陳嵐

[摘? ? ? ? ? ?要]? 中等職業(yè)學(xué)校承擔(dān)著為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸送實用技能型技術(shù)人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)好中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生，使畢業(yè)生更好地適應(yīng)社會用人需求，是中職一線教師的教學(xué)重點。隨著我國居民收入水平的提高、消費方式及營銷模式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)營銷課程顯得尤為重要。探討如何提升中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)水平，是擺在一線中職教師面前的重要研究課題。以福建省某中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程為例，從調(diào)查該校網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)基本情況入手，進(jìn)而分析存在的主要問題及原因，并結(jié)合多年教學(xué)實踐經(jīng)驗，提出相關(guān)對策，以期收到拋磚引玉的效果。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 中職學(xué)校;網(wǎng)絡(luò)營銷課程;教學(xué)實踐;問題;對策

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）16-0066-02

網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷的一個部分，是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的，是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。其主要特點是：基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷介質(zhì)，屬于營銷范圍，是營銷的一種表現(xiàn)形式。當(dāng)前，我國正貫徹實施“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念，著力發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。同時，人們的消費水平、消費偏好、消費觀念及消費方式也在不斷提升和轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為主要的營銷模式[1]。中等職業(yè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)方式應(yīng)與時俱進(jìn)，以培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會營銷工作崗位需求為目標(biāo)，將書本中的理論知識與具體實際相結(jié)合，融會貫通，切實加強(qiáng)實踐活動教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生更快更好地進(jìn)入工作實踐。該文以福建省某中等職業(yè)學(xué)校為例，在調(diào)查該校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀時發(fā)現(xiàn)：在校期間，教師基本能傳授各專業(yè)知識，總體教學(xué)效果良好，畢業(yè)生就業(yè)后，基本能適應(yīng)營銷崗位的工作要求。但也存在理論學(xué)習(xí)多實踐教學(xué)少、教學(xué)流于形式且不生動、學(xué)校和實習(xí)企業(yè)合作不暢通、部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力差及用人單位滿意度不高等問題。因此，該校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)活動具有較多的提升和完善空間。作為一名中職學(xué)校的一線教師，筆者結(jié)合自身多年的教學(xué)實踐經(jīng)驗，針對上述調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出相關(guān)完善的措施及對策。

一、福建省某中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)活動基本情況

為分析福建省某中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)存在的主要問題及原因，本次從調(diào)查該校網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)基本情況入手，并以該校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)師生為調(diào)查對象，調(diào)查方式為班級集體詢問、面談、電話、QQ或微信溝通、發(fā)放調(diào)查問卷等。共調(diào)查在校及畢業(yè)生人數(shù)100人，其中：在校生50人、畢業(yè)生50人;調(diào)查教師10人。調(diào)查的基本情況如下。

（一）調(diào)查學(xué)生方面

在學(xué)校教師網(wǎng)絡(luò)營銷課程知識傳授方式環(huán)節(jié)，有39人表示很滿意、50人表示基本滿意、11人表示不滿意;對教師教學(xué)過程中理論聯(lián)系實踐環(huán)節(jié)，有26人表示很滿意、57人表示基本滿意、17人表示不滿意;在畢業(yè)前的實踐環(huán)節(jié)，有36人表示很滿意、45人表示基本滿意、19人表示不滿意;在畢業(yè)參加工作后，調(diào)查50名從事網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作畢業(yè)生，其中有21人表示學(xué)校所學(xué)知識對所從事的工作有較大幫助、16人表示基本滿意、13人表示不滿意。

（二）調(diào)查老師及教學(xué)方式方面

本次調(diào)查的10名教師中，具備研究生學(xué)歷的6人、大學(xué)本科學(xué)歷的4人;第一學(xué)歷中網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的教師7人、繼續(xù)教育取得網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)專業(yè)的3人;畢業(yè)后直接進(jìn)入教學(xué)活動的7人，畢業(yè)后有從事網(wǎng)絡(luò)營銷、線下市場營銷等工作經(jīng)歷的3人;在學(xué)校期間的網(wǎng)絡(luò)營銷課程多以課堂講授為主，授課形式為案例分析、師生互動、分組討論、觀看視頻等，并以實踐實訓(xùn)活動為輔;教學(xué)硬件設(shè)備方面，學(xué)校的電腦難以滿足網(wǎng)絡(luò)營銷課程需求，多建議學(xué)生自備電腦用于課后實例分析。

