■何 昌

（中國(guó)熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)院）

引 言

2018年4月13日，習(xí)近平總書(shū)記在慶祝海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年大會(huì)上明確提出，“打造國(guó)家熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)中心”。作為海南自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港的重要參與者，中國(guó)熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)院聯(lián)合相關(guān)單位編制了《國(guó)家熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)中心建設(shè)規(guī)劃》。作為中國(guó)天然橡膠行業(yè)龍頭單位，構(gòu)建海南乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系已迫在眉睫。

目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)的研究文獻(xiàn)中很少見(jiàn)到對(duì)具體乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的相關(guān)研究，比較多的則是研究整個(gè)乳膠行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。其實(shí)成果轉(zhuǎn)化和特色文化是有一定關(guān)聯(lián)度的，應(yīng)當(dāng)辯證的看待。成果轉(zhuǎn)化想要得到好的發(fā)展，需要建立特色文化，應(yīng)當(dāng)大量培養(yǎng)具有造型藝術(shù)、表演藝術(shù)、綜合藝術(shù)和語(yǔ)言藝術(shù)等特長(zhǎng)的藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)師，通過(guò)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的方式助推成果轉(zhuǎn)化。發(fā)展特色文化需要以成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)品為載體，通過(guò)藝術(shù)手段全方位的打造產(chǎn)品，使農(nóng)業(yè)科研事業(yè)單位的盈利水平得到巨大的提升。2020年，國(guó)內(nèi)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)研究學(xué)者何昌率先定義了“藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)”和“藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)師”這兩個(gè)概念，何昌認(rèn)為，藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)鋼琴、小提琴、吉他等綜合藝術(shù)形式，發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品；藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)師是指通過(guò)鋼琴、小提琴、吉他等綜合藝術(shù)形式，發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的專業(yè)人員。目前，國(guó)內(nèi)尚未有學(xué)者構(gòu)建藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系，筆者嘗試首次構(gòu)建該體系。

1 乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系存在的問(wèn)題

1.1 乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏

海南乳膠產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才主要還是通過(guò)社會(huì)渠道進(jìn)行招聘，由于乳膠行業(yè)良莠不齊，普遍采用傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷(xiāo)模式，營(yíng)銷(xiāo)管理人才缺乏藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)思維，各個(gè)企事業(yè)單位未能專門(mén)設(shè)置藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才招聘、培養(yǎng)的部門(mén)，也未根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況制定長(zhǎng)期的藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案。對(duì)于具有鋼琴、小提琴、吉他等具備世界“三大樂(lè)器”文藝特長(zhǎng)（古典吉他屬于吉他大類）的人才并未提供豐厚的待遇和合適的崗位，很多藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才即便招聘進(jìn)了單位也被當(dāng)成了普通人才進(jìn)行培養(yǎng)，未能發(fā)揮出特殊作用，最后，造成了人才流失，導(dǎo)致乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才嚴(yán)重短缺。

1.2 藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)方式方法不科學(xué)

海南藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)還停留在傳統(tǒng)的陪唱、陪玩的階段，缺乏規(guī)范化的演藝形式，海南原創(chuàng)音樂(lè)人和原創(chuàng)音樂(lè)數(shù)量嚴(yán)重不足。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界有句老話：“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話?！蹦壳?，乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)師很難做到這一點(diǎn)，比如，面對(duì)廣東的客戶，乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)師需要馬上演唱廣東的歌曲（比如Beyond樂(lè)隊(duì)的經(jīng)典曲目《光輝歲月》）或者講述廣東的音樂(lè)故事。面對(duì)福建的客戶，乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)師可以馬上為他彈唱一首《愛(ài)拼才會(huì)贏》。面對(duì)受過(guò)情傷的溫柔女客戶，乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)師可以現(xiàn)場(chǎng)即興為她創(chuàng)作一首傷感情歌，讓她更快地走出情感的創(chuàng)傷。一些上市集團(tuán)的董事長(zhǎng)、總裁工作之余都喜歡放松，喜歡從事文體活動(dòng)，很多時(shí)候具有鋼琴、小提琴、吉他等具備世界“三大樂(lè)器”文藝特長(zhǎng)的人才可以談妥處級(jí)甚至廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都很難談妥的客戶，這是由客戶偏好決定的。對(duì)于具有鋼琴、小提琴、吉他等具備世界“三大樂(lè)器”文藝特長(zhǎng)的人才并未進(jìn)行定崗定級(jí)對(duì)于農(nóng)業(yè)事業(yè)單位而言是有隱患的，具有這些特長(zhǎng)的人才往往是客戶喜歡的類型，如果客戶開(kāi)出的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出事業(yè)單位，人才極易流失。讓客戶覺(jué)得你獨(dú)一無(wú)二，不買(mǎi)你的乳膠產(chǎn)品他/她都睡不著覺(jué)、吃不下飯。

1.3 藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體制機(jī)制不健全

海南乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域缺乏官方授權(quán)的機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)，很多憧憬從事藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的人才找不到組織，缺乏動(dòng)力，久而久之就迷失了方向。由于藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，進(jìn)入門(mén)檻較高，目前，國(guó)內(nèi)針對(duì)該領(lǐng)域展開(kāi)研究的學(xué)者較少，學(xué)界缺乏“藝術(shù)+營(yíng)銷(xiāo)”復(fù)合型學(xué)者，業(yè)界也缺乏藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體制機(jī)制建設(shè)的專業(yè)人才。海南正在建設(shè)自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才的發(fā)掘、任用、培養(yǎng)機(jī)制，健全完善待遇保障、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制等方面的政策，建立保障與激勵(lì)相結(jié)合的機(jī)制，充分激發(fā)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力。鼓勵(lì)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才敢闖敢試，敢為人先，筆者認(rèn)為，藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)該形成合力，共同創(chuàng)造全新的藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體制和機(jī)制。

