邵麗娜

（遼寧職業(yè)學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112099）

隨著全球經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，國(guó)際貨物貿(mào)易在一定程度上可以說是單據(jù)的買賣，單證在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的重要意義可想而知。交易中即使貨物再好，如果單據(jù)沒有處理好，照樣影響生意，嚴(yán)重的甚至貨物給了對(duì)方卻收不到貨款，造成血本無歸。反之，貨物有問題，但是單證做得漂亮，貨款照樣能夠收回來。所以，在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中能夠制作出一套完美的單證的意義不言而喻。單證實(shí)務(wù)課程正是承載了這樣的重要作用。

一、單證實(shí)務(wù)課程的特點(diǎn)

（一）單證實(shí)務(wù)課程的基本要求

單證實(shí)務(wù)課是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的重要技能操作課，也是一門實(shí)操課。該門課程主要介紹進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中的各種單證的制作，尤其是出口業(yè)務(wù)流程中的單證制作。對(duì)于學(xué)生來說，不僅要掌握一定的外貿(mào)理論，還要掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中的各種單證的審核與繕制。要求學(xué)生在模擬崗位情境的項(xiàng)目任務(wù)中掌握各種單證的審核與繕制的方法和技巧。

學(xué)生學(xué)完本課程后，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的外貿(mào)單證能夠清楚其流轉(zhuǎn)方向，了解開證、審證、改證、制單、審單的方法與技巧；審單制單的同時(shí)，學(xué)生還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)較好地處理與單證相關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)問題[1]。

（二）單證實(shí)務(wù)課程的語(yǔ)言要求

單證實(shí)務(wù)課程具有較強(qiáng)的涉外性。進(jìn)出口業(yè)務(wù)中相關(guān)的單證大部分是以英文為主的，所以本課程對(duì)英語(yǔ)有一定的要求。不但對(duì)授課教師有一定的英語(yǔ)語(yǔ)言能力要求，學(xué)生也不例外，否則許多單證讀不懂，更別說填制了。在授課過程中，教師可以應(yīng)用英語(yǔ)教學(xué)或雙語(yǔ)教學(xué)的模式，對(duì)于我們職業(yè)院校的學(xué)生來說，雙語(yǔ)教學(xué)更適用一些。

（三）單證實(shí)務(wù)課程在教學(xué)上強(qiáng)調(diào)崗位業(yè)務(wù)流程的完整性

在進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中，每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)涉及到的外貿(mào)單證制作與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的外貿(mào)單證制作都有一定的聯(lián)系，不能獨(dú)立分割開來制作每一環(huán)節(jié)的單證。例如時(shí)間節(jié)點(diǎn)、有效期、責(zé)任起訖等問題，必須要考慮整個(gè)崗位業(yè)務(wù)流程，懂得外貿(mào)工作的來龍去脈，弄清楚每個(gè)環(huán)節(jié)外貿(mào)單證的制作，更要清楚它和其他環(huán)節(jié)外貿(mào)單證之間的銜接關(guān)系，這樣才能準(zhǔn)確地繕制每一個(gè)環(huán)節(jié)的外貿(mào)單證[2]。只有這樣，學(xué)生才能真正做好單證繕制工作。

二、單證實(shí)務(wù)課程的教學(xué)現(xiàn)狀

（一）師資力量薄弱

第一，由于本課程自身特點(diǎn)，涉及到的相關(guān)專業(yè)知識(shí)較多，不僅包括基本的外貿(mào)理論、國(guó)際法規(guī)、商務(wù)知識(shí)等，還涉及相應(yīng)的語(yǔ)言方面的知識(shí)。所以對(duì)于教師的要求比較高，教師要雙語(yǔ)兼修，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)要有，外語(yǔ)應(yīng)用能力也要具備。缺少任何一方面都不能有效完整地講授本課程。但目前很多講授該課程的教師要么是英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的，外貿(mào)、商務(wù)方面的知識(shí)欠缺，要么是外貿(mào)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，英語(yǔ)水平低一些。可想而知，這樣的教師講授這樣的課程，學(xué)生學(xué)完之后可能會(huì)云里霧里。

