隋美麗 吳 麗

新媒體時(shí)代高校后勤職工工匠精神培育與弘揚(yáng)

隋美麗 吳 麗

[中國海洋大學(xué)后勤保障處]

新媒體時(shí)代的來臨，為高校加快后勤信息化建設(shè)，打造“智慧后勤”創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件，也為廣大一線后勤職工培育精益求精的工匠精神帶來了機(jī)遇，成為創(chuàng)意靈感的策源地和工匠精神弘揚(yáng)的重要載體。但也面臨著管理者更看重新媒體的技術(shù)優(yōu)勢、職工過于沉迷新媒體的娛樂屬性，使新媒體作為工匠精神培育和弘揚(yáng)的陣地作用被弱化等挑戰(zhàn)。所以，創(chuàng)新高校后勤職工工匠精神培育與弘揚(yáng)的路徑勢在必行，無論是智慧體系構(gòu)建，還是文化氛圍營造，以及多元生態(tài)涵養(yǎng)都與新媒體息息相關(guān)。

新媒體；高校后勤；工匠精神

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，以微信、微博、QQ、APP、抖音、頭條號(hào)等為代表的新媒體也火熱起來，成為人民群眾愛不釋手的新型社交和信息傳輸與獲取平臺(tái)。在擔(dān)負(fù)著服務(wù)育人使命的高校后勤，新媒體不僅深受廣大一線職工的青睞，而且極大地提升了后勤工作的效率和水平，并成為新時(shí)代高校后勤大力培育和弘揚(yáng)工匠精神，增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，提升服務(wù)品牌影響力的重要載體和紐帶。

一、新媒體時(shí)代高校后勤職工工匠精神培育與弘揚(yáng)面臨的新機(jī)遇

新媒體技術(shù)在高校的普及應(yīng)用，不僅給師生的科學(xué)研究、學(xué)習(xí)生活帶來了極大便利，而且也對(duì)高校后勤工作的提質(zhì)增效產(chǎn)生了促進(jìn)作用，特別是對(duì)于在廣大一線職工之間培育和弘揚(yáng)“精益求精的工匠精神”帶來了前所未有的機(jī)遇。

（一）新媒體的平臺(tái)優(yōu)勢，為高校后勤職工培育和弘揚(yáng)工匠精神開辟了新渠道

新媒體時(shí)代，微信、微博、QQ、移動(dòng)客戶端（APP）、抖音、頭條號(hào)等媒體平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，并憑借各自的傳播優(yōu)勢爭奇斗艷，頻頻吸引受眾的目光，廣大高校后勤職工亦不例外，成為它們的忠實(shí)用戶?；诖耍咝：笄谠诼毠ぶ虚g進(jìn)行工匠精神的培育和弘揚(yáng)便可充分發(fā)揮新媒體的機(jī)動(dòng)靈活、直觀形象、智能高效優(yōu)勢，通過開設(shè)微信公眾號(hào)、開發(fā)移動(dòng)后勤APP、創(chuàng)建頭條號(hào)等搭建起培育和弘揚(yáng)工匠精神的新載體，采取后勤職工喜聞樂見、易于接受的形式把中國工匠一絲不茍、精益求精、追求完美和極致的“工匠精神”展示出來、傳播開來，在寓教于樂、寓學(xué)于樂中對(duì)高校后勤一線職工起到熏陶和教育的作用。此舉，既彌補(bǔ)了以往師傅帶徒弟、手把手地言傳身教式傳授技藝和傳承工匠精神的不足，也利于把工匠精神發(fā)揚(yáng)光大，吸引更多的人參與其中。

