安曉旭

[摘 要] 信息化技術(shù)的融入是新時期工會組織轉(zhuǎn)型與變革的必然選擇。文章就信息化背景下工會的創(chuàng)新建設(shè)展開論述，通過對于社會發(fā)展、工作效率、工會形象等方面要求的闡述，探究了工會融合信息化技術(shù)加以創(chuàng)新建設(shè)的重要意義，以此為前提，在保障基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)能力、工會作為、服務(wù)方向等方面給出了信息化背景下，工會組織建設(shè)與工作開展的創(chuàng)新途徑，以期為新時期工會組織的轉(zhuǎn)型與變革做以參考，推動新時期信息化工會創(chuàng)新建設(shè)。

[關(guān)鍵詞] 信息化；工會；創(chuàng)新建設(shè)

中圖分類號：D412 文獻標識碼：A

隨著信息化技術(shù)的逐步成熟，信息化技術(shù)的應(yīng)用為很多領(lǐng)域的突破性發(fā)展提供了廣闊的途徑與豐富的空間。工會作為一種群眾性基層組織，在其運作的過程中，需要契合時代發(fā)展的趨勢，通過信息化技術(shù)的有效應(yīng)用不斷提升工會建設(shè)的創(chuàng)新性，進而完善工會組織的服務(wù)機能，拓展工會的服務(wù)廣度。因此，在新時期的背景下，對于以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)的工會組織轉(zhuǎn)型與變革的研究極具時代意義。

一、工會組織在信息化背景下創(chuàng)新建設(shè)的意義

（一）適配于新時代的社會發(fā)展要求

在國有企業(yè)的生產(chǎn)運行過程中，工會作為一種群眾性的自發(fā)組織，在日常溝通交流的過程中起到一種橋梁與紐帶的作用。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、隊伍規(guī)模等方面不斷地更新與升級，這就需要工會組織適配于企業(yè)的發(fā)展，通過有效的轉(zhuǎn)型，提升工會的服務(wù)機能。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等高新技術(shù)的有效應(yīng)用，使得社會的大環(huán)境在不斷的變革中出現(xiàn)了新的機遇與挑戰(zhàn)，工會組織要在日常的工作中，以時代背景為出發(fā)點，強化創(chuàng)新與升級，以保證工會組織在新時期保有其價值，更好地貢獻自身力量[1]。

（二）契合于新時代的工作效率要求

習(xí)近平總書記指出，堅持黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是重大政治原則，必須一以貫之；建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向，也必須一以貫之。工會組織作為黨群建設(shè)的核心，在長期的發(fā)展過程中，具有不可或缺的政治推動作用。但由于傳統(tǒng)的工會運作模式中缺少信息化技術(shù)的融入，使得其發(fā)展受限于時間與空間。為打破這種制約，在新時代的發(fā)展中更好地完善工會組織的工作效能，需要將信息化技術(shù)融入工會的創(chuàng)新建設(shè)中。例如：通過信息化技術(shù)的應(yīng)用，可以更好地構(gòu)建反饋交流渠道，便于工會組織對于企業(yè)動態(tài)的掌握。

（三）貼近于新時代的工會形象要求

為保證工會的服務(wù)性，需要在新時代的發(fā)展中，強化黨群對于工會組織的信任程度，并且將工會的威望建立在工作實效性的基礎(chǔ)上。因此，工會的建設(shè)要以業(yè)務(wù)的運作效能作為核心點來加以考量。隨著線上化辦公模式在各領(lǐng)域中的融合，工會組織可以借助信息化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化的工作模式，圍繞發(fā)展中心，拓展群眾的民主參與渠道，確保大局觀的有效落實，并在業(yè)務(wù)開展的過程中，以信息化技術(shù)，為國有企業(yè)注入活力，刷新企業(yè)職工認知，構(gòu)建新時期的工會組織形象。

二、以信息化為基點的工會創(chuàng)新建設(shè)策略

（一）強化服務(wù)機制的保障基礎(chǔ)

