【摘要】作為社會(huì)保險(xiǎn)管理核心組成部分的養(yǎng)老保險(xiǎn)管理是關(guān)系企業(yè)員工切身與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、維護(hù)企業(yè)員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，更是企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容。加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理，不斷促進(jìn)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理規(guī)范化，是提升企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的重要工作之一，本文結(jié)合企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作，對(duì)如何促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理規(guī)范化進(jìn)行論述，以為推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作水平提升提供參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理? 基礎(chǔ)管理? 養(yǎng)老保險(xiǎn)管理? 規(guī)范化

社會(huì)保險(xiǎn)是員工薪酬體系的重要組成部分，而養(yǎng)老保險(xiǎn)又是社會(huì)保險(xiǎn)的重中之重，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作關(guān)系到員工的切身利益，如何提高個(gè)人賬戶的準(zhǔn)確率、如何提高工作效率、如何提升離退休和在職員工對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的滿意度，是強(qiáng)化養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理、促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理規(guī)范化的重要課題。

一、推動(dòng)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理共享服務(wù)發(fā)展利于促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)規(guī)范化發(fā)展

國(guó)有企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)是隨著國(guó)家養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的，近年來(lái)，隨著國(guó)有企業(yè)人力資源共享服務(wù)的發(fā)展，養(yǎng)老保險(xiǎn)逐步由原來(lái)的國(guó)有企業(yè)自我管理統(tǒng)籌移交到人力資源共享服務(wù)公司統(tǒng)一管理，養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、變更、年審，養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的申報(bào)、繳納，養(yǎng)老金的結(jié)算、撥付，參保職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶的建立、數(shù)據(jù)錄入、打印《對(duì)賬單》及日常管理，退休待遇審核，養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、接續(xù)等具體業(yè)務(wù)，全部由人務(wù)資源共享服務(wù)公司進(jìn)行辦理。通過(guò)養(yǎng)老保險(xiǎn)共享服務(wù)，使養(yǎng)老保險(xiǎn)管理實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化發(fā)展，提升了養(yǎng)老保險(xiǎn)的規(guī)范化管理水平，有效解決了企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理存在的諸多弊端，包括：

養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理沒(méi)有具體、明確的工作流程，隨意補(bǔ)繳，私改賬戶等情況時(shí)有發(fā)生，管理混亂。養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦人員各有分工，但沒(méi)有統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，缺乏有效的考核機(jī)制，沒(méi)有明確的工作權(quán)限，易導(dǎo)致人為的隨意性，難以形成規(guī)范的管理。使經(jīng)辦人員陷入復(fù)雜的事務(wù)圈和各種矛盾的漩渦中，終日忙得不可開(kāi)交，但正常的業(yè)務(wù)卻進(jìn)行的很慢，并且很難有充足的時(shí)間和更充沛的精力研究工作改進(jìn)和關(guān)注養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展。由此可見(jiàn)，沒(méi)有一種規(guī)范、精細(xì)的專業(yè)化管理手段，必然會(huì)經(jīng)常造成工作的疏漏，也不利于提升養(yǎng)老保險(xiǎn)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化水平。只有通過(guò)人力資源管理共享服務(wù)專業(yè)化發(fā)展，狠抓養(yǎng)老保險(xiǎn)規(guī)范化管理，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理水平，才能不斷開(kāi)創(chuàng)國(guó)有企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的新局面。

二、強(qiáng)化基礎(chǔ)促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理規(guī)范化的主要路徑

要綜合考慮養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的具體要求和各種影響因素，積極借鑒西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的反復(fù)重塑和再造，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理規(guī)范化、精細(xì)化。

一是要進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)管理制度。包括依據(jù)崗位職責(zé)制定各類職責(zé)和目標(biāo)管理制度，明確專業(yè)業(yè)務(wù)人員的具體責(zé)任，同時(shí)在制度實(shí)施的過(guò)程中積極參考專業(yè)人員的意見(jiàn)隨時(shí)修改、完善，提高專業(yè)人員對(duì)管理制度的認(rèn)同度并促使其主動(dòng)遵守。

