邱偉

（漳浦縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校，福建漳浦 363200）

教育部提出職業(yè)教育的指導(dǎo)思想是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，《中等職業(yè)學(xué)校語文課程標(biāo)準(zhǔn)（2020 版）》也指出:“語文課程與專業(yè)課程相互配合，彰顯職業(yè)教育特色。”作為公共基礎(chǔ)課程的中職語文，其實(shí)用性與應(yīng)用性越來越受到重視。教學(xué)中，教師也更加注重語文聽說讀寫基本能力的訓(xùn)練，不足的是，訓(xùn)練時(shí)教師和學(xué)生很少等同重視和發(fā)展這四種能力，大多是重“讀寫”輕“聽說”，與“聽”為主的訓(xùn)練如聽記能力訓(xùn)練更是少之又少，以致中職生的聽記能力長期處于低下水平。

“聽”是獲取語言信息及語言感受的重要途徑，是提高其他技能的基礎(chǔ)，也是中職生將來人際交往工作交流所必需的技能?！坝洝笔菍⒙犎〉恼Z言信息意義轉(zhuǎn)為形式的過程，是對語言信息再認(rèn)或再現(xiàn)的一種提取方式，也是中職生以后在工作中記存信息并及時(shí)反應(yīng)的直接手段。實(shí)際應(yīng)用中，中職生的學(xué)習(xí)、應(yīng)聘、工作離不開聽記。課堂內(nèi)外的理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)需要聽記，值得一提的是，傳統(tǒng)的課堂筆記尚有聽記能力的參與，卻因?qū)W生常用手機(jī)直接拍圖（筆記內(nèi)容）而失去聽記意義；應(yīng)聘時(shí)，面試者要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成對信息的分析理解和處理，這需要很強(qiáng)的聽辨能力，而想獲取良好的聽辨能力，最簡單直接的方法就是聽記訓(xùn)練；工作中，許多具體事項(xiàng)如會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)口授記錄、電話記錄、來訪記錄、采訪調(diào)查、客戶溝通、交易談判、聽報(bào)告等等，無一不需要聽記。可以說，中職生聽記能力如何，直接影響他們的就業(yè)質(zhì)量和工作能力。因此，有必要培養(yǎng)中職生聽記能力。

一、明確聽記能力的訓(xùn)練目標(biāo)

聽記，是學(xué)生利用感覺記憶和邏輯思維，將外界的有聲的語言信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)部目標(biāo)語言并提取的一種學(xué)習(xí)活動(dòng)。聽記能力是指學(xué)生在聽記過程中所體現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)，主要包括記憶力、理解能力、語言文字運(yùn)用能力和信息記錄能力。結(jié)合聽記能力的內(nèi)涵和聽記的基本流程（語音輸入→感覺記憶→思維活動(dòng)→記錄信息），可將聽記能力的訓(xùn)練目標(biāo)具體化為：利用感覺注意，辨識(shí)說話者發(fā)出的語音；利用感覺記憶，快速記存話語信息；理解對方的說話內(nèi)容，善于捕捉要點(diǎn)，獲取有價(jià)值的信息；敏銳掌握說話者的邏輯思維方向，推理預(yù)猜說話者的下文；根據(jù)說話者的語氣、語調(diào)、表情、態(tài)勢語等，正確領(lǐng)會(huì)說話者的真實(shí)意圖；快速組織、調(diào)整內(nèi)部語言并提取，促使語言訓(xùn)練與思維訓(xùn)練同步發(fā)展；提高漢字書寫能力，結(jié)合速記法，快速記錄話語信息。

二、重視語言基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué),培養(yǎng)良好的聽話習(xí)慣

聽記能力中的聽力主要是聽和理解力的綜合。語言知識(shí)是聽力理解的必備條件。要正確理解話語內(nèi)容，需掌握一定的語言基礎(chǔ)知識(shí)。［1］如果學(xué)生詞匯知識(shí)缺乏，就會(huì)造成同音詞、多音多義詞之間的混淆，影響對語言材料的理解；如果學(xué)生辨音能力不強(qiáng)，就不能正確辨別語流中的語音變化，如重音、語調(diào)、音變、停連等。［2］語言基礎(chǔ)知識(shí)的具備情況直接影響聽記能力水平。因此，學(xué)生要加強(qiáng)學(xué)習(xí)語言基礎(chǔ)知識(shí)包括單音節(jié)字詞、雙音節(jié)詞語及音變、停連、語調(diào)、語氣等。教師可通過口語視聽教學(xué)設(shè)備及材料進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；也可創(chuàng)設(shè)不同的聽音環(huán)境進(jìn)行訓(xùn)練，如悄語辨音、鬧語辨音、快語辨音、方言辨音等；還可引導(dǎo)學(xué)生通過電視、廣播、錄音等多種渠道進(jìn)行有意傾聽，注意分辨，鍛煉辨音能力。