在改革開放40多年的進程中，我國的經(jīng)濟發(fā)展取得了突破性的成果，其中，企業(yè)職工的參與在國有企業(yè)的發(fā)展中具有不可磨滅的重要作用。在黨的十九大之后，國有企業(yè)的發(fā)展，在新時代的背景下，被黨和國家寄以厚望。為此，國有企業(yè)要在黨和政府的指引下，在業(yè)務(wù)的開展過程中，貫徹并踐行社會主義的發(fā)展觀，落實發(fā)展戰(zhàn)略，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)與指揮，更好地發(fā)展國有企業(yè)對于社會主義經(jīng)濟體系的實踐性。

為此，工會組織作為國有企業(yè)中思想政治的傳輸者以及企業(yè)文化的構(gòu)建者，需要在發(fā)展的過程中通過自身力量的提升，拓展服務(wù)機制的覆蓋面，進而有效提升“想職工之所想、急職工之所急”的工作理念。這就需要在以下幾方面做好信息化背景下工會的創(chuàng)新建設(shè)：1.堅持貫徹執(zhí)行職工代表大會制度，并在實踐的過程中不斷對其加以完善，構(gòu)建信息化的交流體系，就職工提案做好征集、立案、處理、反饋等工作，并強化職工代表的工作能力，在步驟以及內(nèi)容上提升決策的科學(xué)性與合理性；2.優(yōu)化廠務(wù)公開工作的執(zhí)行效能，就職工關(guān)注的熱點問題，做好溝通與交流，強化網(wǎng)上信息公示制度，提升信息的透明度，借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督，強化企業(yè)內(nèi)部的民主管理制度；3.穩(wěn)步推進勞動關(guān)系，工會作為職工在企業(yè)中溫暖的“家”，需要在日常的工作中，維護職工的合法權(quán)益，并通過辦事能力以及效率的提升，為企業(yè)職工提供更好的服務(wù)[2]。

（二）完善服務(wù)體系的業(yè)務(wù)能力

提升工會日常工作開展能力，是構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展運作模式的基礎(chǔ)。為此，在信息化技術(shù)的背景在，工會組織的內(nèi)部工作人員要積極掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并在工作中，善于利用網(wǎng)絡(luò)資源以及新媒體進行信息的獲取，讓工會工作人員熟悉這種“指尖”操作，提升信息化技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量。此外，工會工作的核心在于對企業(yè)員工的服務(wù)性，為此，要在工作的實踐過程中開展關(guān)懷式的線上線下服務(wù)機制，進而為企業(yè)與員工的交流提供良好的渠道。例如：借助于網(wǎng)絡(luò)平臺，可以設(shè)置企業(yè)員工問答專欄，就企業(yè)員工在工作生活中存在的困難，執(zhí)行動態(tài)化的信息收集，并構(gòu)建完善的扶助體系；在節(jié)日對于企業(yè)員工的日常生活進行問候，在企業(yè)內(nèi)部傳遞關(guān)愛，強化與企業(yè)職工間的情誼。此外，就企業(yè)員工主要關(guān)注的健康問題，作為工會工作的重點，開展職業(yè)病防治以及安全衛(wèi)生監(jiān)督機制。工會的負責(zé)人要深入企業(yè)生產(chǎn)一線，對于企業(yè)職工的工作環(huán)境做好信息的收集，并以企業(yè)員工反饋的突出問題與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，優(yōu)化生產(chǎn)標準，創(chuàng)新工會組織工作的開展模式，進而使得企業(yè)員工在日常的工作中，可以獲得更好的健康保障。并且，要通過日常培訓(xùn)，強化工會工作人員的業(yè)務(wù)能力，提升其崗位責(zé)任，樹立勇于創(chuàng)新、甘于奉獻的工作精神，培育工作熱情。