（三）調(diào)查用人單位評價方面

調(diào)查從事網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)專業(yè)的50名畢業(yè)生中，用人單位表示很滿意的23人、表示基本滿意的15人、表示不滿意的12人。

從以上調(diào)查可知，被調(diào)查的在校學(xué)生中，對教師傳授方式及實踐環(huán)節(jié)不滿意度分別為11%和19%;被調(diào)查的畢業(yè)生中，認(rèn)為學(xué)校所學(xué)知識對所從事的工作的幫助感到不滿意率達(dá)26%;在教師及教學(xué)方式層面：第一學(xué)歷為網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)專業(yè)的教師為70%，且部分教師網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗不足;用人單位對畢業(yè)生評價方面，不滿意率達(dá)24%。

二、福建省某中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)活動存在的主要問題及原因分析

（一）從學(xué)生或畢業(yè)生角度分析，對教學(xué)方式及效果總體滿意率不高

（1）相當(dāng)部分學(xué)生不適應(yīng)或不認(rèn)可在校教師的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方式。主要原因是：教師在備課基礎(chǔ)上，基本游于教條主義，照本宣科，未能與社會實際充分結(jié)合，課程不生動，造成部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高;“00后”新生一代，有較強(qiáng)的個性化思維及生理特點，不滿足于照搬照抄的理論學(xué)習(xí)方式或應(yīng)考式的被動性學(xué)習(xí)[2]。（2）教學(xué)過程中實踐環(huán)節(jié)較少，造成部分學(xué)生對所學(xué)理論知識難以與社會實踐相銜接，甚至產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象，學(xué)生動手能力及適應(yīng)社會能力較差。（3）畢業(yè)生學(xué)以致用總體效果欠佳。從事網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作的畢業(yè)生中，有相當(dāng)部分學(xué)生認(rèn)為在校所學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識對從事的工作幫助不大，這也折射出學(xué)校教學(xué)方式有提升的空間。

（二）從學(xué)校及教學(xué)方式角度分析，師資力量及教學(xué)設(shè)施有待加強(qiáng)

從以上調(diào)查分析可知，存在的主要問題：（1）師資力量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史原因，仍有相當(dāng)部分的教師學(xué)歷為本科，造成教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。（2）部分教師的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識仍停留在書本或過去在校所學(xué)的知識體系中，專業(yè)知識未及時更新，教學(xué)知識及方式未能與現(xiàn)實社會網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢相契合。（3）部分教師網(wǎng)絡(luò)營銷社會實踐經(jīng)驗不足。中職網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)或課程極具實踐性和社會運用性，教師實踐經(jīng)驗不足會造成學(xué)生所學(xué)知識固化，無法靈活運用，難以做到理論聯(lián)系實際，特別是畢業(yè)生就業(yè)后，動手能力薄弱。（4）學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)教學(xué)設(shè)備及設(shè)施落后或配備不足。其主要原因是資金緊張，或未能科學(xué)合理安排學(xué)生交錯式使用電腦等設(shè)備，造成有限的教學(xué)資源未能充分得到利用。

（三）從用人單位角度分析，滿意度偏低

從以上調(diào)查可知，用人單位對該校網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生滿意度不高的問題較為突出，主要原因及表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）理論知識不系統(tǒng)、不扎實。如部分畢業(yè)生對線上線下產(chǎn)品的區(qū)分度不高，認(rèn)識模糊。又如：對網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的市場營銷認(rèn)識不清等。（2）運用學(xué)校所學(xué)知識能力不足，即：動手能力及社會實踐能力欠缺。如：部分畢業(yè)生對線上產(chǎn)品展示次序的設(shè)置紊亂，又如：制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時，市場定位不精準(zhǔn)、產(chǎn)品不夠細(xì)分等。（3）部分畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)不高。愛崗敬業(yè)是做好一個行業(yè)的基本職業(yè)道德要求，部分學(xué)生從開始就業(yè)時，未能充分調(diào)動工作積極性，興趣不高，應(yīng)付式地被動工作，造成用人單位難以認(rèn)可。

