郭山

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的不斷發(fā)展，圖書館逐漸演變成為智慧圖書館，這將成為未來(lái)圖書館的重要發(fā)展趨勢(shì)。智慧圖書館是由智慧館員、智能技術(shù)與圖書館的業(yè)務(wù)管理相互協(xié)作、配合的結(jié)果，智慧服務(wù)是智慧圖書館的重點(diǎn)，智慧圖書館的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，離不開智慧服務(wù)，本文將對(duì)智慧圖書館知識(shí)服務(wù)的構(gòu)成要素以及服務(wù)構(gòu)架進(jìn)行具體地研究。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;構(gòu)成要素;服務(wù)架構(gòu)

引言

現(xiàn)階段各行各業(yè)都在朝著智能化的方向發(fā)展，圖書館是人們獲取知識(shí)最為重要的途徑，也在順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，朝著智慧圖書館的方向邁進(jìn)。智慧圖書館的形成是社會(huì)發(fā)展和用戶價(jià)值觀轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物，對(duì)于服務(wù)校園、服務(wù)城市、服務(wù)社會(huì)都具有非常積極的作用。傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)不能滿足用戶的需求，所以圖書館必須融入更多的智能化的計(jì)算機(jī)技術(shù)，滿足用戶對(duì)知識(shí)深層次的理解，成為互聯(lián)網(wǎng)式的服務(wù)結(jié)構(gòu)框架，不斷適應(yīng)周圍環(huán)境的需要，努力提升自己的價(jià)值。下面將對(duì)智慧圖書館的知識(shí)服務(wù)構(gòu)成要素進(jìn)行具體分析。

1、智慧圖書館的知識(shí)服務(wù)構(gòu)成要素

智慧圖書館的知識(shí)服務(wù)構(gòu)成要素有三個(gè)，智能技術(shù)、智慧館員以及圖書館業(yè)務(wù)與管理。智慧館員利用智能技術(shù)應(yīng)用與圖書館的業(yè)務(wù)與管理，讓圖書館實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)。智能技術(shù)是實(shí)現(xiàn)智慧化圖書館知識(shí)服務(wù)的重要手段，包含了很多種的計(jì)算機(jī)技術(shù)以及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù);智慧化館員是整個(gè)智慧圖書館開展的重點(diǎn)，只有具有更好的服務(wù)者，才能讓智慧圖書館的智能服務(wù)更加滿足人們的需求;而圖書館的業(yè)務(wù)與管理是智慧圖書館不斷改進(jìn)的最基本的前提，只有嚴(yán)格按照智慧圖書館的管理要求，開展各項(xiàng)與圖書館有關(guān)的工作，才能讓圖書館朝著智慧化發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)。智慧圖書館的業(yè)務(wù)與管理又包含了很多的內(nèi)容，比如說智能的樓層管理、智能定位系統(tǒng)、智能信息搜索、智能圖書推薦等，將圖書館的服務(wù)智能化，讓那個(gè)整個(gè)圖書館的業(yè)務(wù)更加輕松和有序，給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧化的圖書館知識(shí)服務(wù)的管理。

2、智慧圖書館的服務(wù)構(gòu)架研究

智慧圖書館的服務(wù)構(gòu)架比較廣泛，要滿足人們的需求，通過智能化技術(shù)建立更多的服務(wù)場(chǎng)所，利用虛擬技術(shù)呈現(xiàn)更加完整的圖書館空間，讓用戶不出家門就能體驗(yàn)圖書館的各項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)的手段也要更加智能，提高用戶的使用感受，為用戶帶來(lái)更便捷和高效的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容要將整個(gè)圖書館的資源和設(shè)備綜合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)集成化的服務(wù)，對(duì)于服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)該更加智慧化，讓人們得到更加深層次的知識(shí)灌輸，構(gòu)建完美的服務(wù)模式，為用戶帶來(lái)全新的圖書館體驗(yàn)，讓讓智慧圖書館得到更多用戶的認(rèn)可。下面對(duì)各種服務(wù)構(gòu)成進(jìn)行具體研究。