（三）提升服務(wù)架構(gòu)的工作效能

創(chuàng)新工會建設(shè)的根本在于對工會服務(wù)架構(gòu)的有效升級，進而帶動工會組織的工作能力，拓展服務(wù)的惠及廣度。為保證工會組織的有效創(chuàng)新，與積極作為，工會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要對于企業(yè)員工的創(chuàng)新精神給予充分的尊重，并引導(dǎo)員工的創(chuàng)新熱情，并將企業(yè)員工的創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力。為此，要在企業(yè)內(nèi)部，以科技競賽的形式，提升企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新氛圍，以科學(xué)技術(shù)為核心，開展豐富多彩的崗位練兵活動，進而打造一種懂技術(shù)、愛鉆研的科技化隊伍。此外，在企業(yè)員工的日常生活中，工會組織要創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)的能力，在內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立相應(yīng)的專欄，為職工答疑解惑，進而以線上線下的融合，為職工提供周到的服務(wù)。例如：可以在企業(yè)內(nèi)部就不同的主題構(gòu)建相應(yīng)的微信群、QQ群等交流平臺，為企業(yè)員工的交流搭建平臺，工會在此過程中可以就職工關(guān)心的問題進行整合，并將這類信息統(tǒng)一構(gòu)建信息數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)的分析，形成對于企業(yè)內(nèi)部情況的整體性分析，以保證服務(wù)可以從員工的自身利益出發(fā)，進而強化服務(wù)根基，拓展服務(wù)的廣度，就最為現(xiàn)實的問題制定有效的決策機制，真正做到對于企業(yè)員工權(quán)益的保護[3]。

（四）探索服務(wù)途徑的精準方向

為保證工會組織可以在服務(wù)職工的過程中，更為有效地提升工會組織的創(chuàng)新程度，需要依據(jù)《新時期產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革方案》的基本要求，將創(chuàng)新思維落到實處，通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控、網(wǎng)絡(luò)文化打造，在企業(yè)內(nèi)部增強知識、技術(shù)、創(chuàng)新濃度，形成企業(yè)、職工一心，真誠交流的企業(yè)運作機制。此外，借助信息化背景，工會在互聯(lián)網(wǎng)上可以通過突破時間與空間的形式，開展全時域的工作運作形式，以信息化的技術(shù)手段，將工會運作成果惠及每一個企業(yè)職工。運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，構(gòu)建一個基于企業(yè)全體職工的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺，運用統(tǒng)計技術(shù)、管理技術(shù)，實現(xiàn)工會工作開展的革新與完善，進而使得工會可以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展需求，實現(xiàn)自身的有效轉(zhuǎn)型，在提升服務(wù)能力的同時，使得工會獲得企業(yè)職工的認同感，進而在工會傳統(tǒng)組織機制以及運作方式不斷變革的過程中，實現(xiàn)普惠性、便捷性、精準性、常態(tài)性的工會運作新模式。為此，信息化技術(shù)的應(yīng)用的根本原則在于將服務(wù)窗口搬至網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息交流以及宣教，實現(xiàn)資源的統(tǒng)籌，進而開發(fā)與創(chuàng)設(shè)一種服務(wù)企業(yè)職工需求的信息化服務(wù)平臺。

三、結(jié)語

為保證在新形勢、新常態(tài)下，工會組織更好地完成其既定任務(wù)，進而強化工會組織的自身價值。需要依據(jù)時代的發(fā)展，在其日常運作中，強化信息化技術(shù)在開展業(yè)務(wù)過程中的應(yīng)用廣度與深度，并找準方向，通過制度的保障性，提升工會組織的工作質(zhì)量與效率。工會組織未來的發(fā)展需要信息化技術(shù)作為依托，信息化技術(shù)也需要通過在工會組織的應(yīng)用體現(xiàn)其時代意義，需要借助實踐與探究，為工會創(chuàng)新提供途徑。

參考文獻：

[1]嚴潔.以信息化助推工會參與國家治理現(xiàn)代化[J].中國工運，2020 （08）：23-25.

[2]吳濤.推動新時代工會職工服務(wù)陣地建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展[J].工會信息，2019（23）：20-21.

[3]王亞杰.淺談新時期工會信息化管理模式[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（12）：176.