第二，授課教師缺乏外貿(mào)單證崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。許多教師可謂是“紙上談兵”，一直在利用書本學(xué)習(xí)、講授，這使得教師在授課過程中，遇到一些單證操作的實(shí)際問題不能完整準(zhǔn)確地去應(yīng)對(duì)，對(duì)于學(xué)生的提問也不能結(jié)合崗位實(shí)際去回答[3]。這明顯與實(shí)踐脫節(jié)，尤其現(xiàn)在國(guó)際局勢(shì)發(fā)展變化比較快，不同國(guó)家的外貿(mào)準(zhǔn)則及條款不斷地在推陳出新，教師如果不能適時(shí)更新自己業(yè)務(wù)知識(shí)，講授過程中不能結(jié)合當(dāng)前國(guó)際上外貿(mào)方面的變化，這樣的講授永遠(yuǎn)會(huì)落在時(shí)代后面。

（二）教學(xué)過程中理實(shí)分配不合理

外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課是理實(shí)一體課，盡管具有很強(qiáng)的操作性，但也必須有一定的理論基礎(chǔ)，必須了解國(guó)際上不斷推出的新的外貿(mào)規(guī)則，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)中常用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，了解合同中的各項(xiàng)條款等理論知識(shí)[4]，當(dāng)然更需要對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)中的外貿(mào)單證實(shí)操在模擬崗位情境的項(xiàng)目任務(wù)中進(jìn)行不斷地訓(xùn)練。而目前由于各種原因，該課程理論和實(shí)操的課時(shí)分配不合理，要么理論多，要么實(shí)踐多，不論哪一種情況都不能完整有效地完成這門課的教與學(xué)。

有的教師由于自身沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，講授過程中就會(huì)偏重理論教學(xué)，大部分時(shí)間用來講授基礎(chǔ)概念、外貿(mào)規(guī)則、合同條款、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)等，只是一味地直接講解知識(shí)，對(duì)制單與審單的操練較少，學(xué)生雖然記住了各種外貿(mào)理論知識(shí)，但對(duì)于單證制作和審核卻無從下手[5]，這種理論性較強(qiáng)的教學(xué)模式不符合單證實(shí)務(wù)課程本身的特點(diǎn)。相反，教學(xué)中重視實(shí)操的教師則讓學(xué)生不斷地練習(xí)制單與審單，學(xué)生的動(dòng)手操作能力強(qiáng)大，認(rèn)為這樣就算完美地完成了這門課程的講授，根本不重視理論知識(shí)的講授，一旦學(xué)生遇到一些復(fù)雜的單證制作的問題，往往束手無策，不能夠?qū)⑺鶎W(xué)融會(huì)貫通。

（三）實(shí)訓(xùn)條件落后

目前，大多數(shù)職業(yè)院校對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備投入較少，一沒實(shí)訓(xùn)室，二沒模擬軟件，況且學(xué)生與外貿(mào)公司接觸機(jī)會(huì)極少，即使在崗位實(shí)習(xí)中，也不可能對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)踐到[6]。如果能在虛擬的崗位情境下進(jìn)行單證操作教學(xué)，不但能解決現(xiàn)實(shí)問題，而且教學(xué)效果會(huì)更理想。但目前很多職業(yè)院校的單證實(shí)務(wù)課的教學(xué)，學(xué)生只能在紙質(zhì)的各種單證之間暢游，雖然有一定效果，但還缺乏身臨其境的感覺，也與實(shí)際工作脫軌。

三、單證實(shí)務(wù)課程的教改舉措

（一）根據(jù)課程特點(diǎn)合理安排理實(shí)比重

單證實(shí)務(wù)課程雖然是操作性很強(qiáng)的學(xué)科，但也要重視學(xué)生的外貿(mào)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其在課程設(shè)置時(shí)，基礎(chǔ)課在前，實(shí)踐課在后。如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，外貿(mào)英語(yǔ)函電、國(guó)際商法等課程可以先開設(shè)，學(xué)生學(xué)好這些基礎(chǔ)課程[7]，然后學(xué)習(xí)單證實(shí)務(wù)課會(huì)容易很多。講授過程中，教師首先要根據(jù)課程特點(diǎn)和學(xué)生需要，合理安排好理實(shí)的比重，不但要向?qū)W生講解外貿(mào)理論知識(shí)，還要把重點(diǎn)和難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)清楚；其次，學(xué)生在掌握了一定的理論知識(shí)之后，教師再通過不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置崗位情境，向?qū)W生剖析好制單的基本要求，只有這樣學(xué)生的制單、審單的實(shí)際操作能力才能夠扎實(shí)。當(dāng)然，理實(shí)的比例并不是一個(gè)固定的數(shù)值，什么知識(shí)需要講解，什么知識(shí)需要一帶而過，都要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和知識(shí)掌握程度來定，并不是千篇一律的，只有基礎(chǔ)打好了，操作熟練了，學(xué)生繕制單證才能做到游刃有余。

