王丹丹

(江西省民政學(xué)校，江西南昌，330043)

在中職教育體系中，學(xué)生管理工作的開展是十分重要的環(huán)節(jié)。尤其是對中職學(xué)生來說，管理成果的好壞直接關(guān)系著中職教育目標(biāo)能否實現(xiàn)。社會的更新變化、學(xué)校對培育創(chuàng)新人才的需求以及學(xué)生自身個性化發(fā)展的渴求，給中職院校學(xué)生管理提出了新的要求。社會工作遵守“助人自助”的宗旨，關(guān)注個人能力的全面發(fā)展，綜合運用專業(yè)知識和技巧實現(xiàn)助人服務(wù)的目的，其理念和方法對開展學(xué)生管理工作有較大的借鑒意義。

一、社會工作簡述

社會工作既是一門學(xué)科，也是操作性很強(qiáng)的實踐活動，其定義為“職業(yè)的社會工作者利用專門的知識和技巧來幫助人的一種服務(wù)活動”。簡單來說，就是將利他主義作為指導(dǎo)，將科學(xué)知識作為基礎(chǔ)，使用科學(xué)方法去幫助人的服務(wù)活動，其目的在于解決和預(yù)防阻礙社會和諧發(fā)展的各種社會問題，調(diào)節(jié)社會關(guān)系，降低人們對社會的不適應(yīng)感，幫人們解決社會生活遇到的一系列難處，提升人們的社會功能，滿足人們的物質(zhì)和精神生活需求。[1]

社會工作的專業(yè)理念是一種從人性出發(fā)的價值理念，主要表現(xiàn)在三個方面：第一，人應(yīng)該受到尊重，享有尊重生命的價值和應(yīng)有的權(quán)利；第二，人的社會性是在和他人的關(guān)系之中實現(xiàn)的；第三，人有改變、發(fā)展和改善自己的能力。此外，社會工作專業(yè)使命強(qiáng)調(diào)“助人自助”?！爸恕本褪窃趥€人、家庭、群體等出現(xiàn)困難的時候，社會工作者向其提供服務(wù)和援助，而“自助”則是依靠社會工作專業(yè)服務(wù)來歸整社會資源，挖掘潛能，推動服務(wù)對象走向自救、自立、自助和自強(qiáng)。

二、中職院校學(xué)生管理的現(xiàn)狀

(一)管理的難度較大

中職院校主要招收的是初中畢業(yè)生，也有一些為應(yīng)屆畢業(yè)生。他們大多學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，成績不理想，因無法就讀高中而選擇就讀中職，也有一些家庭經(jīng)濟(jì)不太好，希望孩子盡快工作，而選擇就讀中職，實現(xiàn)盡早就業(yè)。在家庭和社會雙方面的影響下，選擇中職院校就讀的學(xué)生大多數(shù)在學(xué)習(xí)和生活中或多或少地存在一些問題。這些問題具體表現(xiàn)為不愛學(xué)習(xí)，逃課遲到，考試成績差等。學(xué)生也因此經(jīng)常受到家長和教師的訓(xùn)斥和忽視，時間一長，學(xué)生就會形成較大的心理壓力和自我否定感，自卑叛逆，甚至自暴自棄，對生活失去希望。也有部分學(xué)生自我約束力較差，抱著得過且過的心態(tài)，缺乏努力奮斗的精神，不管是學(xué)習(xí)還是生活都缺乏明確的目標(biāo)和計劃，對家長和教師的諄諄教誨和建議忽視敷衍，對學(xué)校的各項管理措施視而不見，我行我素，配合度低，還有些學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，存在吸煙、酗酒等不良的行為習(xí)慣。[2]以上這些問題都增加了中職院校學(xué)生管理工作的難度。

(二)學(xué)校管理模式不完善

中職院校在管理工作中，要面對的問題學(xué)生較多，因此，要糾正學(xué)生不良的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成較好的風(fēng)氣，大多依靠以規(guī)章制度為核心，開展紀(jì)律監(jiān)督形式的管理手段，這使得中職院校的管理大多以硬性管理為主，當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生較強(qiáng)的抗拒、不滿、叛逆等問題時，管理的成效有限。雖然較多院校也注重開展差異化、多樣化和人性化的管理，注重教育引導(dǎo)和嚴(yán)格管理相結(jié)合，但缺乏一種理念明確、方式方法多樣且完善的柔性教育管理模式和工作機(jī)制。

