張 麗

(安徽新華學(xué)院 外國語學(xué)院，安徽 合肥 230088)

20世紀(jì)90年代以來，教師的專業(yè)發(fā)展問題成為教育改革成敗的關(guān)鍵。受“社會文化轉(zhuǎn)向”理論的影響，外語教師教育研究從之前關(guān)注教師知識、教學(xué)能力向“全人”視角轉(zhuǎn)變，逐漸走向?qū)處熜拍?、情感、職業(yè)訴求等專業(yè)發(fā)展問題開展研究。在研究方法上較多采用質(zhì)性研究，主張教師敘事，以求進入教師的生活和情感，關(guān)注外語教師發(fā)展的個體性、情景性和社會性。

在高校外語教師隊伍中，青年教師(35歲及以下)是外語人才培養(yǎng)的新生力量和主力軍，是高校外語教育可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前高校青年外語教師主要為80后“獨生代教師”。他們個性強、愛創(chuàng)新，但也重自我、輕奉獻，責(zé)任感較弱，易滋生倦怠感。Maslach研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠易出現(xiàn)于教師職業(yè)生涯早期，青年教師比中老年教師更易感到倦怠〔1〕。當(dāng)前，高校外語教師工作繁重、競爭激烈、考核嚴(yán)苛，青年外語教師相較高級職稱教師、長教齡教師和教師教育者而言，面臨更多的競爭與壓力；他們?nèi)缛舻貌坏阶銐虻募夹g(shù)指導(dǎo)和情感支持，可能會對教學(xué)產(chǎn)生彷徨甚至挫敗感，經(jīng)歷職業(yè)倦怠的困擾。因此，關(guān)注該群體教師的職業(yè)現(xiàn)狀和社會心理，了解該群體教師職業(yè)倦怠發(fā)生的原因，對于加強高校青年外語教師隊伍建設(shè)、專業(yè)發(fā)展、素養(yǎng)提升、以及實現(xiàn)外語教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都具有重要意義。

本研究聚焦高校青年外語教師這一群體，在科學(xué)方法論——扎根理論的指導(dǎo)下，利用Nvivo11軟件采用質(zhì)性研究方法對該群體教師的職業(yè)倦怠做歸因分析。

1 研究綜述

1.1 概念厘清

Maslach & Jackson 認(rèn)為職業(yè)倦怠是“在將人作為服務(wù)對象的工作環(huán)境中個體的一種情緒衰竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀”〔2〕。國內(nèi)學(xué)者楊秀玉、楊秀梅〔3〕，汪鶴飛〔4〕，莫華善、張傳月〔5〕，范琳、楊杰瑛〔6〕都對“教師職業(yè)倦怠”進行了界定，認(rèn)為是教師由于社會、組織、工作等各種壓力和情感資源的過度持續(xù)消耗而造成的情感耗竭、去人性化和低個人成就感，是教師長期處于繁重工作，無法順應(yīng)壓力時產(chǎn)生的情感、認(rèn)知和行為上的心理緊張疲憊感。從學(xué)者們對其概念界定可發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)倦怠一直存在，并給教師帶來了身體和心理上的負(fù)面效應(yīng)，體現(xiàn)在由于教師個體不能有效應(yīng)對工作和環(huán)境壓力而出現(xiàn)的情感耗竭、身心疲憊和工作焦慮感。

1.2 歸因分析

關(guān)于高校教師職業(yè)倦怠的歸因的研究近幾年呈上升趨勢，受到學(xué)者們的普遍關(guān)注。不少學(xué)者從社會、組織、個體三個層次對影響教師職業(yè)倦怠的因素進行分析，以求幫助教師緩解職業(yè)倦怠，更好地實現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展〔7-11〕。然而研究多為非實證研究，依賴文獻法，進行常規(guī)的經(jīng)驗分享或總結(jié)。有的研究采用質(zhì)化方法，開展訪談，對被試的倦怠做歸因分析，但并沒有科學(xué)的方法論作為指導(dǎo)，因此研究結(jié)論碎片化，未形成體系，或缺少信度和解釋力。李悅池〔12〕基于Nvivo10對高校女性教職員工的職業(yè)倦怠進行了歸因分析，更關(guān)注了對女性的生理、心理、社會角色因素的考量，而未將女性教師所在的學(xué)校層次、專業(yè)、年齡等因素進行分析，因此研究結(jié)論無法適切于特定情境中，實證性研究有待進一步深入。