（二）新媒體的信息優(yōu)勢，為高校后勤職工培育和弘揚(yáng)工匠精神提供創(chuàng)意靈感

當(dāng)下，新媒體是各類信息的集散地和輿論場，廣大高校后勤職工善于通過刷朋友圈、曬圖、聊天、點(diǎn)贊、直播等方式獲取自己所需的知識(shí)和信息，以滿足工作、生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展的需要。新媒體世界豐富的信息、奇特的想法、個(gè)性化的思路、花樣百出的方案也為高校后勤培育和弘揚(yáng)工匠精神提供了創(chuàng)意靈感，成為新形勢下工作創(chuàng)新開展的活力之源。鑒于此，高校后勤可以充分利用新媒體的信息資源優(yōu)勢，在工作技藝傳授、職業(yè)精神弘揚(yáng)、工作技能提升等方面解放思想、勇于嘗試，如通過拍攝抖音視頻、撰寫圖文并茂的深度自媒體文章或視頻直播等方式來順應(yīng)廣大高校后勤職工的閱讀習(xí)慣和文化品位，在潛移默化中激發(fā)他們對(duì)工匠技藝的熱愛，并自發(fā)的參與到工匠精神的弘揚(yáng)中去。

（三）新媒體的傳播優(yōu)勢，為高校后勤職工培育和弘揚(yáng)工匠精神營造良好氛圍

當(dāng)今社會(huì)，新媒體因備受青睞而擁有數(shù)量龐大的受眾和粉絲，這決定了它具有超強(qiáng)的傳播力和影響力。所以，高校后勤在培育和弘揚(yáng)工匠精神的過程中要充分發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢，通過拍攝制作富有傳統(tǒng)文化氣息的視頻節(jié)目或高質(zhì)量的圖片，配以通俗易懂的文字，來挖掘傳統(tǒng)技藝的精神內(nèi)涵，闡釋中國匠人的信念堅(jiān)守，展示某一行業(yè)或職業(yè)的技藝之精、文化之厚和形式之美。在這一富有美學(xué)價(jià)值和人文底蘊(yùn)的傳播中，慢慢引導(dǎo)廣大一線職工去關(guān)注諸如美食、木藝、茶藝等中國博大精深、源遠(yuǎn)流長的工匠技藝與精神，并在點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)中培養(yǎng)他們對(duì)傳統(tǒng)技藝的興趣與愛好，使他們發(fā)自內(nèi)心的去學(xué)習(xí)和傳承我國的工匠技藝和精神，從而更好地為廣大師生服務(wù)，為學(xué)校的事業(yè)發(fā)展提供保障。

二、新媒體時(shí)代高校后勤職工工匠精神培育與弘揚(yáng)面臨的新挑戰(zhàn)

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而興盛的新媒體自誕生之日起便是一把“雙刃劍”，就高校后勤工作而言，它在提升后勤工作效率，方便師生，使高校后勤工作由“汗水后勤”向“科技后勤”轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也帶來了同事之間感情疏遠(yuǎn)、企業(yè)文化弱化、老齡員工跟不上工作節(jié)奏等一系列新的挑戰(zhàn)。

（一）高校后勤過于注重新媒體交互性開發(fā)，忽視了工匠精神傳承

信息社會(huì)，新媒體成為重要的工作載體和社交工具。對(duì)于服務(wù)對(duì)象主要是教師和青年大學(xué)生的高校后勤來說，運(yùn)用新媒體技術(shù)，提升工作水平和質(zhì)量是必然之選。在這一過程中，大多數(shù)高校后勤更側(cè)重于利用新媒體的線上互動(dòng)優(yōu)勢，通過設(shè)置微信公眾號(hào)、注冊(cè)微博、開發(fā)移動(dòng)后勤APP等載體，一方面實(shí)現(xiàn)對(duì)高校后勤服務(wù)內(nèi)容和文化的傳遞與展示；另一方面是收集和整理師生對(duì)于改進(jìn)后勤工作的意見、建議和投訴等。因過度注重新媒體交互功能的開發(fā)與運(yùn)用，易忽視利用新媒體平臺(tái)對(duì)廣大后勤職工進(jìn)行工匠技能的培育和工匠精神的傳承。長此以往，既不利于員工工作技能的提升，也不利于單位服務(wù)質(zhì)量的提高和良性企業(yè)文化的構(gòu)建，最終將導(dǎo)致師生對(duì)后勤服務(wù)的更多投訴和不滿。

