張伍妹

[摘 要] 心理學認為：共情是影響教育進程和效果的最關鍵的特質(zhì)。縣域教師培訓管理中，通過制度保障、參與活動、互聯(lián)在線、換位思考、交流分享，可實現(xiàn)人人、時時、事事、處處共情，滿足參訓教師的愛和歸屬感的需要，激發(fā)教師積極參與培訓的內(nèi)驅(qū)力，提高教師培訓實效。

[關鍵詞] 共情;培訓管理;縣域教師

共情（empathy），可譯為同感、同理心、設身處地等。按照人本主義心理學家羅杰斯的觀點，共情就是體會并且認同他人內(nèi)心世界的態(tài)度和能力。作為一種態(tài)度，共情表現(xiàn)為對他人的關切、理解、接受和尊重;作為一種能力，共情能夠以他人為中心，識別、接納他人觀點并親身體驗他人情緒，表現(xiàn)為能充分理解他人，并把這種理解以關切、溫暖、尊重的方式表達出來。所以，共情是指能夠站在對方的立場，設身處地從對方的角度體驗其處境，從而達到感受和理解他人情感的人格特質(zhì)。

人本主義心理學認為：共情是影響教育進程和效果的最關鍵的特質(zhì)。教育實踐中，共情不是用外在的參照標準來評價學生，而是設身處地地理解學生的心理需求和情感變化，這樣學生就會感受到教師的尊重、信任、接納，產(chǎn)生愉快、滿足的情緒，從而激發(fā)學習和探究的動力。

當前，隨著教師培訓制度的逐步完善，教師培訓由量的需求上升到了質(zhì)的提高。中國教育科學研究院2015年度基本科研專項基金“青年項目”的“區(qū)域教師發(fā)展支持體系現(xiàn)狀及趨勢研究”研究中，基于全國30個省份近萬名教師的調(diào)查研究結(jié)果表明，在培訓數(shù)量、內(nèi)容和效果三個方面，縣級教師培訓均存在顯著的城鄉(xiāng)差異，呈現(xiàn)出縣鎮(zhèn)“塌陷”的趨勢，即城區(qū)最高、鄉(xiāng)村次之、縣鎮(zhèn)最低。如何保證縣域教師培訓的質(zhì)量，已成為各級教育行政部門和學校密切關注的重點與焦點。

被理解是人的基本需要之一，正是這種理解構(gòu)成了建立良好關系的基礎。教師培訓過程中，管理者應基于教師發(fā)展性評價的理念，通過制度保障、參與活動、互聯(lián)在線、換位思考、交流分享等渠道，設身處地地共情教師，理解并體驗他們的內(nèi)心感受，尊重他們的培訓建議，鼓勵他們參與培訓制度和策略的制定，幫助他們發(fā)現(xiàn)其教學中存在的問題和確定發(fā)展方向，激發(fā)他們的探究欲望，確保教師能全身心投入到教育教學問題解決和理論提升的培訓中，提高培訓實效。

一、制度保障，可促進長久共情

沒有規(guī)矩不成方圓，在省市縣有關教師繼續(xù)教育的政策方針指導下，根據(jù)縣域教師的具體實際，制定出相應的培訓管理制度，管理者帶頭按制度規(guī)范執(zhí)行，可以促進管理者與學員長久共情，確保培訓有序而高效地進行。

考勤制度要求學員按時參加各項培訓活動，準時到課，不遲到，不早退，不缺席。而請假制度規(guī)定，如有特殊情況，可以持單位證明報培訓項目組批準后請假，但缺課不得達到或超過三分之一，否則本次培訓無效，不予登記繼續(xù)教育學時?？记谥贫扰c請假制度相結(jié)合，既保證了學員的參訓率，又同感、共情學員，幫助學員解決培訓與工作、家庭的矛盾，使他們能安心學習。課堂紀律制度要求學員尊重授課教師，專心聽課，積極參與課堂互動和教學交流活動，課堂上不得隨意講話、走動、抽煙，關閉手機或?qū)⑹謾C調(diào)至靜音狀態(tài);同時也規(guī)定，遇有緊急情況可以到課室外面處理，如打電話等，體現(xiàn)了培訓過程管理的人性化。作業(yè)制度是對學員學習情況的檢查，而無記名調(diào)查評價制度能鼓勵學員可以提出建設性意見，作為以后組織相關培訓的經(jīng)驗借鑒，體現(xiàn)了學員在培訓中的主體地位。此外，班委會制度和小組合作制度是培訓管理中的精細化管理，能充分發(fā)揮每一位學員的聰明才智，激發(fā)學員的學習積極性，使學員收獲知識、技能的同時也鍛煉了管理、交往能力。

