李珍暉 殷向榮 黃京一

【內(nèi)容摘要】本文論述了科學傳播在重大突發(fā)公共事件應對過程中的重要性，介紹了我國重大突發(fā)公共事件科學傳播的特點，分析了抗擊新型冠狀病毒肺炎期間暴露出的科學傳播問題，提出了重大突發(fā)公共事件應對過程中科學傳播的優(yōu)化建議。

【關鍵詞】公共事件;科學傳播;危機管理;媒體;公眾;科普

重大突發(fā)公共事件，往往是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件。①重大突發(fā)公共事件發(fā)生后，公眾往往圍繞某一單一主題進行大量的、活躍的傳播，絕大多數(shù)社會人口往往卷入其中并得到極度廣泛的媒介報道，形成社會性科學議題。②此類議題大多以科技為主體，牽動著社會，造成巨大的社會影響。實踐證明，科學傳播已經(jīng)成為重大突發(fā)公共事件信息傳播的重要組成部分，及時有效的科學傳播能安撫大眾心理并維護社會穩(wěn)定。新冠肺炎事件是新中國成立以來最重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，本文試從傳播理論和危機管理角度分析在重大突發(fā)公共事件應對過程中科學傳播應該如何發(fā)揮作用。

一、重大突發(fā)公共事件需要科學傳播

（一）重大突發(fā)公共事件是公眾和媒體的視線焦點，關注度高，相關信息量大

騰訊的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，雖然互聯(lián)網(wǎng)上的信息越來越多，但網(wǎng)友對各類信息的關注度排序依次為與自己有關、信息重大、有趣、能讓自己學到知識。重大突發(fā)公共事件首先是重大的，其次還往往與自己有關，特別是公共衛(wèi)生領域的事件。重大突發(fā)公共事件本身具有的災難性、破壞性等特征使之在短時間內(nèi)成為社會的焦點。例如新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)，作為重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，具有突發(fā)性、預防的困難性、疫情多樣性、處置的復雜性等特點。自2020年1月20日起，中國本土公眾對新型冠狀病毒引起的肺炎疫情的關注度一路激增，新型冠狀病毒、肺炎、非典、武漢、湖北等詞在互聯(lián)網(wǎng)的搜索指數(shù)居高不下。百度2月20日發(fā)布的《百度App用戶戰(zhàn)疫實錄》報告顯示，用戶通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關信息日均超10億人次，每天超過5000萬人查看“抗擊肺炎”頻道。據(jù)新榜在1月20日至2月3日期間采集到的31萬個微信公眾號活躍樣本數(shù)據(jù)顯示，31萬個微信公眾號共發(fā)布844萬條內(nèi)容，其中，標題中提到“抗疫”“疫情”“肺炎”等關鍵詞的微信推文共計97萬篇，占整體發(fā)文的11.5%。在2月份傳播指數(shù)提升最大的1000個微信公眾號中，至少55%的內(nèi)容與疫情相關，內(nèi)容類型涉及防控指南、政府通告、數(shù)據(jù)快報、在線服務和一線情報類等。

（二）重大突發(fā)公共事件的相關信息傳播速度快，范圍廣

互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體環(huán)境放大了事件影響，顯著特點之一就是信息傳播的速度快，突發(fā)事件引發(fā)廣大公眾參與，經(jīng)過社交媒體的發(fā)酵，引發(fā)廣泛的爭議、帶來社會震動，信息在短時間內(nèi)就可以被數(shù)十萬甚至數(shù)百萬的人獲知。根據(jù)新榜提供的數(shù)據(jù)，1月20日至2月3日期間采集到97萬篇標題中提到“抗疫”“疫情”“肺炎”等關鍵詞的微信推文，平均閱讀數(shù)（3425.3）幾乎是同期所有文章平均閱讀數(shù)（1853.9）的兩倍，平均在看數(shù)（30.7）也遠超同期所有文章的在看數(shù)（17.6）。而2020年2月份，微信公眾號29篇閱讀量千萬級別、在看數(shù)10W+的內(nèi)容全部與疫情相關。