在聽記過程中，需要邊聽邊想邊寫，“聽”“想”服務(wù)于“寫”。只有養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣，聽懂對方說話的內(nèi)容，才能取得良好的聽記效果。聽話時(shí)聽者要保持和培養(yǎng)良好的精神和心理狀態(tài)，要充滿自信，克服心理障礙，摒除環(huán)境干擾，集中注意力，面向?qū)Ψ?，眼睛注視對方，注意觀察對方的表情和動(dòng)作，養(yǎng)成邊聽邊記邊觀察思考的習(xí)慣。

三、進(jìn)行聽記能力的多維訓(xùn)練

（一）聽話記憶力的訓(xùn)練

記憶是人腦對經(jīng)驗(yàn)過事物的識(shí)憶、保持、再現(xiàn)或再認(rèn)，是進(jìn)行思維、想象等高級心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。［3］聽話記憶力是指聽話時(shí)對語音及其含義快速記憶的能力。根據(jù)記憶持續(xù)的時(shí)間，記憶可分為感覺記憶、短時(shí)記憶和長時(shí)記憶；按心理活動(dòng)是否帶有意志性和目的性，記憶可分為有意記憶和無意記憶。［4］聽話記憶力訓(xùn)練時(shí)應(yīng)側(cè)重短時(shí)記憶和有意記憶的訓(xùn)練，穿插感覺記憶訓(xùn)練。把意義轉(zhuǎn)變成形式的過程是聽話記憶力訓(xùn)練的關(guān)鍵。常見的訓(xùn)練方法有：

1.聽+書寫：讓學(xué)生聽寫生字詞、句段、短文，如成語、名言名句、詩詞、美文等。要求記得準(zhǔn)確。

2.聽+背誦：播放篇幅短小的語音內(nèi)容如兒歌、詩詞、繞口令等，讓學(xué)生先跟讀，再原文背誦。要求背誦準(zhǔn)確，不多字不漏字。

3.聽+模仿：讓學(xué)生聽場景對話如影視片斷、相聲小品中的人物對話，模仿語音。要求再現(xiàn)人物對話內(nèi)容的同時(shí)，注意表現(xiàn)人物對話的語氣、語調(diào)、重音、停頓等。

4.聽+復(fù)述：（1）散文聽述，即播放不同類型的散文如寫景散文、敘事散文、哲理散文的精彩片段，讓學(xué)生聽后復(fù)述，要求能復(fù)述要點(diǎn)，重點(diǎn)句子原句再現(xiàn)；（2）視圖聽述，即播放多個(gè)產(chǎn)品的廣告視頻，靜音后讓學(xué)生根據(jù)視圖說出對應(yīng)產(chǎn)品的廣告詞，要求原詞再現(xiàn)；（3）訪談聽述，播放訪談內(nèi)容，讓學(xué)生概述，要求能捕捉談話要點(diǎn)。

5.聽+游戲：（1）耳語傳話，甲對乙耳語一件事，然后由乙用耳語傳給丙，以此類推，最后一個(gè)說出傳話內(nèi)容，并由甲評述；（2）聽辨不同，讓學(xué)生聽兩組相似度較高的詞句，篩選并說出不同的詞句；（3）聽唱歌詞，選擇一首歌，學(xué)唱幾遍，聽指定的樂曲片段，唱出相應(yīng)的歌詞；（4）打節(jié)奏誦詩詞，聽詩詞及伴奏的敲打聲，之后邊打節(jié)奏邊朗誦詩詞。

在進(jìn)行聽話記憶力訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)提醒學(xué)生專注傾聽，集中注意力；聽話時(shí)記憶內(nèi)容的安排要由短到長、由淺入深、由易及難，循序漸進(jìn)；訓(xùn)練要形式多樣，注重趣味性，使學(xué)生樂于練習(xí)；在訓(xùn)練中應(yīng)注意學(xué)生的層次性和參與性，輔導(dǎo)幫助暫時(shí)有訓(xùn)練困難的學(xué)生，力求全體參與；對學(xué)生訓(xùn)練效果評價(jià)應(yīng)以鼓勵(lì)表揚(yáng)為主。

