王德武，張 秀，任一英，陳麗民

（遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 營口 115009）

隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，高校圖書館也迎來了很大的發(fā)展機遇，為了適應(yīng)圖書館管理與建設(shè)的發(fā)展需要，越來越多的高校圖書館由封閉式或半開放式管理模式升級為全開放式管理模式。

遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的管理模式也由半開放式轉(zhuǎn)變?yōu)槿_放式，我院圖書館建筑面積12 430 m2，設(shè)有資源建設(shè)部、大流通部、信息咨詢部，館藏紙質(zhì)圖書57.7萬余冊；紙質(zhì)期刊258種；電子圖書12萬種；電子期刊1.7萬種；自助借還機4臺，電子閱報機2臺；閱覽座位1 882個。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，收錄書籍目前已形成了以農(nóng)學(xué)園藝、畜牧獸醫(yī)、農(nóng)業(yè)工程、智慧農(nóng)業(yè)、農(nóng)經(jīng)管理等學(xué)科領(lǐng)域為主的館藏特色。

一、全開放式圖書館管理模式涵義

全開放式圖書館管理模式，即“大流通，大閱覽”管理模式，具體是指在實現(xiàn)館藏文獻全開架的基礎(chǔ)上，打破借閱分離，實現(xiàn)“流閱一體”，一個館一個服務(wù)窗口的方式。讀者只需有效證件即可進入館內(nèi)，自主使用各類文獻，無需再進行登記、存包等手續(xù)。讀者可使用任何閱覽座位進行學(xué)習(xí)。這種模式比傳統(tǒng)圖書館的封閉式或半開放式服務(wù)模式具有很大的優(yōu)勢，是高校圖書館發(fā)展的一大跨越[1]。它節(jié)省了師生的時間成本，縮短閱讀程序，提高了學(xué)習(xí)效率，方便師生更好地利用圖書館的館藏資源。

二、全開放式圖書館管理模式的優(yōu)勢

（一）節(jié)省師生借閱時間，提高學(xué)生到館率

讀者在圖書館借、還、閱圖書等過程中，無效時間的減少或增加，代表這個圖書館服務(wù)意識、服務(wù)水平、工作效率、以讀者服務(wù)為中心的目標結(jié)果完成的如何[2]。全開放式圖書館管理模式，就是把半封閉式圖書館的檢、借、咨等多個工作程序合而為一，這樣大大減少了師生進入圖書館閱讀、借書和辦理其他業(yè)務(wù)的時間。師生可以通過一卡通進入圖書館后，到任意書庫、閱覽室借閱。

我院圖書館工作時間也做出了調(diào)整，從8:00到20:30，中間沒有休息，周六、周日正常開館，這樣師生可以在自己空閑時間段內(nèi)，到館內(nèi)學(xué)習(xí)、借閱，從而解決了以往在時間上的沖突，師生到館的數(shù)量明顯增加，大幅度提高了讀者到館率。

（二）提高師生閱讀積極性和圖書流通率

全開放式圖書館管理模式，以一種開放式的姿態(tài)為師生提供相應(yīng)的服務(wù)，管理上不再那么呆板，嚴肅，閱讀心理就會更放松，讀者更愿意在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的積極性增加。師生可以到書庫中隨意查找，減少了“死書”的數(shù)量，擴大了圖書的流通范圍，提高了圖書流通率和讀者借閱率，使讀者讀書更有主動性，養(yǎng)成很好的閱讀習(xí)慣。

（三）節(jié)省人力資源，提高工作效率

全開放式圖書館管理模式，打破了部門之間的劃分，不再分自然科學(xué)書庫、社會科學(xué)書庫、圖書資料室、現(xiàn)刊資料室等部門，不必再為各個庫室配備館員。成立大流通部，所有的工作人員統(tǒng)一管理，節(jié)省了人力資源，工作人員統(tǒng)一培訓(xùn)，崗位職責(zé)的差異性變小，每名館員都要掌握借書、還書、續(xù)借等操作流程，熟知圖書分類法，從而能夠進行排架整架等工作。

