祝靜

【摘 ? ?要】發(fā)生在歲末年初的新冠肺炎疫情，以其洶洶襲來(lái)之勢(shì)，不僅考驗(yàn)著中華民族，同時(shí)也考驗(yàn)著我國(guó)的新聞媒體。面對(duì)新冠肺炎疫情的“大考”，我國(guó)新聞媒體堅(jiān)持以人民為中心，時(shí)刻傳遞黨和政府的聲音;堅(jiān)持以正確的輿論引導(dǎo)人，凸顯人文關(guān)懷;堅(jiān)持以群眾視角，創(chuàng)新融媒體時(shí)代典型報(bào)道，為全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情工作營(yíng)造良好的輿論氛圍，為改進(jìn)突發(fā)事件和熱點(diǎn)問(wèn)題的新聞報(bào)道工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情;新聞報(bào)道;人文關(guān)懷

誰(shuí)能想到，2020年的春天，會(huì)來(lái)得這樣悲愴，這樣壯烈，這樣感天動(dòng)地，這樣蕩氣回腸！新型冠狀病毒肺炎，一個(gè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)曾經(jīng)很陌生的名詞，卻在今天對(duì)我們生活產(chǎn)生了極大的影響，同時(shí)也在不斷影響著我們的新聞?dòng)^和受眾對(duì)媒體的認(rèn)識(shí)。

2020年1月以來(lái)，中華兒女眾志成城抗擊新冠肺炎疫情的民族精神將被載入史冊(cè)，而我國(guó)媒體在這一非常事件中，從迅速反應(yīng)到正確引導(dǎo)輿論也同樣會(huì)在中國(guó)新聞史上留下不尋常的一頁(yè)。不難看出，像抗擊新冠肺炎疫情這樣關(guān)系民生的大事，媒體能否及時(shí)客觀報(bào)道、如何報(bào)道，不僅關(guān)系到滿(mǎn)足公眾知情權(quán)的需要，而且會(huì)直接影響到媒體自身形象和聲譽(yù)，乃至影響到黨和政府的形象和威信。因此，分析此次戰(zhàn)“疫”中媒體傳播的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，對(duì)于突發(fā)事件中媒體的運(yùn)作和形象塑造乃至新聞改革都有著積極意義。

總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體對(duì)于抗擊新冠肺炎疫情的新聞報(bào)道，既各放異彩、張揚(yáng)個(gè)性，又不約而同地體現(xiàn)了一個(gè)重要共性——彰顯人文關(guān)懷，它們始終圍繞受眾需求，與群眾的生活緊密貼合，為全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情工作營(yíng)造良好的輿論氛圍，為改進(jìn)突發(fā)事件和熱點(diǎn)問(wèn)題的新聞報(bào)道工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

一、以人民為中心，時(shí)刻傳遞黨和政府的聲音

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視，始終堅(jiān)持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位。在習(xí)近平總書(shū)記親自指揮、親自部署疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作中，以人民為中心的思想居于基礎(chǔ)性的突出位置，只有真正以人民為中心才能打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。

在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，我國(guó)新聞媒體利用大眾傳媒覆蓋面廣、影響力大、滲透力強(qiáng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，積極宣傳黨和政府應(yīng)對(duì)疫情的方針政策和各項(xiàng)舉措，把黨和政府的聲音，把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)送達(dá)人民群眾，強(qiáng)化了全民共抗疫情的凝聚力。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，1月21日，《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條刊登《習(xí)近平對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出重要指示 ?強(qiáng)調(diào)要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位 堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭》。相比紙質(zhì)版，新媒體渠道的相關(guān)報(bào)道啟動(dòng)得更早。據(jù)筆者初步統(tǒng)計(jì)，從2020年1月21日至3月31日間，《人民日?qǐng)?bào)》頭版共刊發(fā)關(guān)于新冠肺炎疫情的相關(guān)報(bào)道361篇，其中要聞152篇、消息28篇、基層報(bào)道50篇、評(píng)論66篇、圖片新聞65篇（見(jiàn)圖1）。

