喬聚泉

摘 要：各國(guó)設(shè)置的為中小企業(yè)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)與為中小企業(yè)帶來(lái)政策、經(jīng)濟(jì)及技術(shù)資料的互聯(lián)網(wǎng)站，支持各中小企業(yè)攻克其在發(fā)展階段所遇到的技術(shù)水平不高、盈利水平較低、企業(yè)缺少創(chuàng)新、技術(shù)人才緊缺等限制競(jìng)爭(zhēng)力的共性情況。本文探究了可以為中小企業(yè)帶來(lái)信息服務(wù)，推動(dòng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) ?服務(wù)系統(tǒng) ?建設(shè)要點(diǎn)

一、中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建要求

國(guó)內(nèi)中小企業(yè)已經(jīng)在國(guó)家GDP中占有較高地位。但是中小企業(yè)受規(guī)模偏小，資金不夠，發(fā)展力偏弱等因素的限制，造成其大部分產(chǎn)品性能與技術(shù)含量較低，導(dǎo)致盡管比重大但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差的局面，加之中小企業(yè)研究采集市場(chǎng)資料的能力不高，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)改變、金融環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)行情的變化，不能得到及時(shí)了解與應(yīng)對(duì)，使得總體防風(fēng)險(xiǎn)能力較低。所以，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下，中小企業(yè)壽命大都較短，每年有很多中小企業(yè)倒閉，而又有許多中小企業(yè)開(kāi)設(shè)創(chuàng)建。

為支持各中小企業(yè)攻克其發(fā)展階段所遇到的各種問(wèn)題，如科技水平不高、盈利水平弱、企業(yè)缺乏創(chuàng)新力以及技術(shù)人才緊缺等限制競(jìng)爭(zhēng)力的共性情況，全球各國(guó)政府均采用了諸多推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展的科學(xué)手段，涉及制定多種形式的服務(wù)于中小企業(yè)的中介機(jī)構(gòu)與為中小企業(yè)帶來(lái)政策、經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)資料的互聯(lián)網(wǎng)站。中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建可以為其提供完整的信息服務(wù)，推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展。

二、中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建的有效途徑

（一）加強(qiáng)平臺(tái)能力創(chuàng)建，提高服務(wù)質(zhì)量

（1）組建專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍

在借鑒各大城市平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理形式的前提下，構(gòu)建專(zhuān)家隊(duì)伍，依靠專(zhuān)家智力資源推動(dòng)中小企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展。強(qiáng)化各級(jí)中小企業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)組建，積極引入金融、財(cái)會(huì)、管理、數(shù)字系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)教育、電子商務(wù)等多種成熟人才。創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)管理平臺(tái)升級(jí)與控制的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，確定目標(biāo)任務(wù)，劃分考核標(biāo)準(zhǔn)，以績(jī)效考核倒逼工作執(zhí)行。該隊(duì)伍不僅要具有創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)技能，還要定時(shí)深入企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)第一手需求信息，以精準(zhǔn)采集需求、配套服務(wù)的模式，大力宣傳推廣平臺(tái)，進(jìn)而提升平臺(tái)網(wǎng)站的客戶粘度，吸引大量服務(wù)機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)關(guān)注，盡力打造并持續(xù)健全與中小企業(yè)服務(wù)要求相一致的服務(wù)體制，提升平臺(tái)資源整合水平及企業(yè)幫扶效率。

（2）提高服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)水平

平臺(tái)在不斷提升服務(wù)組織入駐率的基礎(chǔ)上，要嚴(yán)格控制入駐質(zhì)量，定時(shí)對(duì)其開(kāi)展服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)，建立考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，安排專(zhuān)家評(píng)選“嚴(yán)選服務(wù)組織”與“特聘服務(wù)專(zhuān)家”，采取優(yōu)勝劣汰的評(píng)價(jià)制度，對(duì)評(píng)為高等星級(jí)的服務(wù)組織提供一定經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)或是其他激勵(lì)方法，創(chuàng)建“你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的面貌，創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境。引導(dǎo)各種優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)商會(huì)、行業(yè)聯(lián)盟聚集資源，引進(jìn)眾創(chuàng)、眾包、共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)金融等新形勢(shì)豐富服務(wù)供給模式，不斷提高服務(wù)組織的資源推動(dòng)力、革新發(fā)展力與服務(wù)水平。

（二）豐富平臺(tái)服務(wù)性能，創(chuàng)建品牌形象

（1）以“服務(wù)換信息”，為政府決策打好基礎(chǔ)

全面促進(jìn)工業(yè)云平臺(tái)創(chuàng)建，在平臺(tái)融進(jìn)“工博會(huì)”企業(yè)商業(yè)等信息，融合云計(jì)算系統(tǒng)、聯(lián)通各功能系統(tǒng)，面向企業(yè)提供良好服務(wù)、助力企業(yè)數(shù)字化、促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)信息報(bào)送和企業(yè)服務(wù)“雙提高”，為政府決策帶來(lái)一定支持。發(fā)布扶持政策與激勵(lì)制度，提升企業(yè)報(bào)送信息的積極性，確保信息報(bào)送的可靠性與高效性，并加強(qiáng)信息分析挖掘，依靠大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，體現(xiàn)中小企業(yè)動(dòng)態(tài)與訴求。在強(qiáng)化信息的前提下，積極開(kāi)展大型課題專(zhuān)題探究，為政府決策帶來(lái)依據(jù)，給企業(yè)發(fā)展做好預(yù)判工作。