成立總服務(wù)臺，并配備一至兩個館員，負責(zé)處理日常的工作和答疑，將歸還的圖書進行分類、裝車送到各個書庫；再由其他的館員到各個書庫巡視、上架、整架、排架、修補等工作，這種管理模式大大提高了工作效率。

三、全開放式圖書館管理模式存在的問題

（一）噪音問題

全開放式圖書館在設(shè)計和布局上，使圖書館成為一個大的開放空間，圖書館在實際運轉(zhuǎn)過程中，會不可避免地產(chǎn)生各種各樣的噪音，在這樣的環(huán)境下噪音會被進一步放大[3]。噪音來源主要有三個方面：一是門禁與防盜系統(tǒng)、讀卡器、充消磁儀等儀器工作時發(fā)出的提示音；第二，主要是人聲，包括人流量較大、讀者不自覺交談、服務(wù)咨詢等聲音；第三是其他物品發(fā)出的聲音，如手機鈴聲、圖書上架排架等聲音。

（二）排架整架的工作量增大

新生由于缺乏對圖書分類和排架方法的了解，沒有接受如何排架等圖書館方面知識的學(xué)習(xí)，一定程度上造成了書庫管理的混亂和書架亂架率偏高。實行全開放管理模式后，圖書館借閱人數(shù)增多，圖書流動性增大，借閱行為隨意性很大，任意選取圖書，閱覽后不按規(guī)定放回原位，隨便亂放至錯誤的書架里；部分學(xué)生將尚未閱讀完的圖書隱藏至邊緣或角落中，這些都會造成書庫錯架、亂架現(xiàn)象。再加上每天還回的大量圖書，使得館員排架整架的工作量反而增大。實行全開放式管理模式的初衷是節(jié)省勞動力，提高工作效率，但是由于這些情況的出現(xiàn)，不可避免地出現(xiàn)了以上適得其反的管理效果。

（三）丟書現(xiàn)象增多

極少數(shù)學(xué)生信奉了孔乙已“竊書不能算偷”，看到自己喜歡的圖書，就想據(jù)為已有，會到廁所等監(jiān)控盲區(qū)，借機將圖書通過窗戶扔出外面，或把書中可充性磁條撕掉，通過門禁，帶到館外[4]。

（四）館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平參差不齊

年齡偏大的館員可能不適應(yīng)全開放式的管理模式，仍固封于傳統(tǒng)借閱管理思想，對新進設(shè)備、管“大流通、大閱覽、大輪換”的管理方式仍沒有進入新的角色中，導(dǎo)致其管理水平的參差不齊。這些對館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平比以往要求更高，需要每個人都要掌握相關(guān)的圖書館管理知識和基本操作。

四、解決全開放式圖書館管理模式問題的措施

（一）減少噪音的措施

1.降低人為噪音

圖書館最大的噪音源就是人為噪音，所以一定要做好新生入館教育，強調(diào)在公共場合，學(xué)生應(yīng)該自覺保持安靜，說話交流時要放低音量，不要在館內(nèi)打鬧，入館內(nèi)手機要調(diào)到靜音，遵守圖書館的制度，在聲源處減少或減弱噪音。

2.設(shè)置提示牌

在入館醒目的位置設(shè)置提示牌，“請保持安靜”“請把手機調(diào)置靜音”等，平時在工作中加強巡視監(jiān)督，遇到大聲喧嘩的要給予提示。

3.設(shè)置導(dǎo)示圖

在圖書館入口要做好導(dǎo)示圖，對整個圖書館的館藏情況、各類圖書的分布情況進行標示，使讀者大概了解需要的圖書所在的樓層，各個樓層也要設(shè)置好本樓層圖書的分布情況，每個書架上注明醒目的架標，通過這種方法，使讀者能夠很快地找到自己需要的圖書，節(jié)省了大量的時間，提高館內(nèi)藏書的利用率[5]，也省去了不必要的咨詢。