而從2020年1月20日開(kāi)始，中央廣播電視總臺(tái)《新聞聯(lián)播》在報(bào)道中充分展示以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)疫情防控工作的高度重視和有力決策，多次播出習(xí)近平總書(shū)記對(duì)新冠肺炎疫情防控工作作出重要指示的報(bào)道，強(qiáng)調(diào)要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，為疫情防控提供有力法治保障，完善重大疫情防控體制機(jī)制，高度重視對(duì)醫(yī)務(wù)人員的保護(hù)關(guān)心愛(ài)護(hù)等。

在及時(shí)傳達(dá)黨中央和習(xí)近平總書(shū)記的重要指示精神的同時(shí)，中央廣播電視總臺(tái)充分發(fā)揮自主評(píng)論品牌的輿論影響力，推出系列評(píng)論或言論，積極解讀中央會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)黨中央決策部署。截至2月28日，《央視快評(píng)》連續(xù)發(fā)布《疫情防控不能松 發(fā)展工作要抓緊》《建立與疫情防控相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行秩序》等38篇評(píng)論，在電視端播出累計(jì)觀眾觸達(dá)人次達(dá)到54億;《國(guó)際銳評(píng)》連續(xù)發(fā)布《危難時(shí)刻，助人即是助己》《蓬佩奧的謊言與迷失的美利堅(jiān)》等38篇評(píng)論;《戰(zhàn)“疫”每日觀察》連續(xù)推出《習(xí)近平為何語(yǔ)重心長(zhǎng)提出增強(qiáng)“謹(jǐn)慎之心”》《33天內(nèi)第五次政治局常委會(huì)會(huì)議：于細(xì)微處見(jiàn)要點(diǎn)》等33篇評(píng)論;《玉淵譚天》發(fā)布《大數(shù)據(jù)追蹤“順行者”看中國(guó)經(jīng)濟(jì)重回正軌》《開(kāi)始合圍！“動(dòng)員令”直通最前線(xiàn)》等18篇專(zhuān)稿，多家主流網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)閱讀量均超過(guò)5000萬(wàn)。

二、以正確的輿論引導(dǎo)人，凸顯人文關(guān)懷

新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，是指新聞媒體通過(guò)信息傳播對(duì)公眾的思想和行為進(jìn)行正確引導(dǎo)，這是新聞工作者的神圣職責(zé)。

習(xí)近平總書(shū)記在《求是》發(fā)表的重要文章《在中央政治局常委會(huì)會(huì)議研究應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情工作時(shí)的講話(huà)》中強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對(duì)堅(jiān)定全社會(huì)信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵。

近年來(lái)，新媒體迅速崛起，為疫情的輿情傳播提供了多樣化的渠道，新媒體尤其是社交媒體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)產(chǎn)生了重要影響。但一些新媒體發(fā)布的信息往往不夠全面，帶有浮夸、欠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶匦裕⑶矣捎谄湫畔鞑コ杀镜?、速度快、范圍廣，一旦失控會(huì)給疫情防控工作帶來(lái)一定阻力。

為此，從各大媒體每天疫情最新信息的動(dòng)態(tài)發(fā)布，到公眾關(guān)切問(wèn)題的專(zhuān)家解讀;從一線(xiàn)防疫現(xiàn)場(chǎng)的直擊報(bào)道，到科學(xué)通俗的防護(hù)科普，這些24小時(shí)不間斷發(fā)布的疫情最新信息和防控報(bào)道，紓解了公眾對(duì)疫情的焦慮和恐慌，展現(xiàn)了我國(guó)新聞媒體的戰(zhàn)斗力。

疫情期間，遵循“以正確的輿論引導(dǎo)人”的原則，《人民日?qǐng)?bào)》、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等主流媒體發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，深入宣傳黨中央重大決策部署，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，準(zhǔn)確公開(kāi)報(bào)道疫情，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，把握“時(shí)度效”，積極引導(dǎo)輿論，為抗擊新冠肺炎疫情凝聚人心、增強(qiáng)信心營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