(三)學(xué)生自我約束力較差

中職院校招收的學(xué)生基本是初中畢業(yè)生或者初中同等學(xué)力的人員，這些學(xué)生和普通高中生相比，整體素質(zhì)水平不高，大部分學(xué)生都抱持著得過且過的心態(tài)，缺乏努力奮斗精神，自我約束力較差，主要體現(xiàn)為：學(xué)習(xí)上不求上進(jìn)、隨意盲目，生活行為上得過且過、沒有方向，不管是學(xué)習(xí)還是生活都缺乏明確的目標(biāo)和計劃，對家長和教師的諄諄教誨和建議忽視敷衍，對院校下達(dá)執(zhí)行的各項管理措施配合度低，還有些學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，遇到挫折容易放棄，抗打擊能力差。[2]

三、社會工作理念方法在中職院校學(xué)生管理中的主要作用

(一)更新學(xué)生管理理念

社會工作理念和學(xué)生管理理念在價值上具有一致性。社會工作理念強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，以科學(xué)知識為基礎(chǔ)，使用科學(xué)方法來提供服務(wù)，而中職學(xué)生的管理目標(biāo)是“以生為本”來對學(xué)生進(jìn)行管理，規(guī)劃學(xué)生職業(yè)，為學(xué)生提供就業(yè)實踐機(jī)會等，促進(jìn)學(xué)生的全面成長。因此，將社會工作理念融入中職院校學(xué)生管理中，可以發(fā)揮其專業(yè)性和普適性的優(yōu)點，來彌補(bǔ)傳統(tǒng)中職院校管理理念上的缺漏，從而提升學(xué)生管理質(zhì)量。一般來說，中職院校樹立“以人為本”管理理念，要做好以下工作。第一，關(guān)注人的需求。學(xué)校要從學(xué)生的需求出發(fā)，關(guān)注學(xué)生發(fā)展的真實渴望，給予學(xué)生全面的理解和關(guān)懷，從“我們要做什么”變成“學(xué)生需要我們做什么”，傾聽學(xué)生的心聲，想學(xué)生所想，站在學(xué)生的角度思考管理的內(nèi)容和方式。第二，關(guān)注人的獨特性。每個學(xué)生都是獨特的，學(xué)校要根據(jù)“人在情境中”的原則，全面了解和掌握學(xué)生的不同的生命經(jīng)驗、人格特質(zhì)和潛質(zhì)，在管理中不劃定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而是因人而異，設(shè)定不同的學(xué)習(xí)和成長規(guī)劃，采取個別化的方式，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的差異化教育管理。第三，關(guān)注人的發(fā)展。社會工作的宗旨是“助人自助”，教育管理的根本也應(yīng)是促進(jìn)學(xué)生的自我管理和自我發(fā)展，從而實現(xiàn)學(xué)生的自我成長。在管理中，學(xué)校應(yīng)從社會工作的“優(yōu)勢視角”出發(fā)，以積極的心態(tài)相信每一個學(xué)生都具有優(yōu)勢和潛能，管理工作不聚焦于學(xué)生的問題，不貼“標(biāo)簽”，不輕易否定，而是聚焦于學(xué)生的優(yōu)勢和能力，用積極的鼓勵和贊美，發(fā)掘出學(xué)生的優(yōu)勢特長，關(guān)注于學(xué)生的點滴進(jìn)步，幫助學(xué)生建立自信，激發(fā)學(xué)生自我發(fā)展的積極性。[3]

