●雷潤民

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等現(xiàn)代化信息時代的到來，企業(yè)面臨著越來越復(fù)雜的競爭環(huán)境，風(fēng)云變化，稍遜即逝。企業(yè)管理者在新的形勢下，必須一方面重視自身內(nèi)部的改革創(chuàng)新，以創(chuàng)新發(fā)展適應(yīng)市場不斷變化的環(huán)境，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，必須真正做到以人為本，深入了解自己企業(yè)中的干部職工每一個人的特長、專業(yè)、愛好以及家庭等各方面的情況，才能做到伯樂識馬，知人善用。以人為本不是一句空話，而是要真正接好“地氣”，落實(shí)到企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)中。筆者多年從事企業(yè)管理工作，深知廣大員工中蘊(yùn)藏著無窮的創(chuàng)造力與積極性，因此，將在本文中對此問題進(jìn)行探討。

一、目前企業(yè)管理中存在的難點(diǎn)問題

（一）企業(yè)難以做大做強(qiáng)做久，缺乏領(lǐng)軍核心人物

日本企業(yè)之所以能夠長盛不衰，這是由于他們大都擁有一個愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)全部力量的具有企業(yè)家精神的掌門人。我國企業(yè)中也不乏這樣的引領(lǐng)企業(yè)“不忘初心，砥礪前行”的佼佼者，比如，阿里巴巴的馬云、格力集團(tuán)的董明珠、小米手機(jī)的雷軍，等等。正是由于這樣一大批“管理人心”“經(jīng)營人心”的企業(yè)家，才有我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。但是，我們也必須看到，我國中小企業(yè)平均壽命僅為2.5年，相對于世界發(fā)達(dá)國家，如美國中小企業(yè)平均7年來說，少了4.5年。在日本百年老店、百年老廠比比皆是，回過頭來看我國的百年老店、百年老廠卻寥寥無幾，為數(shù)不多。以平均每年倒閉的企業(yè)為例，美國每年大約有10萬家企業(yè)倒閉，而我國每年平均有100萬家企業(yè)關(guān)門。其中原因雖然很多，但主要還是缺乏具有奉獻(xiàn)精神的領(lǐng)軍人物。

（二）企業(yè)家短視行為嚴(yán)重，無法與時俱進(jìn)

經(jīng)常能夠看到我國各類企業(yè)開張的信息，裝修門面更是“你方唱罷我登臺”。君不見，城市街道兩邊的門面房，幾個月前還是一家飯店在裝修，時間不長，飯店關(guān)門，又改成“理療中心”在裝修了。凡此種種，說明我國的許多企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者短視行為、急功近利的思想嚴(yán)重。選擇方向時沒有做好做足功課，沒有對市場環(huán)境進(jìn)行深入的調(diào)查了解。往往是匆忙上陣，結(jié)果在殘酷的市場競爭面前，自然會遭遇“滑鐵盧”，一厥不振。另外還有一些大的企業(yè)家，有的甚至是上市公司老總，個人英雄主義嚴(yán)重，“老子天下第一”，我認(rèn)為行就行，我認(rèn)為不行就不行.根本聽不進(jìn)去別人的聲音，許多重大項(xiàng)目都是拍腦袋做決策。其結(jié)果可想而知，發(fā)生在我們身邊的這樣的例子舉不勝舉。

（三）中層干部好人主義風(fēng)行，競爭意識不強(qiáng)

企業(yè)中層管理人員是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，他們中有許多人愿意與企業(yè)同舟共濟(jì)，患難與共。但是現(xiàn)實(shí)中往往會讓他們感到“木秀于林風(fēng)必摧之，行高于人眾必非之”。企業(yè)高管又沒有給予必要的支持與獎勵，久而久之，這些中層干部便會“聰明”起來，競爭意識越來越淡漠，能不管的盡量不管，能過得去的盡量過得去，老好人比得罪人更實(shí)惠。這樣的結(jié)果直接導(dǎo)致企業(yè)制度流于形式，影響了企業(yè)的聲譽(yù)，造成非常嚴(yán)重的后果。

（四）員工積極性創(chuàng)造性難以發(fā)揮，缺乏必要的“用武之地”

在一些企業(yè)中，還存在著大鍋飯現(xiàn)象，干多干少一個樣，干好干壞一個樣，責(zé)權(quán)利不清晰，獎罰制度不嚴(yán)明，沒有落到實(shí)處，在很大程度上影響了員工積極性、主動性與創(chuàng)新性的發(fā)揮。同時，一些員工年齡已經(jīng)偏大，只想著湊乎到退休，一走了之，基本上不愿意再為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮更多的“光”和“熱”。而年輕的員工則充滿活力與正能量，他們愿意將自己從學(xué)校學(xué)來的知識體現(xiàn)在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的各個方面。但是，受到多種因素的制約，他們?nèi)狈︶尫抛约簞?chuàng)新能力的平臺，時間長了，也會被慢慢地磨滅。