2.1廣泛分布的服務(wù)場(chǎng)所

在目前的很多服務(wù)行業(yè)，都逐漸實(shí)現(xiàn)了各地的同步服務(wù)，智慧圖書館也是一樣，通過多樣化的方式將圖書館的服務(wù)呈現(xiàn)在全國(guó)各個(gè)地區(qū)，讓眾多的用戶都能體驗(yàn)到智慧圖書館的智能化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將圖書館與現(xiàn)代智能化科技相結(jié)合，為用戶創(chuàng)造一個(gè)更加完美的閱讀空間，將用戶與圖書館、用戶與用戶之間的關(guān)系更加親密，使得圖書館的服務(wù)更加鋼高端和智能，為圖書館的發(fā)展帶了非常重要的作用，讓圖書館的服務(wù)空間得到有效的提升。智能化圖書館服務(wù)場(chǎng)所的廣泛分布，讓用戶更加便捷，實(shí)現(xiàn)了哪里想要讀書，哪里就有圖書館。智慧圖書館打破傳統(tǒng)的空間和時(shí)間的限制，不再受環(huán)境的影響和限制，讓用戶可以運(yùn)用各種智能化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在任何場(chǎng)所、任何的時(shí)間都能享受到圖書館的智能化服務(wù)。

2.2虛擬的服務(wù)空間

智慧圖書館是個(gè)具有虛擬空間的圖書館，智慧圖書館通過引用先進(jìn)的虛擬技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)和虛擬空間相結(jié)合，讓用戶體驗(yàn)更加夢(mèng)幻的讀書時(shí)光，智慧圖書館的智能化服務(wù)讓用戶可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間進(jìn)行圖書館的各種活動(dòng)，在虛擬的環(huán)境下完成與圖書館的各種互動(dòng)，享受到真正的隨行服務(wù)。比如說可以建立與真實(shí)圖書館環(huán)境一樣的3D立體式圖書館，并將正式圖書館的各種圖書信息集中在一起，讓用戶通過虛擬的空間體會(huì)各種真實(shí)圖書館的工作內(nèi)容，將真實(shí)圖書館的各種功能通過高科技呈現(xiàn)出來(lái)，建立仿真的圖書館模式，采用一人一個(gè)賬號(hào)的形式，只要登錄賬號(hào)，就可以看到圖書館各個(gè)樓層的信息，就能對(duì)圖書館中各類圖書分類選擇，可以看到圖書館中的每一本書，體驗(yàn)虛擬空間帶來(lái)的全面化服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)足不出戶可以看遍所有的圖書，也讓智慧圖書館的資源實(shí)現(xiàn)最大的利用化。

2.3智能化的服務(wù)手段

智能的服務(wù)手段是智慧圖書館的服務(wù)構(gòu)架中必不可少的一項(xiàng)。利用高科技技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館資源的推送、定位和管理等服務(wù)，讓智慧圖書館走進(jìn)用戶的生活?？梢岳弥悄艽砑夹g(shù)實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)，避免了人工服務(wù)的繁瑣，比如說清華大學(xué)圖書館中的小圖機(jī)器人，它可以不受人工控制，自動(dòng)接受指令并完成服務(wù)，在大量的圖書中為用戶篩選需要的圖書，既方便又有趣，通過智能化的服務(wù)手段讓用戶的到更好的圖書館體驗(yàn)。

2.4集中式的服務(wù)方式

通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將圖書館中的各項(xiàng)服務(wù)集中化，將各種各樣的圖書、圖書管理系統(tǒng)和用戶之間建立起多向型的網(wǎng)狀分布結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)圖書資源的整合，讓用戶在多種多樣的圖書服務(wù)中學(xué)到更多的知識(shí)，也讓用戶用最少的時(shí)間找到更多的資源，體會(huì)更加全面的智能化服務(wù)。

2.5更深層次服務(wù)內(nèi)容

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館的服務(wù)構(gòu)架也要不斷增加，圖書管服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該更加全面、有深度。智慧圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)化的管理模式，將圖書館的管理系統(tǒng)、設(shè)備、資源等大量收集，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)知識(shí)的提升，讓圖書館的信息數(shù)據(jù)有效增加，并轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)品供客戶學(xué)習(xí)和使用，讓客戶通過智慧圖書館學(xué)習(xí)更加全面和深層次的內(nèi)容，幫助用戶解更多的難題，為用戶帶來(lái)更加滿意的智慧圖書館服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，是本人對(duì)智慧圖書館的知識(shí)服務(wù)構(gòu)成要素以及服務(wù)構(gòu)架的具體研究，智慧圖書館的服務(wù)離不開智能技術(shù)、智慧館員以及圖書館業(yè)務(wù)與管理，而要想實(shí)現(xiàn)這三個(gè)要素的有效實(shí)施，就必須讓整個(gè)智慧圖書館的服務(wù)空間更廣泛、服務(wù)手段更智能、服務(wù)方式更加集中、服務(wù)內(nèi)容逐步提升，讓用戶得到更加優(yōu)質(zhì)的圖書館體驗(yàn)。利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和智能化手段，構(gòu)成完整的智慧圖書館服務(wù)體系，讓圖書館的服務(wù)滿足人們的需要，使用戶逐漸離不開智慧圖館，促進(jìn)圖書館的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

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