4.降低儀器噪音

對于門禁與防盜系統(tǒng)、讀卡器、充消磁儀等機器設(shè)備工作時發(fā)出的提示音，在允許的條件下盡可能調(diào)置到光、振動等模式。

（二）解決排架整架的工作量增大的措施

1.做好新生入館教育

在新生入館培訓(xùn)教育時講解圖書分類和排架知識，這項工作是必要的而且是首要的。我院圖書館每年新生開學(xué)時進行慣例培訓(xùn)，讓他們簡單了解一些圖書館知識，如圖書的排列方法，什么是索書號、分類號和作者號等；介紹館藏情況、書籍的分類和所在的樓層；自助借還機的使用，怎樣借書、還書、續(xù)借和查閱；閱報機的使用；網(wǎng)上圖書館的利用，如何登錄我的圖書館，進入后查閱相關(guān)信息，怎樣自助辦理續(xù)借；還有電子圖書、期刊的使用等圖書館資源。

2.聘任學(xué)生管理員

聘任學(xué)生管理員參與圖書館管理工作，減輕館員的工作量。我院圖書館配備的勤工助學(xué)崗位的學(xué)生管理員，由專人統(tǒng)一管理，排好班，他們利用課余時間協(xié)助圖書館工作人員工作，減輕了館員的工作量，在為圖書館服務(wù)師生的工作中做出了很大貢獻，同時也通過崗位實踐，提高能力、積累經(jīng)驗，養(yǎng)成了良好的職業(yè)素養(yǎng)，為將來工作打下了好的基礎(chǔ)。

3.館員合理安排分工

館員合理安排分工，還回的圖書及時上架，平時勤巡架，發(fā)現(xiàn)有錯架、亂架的圖書，及時排架整架，指導(dǎo)學(xué)生正確的排架。

（三）解決丟書的措施

為防止學(xué)生偷拿、錯拿書籍，圖書館的出口和窗戶上要安裝電磁防盜報警系統(tǒng)，確保全館監(jiān)控?zé)o死角，起到震懾和防盜作用。結(jié)合門禁系統(tǒng)和保安值班等輔助措施，盡可能地消除盲區(qū)。

（四）提升館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，更好地為師生服務(wù)

1.圖書館的館員必須加強自身的學(xué)習(xí)

圖書館館員要不斷汲取學(xué)習(xí)圖書館及其管理方面知識，做到讀者提出的問題，人人都能解答；對一些新進的機器也要能熟練使用，如自助借還機，閱報機，電子圖書的查閱，電子期刊的下載；增加館員到其他高校圖書館參觀學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)全開放式管理模式的服務(wù)理念和管理經(jīng)驗，加以借鑒的吸收，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平；多引進一些圖書館學(xué)科的專業(yè)人才，提升館員的整體素質(zhì)，對師生的服務(wù)要細心、耐心，讓他們感覺到舒心，主動來圖書館學(xué)習(xí)。

2.圖書館的每個工作人員都要堅守崗位

圖書館工作人員要遵守工作紀律，認真負責(zé)，做好自己的本職工作；管理人員要勤巡視、勤上架、勤整架、勤修補；糾正學(xué)生的錯誤借閱操作，指導(dǎo)他們?nèi)绾握_查找所需要的圖書，使學(xué)生的需求得到滿足[6]。

全開放式圖書館管理模式，從提高讀者到館率、讀者借閱率、圖書流通率、工作效率等方面來看都比傳統(tǒng)的封閉、半封閉管理模式有很大的優(yōu)勢，是當前圖書館進行改革和發(fā)展的一種趨勢。當然從傳統(tǒng)管理模式過渡到全開放式管理模式，會出現(xiàn)各種各樣的問題，只要及時采取科學(xué)、有效的辦法，并且不斷地自我完善，就能夠發(fā)揮出其優(yōu)勢，從而提高圖書館管理水平，促進高校圖書館在高等教育事業(yè)中發(fā)揮出積極的作用。