營（營商環(huán)境）

01 傳統(tǒng)商超擁抱數(shù)字化

隨著商超行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加快，家家悅、胖東來、黃商、惠友等零售企業(yè)正式上線口碑、餓了么數(shù)字化商超開放平臺?？诒?、餓了么也為疫情期新增入駐的商超品牌提供了服務(wù)費率優(yōu)惠、差異化營銷、流量扶持等幫扶舉措。

02 周大福的節(jié)流開源：高管降薪、全員營銷

周大福宣布，愿意與員工共度時艱，并決定執(zhí)行董事2月～4月減薪三成。同時，周大福表示現(xiàn)階段沒有裁員計劃，而以保障員工就業(yè)為重要考量，積極開拓線上銷售渠道，推出線上銷售平臺，開啟全員銷售。

03 蘇寧推出“隨時會員”，深入解決用戶需求

近日，蘇寧開始推出“隨時會員”。據(jù)悉，“隨時會員”聚焦到家服務(wù)，致力于滿足消費者的一日三餐和日常的居家生活需求，融入了蘇寧菜場和家樂福提前搶購、家電清洗、家政服務(wù)優(yōu)惠，以及天天快遞寄件優(yōu)惠券等蘇寧獨有的福利。

04 化妝品行業(yè)集體另辟蹊徑，轉(zhuǎn)戰(zhàn)“純”線上

完美日記、花西子、珀萊雅等化妝品牌在疫情期間開始集中資源，轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨。業(yè)內(nèi)人士表示，化妝品轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上一定程度上緩和了線下渠道缺失所帶來的影響。疫情結(jié)束之后，這種直播帶貨模式不會就此停歇，只會朝著更為專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

讓行動者思考 讓思考者行動

銷（銷售舉措）

01 盒馬發(fā)布平價有機菜新品牌

盒馬對外發(fā)布旗下主打有機菜的新品牌——盒馬有機鮮。盒馬方面透露，在上海區(qū)域，有機菜的銷售已經(jīng)占到整體類目的20%。吃有機菜，正在成為盒區(qū)房用戶的消費主流。其品類涵蓋茄果瓜、根莖菜、豆菜、野菜和調(diào)料菜，全年100多款商品，保證每個季節(jié)消費者都可以買到四五十個品類的有機菜。

02 挺進(jìn)高端，君樂寶首推有機奶粉

君樂寶在線上發(fā)布了旗下首款有機奶粉——優(yōu)萃有機奶粉。在線上發(fā)布會上，劉森淼稱，有機奶粉目前存在低質(zhì)高價的行業(yè)瓶頸，而君樂寶希望從雙益生菌、全產(chǎn)業(yè)鏈有機、適度水解蛋白三方面“顛覆這一現(xiàn)狀”。有專家稱，君樂寶做有機奶粉，目的是走高端化路線，通過高端化實現(xiàn)企業(yè)贏利目標(biāo)。

03 步步高發(fā)力社區(qū)拼團(tuán)，小步優(yōu)鮮上線

步步高全新社區(qū)拼團(tuán)小程序小步優(yōu)鮮正式上線。據(jù)介紹，小步優(yōu)鮮采取微信社群集單、小程序下單，并啟用自有物流配送，訂單從倉庫直達(dá)社區(qū)的方式，有效地將線下流量引至線上，在減少超市人群聚集風(fēng)險的同時，節(jié)省運力、提高配送效率，更及時地滿足顧客對生鮮品類的需求。

04 亞馬遜六種武器進(jìn)軍線下零售，PK沃爾瑪

迄今為止，如果我們把亞馬遜在線下零售的玩法都加在一起，目前已經(jīng)有六種之多。分別是“Amazon Go、Amazon Go Grocery、Amazon Books、Amazon 4-star、Amazon Pop Up”以及全食超市Whole Foods等。相比之下，沃爾瑪高度依賴零售業(yè)務(wù)，在戰(zhàn)略縱深上弱于亞馬遜太多。亞馬遜與沃爾瑪之間的競爭如今在線上和線下同時展開，二者的對決無論在美國市場還是全球市場，都非常值得關(guān)注。