（三）重大突發(fā)公共事件容易引發(fā)輿情，需要科學傳播，需要科普，需要進行正向引導

重大突發(fā)公共事件屬于社會議題，除了環(huán)境問題和食品安全，醫(yī)療衛(wèi)生問題更加典型。我國于2005 年出臺了《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》以應對突發(fā)公共事件頻發(fā)的局面。公共事件爆發(fā)后，面對公眾科學方面的疑問，需要有針對性的科學信息。在應對重大突發(fā)公共事件引發(fā)的危機時，有效的科學傳播能夠緩和并化解危機，反之，科學傳播中的漏洞將會造成危機的放大和后果的加劇。③在非典型性肺炎剛剛爆發(fā)時，一時“無藥可用”的情況一定程度上加劇了公眾的恐慌，因此在媒體報道幾種中成藥對治療非典型性肺炎有效后，全國范圍內(nèi)掀起了對板藍根的搶購狂潮，實際上當時連病原體是什么都無法判斷，一線臨床也沒有特效藥可用，而板藍根不但對非典型性肺炎治療無效，過量服用還會中毒。在“8·12”天津濱海新區(qū)爆炸事故中，天津周邊地區(qū)公眾的情緒非常緊張，很快就出現(xiàn)了“有害氣體可能影響北京”的信息，然而實際上根據(jù)氣象實況監(jiān)測，爆炸產(chǎn)生的污染物主要擴散方向為渤海區(qū)域。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)后，公眾對病毒的來源產(chǎn)生了種種猜測，伴隨著“蝙蝠攜帶多種病毒，很可能是新型冠狀病毒的自然宿主”“曾有研究論文指出改變冠狀病毒的部分序列就可以使其具有傳染人的能力”等信息，出現(xiàn)了“吃蝙蝠的人帶來了新型冠狀病毒”“新型冠狀病毒是人造病毒”“新冠肺炎病毒是實驗室泄露的病毒”等假信息。而實際上對病毒的溯源是非常復雜的工作，需要基因組學和流行病學的聯(lián)合研究。

二、我國重大突發(fā)公共事件中科學傳播的特點

科學傳播的一般定義是指科學共同體與媒體、公眾、政府、其他影響決策的機構之間的傳播。④科學共同體一般是指科研機構和科學家。按照科學責任理論，科學家的研究活動是基于公眾的支持，科學共同體有責任有義務提高公眾的科學知識，在科學傳播中充當更積極的角色。⑤鑒于科學傳播對公眾的重要作用，英國于1995年就成立了公眾理解科學委員會。

重大突發(fā)公共事件中的科學傳播，傳播主體、效果和公眾的理解程度等有其特殊性。

在我國，多年以來，科學傳播的主體是官方媒體，公眾通過媒體認識科學?？茖W家負責編碼，媒體工作者承擔解碼的職責，把復雜和有難度的科學信息轉(zhuǎn)換為普通公眾能夠理解的新聞報道。媒體作為科學的載體，影響著科學傳播的內(nèi)容、形式和效果。突發(fā)公共事件中的媒體，其作用更是得到強化，主流媒體既是政府對公眾發(fā)言的渠道，更是公眾知情權的重要來源。在互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體環(huán)境下，科學傳播呈現(xiàn)出更多新的特點。

（一）傳播主體和媒介的多元化

在互聯(lián)網(wǎng)時代，不斷涌現(xiàn)的新的互動媒介，例如微博、微信等，使得科學傳播呈現(xiàn)交互性、碎片化、去中心化等特點?？茖W家和媒體對信息的壟斷不復存在，受眾與傳播者融為一體，人文社會學者、作家、媒體人、NGO以及廣大民眾都可以成為傳播主體。社交媒體平臺讓有關科學的信息可以廣泛流傳，自媒體成了公共事件中傳播科學的平臺和言論的博弈場，也可能成為謠言的滋生地和危機的放大器。