（二）聽話理解力的訓(xùn)練

聽話理解力的訓(xùn)練是指對聽到的信息進(jìn)行分析、解釋、整理的一種鍛煉。理解詞、句、句群及話語整體是聽記能力的核心。學(xué)生要懂得識(shí)別關(guān)鍵詞、主題句，聽出句子間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，運(yùn)用歸納演繹方法分析概括中心要點(diǎn)，正確理解話語內(nèi)容。訓(xùn)練內(nèi)容主要包括：梳理語路語脈，辨識(shí)處理話語中的錯(cuò)誤，感悟說話者的情感情緒，理解話語的顯性意義和隱形意義，領(lǐng)會(huì)說話者的真實(shí)意圖。常見訓(xùn)練方法如下：

一是選擇不同的語體進(jìn)行練習(xí)。不同語體有不同特點(diǎn)，如播放敘述語體，讓學(xué)生復(fù)述內(nèi)容，根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情發(fā)展的過程來概括要點(diǎn)；播放解說語體，讓學(xué)生抓住說明對象的特征及說明順序進(jìn)行介紹；播放論述語體，讓學(xué)生根據(jù)論點(diǎn)、論據(jù)理清思路進(jìn)行概述。

二是收集說話題材資源并加以練習(xí)?，F(xiàn)實(shí)生活中有很多“散點(diǎn)式”表述方式的說話題材，讓學(xué)生篩選要點(diǎn)，梳理語脈。還可播放相聲、小品，讓學(xué)生提取對話中的雙關(guān)語、反語諷句，揣摩話語的言外之意。話劇也是很好的資源，讓學(xué)生聽劇中人物的遣詞造句，感悟人物的語情語態(tài)，分析人物的思想感情和性格特點(diǎn)。還可聽長篇演講、專題報(bào)告，訓(xùn)練學(xué)生分清主次信息，摒除冗余部分。

進(jìn)行聽話理解力訓(xùn)練時(shí)，既要注重練習(xí)通過細(xì)節(jié)把握整體如抓住關(guān)鍵詞、主題句理解話語內(nèi)容，也要注意練習(xí)通過整體深究細(xì)節(jié)如正確理解不同語境下個(gè)別詞句的內(nèi)在含義。在平時(shí)口語表達(dá)時(shí)，提醒學(xué)生語言連貫、條理清晰。

（三）聽說讀寫的組合訓(xùn)練

聽記能力的訓(xùn)練不能孤立進(jìn)行，應(yīng)與其他訓(xùn)練手段有機(jī)地結(jié)合起來。［2］“聽”實(shí)際上是輸入信息的加工和理解，“說、讀、寫”是表達(dá)、輸出信息，學(xué)生通過聽說讀寫，綜合運(yùn)用各種感覺器官，對語言材料進(jìn)行提煉整合提取，更能提高聽記水平，發(fā)展語言和思維層面的核心素養(yǎng)。聽說讀寫的組合不同，訓(xùn)練的目的也不同。聽說訓(xùn)練通過聽音發(fā)問、聽后復(fù)述來培養(yǎng)學(xué)生的辯音識(shí)義能力、概括能力和語言表達(dá)能力，聽讀訓(xùn)練通過模仿跟讀、朗讀背誦來培養(yǎng)學(xué)生的語音技巧和提高朗讀能力，聽寫訓(xùn)練通過做書面記錄來加強(qiáng)學(xué)生的記憶力和記錄信息的能力。常見的訓(xùn)練方法有兩類：

一是實(shí)況聽記練習(xí)。參加學(xué)生家長的班級見面會(huì)，讓學(xué)生聽記各家長的談話要點(diǎn)，感悟家長的內(nèi)心感情和期望；分別聽記某場辯論比賽的各個(gè)環(huán)節(jié)如開篇、攻辯、自由辯論和結(jié)辯，讓學(xué)生概述辯論雙方各自的論點(diǎn)、論據(jù)和辯論過程中出現(xiàn)的失誤；進(jìn)行一次現(xiàn)場采訪，讓學(xué)生從紛繁蕪雜的發(fā)言中捕捉要點(diǎn)，梳理線索，明確采訪主題。

二是模擬聽記練習(xí)。模擬一對多群體面試，教師扮演面試官，讓學(xué)生分組輪流面試，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對面試官發(fā)問的信息進(jìn)行辨析、理解和反應(yīng)；模擬與客戶就某些矛盾進(jìn)行溝通的場景，讓學(xué)生正確理解客戶的訴求內(nèi)容并說出解決問題方法。模擬兩方交易談判活動(dòng)過程，讓學(xué)生記錄雙方的談話要點(diǎn)，揣摩話語內(nèi)在意義，分析雙方的談判意愿。

