鐘曉航

高校異地校區(qū)“三位一體”后勤宣傳格局研究

鐘曉航

[浙江大學海洋學院]

開設新的異地校區(qū)成為高校在不斷改革發(fā)展中的探索和嘗試，做好高校異地校區(qū)的后勤宣傳工作，能夠加強師生對校區(qū)的歸屬感和自豪感。通過構(gòu)建媒體宣傳、活動宣傳和服務宣傳“三位一體”的后勤宣傳格局，配合全職或兼職的后勤宣傳員隊伍建設，形成線上線下、全方位覆蓋的宣傳體系，讓異地校區(qū)的各部門人員、教師學生及其他員工全面深入了解后勤事務，從而增加師生員工對后勤保障的滿意度，進而提升對異地校區(qū)的歸屬感和自豪感，為異地校區(qū)的發(fā)展保駕護航。

后勤宣傳；異地校區(qū)；宣傳隊伍

為拓展教育發(fā)展空間、優(yōu)化教育資源配置，開設新的異地校區(qū)成為高校在不斷改革發(fā)展中的探索和嘗試[1]。異地校區(qū)一般遠離主校區(qū)，硬件設施條件一般優(yōu)于主校區(qū)，而軟件條件特別是后勤條件，由于地域和師生規(guī)模帶來的機制、人員、采購等問題，往往面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)。除了不斷加強后勤財物投入、提升后勤保障能力外，做好后勤宣傳工作也是擴大后勤影響力、提升師生口碑的有效途徑。

一、高校后勤宣傳的意義和定位

高校后勤宣傳工作是聯(lián)系校園后勤保障與在校師生的紐帶[2]。做好后勤宣傳工作，能夠為得到廣大師生員工對后勤工作的理解、關心、支持和配合奠定良好的基礎；能夠起到樹立后勤形象、提升后勤精神、豐富后勤文化、樹立員工信心、凝聚發(fā)展力量的作用；能夠從不同角度、不同層面及時地展示后勤信息、動態(tài)，使學校各部門能及時地了解后勤工作進展情況，從而做出有利于后勤發(fā)展的決策[3]。而對于異地校區(qū)來說，后勤宣傳工作還能夠使師生增加對校區(qū)的歸屬感和自豪感，從而降低師生對遠離主校區(qū)的不滿情緒。因此，建立優(yōu)質(zhì)、高效的后勤宣傳體系是異地校區(qū)后勤發(fā)展的關鍵點之一。

結(jié)合異地校區(qū)后勤工作特點，筆者嘗試構(gòu)建了“三位一體”的后勤宣傳格局，通過全面加強后勤宣傳工作，使師生多角度地了解后勤保障工作，提升師生員工對后勤保障的滿意度。

二、構(gòu)建“三位一體”的高校后勤宣傳格局

結(jié)合媒體宣傳、活動宣傳和服務宣傳三個方面，后勤宣傳即構(gòu)成線上線下、全方位覆蓋的“三位一體”格局。媒體宣傳主要是由文字、圖像、視頻等信息通過傳統(tǒng)媒介和新興載體開展的綜合傳播；活動宣傳是通過開展各項后勤活動，將師生“請進來”的宣傳；服務宣傳則是通過展現(xiàn)服務形象、技能水平，使服務人員“走出去”的宣傳。

（一）媒體宣傳

媒體宣傳的媒介包括網(wǎng)站、電視、廣播、海報、橫幅、工作簡報、微信公眾號等傳統(tǒng)和新興媒介。由于異地校區(qū)的日常資訊相對主校區(qū)較少，首先， 通過校區(qū)辦公綜合網(wǎng)站發(fā)布的活動通知、新聞、工作簡報，增加點擊率；其次， 通過各樓宇的大廳電視機、校園廣播播放后勤宣傳片、宣傳文字，延長播放時間；再次，通過宣傳櫥窗、宿舍樓宇的海報橫幅宣傳后勤活動事項，擴大覆蓋面。而微信公眾號可以集合食堂預訂、班車預約、水電報修、服務反饋等功能，既作為一項后勤部門與師生溝通的工具，也能不斷開展宣傳文稿的推送，成為展現(xiàn)形象的窗口。

在媒體宣傳中，需要根據(jù)校區(qū)后勤工作特色，突出重點和特色，宣傳形式宜多樣化、創(chuàng)新化。文字宣傳包括新聞稿、人物專訪、風采展示、服務指南等，可不拘泥于嚴肅性的表達，而采用更貼近生活的散體、軟文；圖像宣傳可以使用照片展、海報、漫畫等方式，展現(xiàn)后勤的力與美；視頻宣傳則需要制作精良的宣傳片，題材可涉及后勤的各方面，例如后勤員工風采展示，以及在食堂餐飲、基建維修、綠植維護方面小故事等貼近師生的題材等等，把握后勤工作的鮮明特色，展現(xiàn)后勤文化。通過巧妙運用“校園日常真實生活的寫照”元素，向師生傳達“屬于自己的異地校區(qū)”的理念和形象。

（二）活動宣傳

舉行一系列后勤單位組織的活動，將師生請進現(xiàn)場，從而使師生近距離感受后勤保障工作，了解后勤單位的運作機制。由于異地校區(qū)師生人數(shù)相對主校區(qū)較少，因此后勤活動的覆蓋面能大幅上升，鮮有師生想?yún)⒓拥驁龅?、設備限制帶來的名額不夠問題。同時，因為異地校區(qū)師生圈子較小，即使是因故未能參加活動的師生，也時常能從其他同學、老師的口中得到參與后勤活動的實況和體驗。

