黃金紅

(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 基礎(chǔ)教學(xué)部， 江蘇 無(wú)錫 214153)

2019年年初，《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》出臺(tái)，為新時(shí)代職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃了路線圖。隨后的國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告又提出，2019年高職將擴(kuò)招100萬(wàn)人。隨著國(guó)家對(duì)教育事業(yè)的日益重視，以及高等職業(yè)教育的不斷擴(kuò)招，能否科學(xué)有效地對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行管理顯得越來(lái)越重要。

學(xué)生宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息和業(yè)余活動(dòng)的主要場(chǎng)所，也是學(xué)生活動(dòng)的基本單位。學(xué)生在宿舍的表現(xiàn)是他們道德修養(yǎng)、文明素質(zhì)最真實(shí)的表現(xiàn)。做好宿舍管理工作，有利于構(gòu)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，有利于加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育，有利于培養(yǎng)個(gè)人良好習(xí)慣和促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展[1]。學(xué)生宿舍管理為學(xué)生的生活提供保障,并用宿舍管理制度和管理理念來(lái)影響學(xué)生，將管理者的價(jià)值觀念和處事方式潛移默化地傳遞給學(xué)生，利用宿舍文化陶冶學(xué)生的情操，并規(guī)范他們的行為，以此讓學(xué)生在大學(xué)生活中形成良好的人格[1]。

學(xué)生宿舍具有人數(shù)多、流動(dòng)性大、住宿集中等特點(diǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響宿舍管理效率的因素很多，有些因素存在定量指標(biāo)(如配備的管理人員數(shù)量等)可以度量；有些因素不存在定量指標(biāo)(如管理制度的執(zhí)行、宿舍文化建設(shè)等)，只能定性比較它們的強(qiáng)弱。如何系統(tǒng)、全面地比較分析各種管理模式的有效性呢？美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家Saaty教授等人提出了一種層次分析法(Analytic Hiearchy Process，簡(jiǎn)稱AHP)，它是將復(fù)雜問(wèn)題分解成對(duì)問(wèn)題有影響的各種因素，再將這些因素按支配關(guān)系分組形成遞階層次結(jié)構(gòu),然后綜合決策者的判斷，通過(guò)兩兩比較的方式確定各個(gè)因素對(duì)問(wèn)題影響程度的相對(duì)重要性，最后確定決策方案相對(duì)重要性的總排序[2]。層次分析法是一種將定性和定量分析相結(jié)合，系統(tǒng)化、層次化分析問(wèn)題的方法，用這種方法進(jìn)行決策，大大提高了決策的科學(xué)性、有效性和可行性。本文通過(guò)逐層比較影響學(xué)生宿舍管理效率的因素，建立綜合評(píng)價(jià)模型，求得模型結(jié)論，并檢驗(yàn)比較結(jié)果的合理性，為最優(yōu)管理模式提供具有說(shuō)服力的定量依據(jù)[3]。

一、模型的建立

(一)構(gòu)建評(píng)價(jià)模型

S高校3個(gè)校區(qū)都有學(xué)生宿舍，其管理模式各不相同，有的住宿條件好，有的學(xué)生宿舍文化建設(shè)開(kāi)展得好,有的聘請(qǐng)的管理人員素質(zhì)高。評(píng)價(jià)目標(biāo)是比較這3種宿舍管理模式效率的高低。本文將評(píng)價(jià)過(guò)程分為目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案三個(gè)層次，目標(biāo)層是評(píng)價(jià)學(xué)生宿舍管理模式的優(yōu)劣，準(zhǔn)則層是影響學(xué)生宿舍管理效率的各種因素，方案層是不同的宿舍管理模式。根據(jù)大學(xué)生宿舍管理問(wèn)卷調(diào)查和學(xué)生訪談[1]，把準(zhǔn)則層定為以下6個(gè)因素：住宿條件、宿舍文化建設(shè)、學(xué)生參與宿舍管理、宿舍安全教育、管理人員素質(zhì)和管理制度與體制；方案層即3個(gè)校區(qū)的3種管理模式。根據(jù)要求，建立本問(wèn)題的層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。

這個(gè)模型首先要兩兩比較準(zhǔn)則層各因素對(duì)目標(biāo)的相對(duì)重要性，如比較住宿條件和宿舍文化建設(shè)這兩個(gè)因素哪個(gè)對(duì)學(xué)生宿舍管理效率的影響更重要，以此構(gòu)造準(zhǔn)則層的兩兩比較判斷矩陣，由判斷矩陣計(jì)算被比較因素對(duì)目標(biāo)的相對(duì)權(quán)重。其次兩兩比較各方案對(duì)6個(gè)因素中某個(gè)因素的相對(duì)重要性，如比較管理模式1和管理模式2在住宿條件上哪個(gè)更優(yōu)，構(gòu)造判斷矩陣，計(jì)算3種管理模式對(duì)住宿條件等的相對(duì)權(quán)重。依次兩兩比較管理模式1、模式2、模式3對(duì)準(zhǔn)則層6個(gè)因素的相對(duì)權(quán)重,直至計(jì)算出各層因素對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)重，并進(jìn)行排序，從而給出各方案的優(yōu)劣次序[2]。

