羅韻

【摘要】微信是一種通信工具，我們的生活離不開(kāi)人與人之間的交流，微信為我們搭起了人與人之間的溝通橋梁，微信已經(jīng)融入了我們的生活。作為技校圖書(shū)館閱讀推廣工作同樣需要微信這種通信工具，微信的海量用戶(hù)為技校圖書(shū)館閱讀推廣提供了無(wú)限的想象。本文介紹了技校圖書(shū)館微信閱讀推廣現(xiàn)狀以及閱讀推廣中存在讀者參與率不高、讀者需求與閱讀推廣內(nèi)容不太匹配、推廣結(jié)果評(píng)價(jià)以及讀者反饋信息不足等方面的問(wèn)題，并就此提出了提高讀者參與的積極性、按讀者需求制定閱讀方案、建立讀者評(píng)價(jià)以及反饋服務(wù)站的措施。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館;微信閱讀推廣;讀者需求

一、技校圖書(shū)館微信閱讀推廣現(xiàn)狀

據(jù)中艾瑞研究院統(tǒng)計(jì)，2019年6月微信用戶(hù)量為11.21億，巨量用戶(hù)群體為技校圖書(shū)館圖書(shū)閱讀推廣提供了無(wú)限的發(fā)展空間。微信推廣方法有公眾號(hào)推廣、微信小程序推廣、朋友圈推廣等。筆者作為技校的一名圖書(shū)館工作人員，對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣情況比較了解，據(jù)筆者了解到的一些技校來(lái)看，大部分技校建立有本校的微信公眾號(hào)，真正用在圖書(shū)閱讀推廣上的僅占到50%左右，這些技校長(zhǎng)期用微信進(jìn)行圖書(shū)閱讀推廣，基本上每天都會(huì)發(fā)布1-10條有價(jià)值的圖書(shū)信息供讀者閱讀。在圖書(shū)館工作人員的大力推廣下，讀者閱讀數(shù)量也在不斷地增長(zhǎng)，但是總體效果并不是很理想，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果?？梢?jiàn)，技校圖書(shū)館工作人員進(jìn)行微信閱讀推廣過(guò)程中還是存在一些問(wèn)題的，因此，對(duì)技校圖書(shū)館微信閱讀推廣情況進(jìn)行探討就顯得十分有意義了。

二、技校圖書(shū)館微信閱讀推廣存在的問(wèn)題

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)技校圖書(shū)館微信閱讀推廣服務(wù)觀察來(lái)看，閱讀推廣過(guò)程中存在著微信讀者參與率不高、讀者需求與閱讀推廣內(nèi)容不太匹配、推廣結(jié)果評(píng)價(jià)以及讀者反饋信息不足等方面的問(wèn)題。

（一）讀者參與率不高。眾所周知，微信讀者群龐大。因此，技校圖書(shū)館把微信公眾號(hào)視為主要推廣平臺(tái)來(lái)做宣傳工作，卻忽視了讀者的參與性。而讀者真正參與進(jìn)來(lái)只能等到線(xiàn)下圖書(shū)館舉辦活動(dòng)時(shí)才有，也就是在技校圖書(shū)館工作人員看來(lái)，微信推廣更多的是做一些信息上宣傳工作，推送新書(shū)通報(bào)等信息，沒(méi)有真正發(fā)揮出微信閱讀推廣中讀者的參與作用，微信本身的最大特色就是即時(shí)互動(dòng)。在缺少互動(dòng)的情況下，自然讀者的參與率就不高了。

（二）讀者需求與閱讀推廣內(nèi)容不太匹配。筆者通過(guò)分析微信公眾號(hào)讀者訂閱中的圖書(shū)信息看，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)分類(lèi)不合理，資源分類(lèi)不精準(zhǔn)，搜索內(nèi)容匹配不足。也就是讀者不能在公眾號(hào)里訂閱到自己想要的圖書(shū)信息。這些智能推廣的信息不具有針對(duì)性，主要是由于技校圖書(shū)館工作人員沒(méi)有充分挖掘讀者需求，導(dǎo)致了一些圖書(shū)信息無(wú)法精準(zhǔn)推廣。圖書(shū)館工作人員雖然每天在認(rèn)真做這項(xiàng)工作，但對(duì)讀者的需求了解不足，造成了微信閱讀推廣效果并不理想。

（三）推廣結(jié)果評(píng)價(jià)以及讀者反饋信息不足。由于微信公眾號(hào)里的訂閱信息更多的是被動(dòng)閱讀和信息推廣，很少有互動(dòng)，就算有讀者發(fā)送信息，圖書(shū)館工作人員似乎也很少回復(fù)。久而久之，讀者也就不會(huì)去反饋信息了。讀者認(rèn)為有合適圖書(shū)信息就讀一下，沒(méi)有也無(wú)所謂，反正這么多讀者，也不會(huì)有人去關(guān)心我一個(gè)。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)形成了一種無(wú)所謂的閱讀心理，而對(duì)圖書(shū)館這一方來(lái)看，就不一樣了，不能及時(shí)了解到讀者的真實(shí)想法，這對(duì)于圖書(shū)館閱讀推廣是不利的。