二、切實(shí)提高企業(yè)員工整體素質(zhì)的意義

“水可以載舟，也可以覆舟?！逼髽I(yè)員工在企業(yè)中的重要意義毋庸置疑。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須牢記這一真理。因此，筆者認(rèn)為提高企業(yè)員工整體素質(zhì)的意義體現(xiàn)在以下方面。

（一）企業(yè)員工的素質(zhì)與企業(yè)的整體水平成正比

企業(yè)員工的素質(zhì)是企業(yè)能夠保持健康、穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說：“大火可以燒掉我的廠房，可以燒掉我的產(chǎn)品，但是只要我的員工還在，很快就會建立起一家嶄新的企業(yè)。”因此，越是注重員工素質(zhì)培養(yǎng)的企業(yè)就越有發(fā)展?jié)摿Γ簿驮接性诩ち业氖袌龈偁幹姓莆赵捳Z權(quán)的能力。近年來，在國內(nèi)國際市場上遙遙領(lǐng)先的中車、中建、中航等大型國有企業(yè)，正是緊緊依靠自己企業(yè)的一大批“大國工匠”創(chuàng)造了中國速度、中國質(zhì)量，制定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更加證明了企業(yè)員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平與企業(yè)的整體水平成正比這個道理。

（二）對員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真正關(guān)心愛護(hù)他們，從而更好地滿足企業(yè)發(fā)展的需要

一方面，企業(yè)要通過各種手段對各類員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高他們的政治、思想、業(yè)務(wù)、技術(shù)、文化等方面的知識水平，補(bǔ)齊短板，將“木桶理論”最大化，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)與儲備用蘊(yùn)藏在廣大員工中的巨大能量；另一方面，企業(yè)要及時關(guān)注市場動態(tài)，瞄準(zhǔn)可能帶來更好經(jīng)濟(jì)效益的新產(chǎn)品，做好創(chuàng)新攻關(guān)的準(zhǔn)備。隨時拓展企業(yè)發(fā)展空間，做到“人無我有，人有我新，人新我特”，通過廣大員工的創(chuàng)新奉獻(xiàn)為提高企業(yè)效益助力。另外，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，以人為本絕不是僅僅停留在口頭上的事，而是要真正落實(shí)到每一個細(xì)節(jié)，某個車間的老工人師傅生病住院，是否得到了很好的治療；某位工程師的孩子上不了重點(diǎn)中學(xué)，是否安排相關(guān)部門想過辦法，等等。凡此種種，雖然都是不足掛齒的點(diǎn)滴小事，但是對每一位員工來說，卻是頂天的大事，即便經(jīng)過努力沒有解決也會從心底里真正感謝自己的企業(yè)，感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己的關(guān)心，體會到企業(yè)文化給自己帶來的陽光與溫暖，從而全身心地投入到為企業(yè)奉獻(xiàn)中去。

（三）進(jìn)一步調(diào)動員工的創(chuàng)造力，為企業(yè)騰飛奠定基礎(chǔ)

當(dāng)前我國與世界眾多的國家同樣處在一個大轉(zhuǎn)折的關(guān)口，許多企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級、尋找新的發(fā)展機(jī)會的狀況。越是艱難困苦，越是要團(tuán)結(jié)廣大員工奮力拼搏，共克時艱。因此，企業(yè)管理層要對此問題有一個清晰的認(rèn)識，只有精心培養(yǎng)和打造一支“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的企業(yè)員工隊(duì)伍，擁有別的企業(yè)所沒有的一大批“大國工匠”，才能在激烈的市場競爭中，通過創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)、整合、提升，找到適合自己企業(yè)長久健康綠色發(fā)展的道路，從容應(yīng)對新形勢下出現(xiàn)的各種風(fēng)險與挑戰(zhàn)，使企業(yè)始終牢牢掌握市場話語權(quán)。

三、將“水桶理論”發(fā)揮到極致

在任何一家企業(yè)，職工群眾的創(chuàng)新能量都決定著企業(yè)的整體水平。以蜚聲海內(nèi)外的我國海底撈集團(tuán)為例，他們之所以能在浩如煙海的餐飲業(yè)中脫穎而出，成為同行業(yè)的龍頭老大，正是由于企業(yè)管理層運(yùn)用全新的思維、全新的理念，全新的服務(wù)，全方位地提高員工的整體素質(zhì)，將“顧客就是上帝”“顧客的滿意才是我們的目的”的經(jīng)營理念深深地融入每一位員工心中，充分調(diào)動起了職工群眾的創(chuàng)新能量，才由1994年成立于四川省簡陽市的一家夫妻火鍋店，迅速成長為國內(nèi)第一的火鍋連鎖店，取得了令人矚目的成績。