科學傳播成為公共事件中危機管理的重要抓手，科學信息體現(xiàn)出重要的實用價值，有效的科學傳播能緩和并化解危機，減緩公眾信息虛空的恐慌感，增強公眾渡過危機的信心，也是破除謠言的“鎮(zhèn)定劑”。⑥

（二）傳播內(nèi)容的專業(yè)性和傳播效果的不可預測

科學傳播不同于其他許多信息傳播，其傳播內(nèi)容具有知識的系統(tǒng)性和理論性?？茖W傳播不僅僅是知識的傳播，它還需要受眾能認識科學、理解科學。同時，科學傳播的內(nèi)容是以社會語境為背景的，從公眾的角度出發(fā)，對科學的認知過程也符合普遍意義上的認知規(guī)律。⑦倘若公眾無法接受復雜的科學概念，不能簡單看成是公眾缺乏知識的表現(xiàn)，而應該反思傳播的內(nèi)容和形式是否沒有和公眾已有的基于生活和經(jīng)驗出發(fā)的認知內(nèi)容和模式接軌。不接軌將導致公眾看不到理解復雜科學原理的可能，也看不到理解科學對于現(xiàn)實生活的直接意義?？茖W傳播中，內(nèi)容的專業(yè)性和可讀性非常難以平衡。

公共事件中的科學傳播更加具有高要求，需要專業(yè)的科學傳播素質(zhì)和意識，比如傳播內(nèi)容中不能隨意出現(xiàn)絕對化的字眼，如“重大突破”“治愈”“填補空白”“100%有效”等。⑧為避免偽科學通過大眾傳播平臺誤導受眾的情況發(fā)生，有效的科學傳播需要專業(yè)的傳播主體，即科學傳播專業(yè)人才?？茖W家負責編碼，科學傳播專業(yè)人才承擔二次編碼和解碼的職責。把科學知識轉(zhuǎn)化成可理解的信息，必須同時具有科學素養(yǎng)和新聞傳播素養(yǎng)。⑨

（三）科學傳播中特殊的“情境性”

科學傳播是植根于具體的社會情境土壤中的，離開社會情境土壤的傳播就有可能不接地氣。社會情境既包括了政府的需要，也包含了公眾的期待和需求。⑩

當威脅公眾安全和切身利益的災難發(fā)生時，個人、他人、組織、官方機構、媒體、自然環(huán)境融為一體。在這種特殊的情境下，對科學知識的尋求需要科學精神?？茖W精神能幫助公眾更清晰地認知事物、建立正確的危機應對觀?？茖W精神能提高公眾的認知能力，幫助公眾在危機中辨識方向。應對公共事件，既需要應急的科學知識普及，長遠來看，也需要科學精神的大眾化。

（四）重大突發(fā)公共事件中的受眾心理

重大突發(fā)公共事件中的受眾往往存有恐慌和非理性心理，他們是科學傳播的利益相關者。出于自身安全的考慮，他們對信息的渴望格外迫切，受眾將主動搜索信息。這個時候，科學家有責任提供受眾最需要的信息，這是科學傳播的重大意義所在。

公眾的媒介素養(yǎng)和科學素養(yǎng)也是科學傳播是否有效的影響變量。媒介素養(yǎng)是公眾了解大眾媒體對科學訊息的選擇與組合的方式的能力?？茖W素養(yǎng)對提高受眾關于科學技術的認識和信心確實有效?；诤碚?，培育公眾的媒介素養(yǎng)和科學素養(yǎng)是一個需要長期堅持和潛移默化的過程。