（二）高校后勤過分強(qiáng)調(diào)新媒體的便捷優(yōu)勢，弱化了工匠精神感召

信息社會(huì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”大行其道，新媒體蓬勃發(fā)展，各高校紛紛打造“智慧后勤”，并對(duì)以微信和APP為代表的新媒體的智能便捷優(yōu)勢倍加推崇，在極大提升后勤職工工作效率和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，給廣大師生帶去前所未有的便利體驗(yàn)。值得注意的是，各高校在運(yùn)用新媒體進(jìn)行后勤信息化建設(shè)的過程中，易陷入兩個(gè)誤區(qū)：一是過于看重它的智能、便捷屬性，卻忽視了新媒體擁有的文化傳播與構(gòu)建功能，殊不知，它還是高校后勤進(jìn)行文化建設(shè)與展示的窗口和對(duì)職工進(jìn)行工匠精神培育和感召的主陣地。二是更多的是利用新媒體服務(wù)廣大師生，卻忽視了運(yùn)用新媒體對(duì)后勤一線職工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培育和工匠精神傳承教育，以提升他們的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而不斷成長與發(fā)展。

（三）高校后勤職工沉迷于新媒體娛樂屬性，對(duì)工匠精神缺乏認(rèn)同

在新媒體日益普及的當(dāng)下，不可否認(rèn)的是，大多數(shù)人更看重的是它的社交、娛樂屬性，而用于支撐學(xué)習(xí)、科研或工作的力度還不夠。審視各大高校后勤，廣大一線職工更熱衷于刷朋友圈、吐槽、曬美食、曬旅行、游戲娛樂、視頻通話等，新媒體更像是一種人際交往、文化娛樂的軟件，弱化了它的精神引導(dǎo)功能和文化傳播優(yōu)勢。長此以往，高校后勤職工，尤其是青年職工就會(huì)在這種娛樂狂歡中迷失自我，喪失了積極進(jìn)取的勁頭、缺乏昂揚(yáng)的斗志和對(duì)精益求精工匠精神的傳承與弘揚(yáng)，并影響到高校后勤工作的順利開展，甚至波及學(xué)校事業(yè)的發(fā)展。鑒于此，高校后勤的管理者應(yīng)該更加重視利用新媒體對(duì)廣大一線職工進(jìn)行職業(yè)操守教育和工匠精神培育，使他們樹立正確的價(jià)值觀，在追尋職業(yè)理想中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

三、新媒體時(shí)代高校后勤職工工匠精神培育與弘揚(yáng)的創(chuàng)新路徑

綜上所述，新媒體時(shí)代的來臨，給高校后勤職工工匠精神的培育與弘揚(yáng)既創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇，但也帶來了重重挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢、新任務(wù)，高校后勤的管理者惟有搶抓機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，創(chuàng)造性地開展工作，才能開創(chuàng)高校后勤工匠精神培育和弘揚(yáng)的新局面，并助推學(xué)校后勤保障事業(yè)快速發(fā)展。

（一）發(fā)揮新媒體智能化優(yōu)勢，構(gòu)建高校后勤培育與弘揚(yáng)工匠精神的智慧體系

當(dāng)下，新媒體平臺(tái)五花八門、功能定位多樣，有側(cè)重社交的微信，有以信息傳播見長的微博，有發(fā)布短視頻的抖音，還有精準(zhǔn)計(jì)算受眾喜好的頭條號(hào)等等。高校后勤在利用新媒體對(duì)廣大一線職工進(jìn)行工匠精神培育時(shí)，要認(rèn)真梳理研究不同新媒體平臺(tái)的功能定位和優(yōu)勢特點(diǎn)，分別加以開發(fā)利用，如：在微信公眾號(hào)刊發(fā)大國工匠的先進(jìn)事跡、在抖音發(fā)布相關(guān)職業(yè)技能的展示視頻等，如此以來，便可搭建起一個(gè)相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的工匠精神培育與弘揚(yáng)智慧體系，使后勤職工隨時(shí)隨地都可根據(jù)自己的興趣和愛好參與到工匠精神的學(xué)習(xí)和傳承之中，日積月累，便會(huì)收獲良好成效。

