（河池運(yùn)宏機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)有限責(zé)任公司 廣西 河池 547000）

汽車發(fā)展至今已有百余年歷史，成為了現(xiàn)代人們交通出行的主要工具。汽車維護(hù)保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展同步于汽車制造行業(yè)，現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，汽車維護(hù)保養(yǎng)行業(yè)中也實(shí)現(xiàn)了信息化管理技術(shù)的應(yīng)用，擺脫了以往“苦、累、差、臟”的局面，逐漸具備了一系列優(yōu)越條件。本文主要圍繞汽車維修保養(yǎng)中信息化管理的應(yīng)用展開(kāi)了研究，以供參考。

1.汽車維修保養(yǎng)中信息化管理應(yīng)用的重要性

人們交通出行時(shí)，通常都會(huì)使用汽車，加之當(dāng)前人們生活水平得到很大提升，私家車的數(shù)量不斷增多，有車一族普遍存在汽車維修保養(yǎng)需求，這也為汽車維修保養(yǎng)行業(yè)帶來(lái)了良好的發(fā)展前景，該行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈［1］。該背景下，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)為了保證自身發(fā)展的健康與可持續(xù)性，就必須具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而應(yīng)用信息化管理恰好能夠?qū)⑦@一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。將信息化管理應(yīng)用至汽車維修保養(yǎng)中，通常是整合技術(shù)人員、維修技術(shù)及配件等方面的內(nèi)容，并加以分析利用，確保企業(yè)能將汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)的各個(gè)消息迅速掌握，并以此類信息為依據(jù)合理進(jìn)行發(fā)展決策、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的制定等。同時(shí)，信息化管理的應(yīng)用，還能將交流分享的平臺(tái)提供給維修技術(shù)人員，幫助客戶盡快將適宜的維修商家找到并享受優(yōu)質(zhì)維修保養(yǎng)服務(wù)。

2.我國(guó)汽車維修保養(yǎng)中信息化管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前時(shí)代下，科技技術(shù)發(fā)展相當(dāng)迅猛，現(xiàn)代汽車技術(shù)復(fù)雜性更高，多數(shù)汽車維修保養(yǎng)技術(shù)人員僅憑現(xiàn)有的維修技術(shù)，基本無(wú)法將維修保養(yǎng)實(shí)際需要滿足。部分技術(shù)人員在具體工作中，需要查閱相關(guān)資料時(shí)仍然采用的傳統(tǒng)方式，信息獲取速度慢，且獲取的信息量相對(duì)也很少，無(wú)法將現(xiàn)有需求有效滿足。同時(shí)，所獲取的信息中也有可能是有錯(cuò)誤的，而一旦將錯(cuò)誤的信息用于實(shí)際中，就會(huì)在一定程度上影響汽車維修保養(yǎng)，尤其是在維修保養(yǎng)部分國(guó)外進(jìn)口車時(shí)，若是采用此類方式進(jìn)行相關(guān)資料的查閱，難度更大。因此，汽車維修保養(yǎng)中信息化管理的應(yīng)用，成為了當(dāng)前的必然趨勢(shì)［2］。而我國(guó)多數(shù)汽車維修保養(yǎng)企業(yè)也早已嘗試了將信息化管理應(yīng)用至工作中，取得了一定成效。融入信息化管理的企業(yè)在先進(jìn)維修保養(yǎng)技術(shù)信息獲取中具備了顯著優(yōu)勢(shì)，獲取速度更快，且信息準(zhǔn)確度極高，為技術(shù)人員帶來(lái)了很大的幫助。然而，縱觀目前我國(guó)汽車維修保養(yǎng)企業(yè)中信息化管理的應(yīng)用狀況來(lái)看，與國(guó)外更發(fā)達(dá)的國(guó)家相比略顯滯后，仍需進(jìn)一步發(fā)展。

3.強(qiáng)化汽車維修保養(yǎng)中信息化管理應(yīng)用的策略

3.1 重視汽車維修保養(yǎng)技術(shù)。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)汽車維修保養(yǎng)技術(shù)起步偏晚，政府部門(mén)面對(duì)信息管理系統(tǒng)時(shí)再思想方面也有一定程度的偏差存在，以致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法提供足夠的經(jīng)濟(jì)方面的支持。同時(shí)，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，這也帶來(lái)了對(duì)本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)過(guò)于盲目的弊端，此時(shí)也就阻礙了科學(xué)技術(shù)本身優(yōu)越性的發(fā)展。針對(duì)這一系列問(wèn)題，有必要通過(guò)信息化管理技術(shù)的應(yīng)用加以改善。相關(guān)部門(mén)及政府需要高度重視汽車維修保養(yǎng)信息化管理，為該行業(yè)提供一定的資金補(bǔ)貼。同時(shí)，加大該方面技術(shù)工作人才的培養(yǎng)力度，落實(shí)信息化管理服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建與完善，確保信息化能夠完美融入汽車維修保養(yǎng)中。