圖1 學(xué)生宿舍管理模式的評(píng)價(jià)指標(biāo)

(二)構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣

根據(jù)高校宿舍管理的問(wèn)卷調(diào)查和學(xué)生宿舍設(shè)計(jì)方案，住宿條件由人均使用面積、使用方便、自然采光和通風(fēng)等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量[4-5]；宿舍文化建設(shè)由宿舍的布置、宿舍的聯(lián)誼等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量[6]；學(xué)生參與宿舍管理由學(xué)生參與宿舍管理的人數(shù)比率來(lái)衡量；宿舍安全教育由安全教育宣講、安全教育檢查等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量[7]；管理人員素質(zhì)由管理人員配比、學(xué)歷、培訓(xùn)等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量；宿舍管理制度由制度是否健全、是否嚴(yán)格執(zhí)行等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。

判斷矩陣的構(gòu)造首先確定準(zhǔn)則層各因素Ci對(duì)評(píng)價(jià)目標(biāo)O的重要性即權(quán)重。其方法是：對(duì)于準(zhǔn)則層，因素Ci和Cj哪一個(gè)更重要，重要多少，按照1—9比例標(biāo)度對(duì)重要性程度賦值，表1列出了1—9標(biāo)度的含義，如表1所示。由準(zhǔn)則層中n個(gè)因素之間相對(duì)重要性的比較，和表1給出的標(biāo)度，可建立因素兩兩比較的判斷矩陣C=(cij)n×n，其中cij為Ci與Cj相比的重要性等級(jí)，如準(zhǔn)則層因素Ci對(duì)目標(biāo)層的影響比Cj明顯重要，則cij=5。根據(jù)表1判斷矩陣C為正互反矩陣。

層次分析法的定量分析建立在專(zhuān)家判斷的基礎(chǔ)之上，因此聘請(qǐng)精通宿舍管理工作領(lǐng)域的多名專(zhuān)家，針對(duì)評(píng)價(jià)因素，由專(zhuān)家組成員商討后填寫(xiě)判斷矩陣。首先給出由專(zhuān)家構(gòu)造的準(zhǔn)則層的6個(gè)因素對(duì)目標(biāo)層影響的O-C層判斷矩陣C，分別如下：

表1 1至9標(biāo)度的含義

OC1C2C3C4C5C6C1139723C21/318523C31/91/811/61/51/4C41/71/5611/41/3C51/21/25413C61/31/3431/31

與此類(lèi)似，以下是3種方案對(duì)準(zhǔn)則層中6個(gè)因素的兩兩比較判斷矩陣，求最大特征根及其對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化特征向量，分別如下：

住宿條件 宿舍文化建設(shè)

學(xué)生參與宿舍管理 宿舍安全教育

管理人員素質(zhì) 管理制度與體制

最大特征根λ1=3.0324,λ2=3.0291,λ3=3.0037,λ4=3,λ5=3.0246,λ6=3.0070

矩陣Pi的特征向量ri表示3種方案分別對(duì)準(zhǔn)則Ci的權(quán)重向量，如3種管理模式對(duì)住宿條件的權(quán)重，管理模式1的住宿條件權(quán)重為0.6586，管理模式2的住宿條件權(quán)重為0.2628，管理模式3的住宿條件權(quán)重為0.0786，這表明管理模式1的住宿條件是最優(yōu)的，以此類(lèi)推。

(三)模型檢驗(yàn)及求解

判斷矩陣的數(shù)值根據(jù)專(zhuān)家意見(jiàn)得出，層次結(jié)構(gòu)建立的好壞與專(zhuān)家對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)是否全面和深刻有很大關(guān)系。在準(zhǔn)則層的兩兩因素進(jìn)行比較時(shí)，完全一致的判斷矩陣往往難以得到，尤其是比較因素較多的情況更是如此。但是，應(yīng)該要求判斷具有大體的一致性，因此為了保證分析得出的結(jié)果合理，要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)方法如下[2]：

第一，計(jì)算一致性指標(biāo)CI：

(1)

式(1)中，n為判斷矩陣C的階數(shù)，λmax為判斷矩陣C的最大特征值。

第二，查詢Saaty給出的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI，表2給出了1至11階判斷矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)[2]。

第三，計(jì)算一致性比值CR：

(2)

表2 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)

Saaty認(rèn)為，在CR<0.10時(shí)認(rèn)為判斷矩陣具有較為滿意的一致性,接受判斷矩陣；否則就應(yīng)當(dāng)重新調(diào)整判斷矩陣，使之具有滿意的一致性[8]。

第四，檢驗(yàn)各判斷矩陣的一致性。

由式(1)、(2)以及RI=1.24，計(jì)算可得矩陣C的一致性比值CR=0.076<0.10，一致性較為滿意，接受矩陣C。

由式(1)、(2)以及RI=0.58，計(jì)算可得矩陣Pi(i=1,…，6)的一致性比值分別為：CR1=0.0279，CR2=0.0251，CR3=0.0032，CR4=0，CR5=0.0212，CR6=0.006，一致性比值均小于0.10，一致性較為滿意，接受矩陣Pi(i=1,…,6)。