2 研究設(shè)計

2.1 研究對象

本次研究樣本來源于安徽省不同類型的六所高校，涵蓋了“985”、“211”大學(xué)、普通地方高校和應(yīng)用型本科高校，共計108名高校青年外語教師。其中有8名教師表示暫時沒有出現(xiàn)職業(yè)倦怠，因此有效樣本數(shù)為100人。其中高級職稱12人，中級職稱69人，初級職稱19人。英語專業(yè)教師40人，大學(xué)英語教師38人，日語教師15人，法語教師7人。從學(xué)校層次、職稱和外語種類分布來看，數(shù)據(jù)較為均衡，基本代表了青年外語教師的基本情況，因此對該樣本的分析基本可以反映青年外語教師職業(yè)倦怠的基本情況和原因。

2.2 研究方法及工具

本研究遵循扎根理論的質(zhì)性研究范式，利用Nvivo11質(zhì)性分析軟件，對安徽省六所高校青年外語教師職業(yè)倦怠進行歸因分析。扎根理論是一種“自下而上”建立實質(zhì)理論的質(zhì)性研究方法，指在系統(tǒng)收集資料后尋找反應(yīng)社會現(xiàn)象的核心概念，通過概念之間的關(guān)系建構(gòu)相應(yīng)的社會理論〔13〕。扎根理論包含一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)化分析程序，數(shù)據(jù)編碼為其核心環(huán)節(jié)；通過對數(shù)據(jù)的開放式、關(guān)聯(lián)式、核心式三級編碼實現(xiàn)從經(jīng)驗數(shù)據(jù)到分析性理論的過渡。Nvivo11是功能強大的計算機輔助分析軟件，在質(zhì)性研究中起到舉足輕重的作用。通過編碼、搜索、建立以布爾邏輯為基礎(chǔ)的系統(tǒng)以及概念網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。本研究在搜集到訪談材料數(shù)據(jù)后，利用Nvivo11對原始資料進行編輯、整合、歸納，同時依據(jù)扎根理論對訪談材料進行三級編碼以分析引發(fā)被試職業(yè)倦怠的真實原因。

2.3 研究過程

1)數(shù)據(jù)收集

在確定研究問題后，開展訪談，收集文本數(shù)據(jù)。訪談形式主要包括個人面對面訪談和小型座談。由于時間、地域限制，訪談形式也包括視頻通話、電話采訪、語音文字留言等形式。訪談過程中，研究人員通過撰寫備忘錄以確保訪談材料的真實性和完整性；同時做好數(shù)據(jù)整理和記錄。訪談內(nèi)容圍繞兩個方面的話題展開，第一，研究人員向研究對象介紹職業(yè)倦怠的概念或內(nèi)涵，來讓其判斷自己是否出現(xiàn)職業(yè)倦怠，以確保訪談的性度和效度。第二，研究人員提問被試產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因。

2)編碼分析

將100份有效訪談原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入Nvivo11軟件的“內(nèi)部材料”進行分析梳理，碼號提??；依據(jù)扎根理論對數(shù)據(jù)“由下而上”開展三級編碼。在開放式編碼中，形成了14個碼號；在關(guān)聯(lián)式編碼中，整合14個碼號后形成3個概念類屬；在核心式編碼中進一步歸納出3類核心類屬。

3 研究結(jié)果

3.1 高校青年外語教師職業(yè)倦怠影響因素

在開放式編碼過程中，研究人員需懸置個人“前見”，將訪談資料完全、真實地進行登錄。在完成了開放式編碼后，歸納形成“本土概念”并整合成一級編碼，共14個碼號。在關(guān)聯(lián)式編碼中，探求并建立碼號之間的聯(lián)系。本研究中，通過對開放式登錄中獲取的14個碼號進行關(guān)聯(lián)，得出以下關(guān)聯(lián)式編碼結(jié)論：(1)“科研壓力大”、“教學(xué)任務(wù)重消耗過多精力，缺乏科研時間”、“科研主動性不強，投入不夠”、“科研能力較弱”、“項目申報難、論文發(fā)表難”、“教師業(yè)績考核中科研權(quán)重較高”6個碼號歸入“科研壓力大、教學(xué)與科研無法并重”中。(2)“學(xué)校工作效率低運作不合理”、“職能部門分工不明確權(quán)責(zé)不清”、“教師主體社會價值感缺失”、“收入較低”4個碼號歸納到“職業(yè)認(rèn)同感較低”。(3)“學(xué)生課堂參與度低教學(xué)互動性差”、“教學(xué)遭遇瓶頸期，產(chǎn)生自我懷疑”、“教師進修培訓(xùn)機會少”、“照顧家庭和孩子使得工作分心”4個碼號歸納到“教學(xué)滿意度低”。因此，在關(guān)聯(lián)式編碼中，歸納出3個概念類屬，分別是“科研壓力大、教學(xué)與科研無法并重”、“職業(yè)認(rèn)同感較低”和“教學(xué)滿意度低”。核心式編碼是指將已發(fā)現(xiàn)的概念經(jīng)過系統(tǒng)分析后選擇一個“核心類屬”，這個核心類屬可將其他類屬結(jié)論包含在一個比較寬泛的理論類屬中，具有統(tǒng)領(lǐng)性〔14〕。據(jù)扎根理論，本次研究的核心類屬最終界定為“科研壓力大、職業(yè)認(rèn)同感較低、教學(xué)滿意度低”。見表1。