三、對新型冠狀病毒肺炎發(fā)生期間暴露出的相關科學傳播的問題分析

（一）科普內(nèi)容數(shù)量多，但質(zhì)量參差不齊，與事件密切相關領域的科普相對較少，權威的精準科普相對較少

新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，對新型冠狀病毒、冠狀病毒、病毒的相關科普內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的數(shù)量和傳播量都不少，但是科普內(nèi)容的質(zhì)量卻參差不齊。有兩種情況值得關注，一種情況是非科學類自媒體在疫情期間轉(zhuǎn)型發(fā)布相關科普知識，除了以丁香醫(yī)生、果殼、知識分子、科學大院等為代表的醫(yī)學類、科普類自媒體發(fā)布科普內(nèi)容外，更多的科普作品是由各大非科學類自媒體發(fā)布，這些自媒體所發(fā)布的科普內(nèi)容往往是根據(jù)網(wǎng)上的信息進行梳理、加工，很少有科學家或有科研背景的人參與，容易出現(xiàn)科學性問題，例如，“不是我們戰(zhàn)勝了‘非典，而是‘非典放過了我們，它匆匆而來，制造了一場全國范圍內(nèi)的災難，又因為高溫匆匆而去”，這樣的錯誤信息就曾廣泛流傳，實際上高溫雖然不利于病毒生存，但非典的結束絕不是因為夏天的到來，而是科學防控的結果。另一種情況是，部分科普內(nèi)容雖然有科學家參與，但沒有對口科學家參與。隨著科學的發(fā)展，各個學科、研究方向的細分，不僅大的學科之間存在壁壘（例如從事地質(zhì)學研究的科學家一般并不了解生命科學的研究），連同一個大方向下的細分領域彼此之間也很可能不了解（同樣是從事生命科學研究，微生物學領域的科學家對生態(tài)學的了解可能就很有限，即使同樣是研究微生物，當科學方向足夠細分時，做真菌方向研究的和做病毒方向研究的彼此之間可能又存在壁壘，即使同樣是研究病毒，做病毒結構研究的科學家和做病原機制研究的科學家彼此之間可能也無法準確了解各自的研究，即使是研究病毒的科學家，對于流行病學的了解可能也只是皮毛）。這個問題在平時可能不是那么明顯，因為向大眾進行科普的程度不一定需要那么深入。但當針對一個足夠具體的話題或問題，例如新型冠狀病毒如何預防、新冠病毒的傳染性究竟有多強、新型冠狀病毒的溯源等，就會體現(xiàn)得非常明顯。不但沒有科學背景的自媒體常常發(fā)布很多可能誤讀的所謂科普作品，連部分真正的科學家也容易出現(xiàn)誤讀的情況。

在新冠肺炎疫情爆發(fā)后，與之最密切相關領域的科普其實并未完全到位。新型冠狀病毒肺炎是一種新發(fā)傳染病，公眾的疑惑和恐慌也主要是因為它的強傳染性，這時候最密切相關的科研領域是公共衛(wèi)生和流行病學。但是這兩個學科本身的建設就比較薄弱，學者專家較少，在事件發(fā)生后，這兩個最對口的領域，特別是流行病學領域的科普，反倒比較缺失。查找互聯(lián)網(wǎng)上的相關科普文章，多數(shù)出自民間自媒體，影響力也較為有限。當公眾對傳染病的常見防控措施、如何研究傳染病、如何認識傳染病、傳染病的分布規(guī)律和影響因素都缺乏了解的時候，自然會產(chǎn)生很多困惑和猜疑，進而發(fā)展成恐慌，或者怨憤等其他負面情緒。對清博指數(shù)提供的1月20日10點至22日10點、2月1日10點至3日10點、2月10日10點至12日10點三個時間段里，每個時間段的前100篇原創(chuàng)熱文進行匯總后，我們分析發(fā)現(xiàn)，300篇原創(chuàng)熱文中，與新型冠狀病毒肺炎疫情相關的文章有257篇，占到85.7%，科普文章34篇，占到11.3%，但主體為流行病學和公共衛(wèi)生專家的僅有4篇，占比1.3%，分別為《鐘南山院士再談科學防控新型冠狀病毒肺炎疫情》《疫情拐點將到？陳薇院士：最壞打算，最充分方案，最長期奮戰(zhàn)！》《張文宏：節(jié)后返工和氣溶膠傳播是否會打破當前來之不易的拐點》和《拐點》，這幾篇文章講述了“傳播系數(shù)”“拐點”等關鍵術語的含義和意義。