2 建設(shè)乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系的策略

2.1 通過(guò)社會(huì)招聘和校園招聘的途徑招募藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才

由于藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才需要有激情、有沖勁、有團(tuán)隊(duì)精神，剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生非常具備培養(yǎng)潛質(zhì)，有條件的乳膠企業(yè)應(yīng)當(dāng)增設(shè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人力資源部，有針對(duì)性的招募和培養(yǎng)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)特殊人才。在校園招聘筆試和面試環(huán)節(jié)應(yīng)側(cè)重于考察候選人的“藝術(shù)+營(yíng)銷(xiāo)”的綜合能力，但考慮到應(yīng)屆畢業(yè)生營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足，把握高客能力有所欠缺，所以，需要通過(guò)社會(huì)招聘的方式招募一批具備藝術(shù)特長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)老手，通過(guò)“傳幫帶”、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)等方式，打造一支“老中青”相結(jié)合的藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

2.2 邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)＜夜餐蛟炜茖W(xué)的藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系

擬邀請(qǐng)來(lái)自清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、海南大學(xué)等國(guó)內(nèi)“雙一流”大學(xué)及海航集團(tuán)、海馬集團(tuán)等海南知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)專家齊聚一堂，對(duì)中國(guó)熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)院試驗(yàn)場(chǎng)等具有代表性的海南乳膠領(lǐng)軍單位進(jìn)行深入調(diào)研，通過(guò)定期舉辦“乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)論壇”，集中專家智慧，為打造科學(xué)的乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系建言獻(xiàn)策，并形成實(shí)施方案，爭(zhēng)取政府的資金項(xiàng)目支持。

2.3 成立中國(guó)乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)研究中心

在中國(guó)熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)院試驗(yàn)場(chǎng)成立國(guó)內(nèi)首個(gè)“中國(guó)乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)研究中心”，吸引國(guó)內(nèi)致力于乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)研究和實(shí)踐的青年才俊齊聚海南，通過(guò)定期組織乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)論壇、乳膠產(chǎn)業(yè)酒店巡展、乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、乳膠產(chǎn)業(yè)藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講座等活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立“國(guó)家乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系首席專家”、“國(guó)家乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系專家”、“國(guó)家乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)師”等崗位和榮譽(yù)，激勵(lì)更多青年才俊為了乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)而奮斗終身。

2.4 創(chuàng)辦海南省乳膠行業(yè)協(xié)會(huì)

為了促進(jìn)海南省乳膠企業(yè)之間內(nèi)部貿(mào)易、投資、商事法律和經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的活動(dòng)，為海南省內(nèi)各乳膠企業(yè)開(kāi)展國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作搭建平臺(tái)、提供服務(wù)；代表海南乳膠界向境內(nèi)外政府部門(mén)和國(guó)際組織反映會(huì)員企業(yè)的利益訴求及政策建議，維護(hù)公平貿(mào)易秩序；依法維護(hù)海南乳膠行業(yè)的合法權(quán)益，積極倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任與公益事業(yè)；推動(dòng)行業(yè)自律，促進(jìn)海南省乳膠產(chǎn)業(yè)和行業(yè)健康發(fā)展。擬創(chuàng)辦海南省乳膠行業(yè)協(xié)會(huì)。通過(guò)定期組織海南乳膠企業(yè)年會(huì)、海南乳膠團(tuán)購(gòu)節(jié)、海南乳膠音樂(lè)節(jié)、海南乳膠產(chǎn)業(yè)“年度風(fēng)云人物”、“最佳雇主”、“領(lǐng)軍企業(yè)”等評(píng)選，通過(guò)集體討論，研究制定海南乳膠行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3 結(jié) 語(yǔ)

由于藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的理念，海南乳膠企業(yè)普遍沿用老式的營(yíng)銷(xiāo)模式從事成果轉(zhuǎn)化工作，傳統(tǒng)觀念下認(rèn)為客戶購(gòu)買(mǎi)成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)品看中的是價(jià)格和質(zhì)量，與其他方面關(guān)聯(lián)性不大。這種觀點(diǎn)已經(jīng)逐漸在發(fā)生改變，越來(lái)越多的客戶偏好于找指定的人和商家進(jìn)行交易以確保產(chǎn)品的品質(zhì)及安全性。客戶更看重營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)及藝術(shù)素養(yǎng)，不同的客戶有著不同的偏好，但絕大多數(shù)都不排斥藝術(shù)，有了藝術(shù)作為工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)成功的概率大增，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率也同步提升。而且以藝術(shù)作為交流更容易將客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶。通過(guò)社會(huì)招聘和校園招聘的途徑招募藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才、邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)＜夜餐蛟炜茖W(xué)的藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系、成立中國(guó)乳膠藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)研究中心、創(chuàng)辦海南省乳膠行業(yè)協(xié)會(huì)等策略，推動(dòng)海南乳膠產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展。