二、評(píng)價(jià)結(jié)果

根據(jù)模型，已求出準(zhǔn)則層的6個(gè)因素：住宿條件、宿舍文化建設(shè)、學(xué)生參與宿舍管理、宿舍安全教育、管理人員素質(zhì)和管理制度與體制，他們對(duì)目標(biāo)層管理模式的權(quán)重向量為W=(0.3809,0.2413,0.0266,0.0627,0.1837,0.1030)T，以及方案層對(duì)準(zhǔn)則層的6個(gè)權(quán)重向量，表示為R=(r1,r2,r3,r4,r5,r6)，經(jīng)層次單排序和層次總排序，一致性檢驗(yàn)通過(guò)，此時(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果為矩陣乘法:

式(3)具體結(jié)果如表3所示。

對(duì)層次單排序和層次總排序的數(shù)據(jù)分析可以看到，影響學(xué)生宿舍管理模式評(píng)價(jià)最重要的因素是住宿條件，它對(duì)目標(biāo)的影響權(quán)重為0.3809，其次是宿舍文化建設(shè)，權(quán)重為0.2413，再次是管理人員素質(zhì)，權(quán)重為0.1837。

從最終評(píng)價(jià)結(jié)果可以看出，方案1的得分最高，為0.402，進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)原因，方案1的住宿條件、宿舍文化建設(shè)這兩個(gè)因素的權(quán)重在3種方案中是最高的，而這兩個(gè)因素恰恰是影響宿舍管理模式評(píng)價(jià)最重要的因素，所以方案1的宿舍管理效率最高。

三、模型的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)方向

(一)模型的優(yōu)缺點(diǎn)

本文采用的模型，模擬人的思維過(guò)程，強(qiáng)調(diào)人的思維判斷在決策過(guò)程中的作用，在評(píng)價(jià)學(xué)生宿舍管理效率時(shí)考慮住宿條件、宿舍文化建設(shè)、學(xué)生參與宿舍管理、宿舍安全教育、管理人員素質(zhì)和管理制度與體制等6個(gè)因素，將判斷過(guò)程數(shù)學(xué)化，將評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)字化，最后給出直觀的結(jié)論,從而為高校宿舍管理工作的優(yōu)化提供一定的理論指導(dǎo)。本模型由于采納了學(xué)生宿舍管理領(lǐng)域的專(zhuān)家給出的評(píng)估數(shù)據(jù)，使結(jié)論更具有實(shí)際意義和推廣價(jià)值。但是本模型采樣范圍過(guò)窄,除了文中提及的影響評(píng)價(jià)宿舍管理效率的因素，可能還有其他需要考慮的因素，如學(xué)生宿舍的設(shè)計(jì)等，而當(dāng)影響因素較多時(shí)，兩兩比較重要程度的判斷比較困難，而且判斷矩陣的值依賴于專(zhuān)家的地位、立場(chǎng)、知識(shí)水平以及個(gè)人偏好。

(二)模型的改進(jìn)方向

可以聘請(qǐng)多名宿舍管理領(lǐng)域的專(zhuān)家參與評(píng)價(jià)，應(yīng)用群組決策問(wèn)題中的加權(quán)幾何平均綜合排序向量法[3]，求出多個(gè)專(zhuān)家的判斷矩陣的排序向量，然后求它們的加權(quán)幾何平均綜合向量，這種方法可以評(píng)估這個(gè)群判斷是否可被采用。如果不能被采用，可以找出通不過(guò)檢驗(yàn)的判斷矩陣，并反饋給有關(guān)專(zhuān)家，供修改時(shí)參考。

表3 層次總排序權(quán)值

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)層次分析法評(píng)價(jià)學(xué)生宿舍管理模式，結(jié)果表明，影響學(xué)生宿舍管理效率最重要的3個(gè)因素依次是住宿條件、宿舍文化建設(shè)和管理人員素質(zhì)。這意味著想要提高學(xué)生宿舍管理效率，高校的首要任務(wù)是加大宿舍硬件設(shè)施建設(shè)的投入，改善學(xué)生住宿條件，讓宿舍的硬件設(shè)施滿足學(xué)生多樣化需求；其次是加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)，要開(kāi)展豐富多彩的宿舍文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的凝聚力，讓學(xué)生對(duì)宿舍有家的感覺(jué)，發(fā)揮宿舍育人功能；最后是提高管理人員素質(zhì)，高校后勤部門(mén)要對(duì)管理人員的選拔錄用嚴(yán)格把關(guān)，建立健全監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，完善激勵(lì)保障制度，進(jìn)而提升管理人員綜合素質(zhì)。高校要通過(guò)對(duì)宿舍管理體系中住宿條件、宿舍文化建設(shè)、管理人員素質(zhì)這幾個(gè)因素的逐步優(yōu)化，提供優(yōu)質(zhì)的宿舍管理服務(wù)，為培養(yǎng)優(yōu)秀人才提供良好的環(huán)境。