張亞軍

摘 要：高職院校不僅要重視基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)、技能滲透與培訓(xùn)，更要根據(jù)高職生具體就業(yè)需求，對(duì)職業(yè)禮儀進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。讓高職生掌握正確的職業(yè)禮儀，從而更好地在專業(yè)就業(yè)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生 職業(yè)道德 禮儀培養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)

在新時(shí)期教育背景下，職業(yè)禮儀是高職學(xué)生參與到未來工作中良好的途徑與重要方式，這也是當(dāng)下的高職學(xué)生從事各項(xiàng)工作，提升自身技能的重要入手點(diǎn)。高職院校不僅要重視基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)、技能滲透與培訓(xùn)，更要根據(jù)高職生具體就業(yè)需求，對(duì)職業(yè)禮儀進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。讓高職生掌握正確的職業(yè)禮儀，從而更好地在專業(yè)就業(yè)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。因此，高職院校需要著重組織職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。掌握到更多對(duì)未來職業(yè)發(fā)展有著重要意義和價(jià)值的職業(yè)禮儀。

一、高職學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀對(duì)未來發(fā)展的價(jià)值

首先能夠幫助高職學(xué)生提升自身的業(yè)務(wù)能力、競(jìng)爭(zhēng)力以及職業(yè)求取能力。職業(yè)禮儀在工作之中涉及著人與人之間的交往、行為處事、作風(fēng)以及穿著搭配等，這些都是高職學(xué)生今后工作中不可缺失的重要因素，而禮儀最能夠凸顯的就是內(nèi)在的涵養(yǎng)，僅僅注重外在的禮儀規(guī)范遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，并且今后高職學(xué)生在求職的過程中很容易發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)不匹配，而正確的職業(yè)禮儀是有效的將內(nèi)在涵養(yǎng)、素質(zhì)與外在形象進(jìn)行和諧統(tǒng)一，這樣才能保障在進(jìn)行職業(yè)求取、競(jìng)爭(zhēng)能力以及業(yè)務(wù)開展和辦事能力都能夠有效的凸現(xiàn)出來。

另外就是能夠促使高職學(xué)生盡可能及早接受社會(huì)職業(yè)工作以及融入到社會(huì)生活。職業(yè)禮儀的存在能夠保障高職學(xué)生在踏入社會(huì)的過程中以一種規(guī)范的職業(yè)禮儀素養(yǎng)而更好的待人接物，促使其在踏入社會(huì)過程中能夠?qū)⒆陨淼穆殬I(yè)道德感進(jìn)行提升。

二、高職學(xué)生職業(yè)禮儀存在的問題分析

據(jù)了解，目前高職生在職業(yè)禮儀方面，仍然存在一定問題，所呈現(xiàn)的素質(zhì)效果并不理想。首先，高職生在職業(yè)素養(yǎng)方面，缺少正確思想認(rèn)知。很多高職生認(rèn)為只要具備一定的專業(yè)技能，便可以獲得良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。因?yàn)樗枷肷系钠睿瑢?dǎo)致學(xué)生職業(yè)禮儀素養(yǎng)比較薄弱。同時(shí)，也有很多同學(xué)在職業(yè)禮儀方面缺少實(shí)踐技能。尤其是對(duì)于護(hù)士或者酒店專業(yè)來講，良好的職業(yè)禮儀，是他們進(jìn)入崗位工作的前提基礎(chǔ)。以酒店專業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生若想在酒店行業(yè)獲得良好發(fā)展，必須具備良好的職業(yè)禮儀。

三、以就業(yè)導(dǎo)向理念指導(dǎo)下高職學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)禮儀的方法

（一）以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建職業(yè)禮儀培養(yǎng)課程體系

在高職教育領(lǐng)域，院校必須在思想上，對(duì)職業(yè)禮儀培養(yǎng)加強(qiáng)思想重視。單獨(dú)設(shè)立課程，將其作為必修課或者公共課程，納入到高職教育體系當(dāng)中。從而保證相關(guān)的培養(yǎng)教育活動(dòng)更加規(guī)范、合理，學(xué)生也能夠從中學(xué)習(xí)到豐富的職業(yè)禮儀，從而更好地適應(yīng)就業(yè)環(huán)境，在未來的職業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。例如，院校可以針對(duì)護(hù)士或者酒店專業(yè)學(xué)生，專門設(shè)立職業(yè)禮儀課程。將學(xué)生所在專業(yè)需要的禮儀要素，逐一地滲透給學(xué)生，從而進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，院校需要根據(jù)學(xué)生所在專業(yè)具體禮儀要求，對(duì)課程教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行合理安排。為學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)提供豐富的空間，保證學(xué)生的禮儀學(xué)習(xí)效果更加顯著。