三、福建省某中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)活動相關(guān)完善措施及對策

（一）基于學(xué)生層面，通過多種舉措提升學(xué)生的學(xué)習(xí)獲得感

（1）鑒于中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生年齡多數(shù)為15～18歲，并針對“00后”新生一代生理特點及個性化思維，建議增加生理及社會交際相關(guān)課程，教師在繼續(xù)教育時注重青少年心理課程的學(xué)習(xí)，讓師生在教學(xué)過程中交流溝通更加順暢和融洽。（2）注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。興趣為帆，方可致遠(yuǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷契合互聯(lián)網(wǎng)、市場廣告宣傳、線上產(chǎn)品設(shè)置及顧客溝通等多方面知識，網(wǎng)上購物已成為新一代年輕人的消費潮流。因此，要引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)上購物的生活實踐中更深入了解、掌握相關(guān)系統(tǒng)知識，進(jìn)而在理論知識與購物實踐相伴中增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)興趣，將學(xué)習(xí)興趣內(nèi)化于心、外化于行。（3）注重培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力，將所學(xué)知識與現(xiàn)實生活相聯(lián)系。隨著生活水平的不斷提高，新一代學(xué)生使用智能手機(jī)的比率提升。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，在傳授相關(guān)專業(yè)知識時，可以讓學(xué)生使用手機(jī)現(xiàn)場操作線上營銷相關(guān)程序，也可以在課堂上進(jìn)行師生互動，讓學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)方案在講臺上展示并講解。同時，加強(qiáng)校企合作互動，適時組織學(xué)生到網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)公司參觀，通過現(xiàn)場演示增強(qiáng)實踐能力。通過以上多種教學(xué)舉措，為學(xué)生將來就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）從學(xué)校及教學(xué)層面，加強(qiáng)師資及教學(xué)設(shè)施力量建設(shè)

（1）加強(qiáng)師資力量。通過住房及交通補貼、職稱晉升、子女教育等優(yōu)惠措施吸引網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)專業(yè)的高層次人才，調(diào)整充實網(wǎng)絡(luò)營銷課程師資隊伍，優(yōu)化教師人員結(jié)構(gòu)。（2）鑒于部分教師缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)社會實踐經(jīng)驗，建議選派部分教師到校企合作的網(wǎng)絡(luò)營銷公司進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，或到杭州等網(wǎng)絡(luò)營銷較為發(fā)達(dá)的城市實地調(diào)研及學(xué)習(xí)，提升教師的網(wǎng)絡(luò)營銷社會實踐水平，進(jìn)而更好地傳授于學(xué)生。（3）配備或更新網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)教學(xué)設(shè)備及設(shè)施，并加強(qiáng)設(shè)備管理，合理安排教學(xué)進(jìn)程，讓學(xué)校有限的教學(xué)資源得以充分利用。具體措施：通過社會捐贈、合作企業(yè)贊助及財政下?lián)艿确绞酵貙捹Y金來源渠道，為購買電腦及桌椅等設(shè)備提供資金保障。電腦等設(shè)備實行專人管理，落實責(zé)任制。電腦維護(hù)實行招標(biāo)購買服務(wù)制度，為網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)活動的正常開展提供保證。合理安排課程進(jìn)度及使用電腦時間，開通晚上使用電腦操作渠道，最大限度滿足學(xué)生的操作要求。

（三）從用人單位層面，提高畢業(yè)生的質(zhì)量及用人單位的滿意度

用人單位對畢業(yè)生的評價有利于學(xué)校教學(xué)方式的改進(jìn)和完善，也最終有利于提高用人單位吸引人才的滿意度。因此，可以建立畢業(yè)生就業(yè)跟蹤制度相關(guān)舉措，適時掌握學(xué)生的學(xué)以致用情況。對每屆畢業(yè)生從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作的，進(jìn)行事后跟蹤登記，并在就業(yè)第一年通過走訪用人單位、微信及電話溝通畢業(yè)生等方式，了解其工作基本狀況，重點了解在校所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識在社會實踐中的運用情況、知識短板、用人單位滿意度等情況。通過回訪將收集的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，剖析存在的主要問題及原因，進(jìn)而在學(xué)校教學(xué)過程中加以改進(jìn)。

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編輯 馬燕萍