二是科學(xué)設(shè)計(jì)詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程。對(duì)上以國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)范化業(yè)務(wù)操作內(nèi)容為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下與共享服務(wù)有限公司人力資源相關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理流程銜接，設(shè)計(jì)或重新梳理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程。流程中的每個(gè)步驟和操作程序都要經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，分析研究，并通過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行。經(jīng)過(guò)多次反復(fù)討論修改，編制形成流程清晰，環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任明確的業(yè)務(wù)流程程序，明確養(yǎng)老保險(xiǎn)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)所關(guān)系部門的職責(zé)，使專業(yè)人員工作目標(biāo)明確，工作過(guò)程清晰。

三是充分利用現(xiàn)代化管理手段。養(yǎng)老保險(xiǎn)管理關(guān)系到離退休員工管理、個(gè)人賬戶管理、遺屬管理等，數(shù)據(jù)量大且復(fù)雜，為便于與大數(shù)據(jù)管理接口，養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門要建立起多數(shù)據(jù)庫(kù)管理關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，組織人員編寫(xiě)與業(yè)務(wù)流程相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序，方便專業(yè)人員操作;同時(shí)，專業(yè)業(yè)務(wù)人員全部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，以確保養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范、統(tǒng)一、真實(shí)、準(zhǔn)確，維護(hù)和保障企業(yè)員工合法權(quán)益。實(shí)踐證明，通過(guò)SAP—HR系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了社保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確全面，社保業(yè)務(wù)流程科學(xué)順暢。

四是制定考核反饋辦法。在管理制度和業(yè)務(wù)流程實(shí)施過(guò)程中，還要注重抓好考核和反饋。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)相關(guān)專業(yè)人員予以績(jī)效考核，及時(shí)修正相關(guān)業(yè)務(wù)流程，避免問(wèn)題與漏洞。

三、強(qiáng)化基礎(chǔ)促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理規(guī)范化的幾點(diǎn)建議

要經(jīng)常研究養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)變化動(dòng)態(tài)。一方面，養(yǎng)老保險(xiǎn)政策性強(qiáng)，要敏銳注意政策變化，并隨時(shí)變化調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，與政策始終保持一致;另一方面，隨著共享服務(wù)業(yè)務(wù)的快帶發(fā)展，養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理也在變化，要及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，保持內(nèi)部業(yè)務(wù)流程順暢。

業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和重新梳理要逐步推進(jìn)，注重細(xì)小環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)和梳理工作流程，對(duì)于繁瑣復(fù)雜的工作，應(yīng)一步步來(lái)。一是要認(rèn)真修訂和審查崗位職責(zé)，把崗位職責(zé)落實(shí)好。二是制定的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)即要實(shí)又要嚴(yán)格，真正成為每個(gè)專業(yè)人員今后工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。三是要注意結(jié)合實(shí)際，力求實(shí)效。要保證制定的工作流程沒(méi)有紕漏，專業(yè)人員正常執(zhí)行業(yè)務(wù)流程時(shí)不會(huì)出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤。

真抓實(shí)干，不走形式。要注意調(diào)動(dòng)專業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造性，要讓每位專業(yè)人員參與到業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)中，每人都要及時(shí)修訂完善崗位職責(zé)，根據(jù)崗位職責(zé)制定好崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，將工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)程序化。通過(guò)修訂和制定標(biāo)準(zhǔn)，讓每名專業(yè)人員受到責(zé)任教育，并以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)管理的發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

在從事人力資源共享服務(wù)過(guò)程中，特別是從事養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到，強(qiáng)化養(yǎng)老保險(xiǎn)管理，要注重專業(yè)人員的素質(zhì)提高，不斷完善的業(yè)務(wù)流程和考核機(jī)制，使每名員工都明確自己的職責(zé)和工作流程，減少推諉扯皮現(xiàn)象，通過(guò)責(zé)任落實(shí)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。專業(yè)服務(wù)與讓企業(yè)管理更有效更輕松，可以使企業(yè)騰出更多的時(shí)間考慮自身發(fā)展的核心問(wèn)題，避免為加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)管理等具體業(yè)務(wù)工作而花費(fèi)不必要的精力。提高養(yǎng)老保險(xiǎn)管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理規(guī)范化的重要內(nèi)容，作為專業(yè)化的養(yǎng)老保險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)人員，要不斷提高個(gè)人賬戶的準(zhǔn)確率，加快各類業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間，切實(shí)提高工作效率與水平。

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作者簡(jiǎn)介：薛文文（1978-），山東青島人，大學(xué)本科，經(jīng)濟(jì)師。