總體來說，科普作品應該有對口的從事科研的學者專家，或有科研背景的人參與創(chuàng)作或?qū)徍?，作品中涉及科學內(nèi)容的部分，需要慎之又慎。在重大突發(fā)公共事件中，更要組織最密切相關領域的相關專家參與科普，以幫助公眾積累背景知識，正確理解后續(xù)相關信息。

（二）有些媒體對正在進行中的未經(jīng)驗證的部分科學實驗進行了傳播，或?qū)蒲谐晒M行了片面報道

應對一種新型病毒，需要進行緊急科研攻關，但即便是投入大量的人力物力，相關研究也無法違背一般規(guī)律，需要時間、需要驗證，因此相關的研究應該循序推進。可是，很多研究還沒結束，就有階段性甚至是未經(jīng)驗證的部分試驗結果被某些媒體公布出來，進行了傳播。大部分公眾缺乏相關的知識儲備，很容易誤讀這些結果，不僅容易造成公眾誤判，還可能對科研信譽造成嚴重傷害。例如，新型冠狀病毒是否具有人際傳染性、傳染性有多強、致死率有多高一直是公眾最為關注的問題，然而相關的研究還未進行完畢，有的媒體就進行了不嚴謹?shù)男畔l(fā)布，既沒有向公眾說明這只是階段性研究的成果，也沒有強調(diào)通過不斷研究對病毒的認識會日益更新，又在傳播過程中被不斷誤讀，致使公眾在毫無背景知識的情況下，先后接收到了“新冠病毒只在人際有限傳播”“新冠病毒能夠人傳人”“新冠病毒對于兒童不易感”“新冠病毒對于所有人群全部易感”這些先后矛盾的信息，導致公眾產(chǎn)生大量質(zhì)疑，對專家群體的信任度也隨之下降。再例如，據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）發(fā)布的消息，美國當?shù)貢r間2月3日，曾是美國首例確診新型冠狀病毒肺炎患者的35歲男子治愈出院，治療中使用了抗病毒藥物瑞德西韋（Remdesivir）。2月5日，中國對于瑞德西韋的臨床試驗正式啟動，開始在中日友好醫(yī)院進行隨機雙盲對照試驗。雖然美國的案例只是孤例，而且在臨床試驗啟動會上，科學家已經(jīng)強調(diào)瑞德西韋究竟有無效果還需要等待嚴格的科學試驗結果，但在確診、疑似、死亡人數(shù)不斷上升的背景下，在恐慌、焦慮的公眾情緒中，瑞德西韋還是被傳得神乎其神，出現(xiàn)了“17個小時就從ICU狀態(tài)恢復了96%的肺功能”“隨機盲選，700多例全部見效”等虛假信息，還因為藥物發(fā)音近似“人民的希望”，相關信息得到了進一步廣泛傳播。