（二）結(jié)合崗位目標(biāo)，確定職業(yè)禮儀培養(yǎng)內(nèi)容

高職教師在根據(jù)學(xué)生就業(yè)需求，開發(fā)和設(shè)計(jì)職業(yè)禮儀課程時(shí)，需要對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行合理豐富與完善。根據(jù)學(xué)生所在專業(yè)未來崗位發(fā)展目標(biāo)，以及具體的職業(yè)要求，對(duì)禮儀培養(yǎng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和更新，從而保證課程內(nèi)容設(shè)計(jì)更加合理，教學(xué)組織與實(shí)施更加有效。比如說，教師在針對(duì)酒店專業(yè)學(xué)生，對(duì)禮儀課程進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，需要將儀容儀表、文明禮貌、微笑服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)規(guī)范要素等內(nèi)容，滲透到課程體系當(dāng)中。促使學(xué)生通過課程系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，對(duì)如何規(guī)范自身在酒店工作各崗位的個(gè)人形象和職業(yè)表現(xiàn)，形成正確地思想認(rèn)知，全面提高學(xué)生在工作崗位環(huán)境中的職業(yè)能力以及核心素養(yǎng)，為學(xué)生今后良好的就業(yè)和升職，奠定良好的禮儀素質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）以能力為核心，優(yōu)化職業(yè)禮儀教學(xué)方法

在高職教育領(lǐng)域，教師在組織職業(yè)禮儀教學(xué)活動(dòng)的過程中，需要以能力為核心，對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。從而保證學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)環(huán)境更加理想，學(xué)習(xí)效果也能夠獲得有效地提升。首先，教師可以根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)，如圍繞酒店專業(yè)學(xué)生，就前臺(tái)、服務(wù)員等不同崗位需要展現(xiàn)的職業(yè)禮儀，以多媒體視頻的方式呈現(xiàn)給學(xué)生。然后就具體禮儀動(dòng)作、行為表現(xiàn)進(jìn)行圖片講解和滲透，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀的理解，全面提高高職生職業(yè)禮儀素養(yǎng)。其次，教師可以通過案例分析的方式，將酒店專業(yè)所呈現(xiàn)的禮儀負(fù)面案例，展示給學(xué)生。引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身對(duì)禮儀內(nèi)涵的掌握，分析和探究正確的處理方式，比如說，在遇到顧客刁難時(shí)，我們需要如何在保持職業(yè)禮儀的背景下，對(duì)工作問題進(jìn)行處理和解決。

四、契合校園文化建設(shè)，營造職業(yè)禮儀培養(yǎng)氛圍

作為高職教師為實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)禮儀有效培養(yǎng)，滿足學(xué)生就業(yè)發(fā)展要求，需要重點(diǎn)加強(qiáng)校園文化建設(shè)。根據(jù)學(xué)生就業(yè)要求，合理利用校園資源，營造合適的校園文化氛圍。積極組織職業(yè)禮儀知識(shí)講座，以及主題活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，讓學(xué)生在環(huán)境的影響下，對(duì)職業(yè)禮儀形成正確思想認(rèn)知。

綜上，對(duì)高職生來講，擁有良好的職業(yè)禮儀，便是就業(yè)路上的一塊敲門磚，能夠?yàn)閷W(xué)生爭(zhēng)取良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。因此，高職教師需要側(cè)重于職業(yè)禮儀培養(yǎng)活動(dòng)創(chuàng)新與完善。根據(jù)學(xué)生就業(yè)具體要求，圍繞職業(yè)禮儀就相關(guān)課程體系、培訓(xùn)內(nèi)容，教學(xué)方法和文化氛圍進(jìn)行更新和調(diào)整。從而為高職生提供良好的職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)環(huán)境，全面提高學(xué)生就業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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