(二)豐富學(xué)生管理的方式方法

社會工作方法中的個案工作方法是一種個別化的工作方式，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的個人或家庭發(fā)掘和運用自身的能力及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，實現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程。個案工作方法，注重個人能力的發(fā)展，并且關(guān)注人的全面需求，既區(qū)別于只關(guān)注心理層面的心理咨詢輔導(dǎo)，也不像傳統(tǒng)的思想政治工作那樣容易使人產(chǎn)生壓力，因此，個案工作方法在學(xué)生管理工作中具有借鑒意義。[4]中職院校學(xué)生的一些學(xué)習(xí)、行為、心理等問題，往往包含多種復(fù)雜的因素，不是一兩次簡單的談心談話或說服教育就能促使學(xué)生發(fā)生改變的。借鑒個案工作方法，可以通過全面了解分析學(xué)生的個人和環(huán)境情況，不是簡單地把學(xué)生呈現(xiàn)出的問題或困擾歸結(jié)為學(xué)生自身的某種不良特征，而是注重考查學(xué)生所處的環(huán)境和經(jīng)歷的事件，把學(xué)生放到特定的環(huán)境中思考問題產(chǎn)生的成因，接納、認(rèn)同和理解學(xué)生，在與學(xué)生建立良好互動關(guān)系的基礎(chǔ)上，采用不同的個案工作模式，通過一系列有步驟、有計劃的個案輔導(dǎo)，循序漸進(jìn)地疏導(dǎo)學(xué)生的情緒，與學(xué)生一起面對和解決自身的問題，改善學(xué)生的行為并促進(jìn)學(xué)生自我能力的發(fā)展。

小組工作是通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長，實現(xiàn)個人和小組發(fā)展并進(jìn)的目標(biāo)。中職院校管理可以依照不同的目標(biāo)建立不同的小組，開展內(nèi)容多元和形式豐富的小組活動，如新生適應(yīng)小組和就業(yè)發(fā)展小組,也可以針對存在相似不良行為問題的學(xué)生，組織開展小組工作，利用小組處理共性問題。如此，學(xué)校在通過團(tuán)體氛圍帶動個人，增強(qiáng)個人行為改變的積極性，提升成效的同時，也能夠產(chǎn)生較強(qiáng)的示范作用，從而更好地推動學(xué)生管理工作的良性循環(huán)。[5]

此外，教師還要重視網(wǎng)上交流。教師可以使用微信、QQ等交流平臺來和學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)困難、生活疑惑、心理狀況、職業(yè)規(guī)劃等方面問題的探討交流，解決學(xué)生不良心理問題，擺正學(xué)生的生活學(xué)習(xí)態(tài)度。相關(guān)調(diào)查顯示，相比于面對面交流，網(wǎng)上交流更容易為學(xué)生所接受，其原因在于：第一，對于性格內(nèi)向自卑的學(xué)生來說，可以免于師生面對面交流的尷尬不安，讓學(xué)生在放松的心態(tài)下進(jìn)行交流；第二，能保證學(xué)生的隱私權(quán)，學(xué)生可以匿名尋求教師幫助，教師在不知曉學(xué)生身份的情況下給出的建議也會更加的客觀專業(yè)；第三，可以提高問題解決效率，學(xué)生在網(wǎng)上交流時敢于說出自己面對面時不敢說的問題，可以方便有效、及時地解決問題。

(三)整合學(xué)生管理資源

社會工作理念引入中職院校學(xué)生管理中，可以有效促進(jìn)學(xué)生管理工作資源整合。首先，社會工作理念進(jìn)校園，可以將政府、社會組織機(jī)構(gòu)、家庭等校外資源和學(xué)校資源結(jié)合起來，為學(xué)生管理問題的解決提供支撐和協(xié)助。其次，社會工作一直強(qiáng)調(diào)的是“人在情境中”，在發(fā)掘案主個人潛力的同時，積極尋求學(xué)生管理部門人員、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生組織、后勤管理人員等各方力量的支持，從而有效整合校內(nèi)資源。

總而言之，社會工作的工作理念和方法在中職院校學(xué)生管理工作中具有顯著的優(yōu)勢，契合中職院校學(xué)生管理的發(fā)展需求。社會工作理念和方法的引入，將進(jìn)一步彰顯學(xué)生管理工作“以學(xué)生為本”的宗旨”，實現(xiàn)有“溫度”的管理，更好地發(fā)揮學(xué)生管理工作在中職教育管理系統(tǒng)中的重要作用。