尤其值得一提的是，很多媒體十分注重利用輿情引導(dǎo)的傳統(tǒng)載體與樣式，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式開(kāi)展引導(dǎo)，凸顯人文關(guān)懷。譬如，在農(nóng)村的一些地方，當(dāng)?shù)孛襟w因地制宜地使用有線(xiàn)廣播（大喇叭）、板報(bào)、手抄報(bào)等，實(shí)現(xiàn)了對(duì)人群的廣覆蓋和有效引導(dǎo)，得到各方好評(píng)。以廣東為例，截至3月13日，廣東各級(jí)疫情防控指揮部以及衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、宣傳等28個(gè)部門(mén)，利用突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)向16694個(gè)農(nóng)村大喇叭滾動(dòng)發(fā)布疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等信息1.3萬(wàn)條1300多萬(wàn)次，覆蓋全省69個(gè)縣區(qū)12032個(gè)行政村，覆蓋人群超3千萬(wàn)。

由此可見(jiàn)，媒體及時(shí)、大量、全面地對(duì)疫情進(jìn)行報(bào)道，因其反應(yīng)迅速、報(bào)道透明讓國(guó)內(nèi)外受眾第一時(shí)間了解戰(zhàn)“疫”現(xiàn)狀，也受到了國(guó)內(nèi)外的一致稱(chēng)贊。在國(guó)內(nèi)，形成了“抗擊疫情，眾志成城”的共識(shí)，在抗疫中形成了激發(fā)愛(ài)國(guó)情懷、凝聚民族精神的正面社會(huì)價(jià)值。在國(guó)外，我國(guó)政府所進(jìn)行的積極有序的抗疫行動(dòng)贏得了多國(guó)的贊譽(yù)。

三、以群眾視角，創(chuàng)新融媒體時(shí)代典型報(bào)道

新聞媒體應(yīng)當(dāng)為公眾利益服務(wù)，這是新聞從業(yè)者應(yīng)遵守的職業(yè)準(zhǔn)則，因此，疫情報(bào)道更應(yīng)使用群眾視角。以群眾的立場(chǎng)做好典型人物報(bào)道，這是新聞工作者以自己的方式參與時(shí)代精神和人性?xún)r(jià)值的傳播。

當(dāng)下正處于融媒體時(shí)代，為積極報(bào)道各地抗擊新冠肺炎疫情的具體情況，媒體把新聞報(bào)道的鏡頭和話(huà)筒對(duì)準(zhǔn)人民群眾的抗疫行動(dòng)，通過(guò)對(duì)感人事跡的記錄、對(duì)平凡素材的積累，講好身邊人的故事，記述平凡人的偉大，傳遞了嚴(yán)峻疫情背后的人性溫暖和人文關(guān)懷，展現(xiàn)了全國(guó)人民團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的精神風(fēng)貌。其中，紙媒主要是通過(guò)消息、通訊、特寫(xiě)、評(píng)論、圖片、散文、詩(shī)歌等報(bào)道形式，反映抗疫一線(xiàn)的典型人物和事件;而網(wǎng)媒則運(yùn)用抖音、H5、微視頻和圖文直播等形式，展現(xiàn)抗疫戰(zhàn)斗中涌現(xiàn)出的新人新事新風(fēng)尚。在媒體融合發(fā)展格局下，這些典型報(bào)道呈現(xiàn)出典型人物平民化、報(bào)道內(nèi)容新聞化、宣傳報(bào)道全景化等特點(diǎn)，提振了抗疫信心，彰顯了媒體擔(dān)當(dāng)。