聽記能力的組合訓(xùn)練，綜合了學(xué)生的多種能力素質(zhì)，對學(xué)生的聽記水平有較高的要求，訓(xùn)練時(shí)，教師要根據(jù)學(xué)生的能力水平組織安排教學(xué)活動(dòng)。練習(xí)時(shí)，要明確訓(xùn)練目的，注意細(xì)節(jié)點(diǎn)撥、適時(shí)評價(jià)。訓(xùn)練活動(dòng)給學(xué)生提供了交流和小組互動(dòng)的機(jī)會(huì)，教師要注意掌控活動(dòng)場面，鼓勵(lì)全體參與。

（四）速記能力的訓(xùn)練

速記能力，即快速記錄信息的能力。雖然聽記能力的訓(xùn)練側(cè)重于聽力的訓(xùn)練，但記錄能力的練習(xí)也不容忽視。由于缺少速記能力的訓(xùn)練，學(xué)生邊聽邊記存在困難，能夠提取到有效信息卻無法及時(shí)記錄，影響了聽記的效果。所以，教師應(yīng)幫助學(xué)生學(xué)習(xí)速記方法，進(jìn)行速記訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生細(xì)節(jié)性記錄信息的能力和概括性記錄信息的能力。速記能力的訓(xùn)練主要包括：提高書寫速度，學(xué)會(huì)運(yùn)用符號(hào)、簡略詞、縮略語進(jìn)行速記，學(xué)習(xí)運(yùn)用圖表、思維導(dǎo)圖、結(jié)構(gòu)圖等記錄信息方式，能根據(jù)信息內(nèi)容的特點(diǎn)選用恰當(dāng)?shù)挠涗浄椒ā?/p>

常見的訓(xùn)練方法有：聽語速中等、字?jǐn)?shù)在400 字以內(nèi)的語言材料，讓學(xué)生按自擬的不同的記錄速度進(jìn)行聽記，逐步提高。如聽第一遍，低速（40-60 字/分）記錄；聽第二遍，中速（60-80 字/分）記錄；聽第三遍，高速（80 字/分以上）記錄。聽詩文朗誦，讓學(xué)生運(yùn)用符號(hào)、簡略詞、縮略語進(jìn)行速記，再整理補(bǔ)充，盡量做到原文再現(xiàn)。聽一段新聞播報(bào)，讓學(xué)生記錄關(guān)鍵詞如時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件中心等，要求所記字?jǐn)?shù)不超過20 字，再根據(jù)關(guān)鍵詞整理成一篇完整的新聞稿。播放采訪過程，讓學(xué)生用提綱式記錄訪談內(nèi)容要點(diǎn)。播放解說介紹型的語言材料，讓學(xué)生試以結(jié)構(gòu)圖方式記錄事物的各個(gè)特性等。播放課堂教學(xué)實(shí)錄如數(shù)學(xué)教學(xué)課，讓學(xué)生試用學(xué)科思維導(dǎo)圖進(jìn)行相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)的課堂筆記。

在訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)提醒學(xué)生做好充分的聽記準(zhǔn)備，專注聽，快速記，善于“一心兩用”，聽和記同步進(jìn)行。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)常用的速記方法和常見的中文速記符號(hào)，鼓勵(lì)學(xué)生自創(chuàng)速記符號(hào)。培養(yǎng)學(xué)生聽記后及時(shí)整理補(bǔ)充的記錄習(xí)慣。鼓勵(lì)學(xué)生多練多寫，“熟能生巧”，提高聽記能力。

經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)，學(xué)生一般能適應(yīng)將來工作時(shí)的聽記需要。由于聽記能力不難掌握，學(xué)生在訓(xùn)練中易有輕視心理和懈怠情緒，教師可引導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)或企業(yè)，真實(shí)了解職場工作中聽記的意義，進(jìn)行相關(guān)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和能力的實(shí)際應(yīng)用，以保持學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。訓(xùn)練過程中，教師應(yīng)本著“以學(xué)生為主體，以就業(yè)為導(dǎo)向”的原則，多采用模擬情境教學(xué)方式，根據(jù)不同的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)安排相應(yīng)的職場聽記活動(dòng)，讓學(xué)生參與角色扮演，進(jìn)行不同工作崗位、不同工作項(xiàng)目的聽記應(yīng)用訓(xùn)練，切實(shí)提升聽記能力水平，以提高職業(yè)能力。