談賦能型運(yùn)行機(jī)制之前，有必要先說(shuō)明白一個(gè)問(wèn)題：到底什么是賦能？

我將之定義為“能效，直達(dá)一線”，所謂能效，具體來(lái)說(shuō)，包括兩個(gè)層面：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，這就是說(shuō)，要將能力和效果，在領(lǐng)導(dǎo)力層面進(jìn)行主動(dòng)下沉，在執(zhí)行力層面實(shí)現(xiàn)充分前置，從而確保過(guò)程與結(jié)果都達(dá)到最佳狀態(tài)。

回到本次新冠肺炎疫情防控，前期暴露出來(lái)的，主要是部分一線沒(méi)有呈現(xiàn)出足夠的效果，也有不少過(guò)程中的問(wèn)題，由此引發(fā)各種反應(yīng)，加劇了方方面面的質(zhì)疑與不滿。所幸的是，隨著防控策略尤其是部分領(lǐng)導(dǎo)崗位的調(diào)整，這種局面很快得到了有效扭轉(zhuǎn)，集中反映的，就是一種賦能型的運(yùn)行機(jī)制。

總的來(lái)說(shuō)，賦能型的運(yùn)行機(jī)制，是一個(gè)相對(duì)完整的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)力的主動(dòng)下沉，還是執(zhí)行力的充分前置，都需要對(duì)人、貨、場(chǎng)三大要素進(jìn)行全面統(tǒng)籌。

其中，人的要素居于核心位置、發(fā)揮關(guān)鍵作用，具體可以分為幾種不同角色，以本次疫情的公益組織運(yùn)行為例，包括實(shí)施捐贈(zèng)的人、捐贈(zèng)的受益人、捐贈(zèng)的運(yùn)行服務(wù)者三類(lèi)；貨的要素，則主要表現(xiàn)為物和錢(qián)的形態(tài)；場(chǎng)的要素，可以看作是一種多層次的連接，包括貨的要素如何存儲(chǔ)、運(yùn)輸、分類(lèi)與分配，以及相對(duì)應(yīng)的信息同步，還有不同人的要素間的信任。

那么，賦能型的運(yùn)行機(jī)制，如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的效能，將人、貨、場(chǎng)這三大要素下沉、前置呢？我認(rèn)為，解決此問(wèn)題，可著重從三個(gè)方面展開(kāi)：

（1）邊界，多元融合

關(guān)鍵在于切實(shí)打破不同條塊、層級(jí)間的分隔與孤島，有效保障運(yùn)行節(jié)點(diǎn)的通暢，特別是資源的調(diào)配效率，還有運(yùn)行過(guò)程透明度的提升等都有切實(shí)作用。比如本次防控疫情中，后來(lái)明確可以直捐，就屬于縮短中間環(huán)節(jié)的改變。而且，它對(duì)于激活與調(diào)動(dòng)更廣泛的力量參與進(jìn)來(lái)創(chuàng)造了更多可能，也是賦能型運(yùn)行的應(yīng)有之意。不過(guò)，這又需要面對(duì)一個(gè)新挑戰(zhàn)：如何保證物品的質(zhì)量，尤其是一些特殊用途的物品，如醫(yī)護(hù)方面的，有其對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)與要求。

（2）行動(dòng)，專(zhuān)業(yè)自驅(qū)

如果說(shuō)，多元力量的參與，是賦能型的運(yùn)行機(jī)制中，團(tuán)隊(duì)泛化的體現(xiàn)，那么，專(zhuān)業(yè)度就是不得不提高重視的問(wèn)題。比如本次防控疫情中，引入了專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療供應(yīng)鏈企業(yè)參與對(duì)捐贈(zèng)物資的統(tǒng)計(jì)分類(lèi)等工作后，顯著提高了效率，就是一個(gè)典型的實(shí)例。當(dāng)然，這也說(shuō)明了技術(shù)力量的應(yīng)用和大數(shù)據(jù)的部署必不可缺，它能夠?yàn)檫\(yùn)行的良性循環(huán)提供更可持續(xù)且高效的驅(qū)動(dòng)力。

（3）價(jià)值，眾創(chuàng)眾享

“人民戰(zhàn)疫靠人民”，這是對(duì)本次疫情防控，從黨中央，到省市，再到基層，各級(jí)各界形成高度一致的理解。這當(dāng)中，中央領(lǐng)導(dǎo)人的親臨一線，各級(jí)干部的靠前指揮，派出所、居委會(huì)、物業(yè)、各行各業(yè)生活服務(wù)保障人員的日夜堅(jiān)守，全國(guó)無(wú)數(shù)普通市民、家庭的主動(dòng)自我隔離……構(gòu)成了強(qiáng)大的疫情防控力量，也將最終贏得戰(zhàn)“疫”勝利的成果。這種依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾的全民戰(zhàn)“疫”，彰顯了價(jià)值的眾創(chuàng)眾享，是賦能型運(yùn)行機(jī)制的最高境界。

當(dāng)然，賦能型的運(yùn)行機(jī)制，要想發(fā)揮長(zhǎng)期效應(yīng)，也必須要適時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新迭代。那么，有兩種底層思維的鋪設(shè)就顯得尤為重要，這就是信任原則與利他精神。

在這場(chǎng)全民參與的戰(zhàn)“疫”中，有兩種現(xiàn)象是不能忽視的：一是少數(shù)人缺乏是非觀念，放縱自身的行為、不服從疫情防控的統(tǒng)一要求，隨意傳播甚至編造不實(shí)信息，破壞人與人之間的信任基礎(chǔ)；二是在互聯(lián)網(wǎng)信息高度發(fā)達(dá)、人人可以參與的媒體環(huán)境中，缺乏辨別能力，濫用表達(dá)，對(duì)他人甚至部分堅(jiān)守在一線的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行道德綁架、輿論審判、逼迫捐款等，嚴(yán)重背離利他精神。

這樣的不足，都是需要在賦能型運(yùn)行機(jī)制在建設(shè)與發(fā)展中不斷完善的。這個(gè)過(guò)程，同樣可以從“邊界，多元融合”、“行動(dòng)，專(zhuān)業(yè)自驅(qū)”與“價(jià)值，眾創(chuàng)眾享”三大方面持續(xù)發(fā)力。PR

（作者簡(jiǎn)介：王兵，獨(dú)立智庫(kù) 首席賦能官 創(chuàng)辦人）