（一）不忘初心，砥礪前行，切實(shí)加強(qiáng)員工的政治思想教育

改革開放40多年來，我國企業(yè)廣大職工為祖國經(jīng)濟(jì)的騰飛做出了巨大的貢獻(xiàn)，在世界新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革與我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的歷史性交匯期，必須“不忘初心，牢記使命，砥礪前行。”要在企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，一方面，切實(shí)加強(qiáng)全體員工的思想政治教育，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，創(chuàng)造一個“人人愿意為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，個個愿意為企業(yè)創(chuàng)新出力”的良好的發(fā)展環(huán)境；另一方面，發(fā)揮組織優(yōu)勢，形成最大的向心力，團(tuán)結(jié)和教育和全體員工廣泛開展“五小”活動，從每一道工序、每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位入手，全面進(jìn)行創(chuàng)新突破。只要是有利于企業(yè)發(fā)展的事，不管是誰提出來的，都要積極鼓勵，在企業(yè)上下、各個層面都形成一個良好的氛圍。

（二）補(bǔ)短板，強(qiáng)筋骨，進(jìn)一步強(qiáng)化員工再教育培訓(xùn)體系

在當(dāng)前形勢下，無論是制造企業(yè)、煤炭能源企業(yè)抑或是商貿(mào)服務(wù)企業(yè)，都已進(jìn)入了整合調(diào)整時期，要想在我國經(jīng)濟(jì)總量已達(dá)百萬億元，人均GDP突破1萬美元的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的狀態(tài)下，保持自己企業(yè)的發(fā)展定力，就必須利用一切機(jī)會，補(bǔ)短板，強(qiáng)筋骨，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。首先，要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的學(xué)習(xí)再教育培訓(xùn)體系，通過“請進(jìn)來，走出去，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊提高”的多種形式的再教育方式，大力提升員工的綜合素質(zhì)。其次，要針對企業(yè)的實(shí)際，開展有實(shí)際意義的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，例如，商貿(mào)飲食企業(yè)，要重點(diǎn)放在培訓(xùn)員工的接人待物、有禮有節(jié)、創(chuàng)新環(huán)節(jié)等方面，組織員工討論既然海底撈能做到讓每一位顧客都深深地被海底撈文化所吸引、所陶醉，我們?yōu)楹尾荒芤哺阋粋€適合自己企業(yè)的文化，吸引更多的顧客前來？這就有一個量身打造的創(chuàng)新理念的問題。第三，企業(yè)管理層要有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，不能用短期行為對待企業(yè)管理。要站高望遠(yuǎn)，從長計(jì)議，更深層面地關(guān)心人才，培養(yǎng)人才，吸引人才，才能留住人才。企業(yè)管理層要按照習(xí)近平總書記的要求，將為人民服務(wù)的事情做細(xì)做小做實(shí)，真正做到心系人才、心系員工。第四，要建立健全完善的獎懲制度，獎勵推動產(chǎn)品上臺階、增質(zhì)量、創(chuàng)標(biāo)牌的優(yōu)秀員工，懲罰給企業(yè)造成重大損失的落后員工。要形成廣泛的認(rèn)同，只要是給企業(yè)聲譽(yù)造成不好影響的行為一律不做，只要是能夠推動企業(yè)發(fā)展，帶來好的聲譽(yù)的事積極去做。讓每一位員工都能夠從心底產(chǎn)生敬畏感，明辨是非，從我做起。

（三）企業(yè)管理層要有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，拒絕用短期行為對待企業(yè)管理

企業(yè)管理層要站高望遠(yuǎn)，從長計(jì)議，更深層面地關(guān)心人才，培養(yǎng)人才，吸引人才，才能留住人才。以2020年初發(fā)生在國內(nèi)乃至世界范圍的抗擊新型冠狀病毒戰(zhàn)役為例，為使企業(yè)經(jīng)濟(jì)不受大的影響，許多企業(yè)的員工提前到崗，加班加點(diǎn)，為社會為企業(yè)抗擊疫情做出自己的貢獻(xiàn)。在這種情況下，企業(yè)管理層就要設(shè)身處地地為每一位員工著想，從一次性口罩、手套、防護(hù)服裝等方面對員工進(jìn)行及時的供給，還要對員工的午餐、上下班交通工具、加班費(fèi)、補(bǔ)助等方面進(jìn)行全方位的安排和部署。只有將這些具體問題逐一考慮并落到實(shí)處，才能真正讓每一位員工將自己的“水桶“裝到最大化，無怨無悔、真心實(shí)意地去為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的全部“光”和“熱”。

四、結(jié)語

“大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物。”從企業(yè)的發(fā)展歷程來看，只要我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，將員工作為企業(yè)發(fā)展壯大的根基，緊緊依靠蘊(yùn)藏在廣大職工群眾中的創(chuàng)新能量，做到知人善用，充分發(fā)揮每一位干部職工的長處，避其“短板”，將“水桶理論”發(fā)揮到極致，全面提升企業(yè)整體素質(zhì)，以創(chuàng)新促進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量，掌握市場話語權(quán)，做到“人無我有，人有我新，人新我特”，就一定能夠保持企業(yè)的健康永續(xù)發(fā)展。