（2）建立產(chǎn)融銜接云平臺(tái)，緩解企業(yè)籌資難問(wèn)題

如今中小企業(yè)“資金貧血癥”明顯，極大限制著中小企業(yè)發(fā)展，探究大數(shù)據(jù)金融減少中小企業(yè)籌資難問(wèn)題，創(chuàng)建產(chǎn)融銜接云平臺(tái)，集中銀行類(lèi)金融、供給鏈金融、基金以及證券等多領(lǐng)域金融服務(wù)系統(tǒng)，突出各金融行業(yè)單位的協(xié)同效應(yīng)，為小微企業(yè)帶來(lái)金融工具推介、信用評(píng)分、籌資培訓(xùn)、銀企銜接等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，提升市場(chǎng)資源分配效率。銜接企業(yè)信用數(shù)據(jù)等，創(chuàng)建征信大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)，集中企業(yè)工商資料、征信資料、運(yùn)行資料、司法資料、稅務(wù)資料;建立由工業(yè)業(yè)務(wù)、標(biāo)桿企業(yè)、專(zhuān)精特新企業(yè)等組成的企業(yè)庫(kù)，借助大數(shù)據(jù)分析方式創(chuàng)建企業(yè)信用評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)控制工具，支持金融機(jī)構(gòu)與籌資企業(yè)完成在線籌資需求公布、產(chǎn)品篩選與線下的撮合與籌資交易，不斷減小銀行風(fēng)險(xiǎn)把控對(duì)抵押、擔(dān)保等手段的依賴(lài)。鼓勵(lì)與支持金融服務(wù)單位革新金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，對(duì)于“雙創(chuàng)”、新興行業(yè)、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合與中小企業(yè)發(fā)展等籌資要求，帶來(lái)個(gè)性化、針對(duì)性籌資服務(wù)。還能夠進(jìn)一步探究創(chuàng)建中小企業(yè)商業(yè)優(yōu)勢(shì)信用貸款制度，充分學(xué)習(xí)先進(jìn)的信用貸款的各種模式，全面突出“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)功能，深入挖掘企業(yè)商業(yè)信用優(yōu)勢(shì)，不斷提高企業(yè)籌資便利性。

（三）加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)同

（1）豐富基層服務(wù)系統(tǒng)體系

在加強(qiáng)中小企業(yè)服務(wù)樞紐系統(tǒng)與行業(yè)集群窗口服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)、管理與服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，豐富基層服務(wù)體制的服務(wù)作用，能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中推行中小企業(yè)服務(wù)窗口;對(duì)一些含行業(yè)集群窗口系統(tǒng)的城市，基于服務(wù)行業(yè)集群，能發(fā)展創(chuàng)建變成服務(wù)社會(huì)的中小企業(yè)整體性服務(wù)平臺(tái);對(duì)無(wú)窗口服務(wù)系統(tǒng)但工業(yè)基礎(chǔ)良好的城市，能夠采取政府采購(gòu)服務(wù)的手段，選取本地實(shí)力很強(qiáng)的一家社會(huì)化服務(wù)單位肩負(fù)中小企業(yè)整體化服務(wù)職能，且與市場(chǎng)需求系統(tǒng)相結(jié)合，獲得服務(wù)資源。經(jīng)過(guò)將服務(wù)體系朝著縱深發(fā)展與橫向擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)服務(wù)體系的整體覆蓋，令中小企業(yè)可以就近發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)反映要求，尋求幫助，為各大中小微企業(yè)創(chuàng)立經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)支持服務(wù)。

（2）完善上下聯(lián)動(dòng)體系

建立與完善聯(lián)動(dòng)體系，能夠借鑒各大城市平臺(tái)模式，不斷建立完善“樞紐、窗口”兩大聯(lián)動(dòng)體系，經(jīng)過(guò)科學(xué)聯(lián)動(dòng)、互通協(xié)作，創(chuàng)建“多層次、多節(jié)點(diǎn)、多方面”為整體的立體化、互聯(lián)網(wǎng)空間布局與服務(wù)結(jié)構(gòu)。每個(gè)窗口平臺(tái)要推動(dòng)建立和涉企政府機(jī)關(guān)中小企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，集中政府機(jī)關(guān)服務(wù)資源，公開(kāi)共享有關(guān)信息資源，提高平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域及水平，充分體現(xiàn)“政府的助手、企業(yè)的幫手”優(yōu)勢(shì)。不斷優(yōu)化服務(wù)聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，建立有關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)委會(huì)，組織聯(lián)盟服務(wù)水平比賽，加強(qiáng)聯(lián)盟組員協(xié)同服務(wù)實(shí)施。

總之，加快推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)步，服務(wù)機(jī)構(gòu)建立中小企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息收集、匯總、保存、生產(chǎn)、處理;對(duì)關(guān)鍵企業(yè)、關(guān)鍵行業(yè)、關(guān)鍵區(qū)域?qū)崿F(xiàn)線上監(jiān)測(cè)，對(duì)信息進(jìn)行深度研究、精準(zhǔn)研究，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)形式整體研判、預(yù)警預(yù)計(jì)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)以及為企業(yè)幫扶服務(wù)。

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