3.2 依托信息化媒介構(gòu)建汽車服務(wù)平臺(tái)。汽車維修保養(yǎng)信息化管理應(yīng)用中，技術(shù)人員首先應(yīng)重視自身應(yīng)用汽車服務(wù)信息化技術(shù)素養(yǎng)的提升，積極參與自主學(xué)習(xí)研究或借鑒式模式等。同時(shí)，汽車服務(wù)部門(mén)也應(yīng)當(dāng)加大各類信息化建設(shè)媒介設(shè)備的引進(jìn)力度，由核心技術(shù)人員負(fù)責(zé)信息化汽車服務(wù)平臺(tái)計(jì)劃的制定，通過(guò)對(duì)各類前沿汽車技術(shù)、現(xiàn)代化汽車維修工藝養(yǎng)護(hù)方法的吸收，并推行汽車分類別服務(wù)模式，促進(jìn)汽車服務(wù)活動(dòng)效率及質(zhì)量的有效提升。此外，通過(guò)汽車維修保養(yǎng)技術(shù)咨詢部門(mén)的設(shè)置，促進(jìn)汽車信息化服務(wù)平臺(tái)服務(wù)層面的擴(kuò)寬，將更多的咨詢服務(wù)提供給客戶，幫助車主完成常規(guī)技術(shù)問(wèn)題的解決。

3.3 設(shè)立管理部門(mén)，保障工作質(zhì)量。要想促進(jìn)汽車維修保養(yǎng)中信息化應(yīng)用程度的提高，企業(yè)需進(jìn)行專門(mén)管理部門(mén)的設(shè)立，同時(shí)派遣充足的技術(shù)與管理人員負(fù)責(zé)實(shí)施全方位管理，保證汽車維修保養(yǎng)企業(yè)能夠完美運(yùn)用信息化。此外，對(duì)技術(shù)工作人員工作加以監(jiān)控，保障他們認(rèn)真、負(fù)責(zé)工作，并逐步提高其專業(yè)水平。汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中引入了信息化管理之后，管理水平得到顯著提升，且工作人員對(duì)于整個(gè)維修保養(yǎng)過(guò)程能夠更好的監(jiān)控，工作質(zhì)量也得到一定提升。

3.4 積極引進(jìn)高素質(zhì)信息技術(shù)人才。汽車維修保養(yǎng)企業(yè)要想促進(jìn)自身信息化管理水平的提升，汽車服務(wù)部門(mén)就需要重視人才的引進(jìn)，保證人才具備足夠的汽車維修保養(yǎng)技術(shù)，且熟練信息互聯(lián)網(wǎng)管理技術(shù)，保障汽車服務(wù)中能夠促進(jìn)信息技術(shù)與汽車服務(wù)技術(shù)的完美融合。當(dāng)前時(shí)代下，計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展更加迅速，逐漸培育了一大批計(jì)算機(jī)人才，汽車維修服務(wù)行業(yè)中也不斷涌入了更多的熟悉計(jì)算機(jī)使用的人員［3］。這一批人員在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)儲(chǔ)備方面相當(dāng)豐富，可將新鮮的血液與動(dòng)力帶給了汽車服務(wù)行業(yè)。同時(shí)，高素質(zhì)信息技術(shù)人才的引進(jìn)，還能進(jìn)一步完善汽車維修保養(yǎng)信息化管理系統(tǒng)，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)管理與發(fā)展模式的創(chuàng)新，使汽車維修保養(yǎng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所訴，當(dāng)前正處于信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，社會(huì)各行各業(yè)要想促進(jìn)自身管理水平的提升，就應(yīng)當(dāng)在自身建設(shè)管理中積極引入各類信息化手段并科學(xué)運(yùn)用。汽車維修保養(yǎng)行業(yè)同樣如此，需要將信息化管理技術(shù)引入發(fā)展與工作中，依托信息化管理吸引專業(yè)技術(shù)人員，并落實(shí)汽車服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，以此推動(dòng)汽車維修保養(yǎng)效率及質(zhì)量的提高，為自身可持續(xù)發(fā)展提供保障。