以《湖北日?qǐng)?bào)》為例，湖北日?qǐng)?bào)抖音號(hào)發(fā)布的原創(chuàng)短視頻《同濟(jì)醫(yī)生請(qǐng)?jiān)竻⑴c治療 “不計(jì)報(bào)酬，無(wú)論生死！”》，講述武漢醫(yī)護(hù)人員置生死于度外，主動(dòng)請(qǐng)?jiān)竻⑴c新冠肺炎患者救治的故事。作品發(fā)布短短3小時(shí)，播放量破億，成為抖音平臺(tái)最熱短視頻之一，并迅速在微博、微信、今日頭條以及各主流互聯(lián)網(wǎng)媒體廣泛傳播。最終，僅在湖北日?qǐng)?bào)抖音號(hào)，這條短視頻播放量就達(dá)到了3.86億，1930多萬(wàn)網(wǎng)友為醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)贊，留言評(píng)論59.9萬(wàn)條，轉(zhuǎn)發(fā)42.8萬(wàn)次。

同時(shí)，很多媒體還積極開(kāi)辟專(zhuān)欄，做好抗疫報(bào)道。以中央廣播電視總臺(tái)為例，自2020年1月29日起，央廣“中國(guó)之聲”就推出疫情特別節(jié)目《天使日記》。該節(jié)目?jī)?nèi)容來(lái)自于直面新冠肺炎疫情、與死神賽跑的白衣天使們，以語(yǔ)音自述的形式、第一人稱(chēng)的視角，記錄一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的日常工作狀況?！短焓谷沼洝访刻觳コ鲆患瑫r(shí)上線(xiàn)“喜馬拉雅FM”音頻平臺(tái)，并在中國(guó)之聲微博、微信公眾號(hào)上發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，其微博單條最高獲贊1.9萬(wàn)，微信公眾號(hào)閱讀量累計(jì)超過(guò)34.4萬(wàn)人次。

“沒(méi)有哪一次巨大的歷史災(zāi)難，不是以歷史的進(jìn)步為補(bǔ)償?shù)摹！倍鞲袼沟倪@句名言，仍會(huì)觸發(fā)我們深深的思考。2020年突發(fā)的新冠肺炎疫情是一次“考試”，考試后面對(duì)答卷我們應(yīng)有所反思。疫情阻擊戰(zhàn)是一場(chǎng)輿情戰(zhàn)，我們要思考新聞報(bào)道應(yīng)該在其中發(fā)揮什么樣的作用。面對(duì)肆虐的疫情，新聞工作者不能只做記錄者，而應(yīng)積極成為抗疫力量，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、報(bào)道問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，擔(dān)負(fù)起新聞媒體的社會(huì)責(zé)任。

“如果你的報(bào)道不夠好，那是因?yàn)槟汶x現(xiàn)場(chǎng)不夠近、離群眾不夠近”，這是很多新聞工作者的座右銘。疫情發(fā)生以來(lái)，很多新聞工作者堅(jiān)守在新聞一線(xiàn)，用肩上的攝像機(jī)記錄真實(shí)，用手中的筆和指尖下的鍵盤(pán)記錄和敲出道義與責(zé)任，用手中的話(huà)筒傳播先進(jìn)典型、講述感人故事，用一次次的“逆行”為公眾帶來(lái)及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定人心的“前線(xiàn)”消息。可以說(shuō)，疫情防控報(bào)道，也是新聞工作者踐行“四力”的“考場(chǎng)”，每一個(gè)鏡頭、每一張照片、每一條報(bào)道、每一個(gè)節(jié)目，都是新聞工作者增強(qiáng)“四力”的具體實(shí)踐。

當(dāng)然，新冠肺炎疫情屬于突發(fā)公共事件，突發(fā)公共事件通常具有突發(fā)性、復(fù)雜性、破壞性等特點(diǎn)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，將會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。對(duì)此次疫情的影響如何保持關(guān)注并加以持續(xù)報(bào)道，如何避免新聞熱點(diǎn)變?yōu)樾侣劚c(diǎn)、甚至成為報(bào)道盲點(diǎn)等，將是媒體人與時(shí)俱進(jìn)必須加以思考和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也進(jìn)一步考驗(yàn)著新聞媒體及媒體人。

（作者單位：中國(guó)文化傳媒集團(tuán)有限公司） 責(zé)編：姚少寶