崔翔

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?對(duì)于社會(huì)公共網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)說(shuō)，青年人聚集的高校網(wǎng)絡(luò)輿情是其中重要的組成部分。網(wǎng)絡(luò)輿情影響著高校思想與意識(shí)形態(tài)，就當(dāng)下實(shí)際而言，我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情狀況相對(duì)復(fù)雜，但是其生成傳播自有其規(guī)律可循。所以高校應(yīng)當(dāng)抓住其網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律掌握生成機(jī)制，從而有效引導(dǎo)和管理校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情，防止不良輿論的侵襲，通過網(wǎng)絡(luò)輿情的把控，強(qiáng)化主流價(jià)值觀念，幫助高校學(xué)生建立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。主要對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情生成路徑進(jìn)行研究，以期為高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和管理提出建議和參考。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高校;網(wǎng)絡(luò)輿情;生成路徑;自媒體;傳播

[中圖分類號(hào)] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2020）41-0044-02

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)整個(gè)社會(huì)的思想意識(shí)有著非常深遠(yuǎn)的影響。正因?yàn)槿绱?，?xí)近平總書記曾著重強(qiáng)調(diào)要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要將網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在高校教育教學(xué)以及學(xué)生日常生活中所占比重非常大，而且已經(jīng)成為高校思想意識(shí)形態(tài)工作的重要構(gòu)成元素，當(dāng)然也是高校自身實(shí)力的一種體現(xiàn)。[1]但是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)強(qiáng)大信息流的同時(shí)也容易帶來(lái)不良輿論影響，要把控高校網(wǎng)絡(luò)輿論，那么就必須了解其生成路徑，從而有效地進(jìn)行引導(dǎo)和管控，把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的話語(yǔ)權(quán)，正確引導(dǎo)學(xué)生。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念與特點(diǎn)

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念

高校輿情雖然屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的一部分，但是獨(dú)具特點(diǎn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的含義是指，在高校網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)產(chǎn)生的有傳播性、公眾性以及傾向性的具有影響力的評(píng)論和意見。高校的網(wǎng)絡(luò)輿情參與主體是在校學(xué)生，同時(shí)高校內(nèi)部教職工甚至是部分學(xué)術(shù)權(quán)威的高校教師的意見和態(tài)度也屬于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一部分，甚至是非常有影響力的意見，他們的意見對(duì)于學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)產(chǎn)生非常大的影響和引導(dǎo)作用。[2]

另外，高校學(xué)生所處環(huán)境相對(duì)單純，學(xué)生一般尚未完全成熟，因此很容易受到影響，但需要注意的是大學(xué)生群體因其文化水平和能力相對(duì)較高，未來(lái)發(fā)展?jié)摿蛯?duì)社會(huì)影響力較大，因此，其意識(shí)和觀點(diǎn)也能夠間接地影響社會(huì)的發(fā)展，這是值得所有高校教職人員重視的問題。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情有一定的區(qū)別，正如上述所言，高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出獨(dú)特的特點(diǎn)，總結(jié)而言主要有以下四點(diǎn)。

1.時(shí)間上具有突發(fā)性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情觸發(fā)點(diǎn)往往是學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)事件，而這離不開大眾傳媒的時(shí)代背景，觀點(diǎn)和意見的表達(dá)已經(jīng)從媒體手中轉(zhuǎn)向大眾手中，況且網(wǎng)絡(luò)即時(shí)性較高，因此很多事件的發(fā)生都成為網(wǎng)絡(luò)輿論的起源和導(dǎo)火索。大學(xué)生作為思想先進(jìn)、文化水平較高的一個(gè)群體，對(duì)于社會(huì)問題關(guān)注度高，但是容易受到網(wǎng)上輿論的誘導(dǎo)，通過論壇、微博、網(wǎng)站參與到輿論中，如果再有職業(yè)炒作者進(jìn)行操作，那么網(wǎng)絡(luò)輿論即可快速形成。[3]

2.空間上具有互動(dòng)性

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)往往聯(lián)系緊密，在空間上互動(dòng)性相對(duì)較強(qiáng)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情也同樣具有空間上的互動(dòng)性，信息的傳播從網(wǎng)絡(luò)空間轉(zhuǎn)而走向手機(jī)、海報(bào)等實(shí)體媒介，傳播主體在網(wǎng)上的言論為的是現(xiàn)實(shí)的需求。輿論傳播不但需要網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還離不開現(xiàn)實(shí)傳播，完成了虛擬與現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)化，在空間上具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。

3.關(guān)注熱點(diǎn)多樣化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)人每天面對(duì)的是“信息洪流”，根據(jù)個(gè)人偏好等關(guān)注的熱點(diǎn)呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。大學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)覆蓋了從獎(jiǎng)學(xué)金到社會(huì)腐敗，從校園突發(fā)事件到國(guó)外政治問題，在多樣化的關(guān)注點(diǎn)之下形成多樣化的網(wǎng)絡(luò)輿情。