表1 高校青年外語教師職業(yè)倦怠編碼表

3.2 高校青年外語教師職業(yè)倦怠原因三維度分析

Maslach 和 Jackson從個體壓力、人際關(guān)系和自我評價三個維度提煉出職業(yè)倦怠的定義，即在助人行業(yè)中，個體經(jīng)歷的情感衰竭、人格解體和成就感降低綜合征。具體表現(xiàn)為個體情緒處于極度勞累狀態(tài)、情感資源消耗過度；對周遭表現(xiàn)出消極、冷漠的態(tài)度；對自己工作抱以負(fù)面消極評價。通過本次訪談了解到被試對象存在職業(yè)倦怠情況，且依據(jù)扎根理論所獲知的職業(yè)倦怠三個核心類屬與Maslach職業(yè)倦怠三重維度基本吻合。因此，本研究將從青年外語教師“科研壓力大”與情感衰竭，“職業(yè)認(rèn)同感較低”與人格解體，“教學(xué)滿意度低”與低成就感方面進一步探討青年外語教師發(fā)生職業(yè)倦怠的原因。

1)高校青年外語教師“科研壓力大”與情感衰竭

隨著高校擴招，生源競爭的壓力，學(xué)校開始強抓教學(xué)質(zhì)量，“有效教學(xué)”、“打造金課”、“教學(xué)技術(shù)運用”、“線上線下”等以提升教學(xué)載體和教學(xué)形式的教學(xué)新標(biāo)被納入日常教學(xué)。這極大增加了青年外語教師的備課量以及備課難度。在教學(xué)任務(wù)完成之余，還需指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文撰寫和學(xué)生實習(xí)實踐；有的新手教師還需承擔(dān)兼職輔導(dǎo)員或院系行政工作，這使得此群體教師精疲力竭、疲于應(yīng)付。然而，高校也是學(xué)術(shù)圣地，對教師們的科研水平提出要求，各項考評或評優(yōu)都會將教師的項目申報、論文發(fā)表作為重要考核指標(biāo)。因此，青年外語教師一方面要借助教育信息化的浪潮提升教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)有效教學(xué)；另一方面又得在科研上取得卓越的成果來反映個體科研能力。因此青年外語教師面臨著教學(xué)與科研的雙重壓力與挑戰(zhàn)。在訪談中有44名教師表達了“科研壓力較大、很難兼顧教學(xué)與科研”。青年外語教師在職稱上一般都是中低職稱，在教學(xué)水平和科研能力上，都需從職前教師向?qū)I(yè)教師過度，這需要時間和實踐的積累。低職稱受訪者表示“學(xué)?？己私處煏r，把教學(xué)和科研納入考評范圍，給她們帶來了極大的精神壓力，因為自身科研能力較弱，不懂如何搞科研，寫不出高質(zhì)量論文。再者，如果想把課上好，需要投入時間備課，則無暇顧及科研”。中級職稱青年外語教師也表達了苦衷“每年都申報課題，就是中不了；即使拿到項目了，論文發(fā)表也是困難重重，尤其是投稿高水平期刊?！?我國高校外語教師人數(shù)不少，而外語類專業(yè)期刊數(shù)量卻屈指可數(shù)，在外語類CSSCI或核心期刊發(fā)表論文更是無法企及。然而在對外語教師進行科研考核時，卻采用與其他學(xué)科相同的評價標(biāo)準(zhǔn)，這給外語教師帶來了極大的壓力，更是給青年外語教師帶來了莫大的心理負(fù)擔(dān)。對部分始終無法科研達標(biāo)的教師來說，考慮到職稱晉升無望，干脆放棄科研、職稱方面的追求，日漸消沉。