風(fēng)（行業(yè)趨勢）

01 無人零售風(fēng)口回來了？幸存者并不那么樂觀

無論是傳統(tǒng)零售，還是無人零售，從業(yè)者都越來越深刻地意識到，“無人”不是最終目的，而是減少人工、降低成本的手段，“零售”依舊是不變的本質(zhì)。目前來看，由于疫情影響，不少餐飲品牌、零售商開始布局無人銷售渠道。上一波泡沫破碎中的幸存者，也許會迎來新的資本支持。但在2020年，贏利依然是橫在幸存者面前的一道坎。

02 體育品牌借“她”經(jīng)濟解鎖新支點

相較往年氣氛平淡的“三八節(jié)”促銷，今年受疫情影響，各大運動品牌旗艦店呈現(xiàn)出更大的優(yōu)惠力度，并且將“雙11”才有的折扣提前。盡管線上促銷仍要維持一段時間，但各體育品牌發(fā)現(xiàn)，疫情期間，居家健身也讓女性運動市場的購買力成為了新的增長點。

03 海底撈再次瞄準(zhǔn)半成品市場

隨著消費升級、餐飲零售化趨勢凸顯以及當(dāng)下的特殊環(huán)境，消費者對半成品制品的接受度也有所提升。然而，半成品這塊蛋糕并不好啃，后續(xù)發(fā)展中仍需在打造特色產(chǎn)品、精準(zhǔn)服務(wù)對象等方面下功夫。海底撈布局半成品市場，從產(chǎn)業(yè)端來說，具備供應(yīng)鏈的優(yōu)勢；而從消費端來看，半成品菜市場前景可觀。

04 休閑娛樂消費支出潛力巨大

未來5年內(nèi)，休閑娛樂的消費支出總額預(yù)計將以9.0%的年均復(fù)合增長率增長，在2023年達(dá)到3.145萬億元人民幣。消費者對犒勞自己和“暫時逃離”日常生活的強烈渴望將刺激該行業(yè)的消費持續(xù)增長。

云（名人說事）

01 顧客導(dǎo)向精神是偉大企業(yè)的特征

——我希望看到現(xiàn)在的新領(lǐng)導(dǎo)班子能取得革命性的巨大進(jìn)步，能真正理解顧客的需求。

顧客是我們公司發(fā)家的開始。我認(rèn)為有兩點能把通用電氣的顧客導(dǎo)向和滿意度推向新高：第一點是顧客服務(wù)的跨度，這是將所有一切聯(lián)系起來的首要大事，從工廠到顧客手里，從接到訂單或貨物出庫；其次是我們的新董事長，真的是位以顧客為中心的領(lǐng)導(dǎo)人，這種價值觀奔涌在他的血液里，我相信他會在全公司上下將這一價值觀貫徹到前所未有的地步。

通用電氣前董事長 杰克·韋爾奇

美團(tuán)網(wǎng)CEO 王興

02 長期有耐心、堅持做正確的事而不是容易的事

——只有持續(xù)夯實自身基礎(chǔ)，才能在風(fēng)浪中，為用戶、產(chǎn)業(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值。

十年磨礪，讓我們對“幫大家吃得更好，生活更好”的使命更加清晰和堅定。就在此次疫情中，我們?yōu)橛脩袈氏韧瞥觥盁o接觸配送”等安心舉措，通過一系列措施助力商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，力所能及地支持援鄂醫(yī)療隊等，這是一家社會企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，也是我們的職責(zé)所在。這次疫情也提醒我們，只有持續(xù)夯實自身基礎(chǔ)，才能在風(fēng)浪中，為用戶、產(chǎn)業(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值。

03 眾生畏果、菩薩畏因

——用長期眼光看問題，把疫情當(dāng)作另外一個投入期。

每一個企業(yè)、每一個個體對抗困難、克服困難、自我修復(fù)的能力是不一樣的，有的脆弱一些，困難一來就被打垮了；有的反脆弱能力強一些。當(dāng)企業(yè)遇到困難，特別是大困難，一般人都會恐懼、焦慮，只有極少數(shù)的人會為之感到興奮，會視為挑戰(zhàn)。如果你把它克服了，就像竹子一樣又長出了一節(jié)，會變得更加堅強，更能夠抵抗風(fēng)吹雨打。

江小白創(chuàng)始人 陶石泉