二、參與活動，可實現(xiàn)培訓內(nèi)容共情

中國教育科學研究院2015年度對全國30個省份近萬名教師開展“區(qū)域教師發(fā)展支持體系現(xiàn)狀及趨勢研究”的調(diào)查研究表明，要把握教師需求提升縣級教師培訓實效。縣域教師培訓中，管理者參與并跟蹤相關的培訓活動，如專題講座、聽課評課、參觀學習、小組交流、專家示范等，和學員一起在理論與實踐的對話中，既可以收獲專家們思想的精髓、理論的精華，又可以隨時掌握學員對培訓內(nèi)容、培訓模式的接受程度，了解近期各層次教師對繼續(xù)教育、專業(yè)發(fā)展的需求動向，為以后有針對性地開展培訓做準備，實現(xiàn)培訓內(nèi)容共情。

參與培訓活動時，要兼具管理者和參訓學員雙重身份。作為學員，認真聽課評課、參觀學習、交流互動，在與學員思想碰撞的過程中充實自己提高自己;作為管理者，要帶著問題有備而來，如培訓主題是否切合學員實際？培訓模式是否受學員歡迎？不同層次不同學科的教師有哪些不同培訓需求？以平等、尊重、同感的態(tài)度與學員探討這些問題，并提出看法和建議。一般而言，人在具體活動情境中的所感所悟都是真情的流露，所以，在與學員互動過程中，可實現(xiàn)培訓內(nèi)容、培訓模式的共情。當有針對性的培訓能夠解決教師的教育教學實際問題，提高教師理論素養(yǎng)、實踐能力和科研能力時，教師接受培訓的積極性就會顯著提高，從而提高培訓實效。

三、互聯(lián)在線，可跨越時空共情

互聯(lián)在線是利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺進行溝通交流。培訓管理過程中，開班前的準備工作、報到時的注意事項、結(jié)業(yè)后的材料收集等都可以通過班級QQ群、微信群或電子郵箱完成，可突破時間空間的限制，既方便又高效，實現(xiàn)跨越時空共情。

培訓期間，班主任要協(xié)調(diào)處理很多事務性工作，不能全程陪同學員一起學習、生活，無法隨時都細致入微地共情到全班每一名學員。由此，用線上的辦法完善補充，利用QQ或微信建立班級管理群、小組群，先由班干部和小組長協(xié)調(diào)、管理本小組的一些日常簡單的事務，如學員的簽到、作業(yè)的提交、活動場所的布置、課堂紀律的維持等。同時，利用班級管理群，班主任可以隨時關注學員在班級群里提到的問題，了解學員的思想動向，并及時做出相關反應。互聯(lián)在線使學員隨時感受到班主任和同學們的關懷和鼓勵，有效彌補了時間、空間的共情空白。即使在學員結(jié)業(yè)后，因為班級管理群的存在，學員有疑難問題仍可以和專家、同學們交流互動，實現(xiàn)了跨越時間空間的共情，鞏固了培訓效果。

四、換位思考，可實現(xiàn)全程共情

換位思考是人對人的一種心理體驗過程，通過設身處地地為他人著想，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得以溝通，為增進理解奠定基礎。共情包含著“換位”的意思，它既是一種理解，也是一種關愛。傳統(tǒng)的學校教育中，教師總以真理代言人的身份，在師生交往中完全按照自身的標準去理解并評價學生。這種以自我為中心的思維方式會導致學生隱藏自己真實的需要和想法，只保留老師喜歡的言行。只有師生換位思考，教師才能感受到學生的情緒和態(tài)度，理解學生的意圖和行為表現(xiàn)。