（三）面對謠言或負面信息，相關媒體已經(jīng)具有開展回應的能力，但是平均回應速度和質(zhì)量有待進一步提升

在謠言或負面信息出現(xiàn)時，應該組織及時的調(diào)查，對于相關謠言或負面信息，可以通過科普進行回應或澄清，以免出現(xiàn)過度恐慌。在新冠肺炎疫情中，也出現(xiàn)了謠言，根據(jù)騰訊平臺發(fā)布的信息，截至2月16日，騰訊新聞較真平臺已經(jīng)為用戶提供辟謠服務超5.46億次，可見新冠肺炎疫情謠言之多、傳播之快、覆蓋面之廣。而謠言之所以能傳播這么快，影響這么廣，主要是疫情與每個人都息息相關。一般來說，“謠言影響力=事件的重要性乘以事件的模糊性”，信息發(fā)出者的知名度、信謠人數(shù)也會對謠言的影響力造成影響。從這些因素來看，首先，不能對謠言放任不管，因為謠言傳播的時間越長，相信謠言的人就越多，這個基數(shù)越大，下一個收到謠言的人就越可能選擇相信，所以對于謠言或負面信息要及時回應。其次，可以從謠言的關鍵因素入手，通過將模糊的信息講清楚，由更有可信度的人來發(fā)出科普的聲音，從邏輯、內(nèi)容上去開展針對性科普，都能夠攻破謠言。例如在1月29日出現(xiàn)“最快三個月可以研制出新冠疫苗”的信息后，1月30日中國工程院院士李蘭娟就在新聞連線中進行了辟謠，告訴大家疫苗的研究不會這么快，有效制止了謠言的進一步擴散。2月6日，公眾號“畢導”發(fā)布文章《科學家光寫論文不抗疫情？我?guī)痛蠹医庾x一下68篇新冠病毒論文》，用詳實的數(shù)據(jù)和嚴謹?shù)姆治?，通俗易懂的案例和直白風趣的語言，讓公眾認識到看似簡單的成果背后是科研人員的付出，成功向讀者傳達了“不應該攻擊在實驗室奮戰(zhàn)的科學家和有價值的研究成果”的信息，成為當日爆款，對增強公眾對科學家群體的信任感起到了良好的作用。

（四）科普作品整體質(zhì)量有待提升

具體來說，互聯(lián)網(wǎng)上為數(shù)不少的科普作品，從內(nèi)容角度來說，存在選題無新意、邏輯混亂、語言不通俗等問題;從傳播角度來說，存在時效性差，對公眾需求和閱讀習慣、閱讀喜好的關注度不足等問題。在疫情已經(jīng)發(fā)生一段時間后，大量科普作品仍在反復講述病毒是什么、病毒結構是什么、冠狀病毒是什么、新型冠狀病毒與SARS病毒和MERS病毒的區(qū)別等內(nèi)容，不少內(nèi)容還存在專業(yè)術語多、語言不通俗的問題。但同時，也有部分科普作品以優(yōu)異的品質(zhì)或獨特的角度脫穎而出。例如，1月18日，復旦大學附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏發(fā)表關于傳染病與公共衛(wèi)生的科普演講，演講內(nèi)容風趣幽默，不使用過多術語，就將感冒和流感的區(qū)別、我們究竟該如何抵抗病毒、抵抗傳染病等問題講得清楚透徹，該視頻在社交平臺形成刷屏現(xiàn)象;1月20日，針對新冠肺炎確診人數(shù)大幅增長的現(xiàn)實，中科院科普云平臺“中國科普博覽”第一時間在微博上進行了簡明扼要的科普，解釋了原因，有力避免了相關謠言的產(chǎn)生;1月21日，中國工程院院士鐘南山親自出鏡，教大家如何戴口罩的視頻直觀易懂，解決了大量公眾不會正確佩戴口罩的燃眉之急;2月2日，視頻自媒體“回形針PaperClip”發(fā)布視頻《關于新冠肺炎的一切》，視頻采用章回體的敘事方式，將視頻分為“感染”“傳播”“口罩”“勇氣”4個部分，解釋清楚了新冠肺炎的感染機制、傳播途徑、發(fā)展歷程等問題，并在視頻最后提醒大家不必過分恐慌，鼓勵大家要有更多勇氣面對生活。嚴謹?shù)膬?nèi)容、縝密的邏輯、優(yōu)秀的視覺呈現(xiàn)和冷靜客觀的態(tài)度讓這部視頻成為新冠肺炎疫情相關科普的第一爆款，全網(wǎng)播放超過1.5億。