三、完善技校圖書(shū)館微信閱讀推廣的對(duì)策

（一）提高讀者參與的積極性。雖然讀者在閱讀公眾號(hào)文章過(guò)程中，有時(shí)會(huì)留言，但是圖書(shū)館工作人回復(fù)不及時(shí)，或者少有回復(fù)，使得讀者參與性較低。因此，筆者認(rèn)為圖書(shū)館工作人員應(yīng)該加強(qiáng)與讀者互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)讀者信息，多點(diǎn)聽(tīng)取讀得心聲，加強(qiáng)交流。建議圖書(shū)館可以結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下閱讀推廣形式。具體來(lái)說(shuō)就是線(xiàn)上做推廣+線(xiàn)下搞活動(dòng)+日常多互動(dòng)，三者相結(jié)合。線(xiàn)上做推廣，就是為讀者量身定制推出圖書(shū)信息，使讀者可以最快速度獲得最新信息;線(xiàn)下搞活動(dòng)，就是使讀者參與進(jìn)來(lái)，共同分享讀書(shū)樂(lè)趣;日常多互動(dòng)，就是使讀者與圖書(shū)館工作人員緊密聯(lián)系在一起。形成了線(xiàn)上可以看到最新圖書(shū)信息，與圖書(shū)館工作人員約好需要借閱的圖書(shū)，線(xiàn)下可以快速閱讀到自己想要的圖書(shū)，而不用到圖書(shū)館花很多時(shí)間去查找書(shū)目信息，然后再借閱。這樣三者結(jié)合模式，提高了讀者的參與積極性。省去了很多無(wú)用時(shí)間，提高了借閱效率。

（二）按讀者需求制定閱讀方案。由于圖書(shū)館工作人員每天都會(huì)在微信公眾號(hào)上發(fā)布一些有價(jià)值的圖書(shū)信息，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，其信息量是非常大的。在眾多信息量下，讀者尋找圖書(shū)信息較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因此，建議為讀者量身定制閱讀方案，即是不同讀者推廣不同的信息內(nèi)容。制定個(gè)性化的閱讀推廣方案。當(dāng)然，這需要先挖掘讀者的閱讀喜好信息，這些信息的獲取可以從公眾號(hào)后臺(tái)分析讀者閱讀痕跡以及結(jié)合日常的借閱記錄，然后精準(zhǔn)地為讀者推送感興趣的圖書(shū)信息。這樣就會(huì)讓讀者真正感受到，圖書(shū)館是在用心服務(wù)，每一條推送的信息都是用心制定出來(lái)的。另外，技校圖書(shū)館工作人員需要充分發(fā)揮出微信閱讀推廣優(yōu)勢(shì)，推廣的內(nèi)容可以包括文字、圖像、動(dòng)畫(huà)以及視頻等。當(dāng)然，這需要提高圖書(shū)館工作人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力。例如：要掌握?qǐng)D像設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)制作、視頻錄制等技術(shù)。

（三）建立讀者評(píng)價(jià)以及反饋服務(wù)站。讀者是圖書(shū)館寶貴的用戶(hù)資源，要想留住讀者，不但需要有良好的服務(wù)，同時(shí)也要傾聽(tīng)讀者的心聲。讀者可以向圖書(shū)館進(jìn)行反饋，圖書(shū)館工作人員及時(shí)登記好讀者的反饋信息。讀者評(píng)價(jià)以及反饋來(lái)源可以從微信上留言、線(xiàn)下圖書(shū)館登記、日常互動(dòng)等，將這些信息進(jìn)行分類(lèi)整理，然后通過(guò)分析來(lái)了解讀者的需求。從而改進(jìn)技校圖書(shū)館相關(guān)工作，以此來(lái)應(yīng)對(duì)不同讀者的需求，為圖書(shū)館管理提供重要的決策依據(jù)。加強(qiáng)讀者信息反饋管理，建立讀者評(píng)價(jià)臺(tái)賬，充分發(fā)揮微信閱讀推廣作用，豐富閱讀內(nèi)容，讓廣大讀者成為忠實(shí)的用戶(hù)。以此來(lái)提高技校圖書(shū)館的閱讀量，使圖書(shū)館成為技校的一張名片、成為讀者的知識(shí)寶藏。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，由于技校圖書(shū)館使用微信公號(hào)進(jìn)行閱讀推廣還是一個(gè)起步階段，微信閱讀推廣之路任重道遠(yuǎn)，存在的問(wèn)題和困難也是非常多的，例如技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題還有資金問(wèn)題等，這些都是技校圖書(shū)館需要考慮的。不過(guò)，辦法總比困難多，相信在圖書(shū)館工作人員努力下以及技校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在社會(huì)力量共同參與下，技校圖書(shū)館閱讀推廣工作一定會(huì)越來(lái)越出色。

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