培訓管理者的共情不是簡單地從自己的經(jīng)驗、閱歷和觀念出發(fā)來理解學員，而是站在學員的角度，設身處地地去感知、理解學員的情感和經(jīng)驗，去自我中心，尊重學員，實現(xiàn)培訓的全程共情。在發(fā)培訓通知前，管理者先站在參訓教師的角度去體驗接到通知時的想法和心情：培訓什么？為什么讓我參加？何時何地培訓？學校工作怎樣安排？家里老人孩子怎么辦？這是參訓教師在接到培訓通知時的普遍問題。因此，設計培訓通知的時候，在確保信息準確、完整的同時，要減少冰冷的官方的命令式語言，加入更多的人性化元素，用親切的語言，溫暖的語氣邀請相關教師參訓，并詳細說明行程及注意事項，使參訓教師感到溫暖、被尊重，為即將開始的培訓打好良性互動的基礎。培訓過程中，要共情學員：有問題出現(xiàn)是難免的，如工學矛盾、父母小孩生病等，要設身處地從對方的角度考慮，共同想辦法解決，既尊重學員的客觀情況，又對學員的內(nèi)心世界感同身受，同時也讓學員了解管理者的真實想法，減少不必要的誤會，在保證問題合理解決的同時，也保證了培訓的出勤率，調(diào)適了學員的精神狀態(tài)，實現(xiàn)由“要我培訓”到“我要培訓”的轉(zhuǎn)變。

五、交流分享，可實現(xiàn)全員共情

關于分享，英國著名思想家培根有一句名言：如果你把快樂告訴一個朋友，你將得到兩個快樂，而如果你把憂愁向一個朋友傾訴，你將被分掉一半憂愁?？梢?，分享是互利、雙贏的。培訓的交流分享是精神上的分享，是學員們彼此將培訓過程中的所見所聞、所學所悟等互相交流，一起感悟、享用，讓對方也感覺到自己的感受，或者彼此述說自己的感受。

在縣域教師培訓中，每一專題學習結(jié)束前的十分鐘，班主任、授課教師和全體學員一起對本專題的學習內(nèi)容進行交流、分享，談收獲，談體會，談困惑，彼此之間述說感受，碰撞思維，互相理解，互相啟發(fā)。每一個學習階段結(jié)束后的小組作業(yè)是在班級管理群分享本小組制作的培訓簡報，簡報內(nèi)容包括：課程簡要、內(nèi)容亮點、師生風采、精彩瞬間、筆記展示、學習收獲、總結(jié)體會、答疑解惑、未來設想等充滿正能量的板塊。為了能得到大家的認可，在整個培訓過程中小組成員要分工合作，專心聽課，積極互動，勤于記錄，爭取將簡報的內(nèi)容和形式都做得更加精彩。簡報分享是學員彼此述說各自學習感受的過程，是彼此互相鼓勵、互相學習、交流情感、碰撞心靈，尋求專業(yè)成長的過程。

交流分享過程中，班級管理者不能對事情本身進行是非評價判斷，而是做一個靜靜的傾聽者和關注者，傾聽學員內(nèi)心的聲音，關注學員內(nèi)在的想法和感受，設身處地地肯定學員學習與分享的態(tài)度，尊重學員的心理感受，使學員感到被理解、尊重與接受，班集體是溫暖的大家庭，班主任是風雨同舟的引路人，從而使大家都能輕松自如地交流與分享，尤其為較少外出學習交流的鄉(xiāng)村教師和性格內(nèi)向不善言辭的教師提供了合適的表現(xiàn)平臺，可實現(xiàn)全員共情，激發(fā)各類型教師參與培訓的積極性。

人本主義心理學家馬斯洛的需要層次論認為：“人類有建立愛和歸屬感的需要?！笨h域教師培訓過程中，管理者站在學員的角度，堅持做到人人、時時、事事、處處共情學員，能滿足學員的愛和歸屬感的需要，激發(fā)他們的探究精神，提高學員參訓的積極性，提高培訓實效。

參考文獻：

[1]張德山.教師的教育特質(zhì)：共情[J].現(xiàn)代教育論叢，2007（2）：17-20，13.

[2]李新翠.把握需求提升縣級教師培訓實效[N].中國教育報，2018-10-9.

（責任編輯：朱福昌）