（五）有發(fā)布權威信息的官方渠道，但缺乏具有號召力的官方科普機構和科普內(nèi)容

在本次新型冠狀病毒肺炎疫情中，人民日報微信公眾號發(fā)了多條關于新型冠狀病毒肺炎疫情的內(nèi)容，并形成了很好的傳播效果。根據(jù)新榜提供的數(shù)據(jù)，僅1月20日至2月3日期間，人民日報微信公眾號就有9篇雙10W+文章（閱讀量和在看量均為10W+，實際閱讀量應該是千萬級別甚至更高）。但是，官方科普機構的影響力仍有待提升，以中國疾病預防控制中心為例，登陸該中心官方網(wǎng)站可以看到，其實上面有大量權威的實用科普內(nèi)容，覆蓋面極廣泛，既有指導大家如果出現(xiàn)發(fā)熱的情況應該如何處理的，也有指導孕婦在疫情期間如何產(chǎn)檢的，還有告訴大家外出回家后應該如何消毒的，內(nèi)容不僅權威可信，也是大家所需要的。但是截至3月13日，中國疾病預防控制中心發(fā)布的科普內(nèi)容在公眾之間尚未形成廣泛傳播。

四、重大突發(fā)公共事件中的科學傳播優(yōu)化建議

（一）培養(yǎng)一支有較高創(chuàng)作水平的科普團隊

應通過多種渠道，挖掘、發(fā)現(xiàn)有科普創(chuàng)作實力并感興趣的科學家，鼓勵他們參與創(chuàng)作，對參與科普創(chuàng)作的科學家或內(nèi)容生產(chǎn)者們進行培訓?？破兆髌?，不論是文章還是視頻，首先應該是一個面向大眾的通俗作品，內(nèi)容與自然科學有關。應該具有面向大眾的通俗作品應該有的特點，例如通俗易懂、生動有趣、邏輯性強，同時還應該具有科普作品的特點，例如科學嚴謹、內(nèi)容能夠滿足公眾需求、解答公眾疑問或者對公眾有所幫助。

（二）培養(yǎng)、壯大專職的科學傳播隊伍

專職的科學傳播隊伍應該具備對科學新聞或社會新聞中的科學問題的敏感度，能夠針對這些信息進行快速反應，組織、邀請科學家進行解讀;專職的科學傳播隊伍應該具備優(yōu)秀的策劃能力，能夠幫助科學家找到適合的選題方向，搭建符合公眾思維邏輯的作品框架，對科普作品進行提升、優(yōu)化，擬定更符合新媒體傳播規(guī)律的標題和傳播計劃等。

（三）建立高效的科學辟謠機制和審核機制

辟謠機制可以和各個媒體平臺合作，基于大數(shù)據(jù)，第一時間發(fā)現(xiàn)謠言或負面信息，第一時間組織權威回應，注意回應的方式、角度和內(nèi)容;同時，辟謠機制應注重日常聲譽的建立和培養(yǎng)，提升公眾對其的信任度。在重大突發(fā)事件中，還可以組織科學家建立有效的快速審核制度，幫助對科普有興趣但需要科學審核或知識支持的自媒體，以全面提升全網(wǎng)科普內(nèi)容的科學性。

（四）培養(yǎng)有號召力的官方機構新媒體賬號和科學家

應深入了解新媒體時代的傳播規(guī)律，培養(yǎng)一批有號召力的官方機構新媒體賬號和科學家，在重大突發(fā)事件中，一方面是掌握輿論主動權，為權威信息的發(fā)布和廣泛傳播提供出口和渠道;另一方面是在必要的時候，由官方組織、發(fā)動對口領域的科普，針對公眾疑問發(fā)布權威的科普內(nèi)容。

（五）科普已經(jīng)正式發(fā)布、獲得科學共同體認可的科研成果

重大突發(fā)公共事件中，正在研究中的科研內(nèi)容應該謹慎考慮是否進行報道和科普，在進行科普前是否已經(jīng)向公眾提供了足夠多的背景信息?？梢钥紤]更多地針對大眾的疑惑進行科普，針對已經(jīng)正式發(fā)布并獲得科學共同體認可的科研成果進行科普。