（二）利用新媒體交互性特點(diǎn)，營造高校后勤培育與弘揚(yáng)工匠精神的文化氛圍

微信、微博、QQ等新媒體的一大功能就是受眾之間可以相互交流、分享心得、吐槽評(píng)論等?；诖耍咝：笄谝环矫嬉眠@些新媒體平臺(tái)發(fā)布和傳播具有正能量的大國工匠感人事跡，以及提升職業(yè)技能的各類圖文和視頻資料；另一方面可以通過在職工中間培育“輿論領(lǐng)袖”的方式，對(duì)職工關(guān)心的話題、討論的焦點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)測和甄別，并積極引導(dǎo)大家圍繞如何培育和傳承工匠精神，提升自身工作技能，更好服務(wù)師生進(jìn)行交流探討。日久天長，便會(huì)營造出學(xué)習(xí)大國工匠、傳承工匠精神的良好文化氛圍，職工在耳濡目染中便自覺養(yǎng)成了精益求精、追求完美的工作態(tài)度。

（三）借助新媒體個(gè)性化特點(diǎn)，打造高校后勤培育與弘揚(yáng)工匠精神的多元生態(tài)

當(dāng)下，新媒體之所以深受大眾的喜愛，除了其便捷智能以外，還在于它滿足了大眾的個(gè)性化需求，使大家各取所需，在新媒體世界里獲得滿足。諸如今日頭條的“算法推薦”可以根據(jù)以往的瀏覽記錄和閱讀數(shù)據(jù)，計(jì)算出每個(gè)人的興趣喜好，并基于此向該受眾時(shí)時(shí)推送此類內(nèi)容。高校后勤不妨利用新媒體的這一個(gè)性化特點(diǎn)，契合職工的閱讀興趣和瀏覽愛好，依托微信、微博、移動(dòng)后勤APP、QQ、頭條號(hào)、抖音等新媒體，開發(fā)制作不同題材、不同版本、不同時(shí)長的關(guān)于工匠精神的展示產(chǎn)品和培育內(nèi)容，分別投放，使各新媒體平臺(tái)在工匠精神培育和弘揚(yáng)中爭奇斗艷、各顯身手，打造優(yōu)勢互補(bǔ)、融合共生的良性多元生態(tài)體系。

[1]湯方明.高校后勤工作與工匠精神融合研究[J].高校后勤研究，2017(12):35-37+50.

[2]秦文文.供給側(cè)改革視域下高校后勤物業(yè)工匠精神培育[J].高校后勤研究，2019(01):22-24.

[3]周媛.試論高校工匠精神培養(yǎng)與后勤工作的融合[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2019(19):158-159.

[4]陸瑞民.做好后勤服務(wù)也需培育“工匠精神”[J].中國機(jī)關(guān)后勤，2016(12):47.

[5]魯聞戀.用“工匠精神”鑄就后勤品牌[N].人民武警報(bào)，2016-07-13(002).

[6]王春鴿.以工匠精神新引擎推動(dòng)后勤工作發(fā)展[J].中國機(jī)關(guān)后勤，2017(10):20-23.

本文系中國海洋大學(xué)2019年度工會(huì)理論研究和調(diào)查研究一般課題“新媒體視域下高校后勤職工工匠精神的傳承與弘揚(yáng)研究”（序號(hào)：201907）、中國海洋大學(xué)2019年度黨建與思想政治教育研究一般課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代高校后勤職工工匠精神傳承與思想引領(lǐng)研究”（序號(hào)：201908）的研究成果。

（責(zé)任編輯：盧彩晨）