2)高校青年外語教師“職業(yè)認(rèn)同感較低”與人格解體

教師職業(yè)認(rèn)同感主要是指教師個體對自身職業(yè)發(fā)展前景、工作環(huán)境、成長空間等方面的認(rèn)可和滿意度。發(fā)生職業(yè)倦怠的的教師持有消極的職業(yè)發(fā)展認(rèn)知，無成就感、無歸屬感，看不到自我價值的實現(xiàn)，進而喪失了教育教學(xué)熱情，機械地進行日常教學(xué)。在受訪對象中，來自應(yīng)用型本科高校的青年外語教師對學(xué)校的管理模式提出質(zhì)疑。學(xué)校管理過于流程化、形式化、標(biāo)準(zhǔn)化，而淡化了教師的主體性和個體性，進而否定了教師自我發(fā)展和個人實現(xiàn)的內(nèi)在價值。這種基于“教育產(chǎn)業(yè)化、院校企業(yè)化”的功利性價值觀與教師的自我發(fā)展對立起來，導(dǎo)致教師主體心理上的失衡，帶來了強烈的心理失落感。受訪中，大約有11名青年外語教師對學(xué)校或職能部門的管理表示不滿“部門職能分工不明確、工作流程過于繁瑣、權(quán)責(zé)劃分不清晰?！敝貜?fù)性、低效的工作體驗加之缺少人文關(guān)懷的工作環(huán)境使得該群體教師陷入職業(yè)倦怠泥潭，無法自拔。另一方面，高校青年外語教師多為碩博士畢業(yè)，他們對薪資期望相對較高。當(dāng)發(fā)現(xiàn)期望與實際收入差距較大時，其原定的職業(yè)生涯目標(biāo)與入職后的實際情況有所偏離，導(dǎo)致教師職業(yè)生涯目標(biāo)與教學(xué)工作適配度較低，遂發(fā)生職業(yè)倦怠。經(jīng)濟待遇低，職業(yè)聲望不高也引發(fā)了較低程度的職業(yè)認(rèn)同。雖然近些年政府也出臺了一系列政策來提高教師收入，但由于青年外語教師入職時間短、職稱低，工資待遇整體偏低，引發(fā)社會價值感不高。加之目前的高房價和物價，使得剛?cè)肼毜哪贻p教師群體恐難應(yīng)付，出現(xiàn)倦怠感，甚至產(chǎn)生離職、退出教育事業(yè)的念頭。

3)高校青年外語教師“教學(xué)滿意度低”與低效能感

教師的工作認(rèn)可度和自身期待方面評價較低時，易發(fā)生職業(yè)倦怠。在受訪對象中，將近有30%的青年外語教師在日常工作中由于教育教學(xué)本職工作未實現(xiàn)預(yù)期而產(chǎn)生了低效能感。主要表現(xiàn)在教學(xué)過程中的消極體驗、瓶頸期的自我否定以及教師專業(yè)發(fā)展中的各種阻礙因素。教學(xué)過程中，學(xué)生主體的素質(zhì)、學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)反饋、師生互動等直接影響教師的情緒和教學(xué)成就感；一旦積極性下降，教師在教學(xué)理念更新、教學(xué)方法創(chuàng)新、教學(xué)技術(shù)使用等方面則不會再花時間或精力去追求專業(yè)發(fā)展，從而導(dǎo)致教學(xué)效果不佳，對自身的教學(xué)期待或滿意度降低。這種非良性循環(huán)久而久之勢必加重教師職業(yè)倦怠感，進而進入職業(yè)瓶頸期，產(chǎn)生自我懷疑和否定，甚至脫離教師崗位。不少受訪者表示“教學(xué)內(nèi)容更新緩慢，十幾年教材不變，教學(xué)方法陳舊，沒有系統(tǒng)接觸新知識的機會和途徑，教師外出培訓(xùn)機會少”。這些因素誘發(fā)了青年外語教師自我期待降低、教學(xué)效能感減弱。此外，青年外語教師正處于適婚年齡，戀愛、成家、養(yǎng)育孩子也占據(jù)較多時間和精力，部分肢解了教師備課、授課的投入度，家庭生活帶來的疲憊感也加劇了職業(yè)倦怠發(fā)生的可能性。以上種種現(xiàn)象無不削弱了青年外語教師的工作成就感和滿意感體驗，誘發(fā)教師低效能感的發(fā)生。

4 結(jié)語

總之，由于社會環(huán)境因素、個體因素和外語類專業(yè)因素，都給高校青年外語教師在工作中帶來了明顯的倦怠感。本研究通過對100名高校青年外語教師的深入訪談，運用扎根理論及Nvivo11質(zhì)性分析軟件，對影響高校青年外語教師職業(yè)倦怠的誘發(fā)因素進行了歸納分析，得出了“科研壓力大”、“職業(yè)認(rèn)同度較低”、“教學(xué)滿意度低”三個核心類屬。本研究所做的只是將研究所得的三個核心類屬與Maslach & Jackson的職業(yè)倦怠三維度進行程度相關(guān)性分析，沒有強調(diào)必須機械對應(yīng)。最后，形成了引發(fā)高校青年外語教師職業(yè)倦怠歸因的基本框架。如圖1所示。

圖1 高校青年外語教師職業(yè)倦怠歸因基本框架

值得說明的是本研究力求訪談資料全面詳實記錄，從而使碼號接近飽和狀態(tài)。但由于樣本數(shù)有限，不能保證碼號完全飽和。同時，本研究的歸因結(jié)果是從整體上探討了青年外語教師的總體情況，并未從專業(yè)、教齡、職稱方面做具體劃分，因此在特定情境中恐不能完全適切，該研究還有進一步開展實證研究的空間。