上課實(shí)訓(xùn)模塊呈“7”字形建設(shè)，用可移動板材進(jìn)行分割。上課實(shí)訓(xùn)模塊使用教師機(jī)與學(xué)生機(jī)，而商品零售和直播模塊包括以下幾個(gè)模塊：線下門店模塊、商品展示模塊、直播模塊、人臉識別模塊。

（1）線下門店模塊：建立線下虛擬手機(jī)實(shí)體店：實(shí)體店包括展示桌、若干模型機(jī)和智能展示屏。拿起手機(jī)時(shí)，展示屏自動播放本款手機(jī)視屏簡介。

（2）商品展示：同時(shí)設(shè)立智能貨柜、智能導(dǎo)購展示屏、熱銷商品展示柜。智能貨柜是升級版的無人售貨機(jī)，有可觸屏屏幕展示本機(jī)柜在售商品的種類、數(shù)量、詳情，可掃碼支付;智能導(dǎo)購展示屏鏈接貨柜，貨柜上的每個(gè)商品貼有芯片，將商品靠近展示屏，屏幕則自動讀取本商品的信息并展示付款二維碼;熱銷商品展示柜配備透明電子顯示屏，可觸屏瀏覽商品詳細(xì)信息、顯示在售商品的買家評價(jià)。這樣三種商品展示方式結(jié)合，讓消費(fèi)場景更加注重體驗(yàn)，讓消費(fèi)者得到精準(zhǔn)推薦，可達(dá)到智慧零售實(shí)訓(xùn)需求。

（3）直播模塊：建立直播場景，包括綠布背景、聲卡套裝、手機(jī)直播支架、攝像燈和補(bǔ)光燈。設(shè)備一方面滿足學(xué)生日常實(shí)訓(xùn)和電商互聯(lián)網(wǎng)直播營銷比賽需求，另一方面可提供學(xué)生商品拍攝練習(xí)和滿足教師錄課使用需求。

（4）智能人臉識別系統(tǒng)模塊：收集并分析單個(gè)消費(fèi)者的面部信息和消費(fèi)行為，了解人臉識別算法和計(jì)算機(jī)視覺應(yīng)用。人臉識別系統(tǒng)要求可識別人臉關(guān)鍵信息并展示年齡、性別等屬性信息。支持向人臉庫中添加、查詢?nèi)四樞畔ⅰ?/p>

2.軟件技術(shù)需求

在軟件技術(shù)上，實(shí)訓(xùn)室應(yīng)建成商品信息模塊和數(shù)據(jù)中心模塊、訂單中心模塊，提供學(xué)生操作商品后臺和分析數(shù)據(jù)的實(shí)訓(xùn)平臺。

（1）商品信息模塊：建設(shè)后臺軟件，并連接實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的屏幕或投影。軟件具備查詢和展示本實(shí)訓(xùn)基地在售商品的價(jià)格、庫存、銷售量，可新增、搜索、刪減、下架本實(shí)訓(xùn)室在售商品。

（2）數(shù)據(jù)中心模塊：分析消費(fèi)者行為，展示、分析銷售額數(shù)據(jù)趨勢;分析消費(fèi)者消費(fèi)頻率、復(fù)購率等消費(fèi)數(shù)據(jù);分析會員人數(shù)增長趨勢和消費(fèi)活躍度;分析消費(fèi)者畫像和性別、年齡、地區(qū)。

（3）訂單中心模塊：智慧零售實(shí)訓(xùn)基地的貨物應(yīng)支持微信、支付寶和人臉支付。學(xué)生在后臺可查詢訂單的下單時(shí)間和商品名稱、單價(jià)和售出數(shù)量，買家的聯(lián)系方式和付款方式。

滿足以上設(shè)備以及技術(shù)需求的智慧零售實(shí)訓(xùn)室可達(dá)到擬現(xiàn)實(shí)功能，建成后，一方面可以推動本校專業(yè)課的教學(xué)改革，將智慧零售新技術(shù)和新方法引進(jìn)課堂;另一方面也可促成更多的校企合作，擴(kuò)大校外實(shí)訓(xùn)基地規(guī)模。

三、建設(shè)目標(biāo)以及后期展望

1.實(shí)訓(xùn)室各項(xiàng)設(shè)備建成，可新增三個(gè)以上的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目;學(xué)生在校期間可在真實(shí)的零售平臺上實(shí)訓(xùn)，提高零售技能，開展真實(shí)的交易平臺。學(xué)生熟悉實(shí)訓(xùn)操作以后，可以脫離模擬零售，每年可開展真實(shí)的線下零售競賽，由學(xué)校提供經(jīng)費(fèi)支持，參賽學(xué)生策劃在本實(shí)訓(xùn)室銷售商品;結(jié)合實(shí)訓(xùn)情況可新增校企合作機(jī)會、擴(kuò)大校企合作基地，提高合作深度。

2.教師結(jié)合新實(shí)訓(xùn)基地可開設(shè)開直播帶貨課程、編寫教程。雖然一些高校藝術(shù)類專業(yè)已經(jīng)開設(shè)了視頻制作編輯課程，但零售實(shí)訓(xùn)屬于經(jīng)管類專業(yè)，跨專業(yè)教學(xué)存在難度，而且直播課程重在教會學(xué)生銷售技巧、而不僅是編劇導(dǎo)演和視頻制作。直播營銷實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置需要脫離以往的高難度視頻剪輯和后期制作，要抓住目前主流短視頻軟件熱度，結(jié)合電商營銷課程，把握行業(yè)前沿和熱點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合移動手機(jī)端直播開展實(shí)訓(xùn)課程。

3.結(jié)合目前高校已建成的智慧物流實(shí)訓(xùn)基地，將兩個(gè)實(shí)訓(xùn)室結(jié)合，發(fā)展成智慧零售門店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)基地，新實(shí)訓(xùn)基地可做到動態(tài)庫存管理自動化倉儲和自動出貨，通過數(shù)據(jù)中心模塊的分析，可對未來的銷售計(jì)劃進(jìn)行預(yù)測。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

姜夢梵（1991—），女，漢族，江西上饒人，本科，教師。研究方向：實(shí)驗(yàn)技術(shù)。

陳匯鋒（1989—），男，廣東云浮人，本科，教師。研究方向：思想政治。

廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院? 廣東? 佛山? 528000