4.輿情片面性

相比于傳統(tǒng)媒體信息傳播，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的監(jiān)管十分困難，網(wǎng)上發(fā)表言論更是沒有強(qiáng)有力的監(jiān)督，因此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情因?yàn)樾畔⒉粚?duì)等出現(xiàn)的情緒化、非中立性等特點(diǎn)，甚至還有歪曲事實(shí)的問題。而大學(xué)階段的學(xué)生社會(huì)閱歷不夠，很容易被負(fù)面輿論帶偏，因此高校網(wǎng)絡(luò)輿論片面性較高。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情生成的路徑研究

（一）來(lái)源于自媒體爆料

自媒體甚至是網(wǎng)民爆料從而引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情并不鮮見。有機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，我國(guó)有8億網(wǎng)民，手機(jī)網(wǎng)民高達(dá)7.88億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)年齡段占比最高的是20～29歲的青年群體，高達(dá)27.9%。由于高校教職工以及學(xué)生大多為青年人，自媒體用戶也更多，豆瓣、微信、微博等社交平臺(tái)都是其分享意見和觀點(diǎn)的舞臺(tái)。以微博為例，一般網(wǎng)民或者自媒體爆料，通常在對(duì)事件進(jìn)行渲染之后，還會(huì)“@輿論客體和相關(guān)的權(quán)威微博”，甚至是微博上的公知，在這個(gè)過程中大眾將事件轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)到其他平臺(tái)并對(duì)此進(jìn)行熱烈的討論，從而引發(fā)輿論，如果沒有符合大眾心理預(yù)期的回答或者屆時(shí)大眾討論熱度不斷上升，會(huì)出現(xiàn)輿論的高峰期。[4]

但一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論是網(wǎng)民還是自媒體，曝光的事件都具有一定的潛伏性，也就是說(shuō)并不會(huì)引發(fā)大規(guī)模討論，一方面是爆料主體的影響力有限，另一方面則是媒體的注意力難以覆蓋到所有事情，如果沒有輿論引導(dǎo)者進(jìn)行引導(dǎo)和支援，那么事件僅僅能在小范圍內(nèi)傳播。另外，需要注意的是，網(wǎng)民和自媒體爆料還能夠使用匿名功能，而匿名爆料信息的真實(shí)性很難查證，所以容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)謠言，二者讓高校網(wǎng)絡(luò)輿情更為復(fù)雜。

（二）來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道

除了網(wǎng)民和自媒體爆料之外，網(wǎng)絡(luò)媒體的“官宣”報(bào)道更有引起網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力。舉例來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒體爆料某高校內(nèi)部存在錢權(quán)交易、行政官員腐敗等問題，會(huì)迅速引起高校網(wǎng)絡(luò)輿情。一般這些網(wǎng)絡(luò)媒體都擁有一定的粉絲基數(shù)，這類高校內(nèi)部的新聞事件一經(jīng)發(fā)布，就會(huì)迅速引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情。類似于“澎湃新聞”“一點(diǎn)資訊”這樣的新聞報(bào)道平臺(tái)在校園相關(guān)問題的監(jiān)督和揭露上十分有力度。

網(wǎng)絡(luò)媒體雖然不像傳統(tǒng)媒體一樣擁有采訪權(quán)，但是卻擁有非常廣的信息源和信息挖掘能力，而這些信息則是傳統(tǒng)媒體進(jìn)行新聞追蹤報(bào)道的重要線索。所以如果有傳統(tǒng)媒體介入進(jìn)行報(bào)道，那么真實(shí)性基本可以確定，大眾會(huì)針對(duì)實(shí)踐與話題進(jìn)行更為激烈的討論，而此時(shí)高校會(huì)趕在傳統(tǒng)媒體之前，通過官網(wǎng)、官方公眾號(hào)對(duì)情況進(jìn)行通報(bào)和說(shuō)明，避免輿情擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)媒體雖然在揭露事件時(shí)反應(yīng)和信息傳播速度都很迅速，但需要注意的是，由于沒有采訪權(quán)，網(wǎng)絡(luò)媒體揭露的信息真假很難判斷，因此容易出現(xiàn)事件反轉(zhuǎn)。部分無(wú)良網(wǎng)媒為了引流，甚至還會(huì)捏造新聞進(jìn)行發(fā)布，導(dǎo)致謠言和錯(cuò)誤信息傳播。[5]