（二）創(chuàng)建現(xiàn)代化多功能實(shí)訓(xùn)室，充分利用模擬軟件實(shí)踐單證制作

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，在課堂教學(xué)過程中多利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，教學(xué)效果會(huì)更好?；谀壳案鞔笸赓Q(mào)企業(yè)制作單證都是在電腦上進(jìn)行，而許多院校所講授的單證實(shí)務(wù)卻在紙上進(jìn)行，這很明顯已脫離了實(shí)際工作的需要，造成學(xué)校所教與企業(yè)實(shí)際脫軌，所以學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生不能滿足社會(huì)的需要。如果能利用不同的平臺(tái)軟件，在虛擬貿(mào)易的環(huán)境下，教師根據(jù)不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)下的單證制作設(shè)置不同的崗位情境，吸引學(xué)生的注意力，讓學(xué)生在整個(gè)的課堂教學(xué)中都能保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)[8]，使學(xué)生有身在崗位、身在項(xiàng)目中的存在感，效果會(huì)更好。在模擬操作過程中，教師僅僅起一個(gè)主導(dǎo)作用，課堂的主體是學(xué)生，學(xué)生在“做中學(xué)”，在“學(xué)中練”，不但提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，還能通過模擬實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、語(yǔ)言表達(dá)的能力[9]，從而促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為以后的外貿(mào)實(shí)踐奠定堅(jiān)實(shí)的能力基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課程具有涉外性、實(shí)操性和專業(yè)性的特點(diǎn)，對(duì)授課教師的要求很高，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)三者缺一不可。而現(xiàn)在的授課教師要么缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，要么英語(yǔ)水平有限，要么缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。改變這一現(xiàn)狀最有效的方法首先是培訓(xùn)和進(jìn)修。通過這種方式，教師能夠迅速地更新自己的知識(shí)，語(yǔ)言應(yīng)用能力也能得到強(qiáng)化，實(shí)踐操作能力也能快速加強(qiáng)，這也是改變現(xiàn)狀的一條捷徑。其次是校企合作[10]。學(xué)校可以邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)專家到校進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)流程單證制作的專題講座或?qū)嵱?xùn)指導(dǎo)。同時(shí)，教師也可以參與到企業(yè)活動(dòng)中去，在真正的單證員崗位上積累工作經(jīng)驗(yàn)。

（四）采用崗位情境項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法

由于單證實(shí)務(wù)課程的自身特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的整體性，必須對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的流程非常熟悉，而這個(gè)業(yè)務(wù)流程不是教師直接講授就能掌握的，而是需要學(xué)生親自動(dòng)手操作才能知曉每一個(gè)環(huán)節(jié)下單證的具體操作。在操作過程中，以外貿(mào)業(yè)務(wù)為背景，以信用證為主線，按照外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程，設(shè)計(jì)若干個(gè)環(huán)節(jié)，教師根據(jù)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置不同的崗位情境，在固定的項(xiàng)目下，賦予學(xué)生單證員的身份，分配任務(wù)讓學(xué)生帶著角色去處理，教師對(duì)學(xué)生的操作結(jié)果進(jìn)行分析講解，這樣效果會(huì)更好。在以學(xué)生為中心的教學(xué)法中提到“I hear and I forget, I see and I remember, I do and I understand”。即我聽了會(huì)忘記，我看了能記住，我做了就能理解[11]。所以，讓學(xué)生親自動(dòng)手去操作，比老師在前面侃侃而談教學(xué)效果要好得多。

總之，教學(xué)有法，但教無定法，貴在得法。一門課的教與學(xué)，效果的好壞，不僅要看課程本身的特點(diǎn)，還要考慮到所面對(duì)的學(xué)生的實(shí)際情況，適用的才是最好的。