王書延 劉曦瞳 秦楓

【摘要】人際信任是人際交往中個(gè)體認(rèn)為他人的品性及言行可信可靠的心理過程。目前部分大學(xué)生存在人際信任危機(jī)。文章回顧了我國(guó)有關(guān)大學(xué)生人際信任的研究文獻(xiàn)，從研究文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)概況、大學(xué)生人際信任現(xiàn)狀及影響因素等方面進(jìn)行了總結(jié)和分析，并提出了提高大學(xué)生人際信任水平的相關(guān)措施。

【關(guān)鍵詞】人際信任;人際關(guān)系;信任危機(jī)

信任是個(gè)體與他人建立良好交往關(guān)系的基礎(chǔ)。人際信任是個(gè)體在人際互動(dòng)過程中建立起來的對(duì)交往對(duì)象的言辭、承諾以及書面或口頭陳述的可靠程度的一種概括化期望，可以通俗地理解為人們?cè)诮煌邢嘈艑?duì)方的品性和言行。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及社會(huì)形態(tài)的變遷，各種信任問題和人際矛盾不斷涌現(xiàn)。其中，大學(xué)生的人際信任缺失問題尤為突出，具體表現(xiàn)在，當(dāng)前相當(dāng)比例的大學(xué)生的人際信任度處在中等略低的水平，很難與同學(xué)和老師和睦相處。

人際信任危機(jī)的產(chǎn)生，不僅會(huì)導(dǎo)致人與人之間的信任度降低，妨礙人際溝通與交流，而且會(huì)誘發(fā)人際沖突與群體隔閡，更甚者會(huì)妨害社會(huì)和諧。研究分析大學(xué)生的人際信任有助于促進(jìn)大學(xué)生心理健康、人際交往及社會(huì)關(guān)系和諧。目前，大學(xué)生人際信任研究已成熱點(diǎn)課題之一，但是尚缺少對(duì)已有研究的總結(jié)分析。本文在回顧已有研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)人際信任的概念、現(xiàn)狀及相關(guān)影響因素進(jìn)行總結(jié)與分析，并提出提高大學(xué)生人際信任水平的相關(guān)策略。

一、人際信任的概念

關(guān)于人際信任的概念，不同的學(xué)者理解不同。西方學(xué)者傾向于將人際信任概念化為一種普遍性的心理現(xiàn)象——具有高信任度的個(gè)體與他人交往時(shí)更容易表現(xiàn)出的信任行為，這信任傾向則較少受到交往對(duì)象、時(shí)間、情境等因素的影響。美國(guó)心理學(xué)家Deutsch從“刺激-反應(yīng)”模式出發(fā)，認(rèn)為信任是人對(duì)情境的一種反應(yīng)，它是由情境刺激決定的個(gè)體心理和個(gè)人行為，信任雙方的信任程度會(huì)隨著情境的改變而改變[1]。Wrightsman則從人格特質(zhì)角度出發(fā)，認(rèn)為信任是個(gè)體所具有的一種構(gòu)成個(gè)人特質(zhì)之一的一部分信念，認(rèn)為一般人都是有誠(chéng)意、善良及相信別人的[2]。相比而言，Rotter對(duì)人際信任的概念界定更為直接具體，他認(rèn)為人際信任是個(gè)體將他人的言詞、承諾以及口頭或書面的陳述認(rèn)為可靠的一種概括化的期望[3]。本文采用的是Rotter的概念。

二、我國(guó)大學(xué)生人際信任的研究現(xiàn)狀

1.研究文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)概況

在中國(guó)知網(wǎng)期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中，以“人際信任”為篇名進(jìn)行檢索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國(guó)對(duì)人際信任的研究主要從2000年開始，2005年之后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)，2010年至2019年12月平均每年大約80篇。而以“大學(xué)生”和“人際信任”為篇名的文獻(xiàn)，從2005年1月至2019年12月總共檢索出348篇，其中碩士學(xué)位論文約占一半左右，總體來看研究文獻(xiàn)數(shù)量不少。

2.研究?jī)?nèi)容

在內(nèi)容上，已有文獻(xiàn)主要研究的領(lǐng)域有人際信任水平、影響人際信任的因素等。研究多以相關(guān)研究為主，多分析人際信任與一些常見變量的相關(guān)性，如心理健康水平、幸福感、社會(huì)支持等，并且研究大多以實(shí)證研究為主，較少涉及人際信任的理論性研究。

（1）人際信任的人口學(xué)差異研究現(xiàn)狀。在人口學(xué)變量方面，學(xué)者們對(duì)性別這一人口學(xué)變量對(duì)人際信任的影響效果結(jié)論不一。古婷認(rèn)為性別對(duì)大學(xué)生人際信任水平和人際信任行為沒有影響。田可新等認(rèn)為男生的人際信任明顯好于女生。盧光莉與石香云、郝會(huì)欣的研究認(rèn)為女生人際信任水平顯著高于男生[4]。年級(jí)這一變量方面的研究結(jié)果也存在較大分歧。鄒娟認(rèn)為大一學(xué)生的人際信任水平最低，大四學(xué)生的人際信任水平最高[5]。此外，家庭經(jīng)濟(jì)狀況及是否為貧困生是影響其人際信任水平的因素之一。例如，仇志偉在其研究中表明：高校貧困生與非貧困生相比，人際信任、自尊和心理控制源均存在顯著差異[6]。

（2）人際信任影響因素研究現(xiàn)狀。除了人口學(xué)變量之外，國(guó)內(nèi)很多學(xué)者還重點(diǎn)研究了人際信任的影響因素，包括人格特質(zhì)、社會(huì)支持、家庭環(huán)境等。