具體活動有：組織師生參與中秋做月餅、端午包粽子活動，參與安全演習、消防演練活動，參觀后廚設施、備食流程，參與綠化盆栽、果樹種植活動等；召開師生與后勤部門的茶話會、溝通會、反饋會，邀請師生參與后勤服務單位的考核、聽取工作匯報，或是黨支部結(jié)對、團支部聯(lián)誼等；開展“一日后勤經(jīng)理”活動，食堂新菜試吃活動，增設學生助管崗位、師生監(jiān)督員崗位等等。通過活動宣傳，把后勤最真實的一面展現(xiàn)給師生，從而使后勤宣傳更深入人心。

（三）服務宣傳

后勤部門通過開設服務品牌，使后勤員工帶著積極的形象，走到師生中去，親身展現(xiàn)后勤服務水平，從而擴大后勤服務的影響力和知名度。食堂可開設訂餐送餐服務，制作可口的的外賣餐；安保隊可開設夜晚護送女生回宿舍的服務，既展現(xiàn)了關心師生的服務理念，也減少了因獨自晚歸導致的事故發(fā)生率；還可以在新年晚會、迎新大會上表演展示后勤員工的精神風貌；定期開設服務日活動，上門為有需要的師生打掃辦公場所、維修辦公物件，以優(yōu)質(zhì)的服務獲得師生對后勤工作的好評。

另外，后勤部門負責人可加入師生的QQ群、微信群，不僅能做好群內(nèi)問題解答、同時發(fā)布正面信息；當獲知師生對后勤服務的不滿、訴求和建議時，可主動上門征詢意見，盡可能消除因信息不對稱帶來的對后勤的誤解、彌補因角度不同而沒有看到的服務疏漏、增加更貼近師生真實需求的后勤服務、及時調(diào)整可持續(xù)的后勤發(fā)展策略，從而形成有正確導向的宣傳，加強后勤宣傳的有效性，不斷提高師生對后勤服務的滿意度。

三、后勤宣傳的隊伍建設

后勤宣傳隊伍建設是后勤宣傳工作的關鍵，構(gòu)建“三位一體”后勤宣傳格局需要通過培養(yǎng)、引進等措施，建立一支政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、相對穩(wěn)定的宣傳隊伍[4]。從異地校區(qū)的規(guī)模來看，宣傳隊伍可通過以下兩種方式建立：設立專職的后勤宣傳崗和聘任兼職的后勤宣傳員隊伍[5]。

（一）設立專職后勤宣傳崗位

通過設立一個或兩個專職的后勤宣傳崗位，來統(tǒng)一處置后勤板塊和后勤部門的宣傳事宜。

1. 由于是專職的宣傳崗位，在招聘時，可挑選業(yè)務能力強、新聞嗅覺敏銳、有后勤宣傳經(jīng)驗的人員。因此，在宣傳過程中能夠做到文字優(yōu)美、圖像明晰、風格統(tǒng)一，使后勤宣傳能夠與時俱進 。

2. 專職的宣傳人員可集中精力搞好后勤宣傳，這對構(gòu)建“三位一體”、發(fā)現(xiàn)宣傳對象、找準宣傳定位、貼近實際與生活大有裨益。

（二）聘請兼職后勤宣傳員

在師生、后勤管理部門或后勤集團中選取人員，聘為兼職宣傳員。

1. 可節(jié)省人力成本。通過建立兼職后勤宣傳員，能夠在節(jié)省人力經(jīng)費的情況下，快速組建一支人數(shù)較多的宣傳隊伍。

2. 兼職宣傳員有時可能會錯過宣傳時機，人員也不穩(wěn)定。但是，從實際出發(fā)，應加強對兼職宣傳員進行培訓和學習，不斷提高他們的采寫稿件的能力，以適應宣傳工作的需要。

四、結(jié)語

后勤保障工作是異地校區(qū)運行的重中之重，做好后勤宣傳工作，能夠為校區(qū)的服務保障提供優(yōu)異的輿論環(huán)境。通過建立“三位一體”的后勤宣傳格局，引導師生對后勤服務的理解與支持，讓校區(qū)各部門及師生更加了解后勤、關心后勤，與后勤人一起共同辦好新校區(qū)。從后勤來說，也要把各項服務保障工作做得更好，再加上實事求是的、廣泛透徹的宣傳， 積極地為異地校區(qū)的發(fā)展保駕護航。

[1]劉炳奇, 仲彥鵬. 高校異地辦學模式的發(fā)展與問題研究[J]. 新課程研究, 2017, (4): 134- 136.

[2]蕭晨霞. 探索高校后勤宣傳工作的方式與途徑[J]. 高校后勤研究, 2018, (1): 34-36.

[3]王筱潔. 關于高校后勤宣傳工作的幾點思考[J]. 高校后勤研究, 2013, (2): 27-28.

[4]李丹凌. 探索新形勢下的高校后勤宣傳工作[J]. 開封教育學院學報, 2014, 34(3): 43-44.

[5]張俊燕. 構(gòu)建多層次的高校后勤宣傳體系促進后勤全面發(fā)展[J]. 高校后勤研究, 2012, (6): 6-7.

（責任編輯：趙永奎）