（三）來(lái)源于傳統(tǒng)媒體報(bào)道

傳統(tǒng)媒體相比于網(wǎng)絡(luò)媒體，在信息傳播方面具有非常大的權(quán)威性，尤其是在國(guó)家教育改革和高層講話方面容易引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情。對(duì)高校學(xué)生而言，了解國(guó)家政策走勢(shì)，參與國(guó)家政治生活，靠的就是傳統(tǒng)媒體的正式報(bào)道，尤其是對(duì)一些重大事件而言，傳統(tǒng)媒體信息經(jīng)過層層篩選，避免了假新聞和謠言的出現(xiàn)。例如兩會(huì)、總理記者會(huì)等大事，傳統(tǒng)媒體一經(jīng)報(bào)道網(wǎng)絡(luò)媒體就會(huì)積極進(jìn)行轉(zhuǎn)載和評(píng)論，網(wǎng)民對(duì)此進(jìn)行討論，由于傳統(tǒng)媒體的政策解讀者都是各個(gè)領(lǐng)域的專家，因此對(duì)輿情能夠形成正向的引導(dǎo)。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的有效策略

（一）建立有效的網(wǎng)絡(luò)輿情采集和研判機(jī)制

1.要確立有效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和采集的制度

這是一種事前預(yù)警機(jī)制，能夠通過監(jiān)測(cè)有效地發(fā)現(xiàn)容易引發(fā)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)輿情的信息和實(shí)踐。在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生之后，完善的輿情采集機(jī)制能夠幫助輿情研判，雙管齊下有效控制網(wǎng)絡(luò)輿情。另外，要建立有效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和采集制度，針對(duì)各類傳播媒體，要有相應(yīng)的人員進(jìn)行有針對(duì)性的檢測(cè)，同時(shí)，還需要大數(shù)據(jù)分析和挖掘工具，使用新式軟件輔助工作。

2.要培養(yǎng)輿情采集和研判的專業(yè)人才

在高校輿情采集和研判實(shí)際工作中，存在專業(yè)能力良莠不齊的現(xiàn)象，高校輿情采集與研判的隊(duì)伍缺乏專業(yè)人才，組成人員多從其他部門調(diào)動(dòng)過去，對(duì)當(dāng)下復(fù)雜且變化多端的高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)不到位，從而錯(cuò)失控制輿情的良機(jī)。因此，高校應(yīng)當(dāng)招聘專業(yè)人才進(jìn)行隊(duì)伍搭建，以便更好地為高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警和分析以及研判工作的開展打好基礎(chǔ)。[6]

（二）對(duì)具體輿情進(jìn)行針對(duì)性的研判

1.要針對(duì)具體的類型進(jìn)行分類研判

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是在某一個(gè)時(shí)間段，某個(gè)事件引發(fā)的高校群體對(duì)客體，如學(xué)校、政府、社會(huì)問題等在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行觀點(diǎn)和情緒表達(dá)。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情覆蓋面十分廣，涵蓋多方面的議題，議題不同，傳播路徑自然有很大區(qū)別，因此需要針對(duì)不同的議題進(jìn)行具體的研判。

2.需要在輿情演變過程中進(jìn)行分段引導(dǎo)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情并不是一成不變的，而是瞬息萬(wàn)變的，因此不能一概而論，需要進(jìn)行分段引導(dǎo)。在輿情出現(xiàn)初期，在網(wǎng)民關(guān)注到事件時(shí)，需要及時(shí)通報(bào)事件的真相;輿情到了發(fā)展階段，網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)一般聚焦在事件背后的各類問題上，因此輿情客體應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自查，檢討自身存在的問題，向大眾通告解決辦法。另外，需要注意的是要通過權(quán)威媒體發(fā)布，增加權(quán)威性和正向引導(dǎo)。與此同時(shí)，相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)做好輿情監(jiān)測(cè)，避免更加激化的矛盾和問題出現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論信息的重要組成部分，從某種程度上來(lái)說(shuō)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情就是社會(huì)輿情的縮影，反映其發(fā)展的趨勢(shì)。況且高校是培養(yǎng)國(guó)家發(fā)展所需人才的搖籃和基地，不良信息以及不良輿情會(huì)對(duì)大學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，影響高校思想意識(shí)工作的開展。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成路徑必須引起足夠的重視，樹立正確的態(tài)度和意識(shí)來(lái)引導(dǎo)和把控網(wǎng)絡(luò)輿情，使其成為傳播思想、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的有效工具。另外，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理不僅僅是學(xué)校與學(xué)生的工作，更應(yīng)當(dāng)發(fā)動(dòng)政府和社會(huì)力量，正確引導(dǎo)輿論，樹立正確的價(jià)值觀。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳小環(huán).新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)策研究[J].長(zhǎng)春師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2020，39（5）：155-158.

[2]陳思涵，吳佳璊.論“大思政”格局下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略[J].發(fā)明與創(chuàng)新（職業(yè)教育），2020（4）：120-121.

[3][4]陳志勇，詹紅燕.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演變過程及治理路徑[J].高校共青團(tuán)研究，2019（4）：2-7.

[5]李厚艷.自媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略研究[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，33（7）：67-69.

[6]韓春艷.高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的生成路徑及傳播規(guī)律[J].信息記錄材料，2017，18（5）：171-172.

編輯 鄭曉燕