人格因素方面，一些研究發(fā)現(xiàn)，精神質(zhì)、神經(jīng)質(zhì)與人際信任呈負(fù)相關(guān)。沈潘艷等人的研究發(fā)現(xiàn)，在控制了大五人格的影響之后，人際責(zé)任和人際開放的特質(zhì)仍然能夠預(yù)測(cè)人際信任[7]。蔣萃通過對(duì)河南省某少年教養(yǎng)管理所的少年教養(yǎng)人員進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人格特征的穩(wěn)定發(fā)展可以增強(qiáng)個(gè)體的人際信任，人際信任又可以促使個(gè)體健康人格的形成與發(fā)展[8]。

社會(huì)支持是人際信任的直接影響因素之一。譚雪晴發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持越高的貧困大學(xué)生人際信任水平越高。不同社會(huì)支持水平的高校貧困生人際信任差異顯著，社會(huì)支持水平越高，人際信任度越高[9]。社會(huì)支持對(duì)人際信任的影響不僅存在于本科生中，也存在于研究生中。此外，不僅是現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)支持，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持對(duì)人際信任也有影響。

在家庭因素方面，研究者已發(fā)現(xiàn)，家庭教養(yǎng)方式是大學(xué)生人際信任的重要影響因素。例如，蔣桂黎的研究發(fā)現(xiàn)，人際信任水平與父親情感溫暖、理解呈顯著正相關(guān)，與父親拒絕否認(rèn)、父親過度保護(hù)呈顯著負(fù)相關(guān)，與父親懲罰嚴(yán)厲的負(fù)相關(guān)性極其顯著[3]。余圣陶和楊倩婧的研究發(fā)現(xiàn)，親子分離、父母關(guān)系不佳等負(fù)性家庭生活經(jīng)歷對(duì)人際信任具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用[10]。

三、提高大學(xué)生人際信任水平的策略

大學(xué)生人際信任危機(jī)不僅是個(gè)體心理不健康的體現(xiàn)，而且是一種社會(huì)信任危機(jī)，要防止大學(xué)生人際信任危機(jī)的擴(kuò)大化，有效提高人際信任水平，可從以下幾個(gè)方面入手。

1.擴(kuò)大交際圈，學(xué)習(xí)信任他人

在大學(xué)中，一部分大學(xué)生交際圈過窄，人際交往少，這導(dǎo)致了他們思維方式的片面和交往經(jīng)驗(yàn)的缺乏。若其本身人際信任度不高，較少的人際交往更使得他們故步自封，更難以提高人際信任水平，他們?nèi)粼谌穗H交往中遇到信任危機(jī)則更容易產(chǎn)生自殺念頭。故建議這部分大學(xué)生加強(qiáng)人際交往，樹立起人際交往的勇氣和信心，掌握人際交往技巧，努力提高自身的人格修養(yǎng)，改變不良個(gè)性，在與人的交往中學(xué)習(xí)信任他人，在人際互動(dòng)過程中感受不同思維方式的碰撞與融合。具體方式上，可以通過參與社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)生會(huì)、各類比賽、社會(huì)實(shí)踐、兼職等渠道認(rèn)識(shí)更多的朋友，擴(kuò)大交際圈。

2.家庭多關(guān)注和關(guān)愛子女

家庭是一個(gè)社會(huì)組成單元，又是個(gè)人獲得社會(huì)支持和人際信任的重要渠道。所以，建議家庭給予大學(xué)生更多的關(guān)注和愛護(hù)，積極推行民主型的教養(yǎng)方式，使其體會(huì)到家的溫暖，從而提高其特殊信任水平。并在溝通交流的過程中，通過家庭教育的方式，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)信任他人，從而提高人際信任整體水平。

3.學(xué)校應(yīng)拓展教育方式，構(gòu)建和諧師生關(guān)系

首先，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的德育和心理健康教育，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀的培養(yǎng)。要及時(shí)把握、分析和解決大學(xué)生面臨的心理困惑和問題，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己和他人，學(xué)會(huì)尊重，寬容，以誠(chéng)待人。各學(xué)校應(yīng)在已有心理健康教育方式的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)或拓展。例如將團(tuán)體心理輔導(dǎo)不僅運(yùn)用到新生適應(yīng)性問題當(dāng)中，而且可運(yùn)用在人際信任、畢業(yè)生就業(yè)壓力等問題上。同時(shí)，運(yùn)用心理學(xué)的理論和知識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生在真誠(chéng)、友愛、平等的基礎(chǔ)上與人相處，提高其人際交往和人際信任水平。

其次，學(xué)校要以學(xué)生為本，構(gòu)建平等、民主、和諧的師生關(guān)系，教師要從學(xué)生管理者的身份向?qū)W生的精神關(guān)懷者、人生引領(lǐng)者等角色轉(zhuǎn)變，不僅要熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，而且要以理服人，取信于人。

再次，學(xué)校還要進(jìn)一步深化學(xué)校管理體制改革，建立并完善評(píng)估制度，使每位學(xué)生都能得到客觀、合理、準(zhǔn)確的評(píng)估。

4.加強(qiáng)道德教育和道德宣傳

積極良好的道德有助于營(yíng)造人際信任的氛圍。因此，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好的道德教育氛圍，充分發(fā)揮大眾傳媒的作用，廣泛宣傳中國(guó)傳統(tǒng)美德和倫理道德，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，使正確的道德取向和價(jià)值觀導(dǎo)向扎根于每一位大學(xué)生的心中，從而潛移默化地提高其人際信任水平。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的道德熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)，特別是加強(qiáng)對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的關(guān)于大學(xué)生信任缺乏的積極引導(dǎo)。

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